Identités Mutuelle

"Mutuelle que je déconseille à tout le monde, vous prélève alors que vous êtes résilié chez eux et ne vous rembourse pas mais vous redirige vers votre banque pour faire opposition!!!!! Que des voleurs!!!!!!!!!!!!!!"

"Je n'ai pas été encore prélevé, mais j'ai fait opposition car j'y étais depuis fin 2010 et je n'ai eu que 3 soucis en 7 ans disons. Le premier en 2012, pas de soucis, 6 jours d'hospitalisation remboursement effectué suite accident du travail. le deuxième hospitalisation 4 ans après, çà a commencé il manque un jour et la troisième qui a fait déborder le vase une intervention quelques mois après un accident du travail, le médecin (soit disant) expert demande des documents à n'en plus finir et tranche bien entendu en faveur de ses employeurs et qualifie sans même recevoir le patient et sans même demander quoique ce soit, il décide de régler en maladie au lieu d'accident. On ne peut rien faire des voleurs et escrocs notoires.... Attention à vous.....A bon entendeur...."

"Mon mari a eu un accident mortel il y a 1 an et 1 mois et ils ont toujours pas traité le dossier de prévoyance. Pourtant tous les documents demandé leurs on été envoyé et ils ne cesse de m'en redemandé chaque semaine depuis que j'ai en envoyé au médiateur un courrier et des documents qu'ils ont deja eu!!. Et maintenant ils inventent un enfants que mon mari aurait mis en beneficiaire alors qu'il existe pas! Ils ont eu l'acte notarié en mains!, document officiel!!. C'est une honte! C'esr deja asser dur de perdre sont mari et de voir sa vie explosé je pense. De remuer le couteau de la paperasserie et de vous prendre pour un con. Je ne recommande pas cette socièté qui depuis des mois me fais tourné en bourique et ce fou de moi au telephone avec leurs rapellé la semaine prochaine!."

"bjr mutuelle a eviter car ce sont des menteurs et des voleurs tant que vous payez c'est bien après c 'est moins bien quand il y a des soucis .pas de reponse courrier tel encore moins remboursement . des profiteurs du fait que l on ne peut pas les mettre au tribunal pour des petites sommes ."

"on voulait baissé la mutuelle on n'a téléphone a paris plusieurs fois et appelé des les autres identités alors faire un courrier sa fait 2 semaine rien reçu et je téléphone ce matin on m'a insulté se sont des fainéant"

"Voleurs je ne sais pas mais un service client inexistant c'est certain. Quand on consulte les horaires il y a des heures en rouge et en vert. Et même aux horaires en vert, impossible de joindre quelqu'un alors on écrit à l'adresse indiquée sur le site et ... on attend la réponse."

"un service relation client qui porte tres mal son nom"

"Aucune compétences, accueil déplorable, trouve toujours une excuse pour ne pas vous rembourser."

"Dans l'ensemble Je ne me plaint pas juste il mon mise oui dans l'entreprise que je suis pas responsable, je suis particulier et après rien de spécial il rembourse bien il faut juste lire les conditions de remboursement ou plutôt se qu'il rembourse et se qu'il ne rembourse pas et si il y a un doute dans votre esprit un courrier ou un fax a la mutuelle avec le document du médecin (facture d'un spécialiste )ne coute rien. PS je n'ai jamais visité ce lieu ne tenait pas compte quand il dise visite en décembre c'est Google c'est n'importe quoi"

"Vous êtes incompétent et je me trouve dans l'obligation de saisir la justice afin de régler le problème et j'invite tous ce qui ont des problèmes avec vous et ils sont beaucoup je suis certaine de faire pareil, scandalisé la campagnie sur les réseaux sociaux"

"Impossible de joindre cette mutuelle depuis deux jours en faisant le numéro indiqué sur le net. C'est un comble !"

"Ayant effectuer une rétraction depuis décembre 1 mois plus tard comme stipuler dans leur dernier lettre je devais recevoir une lettre de radiation cependant depuis 1 mois aucune lettre alors j’imagine pas pour les remboursements et suivis administratif 4/5 mois voir plus pour ce faire rembourser ou plus? 🤔heureusement je me suis rétracter, suite à la réponse il y a 3 semaines d’identités mutuelle je n’ai aucun retour donc mutuelle confirmer à fuir absolument"

"Impossible à joindre par téléphone ! En agence locale, les employées sont incapables de vous renseigner et vous demande d'envoyer un message au créancier parisien ! Quelle organisation efficace ! Par contre votre compte bancaire est débité avec une rigueur performante et même si vous n'avez toujours pas reçu votre échéancier de paiements ni votre attestation de droits !"

