Mutuelle Complémentaire des Agents Publics

"La mutuelle dont il ne faut pas avoir besoin !! Rembourse très mal, très lentement, aucun contact téléphonique, devis interminable, n'enregistre ni les courriers ni les mails. A la retraite, j'essaye de me faire radier depuis 3 mois : malgré courrier et mails continue à vouloir me prélever !! Y en a marre !! surtout ne tombez pas dans le piège : vous ne pourrez plus vous en sortir !!"

"Je vous invite fortement à enseigner l'amabilité à vos conseillères téléphonique. Je viens à l'instant de me faire raccrocher au nez par l'une d'entre elle alors que j'étais en train de lui parler. ( je vous invite également à réécouter la conversation téléphonique pour que vous vous rendez compte de ce que subisse vos clients). Par ailleurs, on est obligé d'envoyer une facture si on paye le tier-payant au professionnel de santé, une règle inconnue au bataillon ou du moins des autres mutuelles qui remboursent directement une fois la télétransmission effective. Désolée pour l'agence que je ne vise pas particulièrement..."

"Tout simplement lamentable, des délais d'attente téléphonique d'environ 30 minutes. Après de multiples mails de relance des envois en accusé réception sans réponses, j'ai mis plus d'un an a obtenir une certificat de radiation et du payer 2 mutuelles à la fois bien évidement. Aujourd'hui alors que je n'ai rien demandé ils n'effectuent pas ma déconnection Noémie demandée a de multiples reprises ( télétransmission) . Nouvel appel où l'on m'informe que j'aurais encore des cotisations a payer, une véritable blague devant mon énervement qui restait malgré tout extrêmement correct ( a priori enregistré, je tiens a préciser que je n'ai en aucun cas été insultant et j'assume l'intégralité de mes propos) je me suis fais raccroché au nez, et je n'ai plus le temps de rappeler des gens de mauvaise fois. Le fait que tout soit débiter directement sur votre fiche paie ne vaux pas toute les difficultés que vous aurez a vous débarrasser d'eux si jamais vous changer d'établissement. Je ne vous félicite pas, il m'apparait aujourd'hui évident qu'au vu de votre malhonnêteté je suis obligé d'avoir recours aux instances supérieurs à savoir la CPAM pour définitivement ne plus entendre parler de cette mutuelle."

"impossible de les avoirs au téléphone, délais de remboursements très longs, jamais à jour. Toujours des interlocuteurs différents qui vous garantissent que tout va être régler mais ils ne se font jamais passer les infos entre eux. Lorsqu'on est obligés d'être à un régime spécifique et que c'est votre hôpital qui vous a orienté la-bas, c'est très dur de pouvoir changer voire impossible. On se sent juste pris en otage! Passez votre chemin si vous pouvez aussi bien au niveau SECU que mutuelle..."

"Difficile de les avoirs au téléphone, traitement des demandes et des remboursement très très long. Pour preuve j'ai fais un courrier avec accusé de réception fin de l'été, si je ne les avais pas harcelé au téléphone la demande n'aurait jamais été commencé à être traité. Aujourd'hui encore je n'ai aucune nouvelle sur la finalité du traitement ou non. Déplorable à l'heure actuelle ou les moyens d'informations sont multiples."

"A fuir d urgence Remboursement trop long, incapable de traiter un dossier. Pas possible de les joindre lamentable. Remboursement déposé depuis le 28.08 à ce jour le 10.10. 2020 tirs aucun remboursement. Mais on m envoi un courrier pour régulariser un dette la BLAGUE je rêve."

"Mutuelle à fuir. Injoignables au téléphone et remboursements qui tardent à venir. J ai envoyé deux lettres recommandees sans avoir de réponse. Si cela continue je vais saisir le médiateur car j attends depuis le mois de juillet un remboursement de corset de 450 euros"

"On ne peut pas mettre Zéro, du coups je mets 1 étoile mais elle n est pas méritée. Aucun sérieux. Problèmes de remboursements nons résolus depuis 2 ans, malgré les multiples démarches. J étais resté espérant la résolution du problème, grosse erreur... Je ne peux donc pas la conseiller vu mon expérience."

"Non réactifs aux réclamations, remboursements de frais de santé très très très longs et lorsque l'on joint les techniciens par téléphone, ils vous prennent de haut, sont désagréables et vous raccrochent au nez!!!! Impossible de résilier de cette mutuelle ! Surtt à éviter!!!!"

"Très mauvais service client le personnel est aigrie et malpolie. Ne nous aide aucunement et nous envoie balader. Quelle est l'utilité d'avoir un service téléphonique si c'est pour être arrogant et irrespectueux au téléphone. il est de temps de revoir vos formations interne pour l'accueil et le service client."

"Si vous voulez perdre votre temps et votre argent adhérer. ZÉRO service cotisations pris sur salaire. Personne pour prendre en charge vos demandes même pour résilier cet un parcours du combattant. Pas de remboursement RIEN"

"A FUIR !!!! Des incapables ! Service lamentable!! Une déclaration de grossesse faite au mois d'août, 6 mois après toujours pas de prise en charge à 100% grossesse! Avec dans l'intervalle des relances par téléphone et par mail sans aucun retour évidemment! Il faut une patiente illimitée pour pouvoir joindre un conseillé qui vous dit régler le problème dans les plus brefs délais!!!!vous rappellé pour savoir ce qu'il en est puisqu'en attendant je dois avancer les frais médicaux, jai enfin un conseillé au bout d1H dattente qui me pose les mêmes questions pour la 10e fois, je lui dis que je commence a perdre patience et que j'aimerais que mon problème soit réglé, sa réponse : ON ME RACCROCHE AU NEZ!!!!! 😱 je ne parle pas des délais de remboursement....les mensualités qui augmentent sans que vous soyez informé....je pense que le message est clair :N'ADHÉREZ SURTOUT PAS A CETTE MUTUELLE"

"Ne prenez JAMAIS cette mutuelle!!!j’ai mis une étoile car on ne peux pas mettre zéro!!!!! Les remboursements ... 4 mois pour les avoir par contre eux ils prélèvent bien votre compte!!! La transmission NOÉMIE on en parle? Toujours pas fait pour la fille depuis juin Je ne fais que des réclamations des courriers postaux, mails, téléphone! En plus ils sont désagréables ils se trompent dans les dossiers !! Je n’ai JAMAIS VU ÇA DE MA VIE!!!!!!! Je pars au31/12 tellement ils sont incompétents"

"Je ne peux que donner raison aux autres commentaires négatifs! Un vrai et réel manque de tout! Je quitte aussi cette mutuelle pour 2021 après une dizaine d'années de mauvais services. Pour info, j'ai envoyé un mail assassin le 29 septembre 2020 pour lequel j'ai reçu une pseudo réponse aujourd'hui le 30/12/20😱😱😱😱😱😱😱, dans laquelle soit disant passant, aucunes réponses ou explications et encore moins excuses ne m'est adressées... Absolument à fuire!!!"

"Mutuelle a fuir !!!!! Aucun professionnalisme ! Pourtant je suis adhérente depuis que je suis enfant ! Je compte partir très vite. C’est un service incompétent, les agents sont désagréable. Énorme attente aux téléphone, ne répondent pas aux mails ni aux réclamations. Ce sont de vrais incompétents ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. Un conseil si vous comptez adhérer à cet mutuelle passez votre chemin."

"A fuir; après 1à ans, j'ai enfin pris la poudre d'escampette. Pas d'application de suivi en ligne, injoignable par téléphone, erreurs récurrentes sur les remboursements dentaires..."

"Bonjour, je vous déconseille cette mutuelle. J'attends ma carte de mutuelle depuis plus de 5 mois, j'ai jamais vu ça. Impossible de les contacter au téléphone, ne répond pas aux mails, c'est une catastrophe la mcvp. Je vous conseille de ne pas tomber malade où vous paierai de votre poche."

"Pire mutuelle qui puisse exister. Impossible de les joindre par téléphone, ils ont mis TROIS MOIS avant de prendre en compte mon devis optique !!! J'ai passé trois mois sans lunettes à cause de leur incompétence. J'ai évidemment résilier mais ils n'ont toujours pas annuler la télétransmission auprès de la CPAM, donc je ne peux pas être remboursé via ma nouvelle mutuelle !!!! VOUS ETES UN ENFER !!!!! A fuir, je ne peux malheureusement pas mettre zéro étoile."

"Jallais dire mutuelle nulle mais je ne sais meme pas si on peut appeler ca une mutuelle vous etes la que pour prendre l'argent des gens bande d'incapables"

"Difficile à joindre au téléphone et quand l'interlocuteur vous répond très désagréable on dirait qu'on les dérange J'ai envoyé des factures pour remboursement une première me dit pas reçu envoie 2ème fois tjrs pas reçu je ne sais pas ce qu'ils font des documents"

"Mutuelle a fuir !!!! Aucun respect , désagréable. Ne savent pas résoudre un probleme depuis 7mois et a cause d'eux mes enfants n'ont pas leur droit CSS ouvert depuis le 01/01/2022 A croire que sa les dérange qu'on paye moins chere une CSS chez eux que le prix d'une mutuelle normale Madame Villeneuve Nathalie n'est pas professionnelle du tout a croire que quand on arrive le peux de fois a l'avoir en ligne on l'emmerde Aucune solution a trouver avec elle , elle trouve seulement le moyens de dire Bah je sais pas quoi faire ni quoi vous dire Je met une etoile car pas moyens d'en mettre moins Sabrina.M"

"Comme vos assurance auto prenez des mutuelles qui vous réponde au téléphone ou qui ont dès bureau c’est super important ! Et non dès stand d’adhésion dans les établissements . 3 jour que j’essaye de joindre un conseiller Suite à des prélèvements d’un montant plus élever que ma cotisation passer de 34 e à 55 euro en 5 mois. Sans explication ni courrier ni conseillé qui décroche lorsque sa sonne enfin sa raccroche!"

"la catastrophe, c'est honteux que cette mutuelle s'adresse au personnel des hôpitaux publics !!!! aujourd'hui 1h au téléphone, personne décroche, j'attends le remboursement depuis du 16/05/2022 vraiment évitez ils se moquent des fonctionnaires"

"Ils sont incapables de faire mon rattachement depuis plus de 8 mois et ils sont très long pour avoir un remboursement. Mon mari a résilié son contrat car ils ne lui faisait pas son rattachement avec Amélie"

"Si je pouvais mettre un 0 je l'aurai fait car conseillé qui décroche lorsque sa sonne enfin sa raccroche, ensuite après plusieurs tentatives quand sa décroche la conseillère est très désagréable. Je regrette d'avoir perdue mon temps est je changerai au plus vite."

"Par pitié fuyez!!!!!! 0 étoile si possible. Conseillers injoignables. Raccroche au nez si nous mettons plus de 3 sc à chercher le numéro de sécu. Et une fois qu’on les a, très très désagréable. Les remboursements n’en parlons même pas. Ça fait plus de 4 mois que je cours après mon argent et je dois les appeler toute les 2 semaines. Les infos passent pas. Ils m’inventent à chaque fois un papier supplémentaire à leur donner. C’est un scandale. Allez ailleurs vous gagnerez un temps précieux, c’est pas la concurrence qui manque."

"Nul, nul et re nul. Pas très constructif comme commentaire avouons le. Mais Ils sont injoignable, impossible d'avoir des réponses ou de l'aide. Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi lamentable. Et pourtant, je travail avec des mutuelles. Des choses contrariantes, j'an ai rencontrés. Mais au niveau de leur incompétence ? JAMAIS. A fuir, si j'avais pu mettre 0, je l'aurai fais."

"Catastrophe cette mutuelle après un an la télétransmission toujours pas actif.les conseiller parle très mal Une fois une conseillère m'a fait sortir de son bureau.tous ça par ce que j'ai demandé mes droits.des remboursement depuis un an toujours pas été remboursée.la cata quoi.jai mis une 🌟 car en ne peu pas mettre 0"

"Accueil absolument désagréable ! personne odieuse et incompétente qui m a pris de haut et fait subir un interrogatoire pire que si j étais en garde à vue ! Il ne comprenait rien où il le faisait exprès! Du coup je me suis déplacée pour rien et impossibilité de prendre rendez vous avec un conseiller par téléphone personne ne répond ! C est honteux et d un manque de respect rarement vu!donc je vais également quitter cette mutuelle !"

"Une étoile et encore c’est parce que je ne pouvais pas mettre moins. Je confirme les précédents avis : CONSEILLÈRE MÉPRISANTE ET HAUTAINE. Je demande une renseignement et elle ne me donne qu’à un quart des informations. Par la suite, elle me dit que je n’avait qu’à regarder sur internet. Mais il me semble que c’est une conseillère non ? Elle parle extrêmement mal au téléphone et je ne souhaite à personne de tomber sur cette Mme.D********. Elle vous envoie balader car elle n’a pas envie de vous renseigner. Limite si je ne me faisait pas insulter car je ne connaissais pas la marche à suivre. Je me suis empressée de changer de mutuelle."

"Si vous avez besoin de rien , la M602 est parfaite. Malheureusement tout les commentaires précédents sont dans le vrai. Un service déplorable. Un coût exorbitant . Des remboursements quoi tardent à arriver. A éviter ! MAJ 2023 : aucun retour suite à une demande de radiation . j'ai du faire opposition au prélévement , les agents ne sont au courant de rien lorsqu'on appel; De 2021 à 2023 mon tarif à augmenté de 100 % avec ajout de services que je n'avais pas souscrit. Attention ESCROQUERIE."

"Mutuelle a fuir, Pas d interlocuteur, répponses aux emails aléatoir, remboursement qui tardent à arriver, il faut souvent relancer, prise en charge dérisoir, même en payant 100e par mois.... Nul nul nul!!!"

"Vous êtes sûre que cette mutuelle existe, je me'pose des questions là,j quand on appelle ,il n'y a personne pour répondre. Ça pour prélever sur les comptes ,il y du monde mais pour demander un simple renseignement par téléphone,il n' y a personne. Veuillez s'il vous reformez ce service !!!"

"délais de rembourssement tres long il faut tout le temp les appeler amabilité laisse a désiré mutuelle a fuir."

"Je suis encore trop généreuse de mettre 1 étoile. Inadmissible de cette interlocutrice que j'ai eu au téléphone, ne me renseigne pas, est très froide, et bien trop hautaine pour faire ce métier, elle m'a très vite expédié sans avoir mes réponses à mes questions!!!!! J'espère vivement que la direction de la mutuelle réagisse vite sinon je quitte cette mutuelle"

"Toujours nul comme site, malgré la bonne volonté de rénovation. Il faut reconnaître que l'aspect est agréable. Malheureusement, il ne semble pas fonctionnel : cela fait 4 fois que j'envoie un devis dentaire et on me répond que rien n'a été reçu !!! Obligé d'envoyer le tout par courrier, en espérant que la réponse ne sera pas trop longue !"

"J'ai mis 1 étoile parce que je ne peux mettre 0. La pire mutuelle que je connaisse, un service clientèle au téléphone complètement incompétent et de surcroît très désagréable, voire agressif, savent-ils que ceux sont nos cotisations qui paient leurs salaires? sinon une mutuelle qui ne répond pas aux demandes, aux mails, et qui quand elle vous répond enfin, vous envoie des prises en charges et des informations contradictoires et au final qui ne remboursent pas grand chose mais qui vous facturent des mensualités solidaires exorbitantes pour des prestations minimalistes... in fine à fuir, moi c'est décidé, je change de mutuelle. A vous de jugez maintenant!"

"Le Bureau ouvre à 8h45, j'appelle à 8h45 , une musique (tout nos conseiller occupé, resté en ligne, au bout de 6 mn communication Coupée, )pendant 3fois😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Ça ne s'est pas arrangé malgré les changements , nouveau site ( NUL !!! )etc ... Plus de 30 ans d'ancienneté dans cette mutuelle .Je ne peux plus suivre les remboursements en ligne, j'ai fait des réclamations par mail sur l'espace adhérent, pas de réponse , quant au téléphone il faut s'armer de patience ,lorsque vous avez enfin quelqu'un, c'est généralement une personne peu aimable qui expédie la conversation en vous racontant n'importe quoi et / ou ne sachant pas reponde a votre demande vous raccroche au nez en vous engueulant !!!! Malgré tout cela , les cotisations augmentent de plus de 8% en 2023 avec des prestations identiques ! Les cotisations sont devenues très onéreuses !"

"Mauvaise expérience ce matin , aprés une alerte de ma banque je me suis rendue à Rue de Sévigné je suis tombée sur une personne qui ne me laissait pas parler et me demandait de me taire personne très désagréable, j'ai eu une augmentation de prés de 50 %de la mutuelle et cette dame me dit vous devez paye 11€ suplémentaire ! Ce qui me ferait un total de 30 €de plus par mois ! Je lui ai dit dans ce cas la je changerai de mutuelle. Je suis actuellement en pourparler avec d'autres mutuelles. Au bout de 40 ans que je suis chez eux je suis écoeurée! Qu'ils commencent par changer certaines personnes de ces postes la ."

"6 Mois d'attente et toujours rien !! J'apporte les documents qui prouvent mon arrêt de travail et demande la régularisations des AJ, que des réponses protocolaire et Pas de RDV possible avec le services. Une fois fini, la résiliation s'impose."

"Cela est inadmissible de n'avoir personne qui décroche. J'ai appelé 14 fois sans succès. 1 étoile parce qu'il n'y a rien d'autre... Honteux surtout que les tarifs sont à se rouler par terre... Vraiment honteux."

"et hop 8.6% d'augmentation alors que la moyenne national est de 4.6% MERCI, resiliation programmé. Le pire c'est que personne ne connais cette mutuelle, pharmacie, opticien... Resiliation effectuée depuis 1 mois et bloquage des prélevements, et comme par harsard je recois un courrier pour non paiement, ils ouvrent meme pas leurs courriers. L'incompétence ce resume a MC602. Je suis passé chez Harmonie Mutuelle, woww la difference !!"

"Cela fait plusieurs fois que j'appelle. Impossible de joindre un conseiller pour signaler mon changement d'adresse. Démarche effectuée sur internet toujours pas prise en compte. Je n'ai tjs pas reçu ma carte de mutuelle 2023 malgré plusieurs demandes et le besoin de soins urgent. Je pense qu'il est temps de changer de mutuelle, celle-ci est catastrophique"

"A FUIR. Si je ne pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait. Les remboursements prennent un temps fou, il faut toujours appeler pour les avoirs. Les conseillers disent qu'ils ont 15 jours pour nous rembourser, cela dépasse toujours le délai. J'attends un remboursement depuis le mois de décembre, j'ai reçu par courrier que le remboursement n'était pas possible. J'ai appelé tous les jours pendant un mois (3/4 fois par jour...) je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai fixé un rendez-vous téléphonique avec un conseiller, aucun appel. J'ai envoyé un message, aucune réponse. Ils osent augmentés les tarifs? C'est une honte, le service de cette mutuelle est inexistant. Je ne laisse jamais de commentaire Google mais c'est une honte vraiment. N'allez jamais chez cette mutuelle à part si vous aimez perdre votre temps... Je ne peux même pas résilier mon abonnement car personne ne réponds! Mais je compte bien ne pas y rester."

"Des questions qui n'obtiennent pas de réponse ou alors dans vos spams vous invitant à écrire depuis votre espace internet (au lieu de répondre à votre question, ce serait trop simple ?), aucun interlocuteur obtenu après une quinzaine d'appels... Cerise sur le pompon, une augmentation programmée d'environ 50% pour des soins dont l'avance n'est même pas dispensée chez le dentiste, contrairement à l'ensemble des mutuelles... Fidèle jusqu'à présent, mais franchement, le contact est le très gros point faible, et ce n'est pas normal. Dommage, le correspondant hospitalier fait bien son taf mais je le sens bien seul..."

"Mutuelle Inutile. Ne répond pas au téléphone ça fais deux mois. Ne prend pas en compte les demandes sur le site… je compte changer de mutuelle et j’ai hâte."

"Nul !!! Impossible de les avoir au téléphone !!! J attends toujours mes indemnités journalières depuis le 26 Décembre !!! C est inadmissible"

"Par quoi commencer pour démontrer la nullité de cette mutuelle! Je suis affiliée à cette mutuelle depuis des années. Quelle ne fut ma surprise, je n'ai toujours pas reçu ma carte d'adhérent de cette année 2023.....Après des centaines d'appel, bien sûr, restés sans reponse, des dizaines de mail qui n'ont jamais eu de retour.....toujours RIEN!!!! Je vais résilier et demander à ma banque de rejeter tous les prélèvements venant de leur part!!! Un seul conseil: FUYEZ!!!!!"

"On ne peux juste pas mettre -10 étoiles !!! A fuir !!!!! Se dégrade d’année en année !! Déjà que c’est la plus longue mutuelle j’ai jamais vue un relais de traitement aussi jusqu’à les praticiens demande toujours d’avancer les frais !!!! J’attend un remboursement de 2021 !!! De plus de 300e !!!! En novembre 2022 on m’a dit que se dernier sera transmis sur mon compte on es en 2023 !!!!!!! Et votre ligne quelque soit l’heure vous vous dites occuper et sa coupe !!!!!!! REMBOURSER MOI QUE JE QUITTE CETTE MUTUELLE !!!!! Ma mère c’est rendu il y a trois semaines sur place , on lui a dit que mon remboursement été en cours . Toujours dans l’attente !!!!!"

"impossible de contacter sa mutuelle c'est le comble. depuis 1 semaine plus de 10 essais par jour sans succès !!!! lamentable."

"Obligé de laisser une étoile pour commenter sinon je mettrai zéro demande de changement de module le 24 novembre 2022 pour renouveler mes lunettes toujours pas effectuées standard téléphonique zéro occupé en permanence franchement je vais aller voir ailleurs résiliation faites"

"Une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins. Demande de résiliation faite mi décembre prise en compte après de nombreuses relances uniquement fin janvier, prélèvement du mois de janvier effectif et février qui aura également lieu car ils lancent les prélèvement le 15 du mois précédent (le tout avec une petite augmentation active sans prévenir évidemment). Remboursement optique qui a eu lieu au bout de trois semaines uniquement parce que j'ai forcé le destin auprès de la gestionnaire de mon établissement (remboursement qui est apparu sur mon compte quelques jours après avoir contacté sa responsable donc quand ils veulent, ils peuvent). Impossible de les joindre au téléphone et ça peu importe l'heure et le nombre d'appel effectué. Aucune réponse pour les réclamations car celles-ci se rajoutent juste à la file de l'ensemble des demandes en cours de traitement. Un seul conseil : il faut résilier ! Et même ça, ça vous prendra un temps fou !"

"Injoignable par téléphone, pas de réponse par mail. Remboursement des tiers payant rare et depuis 2 semaines nous n'avons plus d'accès au demande de TP."

"je suis professionnel de sante depuis presque 10 jours j'attend un accord de votre par il est impossible de vous joindre par téléphone celon vos horaire d'ouverture et le comble c'est que vous vous permettez de raccrocher la communication avant même d'avoir un interlocuteur"

"Les remboursements avec le module C+ sont plutôt satisfaisants mais de 2018 (date de début de mon contrat) jusqu'à 2022, tous les ans j'ai pris environ 10% d'augmentation. Jusqu'à cette année...Je passe de 95€ (ce qui était déjà cher) à 148€ par mois, soit 55% d'augmentation au 1er janvier 2023 ! Le tout sans explication. Inadmissible. Au bout de deux jours de tentative pour joindre quelqu'un au téléphone, je finis par tomber sur une conseillère, qui me confirme que ce nouveau tarif n'est pas une erreur. J'ai donc résilié et je suis allé voir ailleurs. Le comparatif est long et laborieux mais il y a vraiment moins cher ailleurs."

"Devis dentaire envoyé deux fois, toujours pas de réponse. Montant des cotisations élevés par rapport aux remboursements. A éviter"

"Je suis déçue avec le prix que je paye de mutuelle. Pas de réponse par tel ,ni mail. C est urgent"

"Mutuelle à fuir !!!! Je met 1étoile car pas de possibilité de mettre zéro. La mutuelle m'a résilier sans préavis ni même appel où mail ( nous avons déménagé et la poste n'a pas fait suivre correctement comme nous avions payé pour le service notre courrier ) j'avais fait le nécéssaire avec un chèque avec mon numéro adhérent envoyer en recommandé avec accusé de réception, 1mois plus tard ils ne le trouvent pas alors que j'ai bien eu l'accusé de réception 5jours après l'avoir envoyer... Mauvaise fois ! La conseillère au téléphone méprisante .( Pour les adhérents c'est très compliquer d'avoir quelqu'un au téléphone, il faut faire la touche 2 comme si vous souhaitiez faire une adhésion). Je me retrouve depuis Juillet 2022 sans mutuelle ni pour mon enfant de 3ans C'est honteux de votre part de nous laisser sans rien faire aucuns remboursement ni prise en charge !"

"0 étoile devrait exister! aucune possibilité de joindre un conseiller depuis plus de quinze jours pour une situation complexe!!!!! Mutuelle qui était autrefois performante mais plus maintenant hélas..."

"Même problème que pour beaucoup d'adhérents ci-dessous (pas de carte d'adhérent et injoignables). Je mets un avis juste pour confirmer qu'au téléphone, ils décrocheront directement si vous dites que vous souhaitez adhérer (en tapant sur la touche 2)"

"Je confirme les propos ci-dessous impossible de les avoir au tél pas de carte d’adhérent reçu, une adresse sur leur site qui n’est pas la mienne et cerise sur la gâteau depuis aujourd’hui le site n’est plus accessibles donc je compte bien bloquer les prélèvements ça va les incité à contacter"

"Des voleurs !!! Fuyez !! J’ai résilier en novembre malgré ça on m’a prélever de 120€ et depuis personne ne répond à mes mails pour ma demande de remboursement !!"

"Bonjour à tous Moi j'ai adhéré à cette mutuelle à mon entrée en tant que fonctionnaire de la ville de Paris en 1989, ça date, elle s'appelait MCVPAP. Depuis fin 2022 ils ont changé de nom histoire de faire renaitre un phénix de ses cendres négatives car il faut s'accrocher pour avoir une réponse et quasiment les harceler, ce changement n'a rien donné de concret ah si quand on leur envoie une réclamation dans les conditions générales il est indiqué qu'il ont 10 jours pour en accuser réception hé bien même cela ils ne le respecte pas et en plus la cerise sur le gâteau ils ont 2 mois pour répondre à une réclamation on croit rêver ah oui ils ont augmenté les tarifs sans l'annoncer préalablement, je l'ai découvert au 1er prélèvement de 2023 Bonjour je complète mon avis nous sommes le 11 octobre 2023 j'ai reçu un courrier en juin dernier de leur part comme quoi ils me doivent un trop perçu de cotisation depuis le 1er janvier 2023 malgré plus de 4 appels téléphoniques dont un hier je n'ai toujours pas été remboursé et chaque technicien que j'ai eu au téléphone m'ont donné des versions différentes je vais finir par faire un sitting au 52 rue de Sévigné pour alerter les personnes qui rentrent dans le bâtiment qui veulent adhérer de s'abstenir"

"Impossibilité de les joindre sur une journée entière, ne réponde pas aux mails. J’ai fais une demande de changement d’adresse ( ils m’ont carrément inventé une adresse sorti de nulle part), deux semaines après toujours rien de mis à jour. Je ne recommande pas du tout…:"

"Si vous n'avez besoin de rien ni de personne , la M602 est parfaite. Augmentation de 32% et impossible d'avoir une réponses à cela, ni par téléphone (toutes les lignes sont occupées malgré de nombreux essais depuis début janvier) ni par leur formulaire (ancien et nouveau site) ni par leur Facebook (messenger). adhérent depuis 1979. Je suis dégouté :/"

"Ils sont injoignable, c'est fou ! moi qui voulait souscrire chez eux mais tant pis... et vu les commentaires ca ne donne pas du tout envie, donc merci a vous !"

"Mutuelle de plus en plus chère, impossible à contacter, le répondeur indique un grand nombre d'appel et raccroche. Les mails idem, pas de retours. Pourquoi jouer dans la cour des grands à faire un site qui se veut parfait mais qui est inutilisable, impossible à se loguer. Très déçu par cette mutuelle dont je suis adhérent depuis 1974."

"Complètement nul. Adhérente je ne peux pas accéder à mon espace adhérent, donc je ne peux pas faire parvenir mes remboursements Nouveau site complètement nul."

"Impossible de vous joindre au centre d'appel pas plus de réponse au mail une pour une mutuelle qui se dit proche de la CGT a revoir votre comportement vie a vie des salariés. Le conseil administratif a revoir votre comportement Yves"

"Injoignable par téléphone!! Je n’ai toujours pas reçu ma carte mutuelle 2023 nous sommes quand même le 17/2/23. ! En revanche le prélèvement se fait normalement sans soucis!!! Inadmissible!!! Ce n’était pas dû comme ça y’a quelques années c’était beaucoup mieux!!!!!!!"

"Extrêmement déçue et mécontente!!! Mutuelle injoignable depuis janvier, des heures et des heures à attendre au téléphone pour que le répondeur finisse toujours nous raccrocher au nez... Une carte de mutuelle envoyée avec un mois de retard. Un devis en attente, sans réponse à ce jour, et bien évidemment la permanence téléphonique qui ne répond toujours pas... Je pense très sérieusement à en changer pour la 1ère fois depuis plus de 15 ans!!"

"Mutuelle à fuir. Impossibilité de joindre le personnel par téléphone. Le formulaire contact ne sert pas à grand chose. C'est une pure horreur et une honte."

"Mutuelle Incroyablement chaotique, les mensualités sont très élevées par rapport à la concurrence, impossible depuis 3 mois de les joindre au téléphone et une réponse à mes demandes sur leur site extrêmement longue bref je résilie sur le champ , à fuir cette escroquerie !!!! 1 étoile pour pas mettre -1000"

"je suis professionnel de santé et il m est impossible de joindre cette mutuelle qui ne règle plus les factures de mes honoraires;inutile de dire qu à partir d aujourd hui je ne pratiquerai plus le tiers payant avec les adhérents de cette mutuelle et je vais convaincre mes associés de faire de même"

"En retraite depuis peu mon dossier de sécurité sociale devait être transféré automatiquement à la CPAM puisque le centre 602 n'assure plus la sécurité sociale Bien.sur rien n-a été faut et je viens de me rendre compte que je n'ai plus de sécurité sociale depuis 1an ! J'ai réussi à joindre le centre 602 par téléphone après 30mns d'attente pour qu'on me dise qu'on ne pouvait rien faire pour moi Service nul J'aurais voulu mettre 9"

"Honnêtement à fuir absolument j'ai mis une étoile parce que j'avais pas le choix sinon ça aurait values zéro. J'attends seulement un remboursement qu'ils me doivent pour fuir juste après. Services zéro communication zéro les prix exorbitants pour un service de zéro qualité. Impossible de les avoir que ce soit par téléphone, mail etc..."

"Holala si vous devez fuir une mutuelle c'est bien celle ci ! avec un contrat en juin 2022, mes remboursements n'ont commencé qu'en janvier 2023, la demande de rattachement de mes enfants fait mi janvier toujours en attente, mon fils s'est fait opéré entre temps, j'attends toujours mon paiement d'indemnité journalière, et pour couronné le tout, une augmentation de 30% en 1 an, oui oui vous voyez bien 30% ! avec leur site internet qui ne fonctionne jamais ! heureusement que je pars de la boite car j'en ai marre ! c'est inadmissible de payer un service dont on n'a pas les retours escomptés. c'est scandaleux !"

"Depuis décembre 2022, la mutuelle ne répond plus, ni au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers. Depuis la même période, l'espace adhérent ne fonctionne plus, aucun avis n'apparait. Depuis la même période, les remboursements sont aléatoires, tardifs, certains manquent, y compris pour les professionnels de santé pratiquant le tiers payant. Le pire ? Aucune information aux adhérents, rien sur la page d'accueil de l'ancien site internet ni du nouveau, rien de la mutuelle elle-même, ni de ses correspondants locaux. La Mutuelle complémentaire des agents publics, ex MCVPAP est manifestement morte. Vite, une autre !"

"Déplorable , si les prélévements sont bien effectués mutuelle ne fonctionne plus sur mes prises en charge , consultations et ordonnances , toujours pas reçu ma carte de 2023..... a fuir absolument"

"Bien que je n'ai pas tout à fait obtenu le résultat escompté, les agents très courtoisement ont mis tout en œuvre pour m'aider , m'orienter au mieux, très disposées avec une grande gentillesse et gratifiée du nouveau calendrier 2023 , mon séjour hospitalier ne m'a pas permis de rentrer au plus vite dans la nouvelle année... Merci. C'est tout ce qu'on a le plus besoin dans les moments difficiles... Félicitations à toute l'équipe."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fais une honte impossible de vous avoir au téléphone j’appelle tous les jours sans cesse les lignes sont bizarrement toujours occupés on ne peut rien prévoir avec vous de plus j’ai reçu ma facture 2023 avec une augmentation de plus de 20 euros et pas de carte mutuelle j’ai fais la demande via le site via la plate-forme téléphonique je n’ai jamais reçu ma carte mutuelle une honte vraiment je résilie dès que je peux"

"Pire service jamais rencontré…! Vous avez autant de chance de gagner au loto que de réussir à avoir un conseiller au téléphone et quand on y parvient, ils sont exécrables. Les démarches en ligne ne fonctionnent pas mieux. Les délais de prise en compte sont à compter en semaines si ce n’est pas en mois… Bref, hâte de quitter cette mutuelle qui ne m’aura rien apporter de positif!"

"Il semblerait que le service se dégrade fortement mail envoyé via leur formulaire de contact 3 mois plus tard pas de réponse ! J'ai essayé de les appeler à plus de 50 reprises et je n'ai jamais eu personne. Du coup j'ai appelé la concurrence en 1 appel j'ai eu quelqu'un qui me propose une couverture similaire pour 20€ de moins et ils s'occupent de la résiliation parfait. C'est un mal pour un bien si on m'avait répondu je n'aurai pas été voir ailleurs et j'aurai continué de payer plus cher ! Je complète mon avis après avoir résilié mon contrat par l'intermédiaire de ma nouvelle mutuelle, j'ai reçu un courrier 1 mois après pour m'indiquer qu'ils prenaient acte de ma résiliation. Heureusement que dans le doute j'avais demandé à ma banque de rejeter les virements en leur faveur car ils ont essayés de me débiter alors que la résiliation était effective et le délai était bon car adhérente depuis plus d'1an comme l'exige la loi. Et de nouveau un courrier m'informant qu'ils vont de nouveau essayer de me débiter alors qu'ils m'ont envoyés un courrier 15 jours avant qu'ils avaient pris en compte ma résiliation ! Donc un conseil faites opposition ils sont à côté de la plaque et c'est très malhonnête d'aller faire des prélèvements quand ont a résilier et qu'on ne leur doit plus rien 🤬 faut vraiment qu'ils mettent la clef sous la porte"

"Impossible de joindre la mutuelle que ce soit par téléphone ou mail. J'ai laissé des messages, des demandes de documents depuis maintenant deux mois et rien, aucune réponse! Est ce vraiment une mutuelle ou un site piraté par des hakeurs? Je pense faire une opposition au prélèvement des mensualités. Est ce que je suis le seuil dans ce cas?"

"Je suis adhérente depuis 2015 les prix ne font qu’augmenter pour un service minable. Comme vous je n’ai pas reçu ma carte de mutuelle 2023. Et ce n’est pas faute d’avoir essayé de les appeler ou d’envoyer de mails je me retrouve à avancer tous les frais médicaux…. Je compte résilier mon contrat…"

"Cette Mutuelle existe-t-elle ? Personne pour répondre au téléphone. J'essaie depuis des mois. Les tarifs des cotisations sont devenus exorbitants et je suis peu remboursée ! Voilà que maintenant elle rejette mes soins !! Ahurissant ! Je suis très en colère !!! Une Adhèrente depuis 1985. J'ajoute qu'il est impossible de se connecter sur le site !"

"A fuire cette mutuelle déjà une augmentation de 35 euro de plus il me compte des indemnités journalières alors que je suis à la retraite depuis deux ans il ne réponde jamais aux messages et aux telephonne je suis contente d avoir changée je gagne 200 euro a l année pour plus de garantie de plus faut attendre 3 semaine pour un remboursement trop nul cette mutuelle"

"Que dire... Toujours pas reçu la carte 2023 ! Injoignable par téléphone... Aucune réponse aux mails et réclamations sur le site.... Pour les prises en charge Par contre aucun retard pour prendre les cotisations !!!"

"J'attends mes remboursements de janvier et je résilie. Ça fait 11 ans mais là c'est bon!!!! - Carte de mutuelle reçue avec plus d'1 mois de retard. - Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. - Mail sans réponse. - Délai de remboursement très très long. - Obligée d'avancer les frais optiques alors que les autres mutuelles non (et tout ça pour avoir un remboursement 3 mois plus tard). - Pas de prélèvement en janvier et février... Ils vont donc devoir se rattraper et comment ? Je ne sais toujours pas car impossible de joindre cette mutuelle. C'est dommage car le correspondant sur place est très agréable et compétant."

"Je viens d'avoir une conseillère de la MCVPAP au téléphone après plusieurs mois sans réussir à les avoir, cette personne a été peu aimable et vient de me raccrocher au nez parce que j'avais le malheur de poser des questions sur les délais et le montant des remboursements. C'est inadmissible vu les montants exorbitants de cette mutuelle. Le service est déplorable!!!!! A contrario,j'ai réussi à avoir une autre personne au téléphone qui a été très professionnelle et qui a répondu à mes questions."

"A FUIR !!!!! Accueil téléphonique ignoble !!!! Comment ai-je pu rester 20 ans ? merci de m'ouvrir la porte aux concurrents. Le personnel qui se permet de mettre en attente LE CLIENT (car nous payons tout de même) car n'accepte pas la critique alors que j'ai attendu 20min avant que quelqu'un daigne prendre l'appel. Nous n'avons pas à pâtir des dysfonctionnements de votre service et devriez être en capacité d'être à l'écoute ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Ils sont toujours injoignables et le peu de fois qu'ils répondent c'est une CATA. VRAIMENT NE PAS Y ALLER !!!!!! Je leur ai donné trop d'argent pour les services rendus. CELA ME FAIT VRAIMENT MAL DE METTRE UNE ETOILE POUR QUE CELA SOIT PUBLIER"

"Depuis que j'ai souscris, c'est que des problèmes, pas de connexion ameli et ils ne veulent pas arrêter les prélèvements... La cheffe est très agressive. Un bon conseil pour vous les amis faites demi-tour!"

"Très déçu, mutualiste depuis plus de 15 ans chez eux et le service depuis 2 ans se dégrade. Carte mutuelle toujours non reçu à ce jour. Appel et réclamations depuis le mois de janvier. Très compliqué de les joindre par téléphone et en plus personne peu aimable au bout du fil! Elle me répond que tout sera fait en urgence carte+devis(envoyé en janvier ) et toujours rien par contre les cotisations sont bien prélevé. Remboursement en attente depuis décembre. Ne parlons pas de leur service de contact ou personne ne vous recontacte. Une catastrophe. Je ne recommande pas cette mutuelle"

"Très chère , injoignable, impossible de se connecter ……….bref nullité totale . Je vais voir pour résilier et trouver une autre mutuelle. Un vrai scandale ….."

"J'attends mon remboursement suite à une demande de résiliation de mon contrat... Depuis décembre ! Nous sommes en mars... Je suis parti à cause de la lenteur... Et... Ils me donnent vraiment raison. Impossible de les contacter, ils répondent pas aux réclamations... Bref, c'est hallucinant. Vivement le remboursement et plus jamais je veux de liens avec cette mutuelle."

"La pire mutuelle qui existe. Fuyez! Ils sont irrespectueux au téléphone et pour les remboursements ne soyez pas pressés ! 6 mois après j’attends toujours"

"Bonjour, Zéro étoile vous méritez... Même si cela ne change rien, c'est inadmissible que votre collaboratrice me raccroche au nez. Surprenant que lors de la bascule du régime spécialement au régime général vous ayez juste oublié de faire le nécessaire pour nos enfants. merci pour votre professionnalisme médiocre et heureusement que nous avons tout arrêté chez vous. Surtout ne changez rien 1000 étoiles pour la nullité de votre service. A fuir"

"Ne mérite aucune étoile. J’y étais depuis plus de 15 ans. Pas de soucis auparavant. Mais depuis fin d’année 2022, mutuelle devenue fantôme. Sans compter une augmentations en cours d’année (2022) pour laquelle on ne sait me répondre. Les remboursements non effectués, les rejets de remboursement… les mails sans réponse… Avoir un conseiller au téléphone est une mission sans nom. Et lorsque vous arrivez à avoir quelqu’un ( il fait demander pour une adhésion) on vous répond que les problèmes rencontrés seraient dûs à une migration difficile vers un autre logiciel. En attendant, rien de proposer par la dite mutuelle… J’ai changé expressément de mutuelle au vu de leur incompétence. A fuir…"

"Depuis décembre ma fille a adheré à cette mutuelle, depuis lors elle n'a toujours pas reçu sa carte mutuelle, donc aucun remboursement possible, aucun accès internet, nous sommes fin mars.......aucun moyen de les joindre par téléphone, aucune réponse à tous nos mails, en attendant son adhésion est bien prélevée sur mon salaire !!!!!!! Lamentable"

"Que des incompétents!!!! Des mois que j'attends d'être remboursée, les seules réponses sont nous avons changé de logiciel je fais remonter au service concerné. Je suis adhérente depuis 2005 et depuis 6 mois c'est lamentable. Je vais résilier mon adhésion pour mes 3 enfants et moi. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Mutuelle à fuir."

"Impossible de joindre le service Je ne reçois aucun remboursement, il faut désormais nous meme envoyer les factures pour être remboursé, mais il faut être patient…."

"Je suis extrêmement déçu par la qualité de service client de mutuelle complémentaire de la ville de paris. Malgré mes multiples tentatives pour vous contacter, je n'ai pas réussi à obtenir une réponse satisfaisante à mes demandes. Vos lignes téléphoniques sont constamment occupées, et lorsque j'arrive enfin à parler à un conseiller, je suis mis en attente pendant des durées excessives, ce qui est inacceptable. De plus, j'ai envoyé plusieurs e-mails à votre service client, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je suis consterné que vous ne preniez pas en compte les besoins de vos clients et que vous compromettiez la qualité de votre service client de cette manière. Je paye pour un service d'assurance santé et j'ai le droit de recevoir des informations claires et précises sur ma couverture. Votre manque de réponse et d'attention envers mes demandes est inacceptable. Je vous demande donc de prendre des mesures immédiates pour améliorer la qualité de votre service client et de me fournir une réponse écrite à ma réclamation. Si vous ne répondez pas à ma demande dans les plus brefs délais, je serai contraint de chercher une autre mutuelle qui offre un service client de meilleure qualité. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette réclamation et j'espère que vous prendrez rapidement les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de votre service client."

"Un mois sans, réponse pour ma prise en charge de lunettes ça, commence à bien faire.. Je vous quitte pour la matmut bien moins chère"

"Impossible à joindre au téléphone siège fermé ce matin impossible de se connecter à l espace adhérents remboursement qui se fait attendre que se passe t il?j envisage sérieusement de changer de mutuelle"

"Remboursements versés sur un compte clôturé . Depuis plus d'un an j'ai fait plusieurs réclamations restées infructueuses. Impossible de joindre un responsable pour régler cette situation. Par contre pour prélever les 89€ mensuel la mutuelle a le bon numéro de compte !!! Je ne conseille pas du tout cette mutuelle"

"c'est une mutuelle la plus terrible que je connais. Je travaille dans un labo et c'est la seule qu'on n'arrive pas à contacter lorsqu'on a un rejet (sans raison valable). Même problème pour cabinet kiné à côté . Si le problème n'est pas réglé, je pense que les professionnels ne prennent plus cette mutuelle donc les patients doivent payer partie mutuelle et se débrouillent pour faire rembourser après."

"J'attends un remboursement dentaire depuis 1 mois. Le dentiste a attendu mais a finalement encaissé le chèque... je suis à découvert ++++ à cause de cela et je ne sais pas comment je vais acheter à manger jusqu'à la fin du mois...aucune réponse par mail, siège fermé jusqu'à fin mai.... comment je vais faire ?"

"Très mécontente,car l'agence est fermée au public jusqu'au 21 mai, je les ai eu au téléphone c'était supposément jusqu'à 5 mai j'ai fait 1h30 de transport pour trouver la porte fermée. Dommage que la mise a jour ne soit pas faîte sur Google."

"Service client 0 Injoignable Quand on arrive enfin à les joindre ils ne sont pas en mesure de répondre à nos questions. Mauvaise volonté de la part des interlocuteurs. A fuir ils sont incompétents!!!!!"

"Mutuelle a FUIR PASSEZ VOTRE CHEMIN les délais de traitement plusieurs mois courir après ses remboursements attendre au téléphone 20 min puis renouveler l'appel 20 fois avant de pouvoir parler à un conseiller qui sont généralement blasé et secs ! Je n'ai jamais vu un service aussi désastreux pour une mutuelle a 146 euros par mois pour un adulte et un enfant . C'est une honte nationale envie de fuir très rapidement. C'est un service qui mérite d'être réforme de fond en comble le service rendu est en dessous du seuil négatif . 2 mois avant de reçevoir une réponse par mail en ayant le mail 5 fois dans le but d'être lu . Je n'ai jamais vu pire . En un seul mot A FUIR A LA VITESSE LUMIERE PS : le site réalisé fait par des amateurs des gens incapables"

"Si je pouvais mettre 0… J’ai tenté de les contacter et j’ai eu la chance d’avoir une personne qui a soit disant bien pris en compte ma demande. J’ai envoyé à plusieurs reprises des courriers pour résilier mon contrat avec des recommandés + avis de réception que j’ai d’ailleurs jamais reçu. Je sais pas si ils font exprès de ne pas faire de retour mais je trouve cela très irrespectueux pour le client. Malgré tout cela ils continuent toujours à me prélever et a reconduire le contrat en envoyant une nouvelle carte, des échéances comme ci de rien était. Depuis le mois de décembre je me bataille pour régler un problème qui est censé être réglé très rapidement !!"

"Il y a mainte et mainte plainte contre vous, j'ai des enfants en bas âge a emmener chez le médecin et des soins a faire mais je suis jusqu'à maintenant sans carte mutuelle je dois tous avancer de ma poche alors que je paie une mutuelle TOUS LES MOIS qui ne fais pas le travail escompté, est ce que le sort de vos adhérents vous importe peu? Est il normale de payer une mutuelle dont on ne peut pas profité des services a cause d'incompétence ou de mauvaise gestion? Une fois l'année fini soyez en sûr je prendrais une autre mutuelle."

"Mutuelle très chère qui rembourse très mal. Le personnels es méprisant. Je viens de résilier et je suis passer à la GMF ES LA C'EST PAS PAREIL. le prix l'amabilité la proximité des agences partout. Vraiment aucun regret. Pourtant je suis chez eux depuis 2007.mais la plus aucun service client. Et personne pour vous ils ne savent que prendre notre argent."

"Impossible de joindre par téléphone un conseiller. Nombreuses tentatives sur plusieurs jours. Un message tourne en boucle. Tous les conseillers seraient en communication!!. Espace client sur internet non fonctionnel. Impossibilité de consulter les informations liés aux remboursements complémentaires. Pas de possibilité de transmettre des feuilles de soins. Et cerise sur le gâteau, lorsque l'on consulte leur site internet, il est précisé que l’accueil public à paris à été fermé pendant un mois et vient de rouvrir depuis quelques jours!!!! Bref service client totalement inefficace et non joignable !!!!!!!!!!!!"

"impossible a joindre après plusieurs tentatives sur plusieurs jours et même l opticiens n arrive pas a les joindre a croire que les bureaux sont vide et que le seule personnelle est un répondeur téléphonique"

"Vous vous fichez vraiment de la tête des clients, Vous ne répondez pas aux appels et emails. Vous vous moquez vraiment du monde. Pour rappel, depuis janvier j'ai demandé un certificat de radiation que vous n'êtes toujours pas en mesure de me remettre, je ne peux pas faire fonctionner ma nouvelle mutuelle parce que vous êtes encore sur ma CPAM. FUYEZ CETTE MUTUELLE, VRAIMENT DEPUIS 2021 JE ME BATS AVEC EUX POUR QUE LE NECESSAIRE SOIT FAIT ...."

"Je suis adhérent depuis cette année et cette mutuelle est un catastrophe. Toujours pas de remboursement de frais optique datant du mois de mars. Carte mutuelle impossible à avoir et impossible de les joindre par téléphone. J attends mon remboursement et je résilie direct. C est inadmissible de payer pour un tel service. C est digne d une escroquerie."

"Cette mutuelle à fuir comme la peste ! Déjà le numéro qu’on donne ne fonctionne pas (ça raccroche tout le temps) Je ne veux plus m’affilier avec eux et il faut galérer jusqu’à ce qu’on s’énerve, c’est pas normal ! Je recommande PAS DU TOUT CETTE MUTUELLE !"

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0! Impossible de les joindre au téléphone quand on est adhérent, un personnel incompétent qui ne sait jamais répondre au question. excessivement chère pour des remboursements minables, par contre continue à prélever après résiliation et se disent dans leur bon droit avec un ton hautain. NULLE a ne surtout pas adhérer"

"Je n’ai jamais vu une mutuelle avec un service aussi incompétent qu’eux , injoignable, depuis plus de 2 ans 1 remboursement sur 20 , tout le temps obliger de les relancer , pour prélever de l’argent il savent ou trouver mais pour rembourser c’est le début d’une guerre !! A fuire !!!!!!!! Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait"

"Les conseillers vous donnent des renseignements faux si vous avez la chance d'en joindre un car Le numéro de téléphone ne répond pas et la patience est de rigueur Le site est aussi à l'avenant Fonctionne quelques fois mais ne sert pas à grand chose. Impossible de connaître le montant des remboursements, si par chance, ils ont eu lieu. Fait mal le tiers payant et réclame sans arrêt les états du compte ameli car perdent les papiers et le reste. Pas sérieux du tout."

"Si je pouvais mettre 0 étoile ça serai encore mieux. Augmentation de prix de 55% au mois de janvier sans changer les conditions de remboursement, avec une lettre me disant qu'une augmentation de 8,5% avait lieu à cause de l'inflation. Le centre d'appel ne veut rien savoir, il faut faire des demandes via le site internet. Sur leur site, le délai de réponse est de plus d'un mois. Tout prend du temps avec eux. Injoignable au téléphone, vous avez intérêt à prendre des congés pour les avoir au téléphone. Résiliation faite le 18mai enfin, pour que le 9' juin ils n'aient toujours pas couper la connexion avec ma sécu. Je ne peux me faire rembourser mes soins par ma nouvelle mutuelle. Personnel non compétent, aucune empathie."

"Zéro impossible de les joindre par téléphone après 28 tentatives et cela depuis un an demande de carte mutuelle par mail et courrier sans succès à ce jour c'est inadmissible à fuir mutuelle pas sérieuse"

"Impossible de joindre un conseiller par téléphone, impossible de se connecter à son espace adhérent et aucune information sur le suivie des remboursements. Au secours!"

"Cette mutuelle est une catastrophe des voleurs, des menteurs, ils sont injoignable augmente les tarifs sans prévenir raconte des mensonges vivement que je parte !!!! Je change de ce pas !! Injoignable, ma mutuelle passe de 72euros à 128 euros en 2 ans !! Je vous en conjure fuyez cette mutuelle !! Qui ne protège pas mais enfonce les professionnels de santé !!"

"Les prélèvements de 100€ sont faits sans faille sur mon salaire. Par contre les remboursements... J'attends des sommes allant près de 1000€ depuis plus de 5mois !!!! A fuir !!! Je suis à la recherche d'une vraie mutuelle actuellement 🤔😡😡😡😡😡"

"Mutuelle impossible a joindre par téléphone (délai minimum d'une heure pour joindre un conseiller) et délais de remboursement catastrophique : la qualité de service est totalement dégradée..."

"Les voyages à Calvi les ateliers bien être certes l’objectif d’une mutuelle santé mais l’ignorance des dépassements d’honoraires lorsque l’on est atteint d’une grave pathologie cardiaque un détail! A 140€ par mois!!!"

"Impossible de les joindre raccroche après 6 minutes d attente. Site et mail infructueux. Lamentable"

"Mutuelle nul de chez nul. Svp ne vous adhérez pas. Vous serez parfaitement prélevé chaque mois mais en ce qui concerne les remboursements attendez vous au pire... Et je dois préciser remboursement si il y a... Voilà j'espère que mon commentaire vous aidera"

"bonjour. Il n'est pas possible d' avoir une réponse sur mes prélevements qui ont augmente de 40 euros en janvier 2023 et pourquoi une tel augmentation?.. En plus quand on vous appelle vous ne répondez jamais.cela fait cinq mois que j'essaie de vous avoir. Aucune réponse aux mails? Site obsolète 45 ans de cotisations Changement mutuelle à partir Aout 2023 AUCUN RESPECT DU CLIENT A FUIR ABSOLUMENT"

"Pour les contacter par téléphone c'est une galère ,déposer un devis il ne sera pas traité avant 2 mois ,une catastrophe !"

"Si je pouvais mettre un zéro, j'ai déposé depuis septembre 2022 une demande de devis pour l'appareillage dentaire de ma fille. Toujours rien reçu ! On laisse des messages sur notre espace personnel, personne ne répond. Franchement à fuir! Le service se dégrade !"

"Bonjour je viens de les avoirs au téléphone sa a été difficile, je viens de raccrocher avec une conseillère qui a bien répondu à mes questions ! Il faut persévérer dans vos appels (je suis consciente qu’il faut avoir du temps pour cela ) . Je vous conseille de passer par le numéro des professionnels de santé, inscrite sur vos cartes d’adhérents. Les remboursements de cette années ont pris du temps car ont ma informé d’un changement de logiciel mais c’est vrai que nous adhérents n’étions pas mis au courant . Courage à tous"

"Professionnel de santé, actuellement à la retraite et ayant adhéré depuis toujours à cette mutuelle, je ne puis qu'ajouter mon avis à la longue liste des mécontents et j'envisage sérieusement de la quitter. Effectivement, injoignable et espace client actuellement inaccessible, cela devient plus que pénible..!!!"

"Une conseillère désagréable et peu professionnelle m’a reçu et m’a donné des informations erronées elle est paresseuse hautaine et méprisante et n’a pas daigné me donner les bonnnes informations très avare d’explications et se montre très méchante elle n’a pas le sens du service publiq franchement cette mutuelle devrait revoir les employés quelle embauche afin de les inciter à plus de professionnalisme et de respect car c’est une mutuelle très onéreuse"

"Ne mérite aucune étoile. situation qui s'empire d'année en année. quasi aucun remboursement alors que les tarifs déjà onéreux augmentent toujours plus. Nous oblige davantage à mettre la main à la poche, même en cas de forfait dentaire ou optique. Injoignables la plupart du temps. Un changement de plateforme en ligne ne changera pas la réalité d'une mutuelle très décevante. A ne pas recommander."

"Accueil téléphonique nul, aucune solution trouvée, un agent qui laisse pas finir une seule phrase, 4 mails depuis 2022 aucune réponse en 2023, j’ai appelé le 03/08/2023 à 13h20 pour qu’on me raccroches au nez car aucune solution de la part de la dame"

"Difficile à joindre, plate-forme qui ne fonctionne pas toujours correctement, pas de prise en charge des changements de situation, agent qui raccroche au nez des adhérents,... Je suis adhérente depuis des années mais je cherche une autre mutuelle."

"Comme dit précédemment tarifs onéreux pour quasiment pas de remboursement. En plus, injoignables au tel. J'en suis partie sans aucun regret. A fuir!"

"Quelque soit l'heure, le jour : impossible d'avoir une personne en ligne pour regler un probleme qui ne peut etre résoud sur le site. On n'hesite pas à nous raccrocher au au nez plusoeurs fois de suite..... C'est une honte, vu le prix et les augmentations successives, on pourrait au moins avoir un service client/patient !!!!!"

"Ne décroche pas le téléphone, les remboursements sont lents (voir pas fait). L'accueil n'est pas toujours au rdv non plus"

"Suis professionnel de santé, à chaque fois que j'ai un patient avec cette mutuelle, qui ne rembourse jamais les soins réalisés, et pour les joindre IMPOSSIBLE, je ne sais s'ils existent vraiment. EVITER CETTE MUTUELLE"

"Bonjour, moi depuis le mois de février j'essaie d'avoir des explications sur le montant des cotisations qui a augmentées de 22%, impossible d'avoir un contact, j'ai fais par téléphone, par mail via leur site et par courrier recommandé toujours sans réponse conclusion MUTUELLE A FUIRE"

"Mutuelle a fuir cela fait trois mois que j’essaie de les contacter (appels, mails). Sans aucune réponse. Je vais envoyer un recommandé en espérant que cela fonctionne"

"Difficile de les joindre, mm en envoyant un courrier par recommandé, à ce demander si il y a une direction dans cette entreprise. Depuis juin je me bat pour que ma fille soit rajouté sur mes documents, le prélèvement est fait mais elle n'y est pas sur mes documents et à ce jour tjr rien."

"Impossible de mettre 0 mais c'est un 0---- Cette mutuelle est une pure arnaque ou alors elle est en faillite et ne le dit pas- Ma mère de 93 ans y a cotisé toute sa vie pour qu’aujourd’hui ils ne remboursent plus rien - La mutuelle lui doit plus de 2000 €. Aucun remboursement depuis le mois de mai. Impossible de les avoir au telephone, leur site internet est nul et ne fonctionne pas, ils ne répondent pas au RAR (j'en suis à plus de 4). Ma mère a du payer intégralement ses lunettes et prothèses auditives pourtant 100% santé et depuis des mois je me bas pour obtenir un remboursement. Par contre les prélèvements des cotisations sont bien fait !!! Heureusement que je suis avocat et que je ne vais pas laisser tomber C'est scandaleux comment font les personnes âgées seules face à ce type d'arnaque!!! Je vais 1) déposer une plainte à la répression des fraudes, 2) procéder par injonction de payer et 3) les assigner en redressement judiciaire Maintenant la mutuelle répond par Google sans avoir daigné répondre à aucun courrier recommandé que le paiement est intervenu(lequel ? Pour rappel ma mère n’a eu aucun depuis avril !! ), cela est un mensonge car ce jour toujours aucun remboursement n’est arrivé sur le compte de ma mère (lunettes, prothèses auditives, médecins, rien depuis avril et aucune explication ni réponse.. ). J’ai déposé hier un signalement sur le site de la répression des fraudes et une procédure va être lancée. Pourquoi aucune réponses et là après un avis circonstancié sur Google une réponse fausse sans vérification du compte de Mme Simone LAMOUREUX ? Je maintiens les termes de mon avis et je m'étonne de plus, que se passe t'il dans cette société ? Cette mutuelle continue à faire de la publicité pour solliciter des nouveaux adhérents alors qu'elle ne procédè à aucun remboursement et que ses services sont totalement injoignable. En justice, je produirai des attestations des professionnels de santé confirmant et l’impossibilité de les joindre et donc ce qui prive les adhérents du tiers payant (et ce même pour le 100% santé !!). Je vais également me rapprocher d'une association de défense des consommateurs. Mes propos sont mesurés et bien entendu j'ai le preuves de ce que j'indique ici."

"Moi j’ai déjà donne mon avis mais il a été supprimé cette entreprise se flingue elle même quel dommage mais nous nous respectons le montant de la cotisation tous les mois nous sommes des clients mal considérés"

"Une adhésion prise il y a presque 30 ans et que je fuis aujourd’hui. Une cotisation de 96 € en tant que salariée passant à 139 € à la retraite, ce n’est pas de l’abus ?. Un soi-disant changement de logiciel fin 2022 et des remboursements plus assurés, un site internet inexploitable, des courriers recommandés laissés sans réponse… Par contre, publicité faite pour offrir 3 mois gratuits aux nouveaux adhérents, à ne rien y comprendre… les retraités coûtent-ils trop chers …"

"Comme beaucoup, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. Cette mutuelle s'est dégradée au fil des années, et malgré la télétransmission, les remboursements sont très longs. Le service n'est pas rendu, demande de prise de RDV auprès d'un conseiller restée sans réponse, mutuelle injoignable par téléphone. On ne peut plus faire de messages avec le nouveau site pour des réclamations, on peut juste transmettre des documents 1 par 1 ! Très pratique à moins de les fusionner. On ne peut pas répondre directement quand un document est rejeté. Tout est fait pour ne pas communiquer. Votre campagne de parrainage pour recruter de nouveaux adhérents est une vraie blague, jamais je ne conseillerai votre mutuelle. J'envisage de résilier mon contrat mais certains adhérents se sont plaints d'être encore prélevés après une résiliation ! Aberrant !"

"Je remercie un conseiller de la mutuelle complémentaire Monsieur Guérenet pour son aide précieuse pour ma perte de salaire qui a fait le nécessaire pour que je touche mes indemnités journalières rapidement sur mon compte bancaire. Je me suis senti à l'écoute et entendu."

"je ne recommande pas. Flou total par rapport aux garanties! impossible de joindre qui que ce soit! Je me barre!"

"Menteur vous n avez jamais cherché a me contacter ou je sais pas qui vous avez appelé ce qui prouve votre niveau de compétence 2 mois pour un accord pour des lunettes et l opticien ne la jamais reçu après plusieurs appels (pour avoir quelqu'un faut pas être pressé) La personne au bout du fil désagréable dis faut attendre une blague Adhérent depuis 1995 j ai résilier et trouvé une autre mutuelle avec les mêmes niveaux de remboursement mais beaucoup moins chère et qui rembourse plus vite(3 à 4 jours) pas comme la mcvpap avec qui faut attendre minimum 2 semaines quand tt va bien voir 1 mois En gros mutuelle à fuir et qui je pense ne va pas tarder à mettre la clé sous la porte En même temps vu le service rendu des prix excessives des remboursement trop long et surtout un accueil téléphonique déplorable quand vous arrivez à les avoir"

"Bonjour De septembre, je suis parti de la mutuelle complémentaire de la ville de Paris et j’ai pris le le la mutuelle Mnt Mutuelle complémentaire de la ville de Paris mc602. depuis un an ou deux, il y a un dégradation du service au niveau du service de téléphone et de courrier aussi. Les personnes attendez leur remboursements jusqu’à sept mois plus tard à cause d’un bug informatique Prix sont très élevés cotisation pour un service moins"

"Bonjour Depuis le début d’année j’ai essayé de faire rembourser des soins de kinésithérapie de mon fils j’ai envoyé coutumier mail pris une journée de rtt avec toujours la même réponse vous avez été remboursé je leurs ai transmis mon relevé bancaire prouvant que je n’a avais rien perçu et c’est comme à l’éducation nationale toujours le même courrier. Je suis passer par le médiateur de la mutuelle et aujourd’hui je reçois un court d’excuse en me disant qu’effectivement il y a eu un souci mais qu’ils ne peuvent pas me rembourser car depuis le mois de novembre j’ai une dette et donc ils ont déduit cette somme de la dette Alors là je suis tombé des nus ,mes cotisations sont prélevés sur mon salaire Et je ne comprends plus C’est une mutuelle à fuir et je vais faire le nécessaire Et voilà je demande un remboursement et là je leurs dois de l’argent de je sais d’où A fuir ++++++++ Si je pouvais mettre un zéro je le ferais"

"Vient juste de raccrocher avec le service client de la mutuelle , je demandai un renseignement concernant les remboursements de l'orthophoniste pour mon fils , la personne au téléphone m'a répondu sèchement, donnait l'impression que mes questions étaient bêtes et que je l'embêtait plus qu'autre chose , merci madame vous donnez envie de continuer d'être adhérent chez vous !!!"

"J’attends depuis le 5 juillet des allocations journalières… J’ai dû appeler une trentaine de fois . A ce jour , c’est le néant . Rien de perçu. J’ai pourtant envoyé les documents et tout les documents, mais on me redemande les mêmes documents. Juillet et août et septembre et maintenant octobre … Ma demande sera t elle traitée avant 2024 ….????"

"Une mutuelle irrespectueuse, à fuir. Voilà maintenant plus d’1 an que je vous ai envoyé ma lettre de résiliation (a laquelle je n’ai jamais eu de réponse malgré l’accusé de réception reçu à mon domicile) et qu’est ce que je reçois chez moi ? Une lettre de relance me demandant de payer mes cotisations Cela fait maintenant plus de 2 mois que je vous ai re-répondu, et toujours pas de réponse Quelle sera la suite ? Une lettre de relance dans 1 an à nouveau ?"

"Mutuelle toujours à l'écoute, très réactive, présence des correspondants mutuelle toujours agréable car il y a un accueil physique. Il est très appréciable d avoir un interlocuteur direct à qui parler en cas de besoin. Je conseille vivement cette mutuelle."

"Très très bonne mutuelle. Agents au top. A recommander vivement. Une fidèle adhérente"

"Excellente mutuelle. Le personnel est adorable. Facilement joignable grâce à la présence de correspondants sur chaque site. Les remboursements au top. Je recommande vivement ."

"Très bonne mutuelle tres bonne accueil à recommander fortement"

"Très bonne mutuelle. Bon accueil. Personnel à l' écoute."

"Suis très contente de cette mutuelle. Je n ai jamais eu de problème. Bravo"

"Mutuelle efficace, toujours bien renseignée, accueil sympathique. Bon remboursement au niveau de l' orthodontie ."

"excellente Mutuelle, très professionnel, un personnel sympathique, compétent et à l'écoute. avec un très bon niveau de remboursements."

"Je suis à cette mutuelle depuis 38 ans. Suis très contente. Très bon accueil chaleureux. Présence de correspondants toujours appréciable. Je recommande vivement cette mutuelle. Une fidèle adhérente."

"Au top ! Je recommande cette mutuelle qui a su garder de belles valeurs. Et merci pour les journées à la mer à 5 euros."

"Très bonne mutuelle . La correspondante hospitalière est agréable et efficace dans son travail."

"Aucun remboursement reçu depuis plus d’un an. Télétransmission jamais mise en place malgré deux relances. Personne ne répond au téléphone. Que des réponses laconiques aux mails au bout de plusieurs semaines, réponses à côté des questions. Pas possibilité de répondre. Pas d’historique ni d’archives pour savoir où on en est. Personne ne sait rien. