Alptis Assurances

"Des escrocs. La pire mutuelle sur le marché Avec des délais de remboursement les plus longs Jamais connus."

"Très belle entreprise."

"pire des assurances, pour l assurance indépendances il faut etre un légume pour en bénéficier , mais quand vous etes un légume cela veut dire que vous vous trouvez a l hopital donc vous avez cotiser pendant des années pour rien de rien ma maman a cotiser plus de 20 ans mon papa a un alhzamer très avançé et ils n ont le droit a rien.."

"Super!"

"La pire des mutuelles que j'ai connue. Ca fait 6 mois que ma femme se bat pour le remboursement de ses lunettes sans succès. Des conseillers très désagréables au téléphone qui répondent toujours que leur système informatique est en panne. Il ne peuvent (veulent je comprends) donc rien faire. Même ma demande de débrancher Alptis de mon compte Ameli reste sans suite (pour utiliser à la place une autre mutuelle qui est bien meilleur) Donc un conseil fuyez cette mutuelle qui ne sont que des voleurs (je paye tous les mois pour rien en ce moment c'est donc du vol)."

"Une assurance qui se moque du monde: j'ai été radié parce que mon employeur a eu du retard dans son règlement de la part obligatoire, mais je n'ai reçu aucun courrier m'informant de cette radiation pendant l'été; et j'ai eu la mauvaise nouvelle d'apprendre par courrier en septembre que je devais rembourser la mutuelle pour les frais dentaires de ma fille car notre famille était radiée depuis Juillet; La moindre des choses c'est d'informer les gens! Et le top du top, c'est que mon employeur a bien réglé sa part dans les temps, mais que le service comptable d'Alptis l'a imputé à une autre entreprise. Nous sommes le 10 septembre et tout cela dure depuis juillet. Alors, un seul conseil, fuyez Alptis Assurance!"

"Si nous pouvions mettre 0 étoile ça serait 0. Mutuelle à fuir, des escrocs."

"Après attente au téléphone, je déteste qu'on me raccroche au nez sans même dire bonjour."

"Mutuelle qui ne suit pas ses dossiers... Mon conjoint a résilié cette mutuelle en début d'année. Ça a été très compliqué. J'ai du fournir plusieurs attestations de mon entreprise. Alors qu'à chaque fois mon conjoint avait eu un conseiller au téléphone qui lui indiquait que l'attestation allait convenir. Nous voilà 6 mois plus tard... Et nous recevons un courrier d'impayé avec une menace de mise en demeure. Je pensais être débarrassé de votre mutuelle. Mon conjoint va encore devoir perde du temps a appeler un conseiller qui va encore lui dire oralement que tout est ok... J'espère sincèrement que nous n'allons plus recevoir de courrier de votre part."

"Excellente mutuelle. Ils sont à l'écoute, on arrive à avoir une personne rapidement, ils envoient les papiers rapidement, le site est simple d'accès et facile d'utilisation. Je la recommande chaudement !!"

"Incroyable des que les remboursements de passe 100e il y a toujours u problème dépassement chirurgien 600e j'ai attendu 3 mois on m'a fait tourner en bourique la des honoraires de dentiste 800e j'attends depuis fin mai bande de voleurs j'arrête chez vous fin août raz le bol les escrocs"

"Cher et rembourse très mal !!"

"Dossier perdu, un mois et demi pour changement de cpam et toujours pas traité, du jamais vu, je vois avec mon employeur pour changer de mutuelle, mes collègues c est pareil, du jamais vu, a, une étoile car on ne peut pas publier sinon"

"MALGRE MAILS AU COURTIER ET ALPTIS PAS DE REPONSE MAUVAIS REMBOURSEMENT DENTAIRE AUGMENTATION DES COTISATIONS"

"je paie plus de 140€par mois. impossible de les avoir au téléphone (3 fois 20 min d'attente puis le standard vous demande de rappeler ultérieurement puis raccroche!) ni de me faire rembourser mes factures... fuyez fuyez c'est une catastrophe. Ils sont vraiment malhonnêtes. zéro étoile. Et svp ne me demandez pas de vous rappeler vous êtes injoignables. ou alors il me faut prendre des RTT !"

"Assurance très cher et rembourse très peu. A fuire !"

"A fuir !"

