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« Depuis 2019 je suis chez eux (mutuelle d’entreprise) autant vous dire que la cmu estime clairement mieux. Depuis 2019 il ne sont pas en relation avec la cpam je m’en rend compte tardivement j’avoue je passe une journée entière à discuter avec la cpam qui me donne des adresses mail et numéro de téléphones à donner à ma … »
« A fuire ! Mérite moins d'une étoile, impossible de les joindre après signature du contrat ! Une escroquerie !!!!!… »
« Ma compagne est un peu déçue de cette mutuelle. Elle a fait une demande pour être chez eux. Ils auraient dû résilier son contrat à l'autre mutuelle. C'est ce qu'ils ont fait les papiers nécessaires mais pas à la bonne adresse ... donc me voilà à payer 2 mutuelles pendant 3 mois. On recommence la demande de résiliation … »
« Cette mutuelle récupère les retraités fonctionnaire de la sécu, des escrocs qui ne remboursent pas les frais de personnes âgées de l'hexagone pour mieux détourner l'argent vers les îles ou les associations de blanchisseurs en tout genre. A fuir !!… »
« Pour les remboursements de frais de santé c’est à cette adresse la qu’il fait envoyer les documents ? La carte de tiers payant ne contient pas l’info !… »
« Très très très long !!! Faut pas prendre rdv si on a une vie ce jour là. 1h 45min d'attente, le gyneco reste 1h avec chaque patiente a faire je ne sais quoi. Les médecins vous demandent de vous presenter 10min à l'avance pour attendre 1h 45 au final j'ai attendu 2h !!! 2h prévenez les gens au moins à l'accueil. Je su… »
« A fuir !!! Nous les avons sollicités pour assurer un prêt mais ils ne sont pas du tout réactif, impossibilité de leur transmettre des informations médicales par leur plateforme que par courrier. Le courrier en question est arrivé une semaine après. A chaque appel, pas le même discours. Nous avons pris un autre assureur… »
« Fuyez cette mutuelle Ils sont incompetant au possible J'ai envoyé une demande de devis il y a une mois Je rentre me faire opérer aujourd'hui je n'ai aucune réponse du devis depuis un mois . Le dentiste envoie un devis le vendredi le lundi il a une réponse Pourriez vous m'éclairer Cette mutuelle rembourse que dalle Avec… »
« Harcèlement sans cesse sue téléphone mobile ou fixe pour démarchage. Ce jour 4 appels. Arrêtez ce harcèlement vous dérangez les gens.… »
« Gestion catastrophique des remboursements Demande de remboursement envoyée le 20/12 et toujours aucun remboursement plus de 3 semaines après Mail envoyé il y’a 2 semaines aucun retour Messagerie privée il y’a 3 jours sur espace mutuelle aucun retour non plus ! Et personne ne répond au téléphone ! Ce délai de traiteme… »
« Mutuelle à fuir depuis notre affiliation à funecap nord, je suis en attente de remboursement de frais d'optique depuis décembre 2023....!!! 245 euros... Je me fais balader de service en service après avoir fourni tous les papiers nécessaires et toujours la même chose votre dossier est en attente..😡… »
« Ce n’est plus acceptable…combien de fois dois-je vous relancer concernant ma demande de résiliation sachez que vous ne m’aurez pas ce mois-ci ! Je ne compte pas payer pour une miette pour un service non rendus ! Vous me faites tourner depuis des mois pour la résiliation mais quand il s’agit de payer vous êtes actifs fa… »
« Ils changent le montant des cotisations sans vous prévenir et sans aucune justification, je paie normalement 52,88€ par mois et pour le mois de mars je vois j’ai été prélevé de 131€. Alors que je venais de changer d’offre pour justement payer moins par mois. J’appelle le service client ils savent même pas de quoi je pa… »
« Ont conservé ma carte vitale durant 7 mois me mettant médicalement dans l'embarras en entrainant l'invalidité de plusieurs ordonnances et prestations. Je ne les recommande pas du tout. A fuir ! (A l'époque ils s'appelaient SMEREP)… »
« 8 fois démarchée par téléphone sur mon lieu de travail alors que je leur ai répondu ne pas être intéressée pour l'instant ; j'ai demandé qu'il efface mon tél lors du 2° appel et manifestement ILS NE COMPRENNENT PAS ! JAMAIS JE NE TRAVAILLERAI AVEC EUX lors du prochain changement de mutuelle car se MATRAQUAGE TELEPHONIQ… »
« Je suis arrivé pendant les heures d'ouverture et tout est fermé, il n'y a personne… »
« Inscrit depuis bientôt 1 an je ne peux même pas bénéficier de ma carte mutuelle ! Mon espace en ligne ne fonctionne pas, après plusieurs dépôt de documents rien est visible dans leur système qui manifestement est très défectueux après 1 mois à attendre une solution. Je suis désespéré ne pouvant même pas prétendre au re… »
« Bonjour Travailleur handicapé , j' ai été écarté de l' emploi par erreur au début du covid. Ayant recouvré mes droits à allocations journalières , je m' aperçois que les remboursements sont anarchiques, lors que tous les papiers sont envoyés à la mutuelle par mon gestionnaire. Dernier versement le 17 janvier , depuis … »
« Mutuelle obligatoire dont les gestionnaires ne font pas le travail correctement. Ils ne comprennent pas les messages et documents envoyés et ne prennent pas le temps de bien analyser ce qui leur ai fourni. J'ai envoyé un message en date du 26/01/2024, un gestionnaire m'a envoyé un message m'indiquant de fournir une fa… »
« Lamentable, a fuir !! J'avais souscris cette mutuelle en m'inscrivant a la fac en 2015 depuis je n'avais pas pensé à me désinscrire bien que je ne sois plus étudiante depuis. Quelle ne fut pas ma surprise de m'apercevoir qu'ils continuaient à me prélever de l'argent en octobre 2023 !!!!! (heureusement une fois par an..… »
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