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#1
« Personnel sympathique et serviable, mais remboursement même avec la meilleure formule très très insuffisant exemple sur intervention chirurgicale classique de 920€ dépassement important du spécialiste ces vrai mais pas d autres solutions a part comme certains ne plus ce soigner ou être avec la cmu ou mieux ne pas être… »
#2
« Refuse la résiliation à la date d'anniversaire des 1 an donc au 02/03/2024 sous motif ne respecte pas le délai!! Est-ce une mauvaise plaisanterie? Sont-ils aux aboient par manque de clients et donc veulent garder les clients par tous les moyens même illégaux?! Donne des RDV téléphoniques et n'appellent pas au RDV fixé … »
#5
« Satisfaite du traitement de ma demande par madame MAURICE Françoise afin de bénéficier d'une garantie santé de qualité et à un prix abordable. Mes remerciements.… »
#6
« Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais sans problème. La MGP a supprimé les droits santé de maman qui se retrouve sans couverture sociale alors qu’elle est en règle auprès de la CPAM. 3 appels téléphoniques, 3 discours différents et surtout des coordonnées fausses sur le dossier de la maman de 72ans. Et tout … »
« Malheureusement je ne laisserai pas 5 étoiles. Déjà la première chose que j'ai pu noter c'est que les appels entrants basculent sans qu'on le sache. Ce qui est problématique. Aucune agence à coté de chez n'est ouverte le samedi matin (à l'inverse de certaines banques). Pour le reste, la mutuelle propose des tarifs peu … »
#8
« J'ai été ravie de l'accueil accordé. Je souligne la gentillesse du personnel. J'ai été très bien prise en charge par le médecin urgentiste. Très professionnel et bienveillant. Je recommande vivement.… »
#9
« J’ai appelé car j’avais besoin de renseignements suite à une opération et tout les éléments m’ont été envoyés très rapidement ce qui a facilité mes démarches auprès de mon assurance complémentaire. Je recommande… »
#10
« J ai été sur mon compte client pour savoir combien aller me coûter de rattacher mes filles à mon contrat il m a fallut donner nom prénom et date de naissance et là, même pas un tarif donné ou une demande de validation, et zou...ma fille est enregistrée et pas possible de l enlever!!!!!! Et aucun message me disant qu el… »
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#11
« J'ai eu affaire à Mme.Sandra Marques ce matin au téléphone. Elle a été super reactive et très pro face à mon problème. Dommage que je n'habites pas Bordeaux , je me serais rendue à l'agence sans hésiter. Merci encore !… »
#12
« Aucune relation client, jamais disponible, impossible de joindre quiconque à Bordeaux, je n'ai jamais eu le moindre interlocuteur ! Sociétaire depuis 4 ans j'ai malheureusement manqué la date d'échéance et suis reparti 1 an avec un tarif qui a encore augmenté de 10%... Je ne peux pas mettre 0 mais considérez chers le… »
#13
« Reçu ce jour en agence pour le suivi de notre dossier et quelques modifications, nous avons été reçus par Mr Marty Dubourg. Il a été super gentil, clair, rapide et efficace. Merci👍🏻… »
#14
« À fuir, quelle honte, on vous demande de téléphoner à chaque fois pour réclamer vos remboursements en tiers payant, sinon vous pouvez toujours attendre. Des que cela sera possible je changerai de mutuelle. À ce poser la question si tous cela est normal.… »
#15
« Je vous conseille de fuir cette mutuelle ! Cela fait des mois que j’envoie mes décomptes sécurité sociales, j’ai accouché il y a presque 1 an et toujours pas de remboursement ! Personne ne répond sur l’application, j’appelle le service client, comptez 1h de votre temps pour l’attente avant de l’avoir au téléphone et en… »
#16
« Encore une journée où la MGEN est fermée 😡 ce lundi 22 janvier et devant aucune information ni fermeture ni prochaine ouverture!! On regarde sur internet pour éviter d'y aller car on habite pas à côté et aussi pas disponible on travaille aussi!! Franchement j'ai pas le choix de mutuelle sinon à fuir !!! Elle rembourse… »
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#17
« Incompétents et nuls ! l’accueil pour l’inscription est t prometteuse mais une fois ferré le client est complètement oublié sauf pour le règlement de l’adhésion évidemment ! Aucun suivi de dossier, aucun rappel téléphonique aucune transmission entre conseillers Bref ….A FUIR… »
« Service lamentable. Au lieu de prendre le temps de vous renseigner sur l'organisation de la MFP et de vous aider, l'interlocutrice préfère vous raccrocher purement et simplement au nez. Quand je reçois un appel d'un administré en préfecture, même si je ne suis pas compétente pour lui répondre et que j'ai beaucoup de t… »
#19
« Catastrophique hausse de 13% de la cotisation. Plate-forme nulle.. Réponses automatiques des employés. Impossible d'avoir un rendez vous physique à Bordeaux.. Norme Iso mdr 🤣🤣… »
#20
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