"une catastrophe, impossible de les joindre par tel, ne réponde pas aux mails, a ce jour je n'ai toujours pas reçu de carte de tiers payant et nous sommes en février, je dois avancer tous les frais...."

"Pour y être allé plusieurs fois, je peut vous dire que l'accueil y est sympa et le personnel est très présent pour répondre au mieux à toutes les demandes."

"[EDIT en bas de commentaire] ATTENTION - A éviter absolument. Je peine à croire que ce genre d'établissement existe de manière légale. Je m'y suis inscrit naïvement par nécessité financière. Ne faites pas cette erreur. Ils refusent le remboursement pour des motifs quelconques et toujours différents, de manière à faire traîner les dossiers éternellement. Impossible de communiquer avec eux, à croire que l'entité est une machine automatique qui brasse et qui brasse. Téléphone? Injoignable sur leur 3 numéros proposés Mail? 1 mois de latence pour des réponses évasives et des justifications sans motif. J'ai dû me déplacer en prenant ma journée pour des explications, en réel. J'ai rencontré l'envers du décor ; une personne, seule, visiblement débordée, dépassée. Cette personne refusait de répondre au téléphone, et même en plaisantant m'a proposé de répondre à sa place car elle n'avait pas le temps ; voilà le service pour lequel ils facturent. Pire encore, rouspetante, grognante en bafouillant des bassesses elle raccroche au nez des clients à chaque appel. Ils refusent de me radier malgré mon actuelle mutuelle professionnelle obligatoire et tentent maintenant des poursuites judiciaires sur mon dossiers alors qu'ils ne sont pas fichus de rembourser convenablement. Le service de recouvrement est lui réactif quand ils auront des problèmes concernant leur (votre) argent ; pour rembourser ses clients des frais médicaux (ce pourquoi ils existent et qu'on les paye) on peut toujours courir. Fuyez ce type d'assurance et gardez votre argent. [EDIT 2024] : Pour répondre à votre réponse : ça fait 3 ans les gars, vous revenez quand vers moi? Dois-je m'inquiéter?"

"Très efficace je recommande !"

"Cela fait x temp que j envoie la preuve que je dois résilier avec eux car j ai une mutuelle obligatoire de mon travail mais la personne s occupant de ce service est totalement inexistante Donc service à banir et la personne n est pas z la hauteur de son poste la bas"

"Bon accueil et toujours personnes compétentes au téléphone. Les échanges de documents par mail fonctionnent bien . Par téléphone bien regarder les meilleurs horaires sur le site pour la disponibilité maximum. Très satisfait des services proposés."

"Informe correctement le correspondant qui elle même s’est informée avant de communiquer les réponses à transmettre.Rappel rapide de l’adhérent"

"Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle grille de tarifs 2021 et il m'a été appliqué une augmentation de 30%. Je leur ai écrit pour demander une explication et depuis 15 jours pas de réponse. Mutuelle à fuir attitude inadmissible ."

"0 concernant la commerciale qui se croit dans une cour de cp !!! Sinon bon accueil tél et responsable sympathique et explique très bien."

"Impossibilité hier entre 14 h et 17 h de les joindre, un message nos bureaux sont fermés nous est délivré. Aujourd'hui j'ai eu droit par 4 fois à une musique avant que je ne raccroché la première et deuxième fois au bout de 10 mns, la troisième fois au bout de 20 mns et la quatrième fois au bout de 30 mns. J'ai adressé des mails mais là encore aucune réponse. Il ne faut pas qu'un problème de présente car il n'est pas possible d'avoir une personne au bout du fil et aucune réponse par mail. Inadmissible"

"Très mal reçu au téléphone car on réclame un remboursement sur facture envoyé depuis plusieurs mois"

"Ils sont trooooooooooop nuuuuuuuuuuuuullllllls Normalement on a parlé de tous par téléphone apres elle ma envoyé le contrat par email je le fais confience car elle était super gentille mais au contraire et quant j'ai réclame ils mont dit il faut lire le contrat avant que dépasse14jours ...elle m'a parlé d'engagement pendant un ans ...là on a presque 7 mois avec eux jamais rembourser et impossible à la rejoindre 0 etoile 🤮🤮🤮🤢🤢🤢🤢🤢🤒🤒🤕🤕🤕🤕"

"25 min d'attente au téléphone, hôtesse très désagréable, j'ai appelé pour recevoir la nouvelle carte de 2023 car au 28 décembre toujours pas reçu elle me répond que c'est pas a elle de le faire ???? C'est moi alors???? Breff petit conseil prenez la mutuelle de votre société.."

"MAJ: toujours 0 étoile!!! S'il était possible de noter avec 0 étoile, je l'aurai fais. Mutuelle à fuir absolument!! ils vous appelleront par plusieurs pour que vous signiez chez eux. Ne signez pas!! ==> J'ai signé en octobre 2022, à partir de jan 2023 j'ai une augmentation de plus de 25 % sur les prélèvements. ==> Depuis octobre, j'ai avancé des frais médecin, labo et aucun remboursement! aucun Les décomptes sont télétransmises par AMELI, je les envoie quand même par mail au service SRA qui ne réponds jamais!!! ==> La fameuse carte tiers payant en ligne : Elle m'a finalement été envoyée ouf! ==> Mails et téléphone : personne ne réponds sinon réponse évasive. ah si un service fonctionne bien, celui de l'adhésion ils vous harcèleront pour vous faire signer. ==> Comme je vous l'ai signalé par mail, je suis extrêmement déçue d'avoir souscrit à votre mutuelle, j'attends impatiemment la date anniversaire pour résilier ce contrat mais pour le temps qu'il va durer je vous saurai gré de me rembourser mes soins."

"J'essaie de les contacter j'attends des heure sans réponse. Ce sont des escroc il prennent l'argent des gens mais n'envoie jamais la carte mutuelle!!!!! Ne souscrivez pas chez eux!!!"

"Impossible de vous joindre depuis 10 jours ni par téléphone ni par mails honteux besoin urgent de ma carte 2023 car besoins d examens importants à l hospital qui attend ma carte pour ma prise en charge ."

"Le prix de ma mutuelle a augmenté de 71€/mois en 2022 à 103€/mois en 2023 sans aucune raison.. j'ai fait donc ma demande de résiliation de contrat tout de suite après avoir reçu l 'échéancier 2023 (par mail, car par téléphone il n'y a personne a répondre chez eux...). Aucune réponse depuis le 20.12.2022 à part la réponse automatique qu'ils ont bien reçu ma demande. Et maintenant (09.01.2023) ils ont déjà prélevé les 103€ pour le mois de janvier. Cela s'appelle UN VOL."

"Vous répondez aux avis mais pas au mail et au téléphone 🤦🏻‍♀️"

"0 étoiles vs répondez pas ni aux appels ni à l'émail vous êtes nuuuuuuuuuuuuuuullllllllllllllll 😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Je suis très déçus par cette mutuelle. Je ne peux avoir aucune renseignement car vous ne répondez ni par mail ni par téléphone . A fuir le personnel n’est pas tjr agréable au téléphone. Pour le prix payé il faudrait un minimum de service ."

"les conseillers et conseillères sont tellement désagréables c’est hallucinant de plus quand j’ai adhéré à cette mutuelle la dame au téléphone m’a bien précisé que le 2è échéance sera offerte et vous savez quoi ? il n’y a aucune échéance offerte sur le détail de mon échéancier et d’ailleurs je comprends pas pourquoi je reçois cette échéancier alors que je me rétracté avant les 14j et ils me répondent que cela prend du temps !! heureusement que j’ai pris mes dispositions auprès de ma banque pour rejeter tous les prélèvements. FUYEZ n’adhèrez surtout pas à cette mutuelle !!!!!"

"A fuir . Dommage je peux pas mettre 0 étoile. Personnel incompétent j’ai résilier mon contrat le 16 décembre par e-mail à à 16:16 précise que prendre en compte à partir du 1 er janvier 2023. Voici le copier coller de mon mail « Bonjour suite à reception de mon echeancier concernant mon contrat mutuel santé ainsi que de notre conversation téléphonique tout en pratiquant la loie chatel je souhaite résilier mon contrat numéro d'adhérent 357881 ainsi que mon complementaire sante (renfort) Merci d'en prendre compte à partir du 1er janvier 2023 Merci de votre compréhension Cdt » toujours pas eu de retour concernant ma résiliation nous somme le 12 février 2023 quand je l’es appel il ne savent pas me répondre et apparement le service n’a pas la main mise et soit disant remonté le dossier au service concernée qui d’ailleurs ne m’a toujours fait aucun retour donc j’ai fait opposition au prélèvement auprès de ma banque qui est chose faite c’est à dire à ce jour je ne doit plus avoir aucun prélèvement de la part d’identité mutuel et je reçoit un courrier datée du 11 janvier 2023 « 1 er relance suite au rejet de prélèvement » me disant « afin de régulariser votre situation et de maintenir vos droits au prestations pour la période concernée, nous allons procéder à la représentation de cet impayé le mois prochain » mais à quel moment vous osez m’envoyer un courrier comme celui ci alors que mon contrat et censé être résilier depuis le 1 er janvier 2023 et de plus je ne sais pas comment identité mutuelle à fait pour réussir à me prélever ce mois ci en date du 10 février 233,52€ alors que je n’ai signée aucun mandat de prélèvement depuis mon opposition au prélèvement auprès de la banque . Je demande à être contacter le plus rapidement possible par identité mutuelle."

"Aujourd'hui le 16 Février 2023 je suis en attente d'un traitement de ma facture implants dentaires envoyé le 18 janvier 2023, joint par téléphone pour réclamation après 3 semaines d'attente la mutuelle me donnent plusieurs versions d'excuses bidons Ce jour 4 semaines d'attente n'est plus un délai raisonnable, les cotisations sont prélevées en tant et en heure. Le numéro de téléphone est un pare feu. Pas de responsable"

" Je ne sais pas de quelle Identité Mutuelle il s'agit géographiquement, MAIS dans l'ensemble, la société m'a été d'une grande aide jusqu'à ce que je signe effectivement le contrat. Puis, 2 semaines plus tard, j'ai demandé une attestation à soumettre à mon travail - avec un modèle d'attestation requis. J'ai envoyé des SMS, j'ai appelé, j'ai envoyé des e-mails, j'ai envoyé des rappels. Je n'ai rien reçu. Terrible. Tout simplement terrible. C'EST TOUJOURS TERRIBLE. JE N'AI AUCUNE IDÉE POUR ANNULER MON ABONNEMENT. "

"Je ne recommande pas du tout cette mutuelle. Je regrette énormément d'avoir changé pour des fausses promesses. Honteux. Ils font tout pour vous faire signer un contrat qui semble assez raisonnable. Malgré le fait que je me suis aperçu des irrégularités depuis le début, ils m'ont convaincu de rester en disant qu'ils étaient en train de régler des problèmes informatiques pour éviter l'annulation du contrat dans le délai de 14 jours. Que des problèmes au niveau des remboursements et dans les devis des différents services (qui ne sont pas cohérents avec les garanties promises dans les tableaux). Pour résoudre les problèmes... jamais des réponses."

"Si c'était possible de mettre -5 étoiles, je le ferai. Mutuelle à fuir de toute urgence. Les frais qui doivent te rembourser prennent 50 ans à arriver après 27 millions de relance par mail (parce que par téléphone INJOIGNABLE du lundi au vendredi de 9h à 18h) En plus de cela, quand tu résilies enfin! Ils continuent de te prélever incroyable."

"A FUIR ! Pour souscrire on vous appelle 10 fois par jour, mais quand il s'agit de rembourser il n'y a plus personne. Lors de ma souscription on m'a indiqué un prix qui n'était en réalité pas le même lors du prélèvement et en plus le montant augmente sans prévenir. Des charlatans, passez votre chemin ! Ne vous fiez pas a la réponse dans le commentaire. J'ai souscris avec un agent au téléphone pour un contrat a 32 euros je me suis retrouvé prélevée de 50€ par mois. Petit conseil quand on vous dit une somme par téléphone demandez un écrit et lisez correctement votre contrat MEME LES PETITES LIGNES."

"A Fuir personnel très désagréable au téléphone pas du tout professionnel ils veulent que encaisser de l'argent sur sur vous je recommande pas du tout escroquerie total si vous êtes plus à déranger vous au téléphone il vous parle comme du poisson pourri c'est fermé d'encaisser les cotisations alors que vous n'avez même rembourser sur les soins gestion administrative très lente personnel très désagréable pas du tout"

"Rien à dire très bkk ok. Relationnel"

"Vraiment une arnaque, j’ai souscris à un contrat en m’assurant d’être remboursé au maximum sur une opération que je devais subir. On m’annonçais 100€ à débourser au maximum. Au final ils m’ont rembourser 150€ sur 1500€, désastreux, si je pouvais résilier avant les uns an je le ferais tout de suite. Des escrocs"

"C’est une arnaque cette société une pure et simple arnaque. Après vous faites comme vous voulez mais je vous la déconseille fortement"

"Les délais de remboursement sont tout simplement honteux malgré les relances. Nous avons bien compris le manque de personnel mais la cotisation elle, reste bien prélevée et au même prix alors que la qualité de service, depuis la souscription n'est pas au rendez vous. Et ce n'est pas faute de relancer !"

"Une consultation de décembre 2022 a étais remboursé en juin 2023... Alors que je l'ai et appelé plusieurs fois demandant le remboursement on me dis que c'est pas pris en charge et après il me rembourse 6 mois apres. Inadmissible. Ensuite plus de 4 semaines d'attentes pour être remboursée. Et les conseillères au téléphone qui parle très très mal et qui raccroche au nez alors qu'on passe 30min d'attente au téléphone . PS : je n'est pas besoin de vos réponses automatique que depuis le début dannée vous êtes surchargé etc .."

"La communication par Messenger se passe très bien, merci beaucoup ! Pour tout le reste l je ne suis pas satisfaite pour le moment..."

"les délai de remboursement malgré les relances j'ai le reçu après sept mois les employeurs sont pas agréable , il m'accroche au nez si je pouvais résilier mon contrat avant je le ferai tout de suite par contre le prélèvement ils sont a l'heure je regrette"

"ils sont exécrables, ils remboursent vos soins avec 2mois de retard et beaucoup de difficultés, il faut leur fournir toutes les factures acquittées car ils disent que la teletransmission ne fonctionne pas lorsque nous faisons le tiers payant et ils sont extrêmement cher"

"Impossible de joindre le sce adhérent, j'ai passé deux jours à renouveler l'appel attendre plus de 20 minutes à chaque fois , je suis blessé ( accident de la route ) et dois me faire opérer , le service adhérent ce n'est pas possible et viamedis idem pour les professionnel, dites nous si vous êtes en faillitte... c'est inquiétant"

"J'ai souscris le 30/09/2023 Impossible de les joindre depuis pas de carte de tiers payant c'est quoi cette arnaque"

"Mutuelle a fuire. Ils prennent vraiment les gens pour des cons. Refusent de rembourser les soins. Ne répondent ni aux appels ni aux mails. Ne prenez surtout pas cette mutuelle vous allez vous faire arnaquez....."

"Mille fois que j'appelle personne répond."

"Contrat de mutuelle résilié depuis deux mois et les prélèvements continuent !!! 😡"

"très réactif vraiment super"

"À fuir !!!!"

"Je me permets de donner un avis après avoir été sociétaire de cette mutuelle pendant 4 ans. Le personnel rencontré sur place est très gentil mais la mutuelle dysfonctionne dramatiquement. Je copie-colle un message, les choses étant plus parlantes lorsqu'elles émanent de leurs auteurs : Nous vous informons que seuls les soins que vous réglez en totalité auprès des professionnels de santé nous sont télétransmis par votre caisse. C'est pourquoi les soins en tiers payant, non pas fait l'objet d'un remboursement automatique. Or, dixit la sécurité sociale dans chacun des décomptes de remboursement : Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d’assurance maladie à votre organisme complémentaire Identités Mutuelle. En conséquence, vous n’avez pas besoin de lui envoyer ce relevé. Bizarre, non ? Lorsque le médecin croit bien faire en ne me demandant d'avancer que la part mutuelle, il m'empêche donc d'être remboursée, toujours selon la mutuelle. Que faire ? nous transmettre les factures détaillées et acquittées des soins en tiers payant. Revenir voir tous les médecins consultés en deux ans et leur demander une facture ? Et comment fait-on lorsqu'ils sont partis en retraite ? Qu'on a déménagé ? Qu'on a changé de médecin ? Que faire tout simplement quand on sait qu'un médecin n'est pas une grande enseigne de magasin, lesquelles ne donnent d'ailleurs plus de tickets elles-mêmes ? Un médecin n'est pas un commerçant !..."

"Je suis obliger de mettre une étoile sinon il n'y en aurait aucune. Ont me propose un contrat à 64 euros que j'accepte puis je fais valoir mon droit de rétractation. Et 2 mois après ont me prélevé 98 euros je fais opposition ont m'envoie les cartes de mutuel après mon mail de rétractation que j'ai renvoyé tout ça avant le prélèvement maintenant personne ne répond au téléphones et ils tente toujours de prélever. Pfff arnaque fuyez"

"Obligée de mettre 1 étoile pour le chaleureux accueil de la conseillère Sabrina car elle le mérite après tout ce que j'ai subit avec cette compagnie, j'ai fuis dès que j'ai pu car suite à mon hospitalisation de longue durée, je reçois une relance du trésor public pour payer la part mutuelle qui s'élevait à pas moins de 5600€ ! J'avais souscrit pourtant une bonne couverture, mais non seulement le service de gestion n'est pas du tout réactif et de plus la plate-forme VIAMEDIS bloquent certains paiements !! Il faut les relancer à maintes reprises, et faire le travail de la communication à leur place pour que l'hôpital reçoive son dû. J'ai été attirée par une belle offre en Novembre 2022 pour avoir des soins réguliers et ainsi pouvoir être remboursée à 200% sur la plupart des soins où consultation spécialisés. La télétransmission ets bien activée sur AMELI et pourtant Vous devez quand même envoyez chaque facture pour être remboursé ! Je ne sais pas pourquoi je ne suis pas restée auprès de mon ancienne mutuelle qui eux travail avec ALMERYS ! FUYEZ IDENTITÉS MUTUELLE ET FUYEZ LES MUTUELLES QUI TRAVAIL AVEC VIAMEDIS !!"

"Service à l'écoute, disponible et c'est s'adapter à son interlocuteur"

"La conseillère que j'ai eu au téléphone suite à ma demande de devis a été très agréable et surtout très professionnelle. Je recommande"

"La conseillère agréable et professionnelle. J'ai demandé s'il y avait un mois offert car j'ai quand même pris une mutuelle de 92€pour moi. Et bien non il faut atteindre 130€/mois pour en bénéficier ????"

"Une conseillère au top… y a plus qu’à"

"J'ai eu Laura qui a su me conseiller en fonction des mes demandes. Vraiment merci"

"Avoir une mutuelle qui me convient"

"Nul!!!"

"J'ai été très bien accompagné par Ella. Sa réactivité et son professionnalisme m'ont permis d'obtenir le contrat dont j'avais besoin dans les temps. Je recommande fortement cet organisme."

"La personne que j'ai eu au téléphone a très bien fais son travail aimable serviable compréhensive rien à redire."

"Professionnalisme de ma conseillère, prix attractifs qui correspondent à mes besoins"

"Ils ont été très réactifs et très clairs. J'ai eu un contact direct avec quelqu'un et non une réponse par mail générique."

"Je viens de souscrire par téléphone avec Inès très gentille conseillère ma mutuelle démarre en mai j'espère que je ne serais pas déçue, car je m'aperçois qu'il y a beaucoup d' avis négatif"

"Aucun problème je recommande dans l immédiat"

"bonjour , j'ai un  entretien avec mr massinissa et franchement il est au top a tous les niveaux donc un grand merci pour son professionnalisme ."

"Ce n’est plus acceptable…combien de fois dois-je vous relancer concernant ma demande de résiliation sachez que vous ne m’aurez pas ce mois-ci ! Je ne compte pas payer pour une miette pour un service non rendus ! Vous me faites tourner depuis des mois pour la résiliation mais quand il s’agit de payer vous êtes actifs faut pas déconné ! J’exige qu’on prenne en compte ma demande de résiliation !"

"Le pire"

"Pour le moment je ne peux rien dire puisque je n'ai pas encore cette mutuelle, mais la communication que j'ai pu avoir par téléphone à était vraiment très agréable et attentif à mon problème."

"je viens de contracter un contrat chez vous.un entretien téléphonique tres sympa et pro .perso je gagne casi 20 e par mois comparé a mon anciene mutuel avec les memes prestations. personnelles je nai a m'occuper de rien pour la résiliation c'est eux qui font tous ...a voir pour la suite ."

"La relation avec les adhérents est une véritable catastrophe et ça fait des années que ça dure. Aucun relevé périodique des remboursements n’est disponible : ni par envoi postal, ni mis à disposition en pdf sur l’espace en ligne. Il faut se contenter de pointer à l’écran les remboursements unitaires !! Imaginez une personne âgée et malade faire cela !! Bref, soit c’est fait exprès pour que les adhérents ne réclament pas les remboursements « oubliés » par la mutuelle , et c’est parfaitement cynique et non déontologique, soit c’est une incompétence totale de la gestion interne, et ça ne vaut pas mieux. À l’évidence le management n’est pas au niveau, et les outils de gestion sont défaillants !!"

"Conseiller à l'écoute de mes besoins et proposition de solutions adaptées. Merci."