"J’appelle depuis un mois pour un remboursement toujours à trouver des excuses"

"Bonjour assurance toujour des excuses ca fait plus de trois semaines pas de remboursement j'ai déboursé de ma poche chez l'opticien toujour la même excuse dégoûté de m'avoir adhéré avec alpitis"

"Bonjour J appel pour avoir des explications pour un renseignement sur la prise en charge de ma facture et là la conseillère me prend de haut ne répond à aucune de mes interrogations à part me dire que ma radio dentaire n est pas pris en charge et ma littéralement raccrocher au nez . Je pais super chers me rembourse un implant mais pas une radio dentaire.... Surtout déçu du rapport avec le client et le mépris utilisé pour ne pas répondre à mes interrogations sur se qui est compris dans mon contrat de garanti."

"Tout est négatif à fuir c est vraiment des incompétents ils se foutent de ma guelle une carte de mutuelle 2020 jamais envoyé et celle de 2021 perdu je dois avance tout les frais et on me rembourse dans 1 mois sachant que j ai rien reçu à fuir je vois déconseille de prendre un contrat de mutuelle chez eux aller à la gmc"

"A l'écoute au téléphone moin cher que certaine mutuelle telle que hm hors de prix a voir au nivaux des remboursements"

"Super mutuelle reactive et les remboursements en détail par e-mail vous ne serez pas déçu ."

"Quel constat effrayant 😧 J’ai souscrit à cette assurance en janvier via mon nouvel employeur en plus d’une assurance complémentaire « Mercer » déjà existante qui n’a visiblement rien de comparable à celle ci...(raison pour laquelle dès la souscription j’ai expressément demandé à alptis par mail, tel, courrier et ce à plusieurs reprises de ne surtout tenter pas débrancher ni de se substituer à Mercer. En recevant la confirmation dans ce sens par mail je pensais que c’était bien pris en compte, erreur !!! Mes appels et mails pour rétablir la situation depuis lors et ce afin que Mercer soit à nouveau notre mutuelle principale n’ont connus aucun avancement...mais quel intérêt ??? Ils ont foutu un sacré bordel car ni mon conjoint ni moi ne pouvons plus bénéficier de la télétransmission cpam. À présent nous galérons et de plus tout ceci me met dans une mauvaise posture actuellement car j’ai soins à réaliser ces derniers temps.Avec les membres de la direction (dont je fais partie) nous allons étudier sérieusement la poursuite du contrat avec cette alptis..."

"Bonjour je suis en cours d inscription pour cette mutuelle et au vu des comentaires je commmence à avoir un doute d(autre part, j'ai demande que la garantie et renfort hospitalisation soit sans delai de carrence or je vie de recevoir un courrier qui m'a paru plus sec et qui impose 3 MOIS de delais de carrence ce qui n'avait pas été convenu avec le courtier qui m'avait démarché.. j'avoue que j'hesite beaucoup a maintenir ma demande d'adhesion"

"En deux mots : une horreur."

"Excellent service clientèle, j'ai eu une interlocutrice extrêmement claire et aimable ! Ca fait plaisir !"

"Aucune difficulté pour encaisser chaque mois ma cotisation mais des qu'il s'agit de me rembourser ce n'est plus la même histoire ! Plus de 10 jours pour répondre au mail et ils ne prennent en compte que la moitié ! Sans parler de tous les justificatifs demandés mais jamais traités ! Très très mecontent"

"Excellente Mutuelle, pour les options de remboursement dentaires (accepter par tout les cabinets de dentiste) et optiques garanties tiers payant 100% minimale. Je recommande et sachez qu'avant tout c'est une Association ."

"Bonjour, Pas de problème pour les remboursements mais par contre les demandes de prise en charge et les délais de réponses aux mails ils ne sont absolument pas performant et professionnel. Il faut compter 6 mois pour un délai de réponse et encore s'ils ont compris votre demande car dans l'autre cas il vous faut attendre encore 6 mois !! mais bon pas le choix c'est la mutuelle de mon employeur donc on subit."

"pitoyable , une étoile car pas possible d en mettre 0, demande d info précise sur la prime de naissance qui m es confirmé plusieurs fois et une fois l argent dépensé ils m annonce 1 mois ou trois semaines après que celle ci malheureusement ne fait pas partie de mon contrat... à fuire Interessante réponse et même judicieuse mais vous oubliez volontairement je pense les appels entre le 24/09 et aujourd’hui qui confirment ce que je dis ? Car je n’ai pas appeler qu’une seule fois et j’ai eut plusieurs fois la réponse que cette prestation faisait bien partie de mon contrat, qu en est il de cela ?"

"A FUIR! Carte de tiers payant non reçue, soit disant le courrier leur est revenu, pourtant je reçois bien les courriers pour régler les cotisations c'est drôle! Et quand je demande un document pour le fournir à mon employeur, celui-ci comporte un numéro de sécu totalement erroné ! Réponse de la téléconseillère: c'est surement un copier coller... Quel manque de professionnalisme!"

"si je pouvais mettre 0 étoiles je laurais fais. pas sérieuse manque d'ampathie et niveau remboursement n'en parlons. j'ai pris une assurance obseque pour ma défunte mere sur les contrat il y a de bénéficiaire au finale j'ai payer les obsèques entièrement et toujours pas de remboursement ils trouvent toujours un problème franchement fuyez ya pas pire que qu'eux"

"À fuir et déconseiller !!! J'ai fait une demande de portabilité qui a été à été acceptée 4 mois après dès lors j'ai souscrit un contrat individuel toujours chez Alptis et je n'arrive toujours pas à ce jour à obtenir ma nouvelle carte de tiers payant. Le service portabilité bloque. Service client salarié déplorable !!!"

"A fuir!!! Aucun professionnalisme ils ignorent les mails et réclamations des clients."

"A FUIR ! Incompétent et extrêmement long sur le traitement des demandes. 2 ans que vous n’avez pas désactivé la télétransmission alors que je suis plus cliente. 2 ans que je demande un certificat de radiation Et depuis rien est fait. 2 ans c’est long !"

"La pire mutuelle que je n'ai jamais eu !"

"Zéro!!!!!!"

"Mutuelle très peu réactive. J'ai changé chez Alptis de formules et 3 semaines avant la fin de l'échéance de mon ancien contrat on m'a supprimé arbitrairement mon tiers payant. Et ce surtout sans rien me signaler. De plus, suite à une hospitalisation j'ai envoyé aussitôt les papiers pour prise en charge. Malgré un accusé, ceux-ci m'ont été redemandé plus tard et mon dossier traine depuis. Un mois après mon hospitalisation, il m'est annoncé suite à mes relances, 3 semaine pour le traitement de mon dossier. Je commence à regretter mon adhésion chez Alptis et désormais par manque de confiance, je vais devoir suivre toutes mes prises en charge avec un tableau Excel. Suite a cet avis, vous avez fait le nécessaire rapidement. Merci. Par contre de nouveau un soucis sur Juillet. Vous me prélevez ma cotisation le 5 du mois alors que le mandat est fixé au 10. En faisant de la sorte, arbitrairement, vous me mettez en difficulté car je touche ma retraite de base le 9 du mois. Dois-je désormais m'inquiéter tous les mois quant à la date d'appel de cotisation ?"

"je regrette d avoir souscris chez Alptis ! site internet déplorable, pas le détail des remboursements et comme il y a un délai de 1 mois pour le traitement des demandes il y a une accumulation de frais non remboursés ! le service client ne prend même pas la peine de répondre aux mails de réclamation ! si vous hésitez n'allez pas chez eux c'est la pire mutuelle que je n'ai jamais connue !"

"À fuir ! Tout est déplorable chez eux"

"Un service déplorable, et une telle méthode de traitement que l'on se demande si ce n'est pas fait pour décourager les clients et les inciter à abandonner certains remboursements. Si ce n'était pas ma mutuelle d'entreprise, j'aurais résilié mon contrat le premier mois"

"assurance déplorable 45 mn au téléphone pour obtenir une personne , ne compter pas sur la boite sur votre espace personnel, personne lis vos mails et personne répond, incapable de fournir des éléments suite a leur médecin conseil . breff a fuir réponse suite a votre commentaire du 30-09-2022 dommage de mettre une étoile sinon j aurais mis un gros zéro , je ne suis pas mécontent je suis furieux , fournissez moi le rapport d expertise de votre médecin conseil , fournissez moi la preuve que je ne suis pas assuré pour mon problème d invalidité car mon courtier me dis que je le suis ainsi que l assureur de St Quentin avec le quelle vous travailler ."

"Si vous n’avez besoin de rien passez chez eux ! D’une incompétence finie, je n’ai jamais vu ça nulle part :("

"J'ai choisi Alptis suite à mon départ en retraite sur les conseils de l'Agence mma dans mon village et je ne regrette pas du tout. J'ai un contrat seignor à la carte les remboursement sont très rapide 48heures et Alptis ne demande pas les factures pour certains soins comme travaux dentaires etc. Je recommande vivement. En 1 an je n'ai jamais eu besoin d'appeler ma mutuelle."

"Cette assurance est une horreur, depuis le mois de mars j'attends une réponse pour une prise en charge d'une assurance emprunteur. Personne ne daigne me répondre malgré un grand nombre d'appels et de courriers recommandés, la succession est bloquée à cause de ces margoulins. Ils sont en revanche très forts pour vous inonder de courrier pour des services qui ne servent à rien, ainsi que pour les demandes de règlement des cotisations, pour ceci leurs services fonctionnent à la perfection et vous font parvenir les appels de cotisations 3 mois avant l'échéance. Surtout ne rien souscrire chez Alptis."

"Je suis OBLIGÉ de mettre une étoile pour des voleurs. Ils ne sont pas capables d'honorer leur contrat. Cest du vol et je trouve INADMISSIBLE de profiter de la détresses des personnes âgées qui ont un besoin de pouvoir être couvert à tout moment."

"Manifestement un manque de communication, nouveau client, n avons pas été averti d une augmentation de 13%, surtout pour des retraités, désolés mais nous changerons car pour vous nouveau client dit communication"

"Font du porte à porte chez les personnes âgées,se permettent de faire souscrire à des assurances alors que la personnes est sous tutelle : démarche plus que douteuse , ils profitent de la vulnérabilité des personnes âgées !!"

"Bonjour, Service incompétent et inadmissible. Aucun lien entre les agents qu’on peut avoir au téléphone et les autres services. Déplorable, je ne recommande pas. Délais de prises en charge plus que long. Application qui ne fonctionne pas."

"Complémentaire non sérieuse"

"Bonjour, Adhérents depuis septembre 2022 à la mutuelle santé Alptis, avec renfort dentaire et optique. J’ai eu un accident domestique en octobre qui m’a coûté mes dents de devant. J’ai donc fais faire un devis par ma dentiste, devis validé par Alptis au 2 décembre. J’ai débuté mes soins à cette période,la sécurité sociale m’a remboursé très rapidement et sur mon compte Améli télétransmission ok. A ce jour je n’ai reçu aucun remboursement, de plus depuis début janvier j’appelle quasiment tous les jours et leur réponse est 7 jours de délai de traitement (moi ça fait 2 mois), puis après on va traiter le dossier en urgence 48h (toujours rien ) entre temps par 2 fois à leur demande j’ai renvoyé les décomptes (toujours rien). Et cerise sur le gâteau aujourd’hui on me dit il faut être patiente euh 2 mois je pense l’avoir était suffisamment. En plus des appels je fais des mails et devinez ben aucune réponse c’est extraordinaire non. Donc autant vous dire que je ne vais pas bien les noter bien au contraire. Suite au prochain numéro car en réponse à mon mail de ce jour, il vont mettre tout en œuvre pour m’apporter une réponse dans 15 jours. Et le remboursement il vient quand ??? Ah oui lorsque je demande un responsable visiblement il n’en pas réponse d’aujourd’hui, c’est magnifique. Très mauvaise assurance santé je ne la conseille pas."

"Ça fait seulement 1 an que je suis adhérente et Alptis s'est déjà trompée 2 fois dans les calculs. La première fois il s'agit de me faire payer plus donc erreur corrigée très rapidement. La deuxième fois, il s'agit de me fournir une attestation alors ça fait 3 semaines et l'erreur n'est toujours pas corrigée. À fuir !!!! Et par rapport à la réponse d'Alptis ci-dessous : j'ai appelé au moins 2 fois déjà. Il ne faut pas croire qu'appeler = résoudre."

"Service de réponse des devis est pour moi inexistante ! devis dentaire envoyé le 6 février 2023 et toujours aucun retour de leur part !! A chaque fois c'est la même réponse.. c'est sous 8 jours le lendemain je rappelle c'est sous 9 jours et la aujourd'hui on a le culot de me dire c'est sous 10 jours ! ils répondent peut être vite au téléphone mais c'est la seule chose qui savent faire !!.."

"Je suis coiffeuse indépendante depuis 4 ans et j’ai décidé en juillet 2020 de souscrire à une prévoyance. Conseillée par un courtier, j’ai signé avec Alptis. En effet en cas d’arrêt maladie prolongé, j’ai pensé que c’était plus prudent d’avoir une prévoyance. Pour cela je paye depuis juillet 2020, 70,78€. J’ai la chance d’être rarement malade mais j’ai attrapé le Covid en décembre je n’ai pas pu travailler. J’ai donc transmis un dossier à Alptis le 7 janvier. Nous sommes le 20/02, je n’ai tjs aucune nouvelle! C’est inadmissible. Heureusement qu’ils sont joignables, les interlocuteurs avec lesquels on échange quand on appelle le service client nous comprennent et sont très à l’écoute. C’est bien le seul côté positif. Normalement entre l’envoi du dossier et le traitement c’est 3 semaines de délai. On est à 5 semaines et je n’ai pas l’ombre d’une réponse. Je suis très mécontente et j’envisage de changer de prévoyance."

"Si vous voulez souffrir vous signez un contrat de mutuelle avec eux. Des conseillers raccrochent au nez. Des demandes de plus 2 mois sans réponse des devis ignorés. Donc à la fin vous allez payez les soins de votre poche en plus de la mutuelle."

"Mutuelle catastrophique aucun retour personne ne répond au téléphone tout est fait pour que l’on laisse tomber les remboursements des appels et des mails que j’envoie sans retour je mets une étoile pour laisser un commentaire à tous les chefs d’entreprises pour vos salariés ne prenez surtout pas Alptis c’est une horreur !!!!!!!!!!"

"Fuyez ça fait deux mois que j'attends ma carte de mutuelle suite à un changement de compte de mon employeur qui a régularisé. Au téléphone toujours là même réponse, c'est bon votre employeur à régler la situation dans la semaine vous recevrez votre nouvelle carte. Des incompétents sans nom🤬"

"Vraiment rien de sérieux chez Alptis... Vous n'avez jamais les réponses qu'il vous faut, ils ne comprennent pas grand chose... Vu le prix des couvertures, c'est bien dommage. A fuir, vraiment."

"Mutuelle à fuir absolument. Dossier bloqué depuis janvier. Refuse d’indiquer à mon opticien le montant pris en charge pour mes lunettes et lui a précisé qu’ils ne ferait pas d’avance des frais. Il nous faut payer. Aucune réponse pour la prise en charge de mon devis. Et pour couronner le tout quand j’appelle on me raccroche au nez. 2 fois aujourd’hui encore. 20 jours de délai pour un devis, autant pour les remboursements. Adhérant. Bobet Éric 77400"

"la pire mutuelle de tous les temps. Cela peut prendre des mois et des mois pour répondre aux msgs donc vous devez leur envoyer au moins 3 msgs pour leur rappeler qu'ils n'ont jamais répondu ! Presque aucun centre médical ne travaille avec eux, j'ai donc dû payer avant d'être remboursé !!"

"All'assur est l'une des nombreuses sociétés qui proposent d'étudier pour vous la meilleure assurance complémentaire (un vrai maquis) en fonction de vos besoins. En fait, c'est une société de rabattage qui vous oriente - après une intense réflexion - vers leurs clients favoris– ici Alptis, percevant une commission au passage. J'ai eu un entretien dans laquelle l'on m'a fait miroiter : « Santé Plurielle - Niveau 1… Soins et prothèses dentaire 100% Santé : Frais réels », tel que mentionné dans le devis, transmis durant l'entretien. Et confirmé au téléphone plusieurs fois par le courtier d'All'Assur ([email protected], [email protected]). Ma lecture du devis montre en bas de la dernière page, en italique et petits caractères : Cet extrait des garanties est non contractuel et donné à titre indicatif. Un pseudo devis sans engagement réel, en quelque sorte.. En fait, le 100% santé s'applique différemment selon le niveau de protection choisi, ce qui rend d'ailleurs cette appellation totalement fallacieuse. Et la rabatteuse d'All'assur, s'était bien gardé de me préciser les choses – pourtant simples, si l'on est honnête. Ainsi, on me proposait pour une cotisation de niveau 1, à 72 € mensuel, des Soins et prothèses dentaire 100% Santé : Frais réels. Dans la notice transmise de 40 pages, rien de précis – les taux appliqués, les reste à charge ne sont mentionnés nulle part selon le niveau choisi ; le tout est noyé dans un verbiage n'apportant rien, le plus souvent. Par ailleurs, l'adhésion à une association dont les buts apparaissent particulièrement nébuleux est obligatoire.. : cotisation association = 2,30 € par mois + frais d'adhésion = 11,00 €. Ainsi, Alptis nous colle une pompe à fric sous couvert d'association ! En faisant quelques recherches, on trouve chez un concurrent, l'AG2R, la transparence d'info qui manque singulièrement à Alptis et sa société de rabattage All'assur, démarcheurs peu scrupuleux. Un exemple d'AG2, ici : https://vente-en-ligne.ag2rlamondiale.fr/devis-mutuelle-sante-profil Mais attention, un téléphone mobile vous serra demandé – Ils le font tous mais au moins vous aurez une info nettement moins biaisée. Mentir par omission, c'est juste mentir ! Ne passez pas par un courtier. Interrogez-vous (?) sur la nécessité d'une complémentaire selon votre état de santé !"

"Attention à ces gens, j'étais en contrat par la mutuelle du travail, ils ne remboursent pas l'Opticien depuis le mois de Novembre... Pas de service, pas de support au téléphone"

"Un de leurs courtiers pour mutuelles me harcèle avec à chaque fois la même proposition sans grand intérêt. Assez! Leur seul argument? Ils n'ont pas d'actionnaires....Or ce qui marche le moins bien en France n'a justement pas le moindre actionnaire!"

"aucune réponse sur devis, service médiocre -"

"Très mauvais je ne recommande pas sauf si l'incompétence du service client et votre critère numéro 1 pour adhérer à une mutuelle !"

"Pour ma part je ne suis pas satisfaite du service gestionnaire alptis car ça +2 mois qu'on me balade dans le service. On n'a aucune même version de chaque employée. Une fois on vous dis votre dossier et complet attendez sous 8 jours. J'attends 15 jours j'appelle. L'employée qui me répondme dit qu'elle n'a rien reçu depuis le début. De qui ce moque t on ? Surtout que cette argent servait à payer les pompes funèbres. Quel explications avez vous . MB Je suis ravi que vous m'avez Répondue Mme siham.Mais j'espère surtout que vous allez faire bouger les choses. Cdt MB"

"Bonjour, Je suis en arrêt maladie depuis février, c'est la première fois en 20 ans que je dois vraiment interrompre mon travail à cause de mes douleurs suite à une mauvaise chute. J'ai envoyé via mon espace personnel tous les documents, attestations, arrêts, prolongation, bilans, RIB, etc... J'ai laissé plusieurs réclamations et j'ai appelé plusieurs fois. Résultat: je n'ai à ce jour (04 juillet 2023) jamais été indemnisé le moindre centime! Je comprends que vous devez être sois en retard, sois débordé, je vous donne toutes les circonstances atténuantes mais une entreprise sérieuse et aussi renommée que la votre devrait au moins appeler ses adhérents pour établir un contact et faire patienter. Merci par avance de votre attention. Adhérent 1750424 25/07/2023 Depuis mon message Alptis à été très réactif à m'à donné entière satisfaction quant à mes garanties de prévoyance suite à mon arrêt de travail, merci ;-)"

"Mutuelle présentant des problèmes avec les contacts humains.....problème de transmission au niveau des documents pour optenir les remboursements ce qui rallonge le délai de remboursement. En une année j ai pu constater trois erreurs dans les remboursements. Et j ai du me battre pour leur faire admettre ces erreurs preuves à l appui....j ai donc décidé de résilier au bout d un an comme le precise la loi au moment de la résiliation nous avons respecter le préavis de deux moi et demi cette radiation m à été refusée car il faut attendre un an pour présenter la résiliation et après on vous oblige à un préavis d un mois en conclusion je déconseille à toute personne censée d adhérer à cette mutuelle si vous n avez le temps de vérifier chaque remboursement si j ai du résilier c est que je ne fais pas confiance à cette mutuelle en plus pour vous appâter ils font une cotisation d appel mais au bout de trois mois augmentation de 10 % ce qui ramène la cotisation au même prix que les autres...... Et comme je l ai dit contacts relationnels non humain c est donc très difficile de se faire entendre Si on vous propose cette mutuelle fuyez là comme la peste"

"Madame, Monsieur, bonjour, Je vous fais ce message car, j'ai déposé une demande devis pour validation, il y a de cela une semaine et à ce jour je n'ai toujours pas reçu de retour de votre service. Les soins ont débuté et à ce jour, je n'ai toujours aucune validation du devis. Par ailleurs, le contact 04.27.85.27.27 contenu dans le message d'accusé de réception ne sonne pas. Il est inactif. Je vous avoue que les avis et les premières constatations ne sont pas rassurantes. Pouvez vous via mon espace adhérant apporter des réponses à ma demande je vous prie ? En vous remerciant par avance, Bien à vous"

"J'ai lu les avis et je voudrais porter le mien qui est plus favorable. Je suis indépendant et un problème de santé important au niveau d'une jambe et Alptis c'est très bien occupé de mon dossier et je les en remercie. Il faut dire quand cela ne va pas mais il faut aussi savoir dire lorsque l'on est satisfait !"

"ALPTIS Assurances c’est fantastique ! Les équipes sont adorables et humaines, le service client est très disponible et les solutions proposées sont toujours très avantageuses"

"A fuire cela fait depuis le mois de mai 2023 que j'attends une attestation de paiement qui ne vient pas de plus au téléphone ils font soit disant le nécessaire et toujours rien"

"Obligé de mettre 1⭐ pour pouvoir écrire sinon c'etait zéro . Mutuelle à fuir , inscription en octobre 2022 augmentation de 10% en janvier 2023 , j'ai contacté le courtier pour réclamation 1 mois gratuit mais en avril 2024 , c'est du foutage de gueule , du coup changement de mutuelle et nouvelle mauvaise surprise il faut encore payer 1 mois de plus après la date anniversaire . GBS Conseil est 1 de leurs rabatteurs donc à fuir également . Pour Alptis inutile de perdre votre temps à me répondre je n'attends rien de vous à part ma résiliation dès que possible ."

"Bonne mutuelle, j’y suis depuis quelques années et je peux dire que je n’ai jamais eu le moindre problème. Le tarif est correcte par rapport à d’autres complémentaires. Quelques amies y sont aussi et ne sont pas prêtes à changer"

"Je vous ai contacté le mercredi 27 septembre 2023 aux heures indiquées, j'ai passé plus de 20 minutes à attendre. Résultat personne ne m'a répondu,si vous voulez que l'on vous respecte, respectez vos interlocuteurs en leur répondant rapidement quand ils appellent."

"À Fuir !!!!!! Les remboursements ne sont pas à la hauteur des promesses, donc j'ai changé de mutuelle santé pour une autre plus sérieuse. Suite à un remboursement indu de leur part, je leur ai fait un virement. Cela fait un mois que j'attends mon relevé de prestations afin de me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle !! Malgré mes relances. RIEN !!! Honteux !!"

"Mutuelle efficace et service très réactif ! Merci aux équipes pour leurs temps et d’avoir trouvé une offre adaptée à mes besoins"

"Service l'amentale ! J'apprend par mon opticien que je suis radié et quand j'appel le service ils ne savent pas me dire pourquoi je suis radié !!! A quel moment vous prévenez les gens qu'ils sont radié et sans aucune cause ?!!!!! Organisme à fuir !!!!!!!!!!!!!!"

"Bonjour , pas de tout satisfaite du service client ça fait +2 mois qu'on me balade sans corriger le souci. Une déconnexion de mon dossier impossible. Une fois on est bien déconnecté ça vient de la CPAM, une fois non on lance une demande de déconnexion. Jamais la même version."

"Inscrit depuis juin 2023, pour l'instant je suis totalement satisfait."

"Surprenant 9 mois chez alptis pour la nouvelle année 45 euros augmentation ,500 euros pour l’année en plus ,c’est un budget , je viens de changer de mutuel et maintenant ,cette mutuel 20% en plus je suis très en colère."

"Tres mecontente de la gestion des dossiers et du manque de serieux de cette strtucture. alptis a versé à tort des prestations que ma mere a remboursé immédiatement par cheque . depuis fin juin le cheque n est pas encaissé on la ballade tous les 15 jours quand elle appelle .en revanche depuis le mois d'aout elle devrait percevoir la somme de 500 e par mois car mon pere est en ephad et alptis ne verse rien. Honteux manque de professionnalisme"

"Adhérent j'ai demandé de changer de contrat ( garanties) J'ai envoyé 4 notifications + 5 appels , 6 semaines après, AUCUN retour . De qui se moque t'on ??!! J'ai résilié ! et révoqué mon mandat SEPA car ils sont à l'heure pour vous débiter ! Mutuelle à FUIR"

"Mutuelle à fuir ! Aucun suivi dans les dossiers. Ma mère n'a plus de mutuelle depuis le 31/12/2023 et malgré mes relances ils n'envoient pas l'avis d'échéance pour 2024. Ils me répondent tous les jours que la demande est en cours de traitement. Abuser des personnes âgées est vraiment une honte."

"Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi mauvaise. La demande d’affiliation a été demandée en aout, seulement effective au mois de novembre! Un contrat prévoyance, on m’a oublié le contrat santé donc encore un délai d’attente. En attendant l’argent bien prélevé sur ma paye depuis le mois d’août. Télétransmission super lente, ca fait plus de 10 jours que j’attends le remboursement de frais dentaires déjà remboursés pour la partie sécu depuis le 12 janvier ! Même pas une application pour avoir un accès facil au compte. Très faible pour une soit disant mutuelle cadre, je suis dégoûté."

"Je tiens à vous faire part de la médiocrité et de la malhonnêté de Alptis. J'ai envoyé une demande de remboursement en 2020 pour de l'optique. Une notification sur leur site demandait un complément d'éléments, qui a été fourni à différents reprises. Malgré de nombreuses relances, mon dossier n'a jamais été traité. J'ai recontacté une nouvelle fois Alptis en octobre 2023 pour leur demander où en était le dossier et ils m'ont demandé de le renvoyer par mail une fois de plus. J'ai alors reçu une réponse indiquant que j'avais 24 mois pour envoyer une demande de remboursement, et qu'il était donc trop tard, alors que j'avais déposé celle ci en 2020! De qui se moque t on? Devant tant de mauvaise foi ou peut être d'incompétence, et ne souhaitant pas en rester là, je vais demander à mon assistance juridique de prendre le relais. J'ai par ailleurs déposé des demandes de remboursement le 28/07/23 qui n'ont elles non plus jamais été été traitées. Alptis joue-t-il la montre pour répondre une nouvelle fois que le délai est dépassé ?"

"adherant depuis 1971 jamais eu aucun probleme et meme de bonnes surprises pour les, prises en charge speciales"

"CATASTROPHIQUE ! 6 mois que ma conjointe se bat pour obtenir ce dont elle à le droit : accusations mensongères, tentatives de radiation, mauvaises fois, suivi bidon !! Une double peine lorsque vous êtes en libérale… A priori elle n’est pas la seule : https://www.opinion-assurances.fr/assureur-alptis-assurance-prevoyance.html"

"Vous avez contacté ma mère qui est âgée de 70 ans pour lui faire souscrire une assurance seniors. Signature électronique de sa part mais envoie de courrier AR dans la foulée pour résilier ce contrat et vous la harcelez au téléphone pour qu'elle finalise son dossier. Elle vous dit ce matin qu'elle est hospitalisée ce jour et vous continuez de la harceler au téléphone. Six appels en 1h, chapeau bas. Continuez comme ça et une plainte sera déposée pour harcèlement téléphonique et tentative d'abus de faiblesse."

"Je n' ai jamais rencontré ce genre de soucis. Alors que nous avons eu plusieurs mutuelles employeurs. Suite à une affiliation en Avril 2023 du à l intégration au groupe funecap nord. J attends un remboursement optique depuis décembre 2023 montant 245 euros, le seul document non fourni est le carnet de vaccination.... Je contacte le centre d appel chaque semaine, et toujours la même réponse Votre dossier est au service réclamations délai de 72h. Les téléconseillers sont bienveillants, enfin certains devraient retourner en formation.(Je fais ce métier depuis 25 ans) Et me mettre en attente pour faire style de visualiser mon dossier.... Je veux récupérer la somme qui m est dûe. Car le prélèvement de la mutuelle sur le salaire de mon mari, lui n' est pas oublié. A bon entendeur."

"Mutuelle à fuir depuis notre affiliation à funecap nord, je suis en attente de remboursement de frais d'optique depuis décembre 2023....!!! 245 euros... Je me fais balader de service en service après avoir fourni tous les papiers nécessaires et toujours la même chose votre dossier est en attente..😡"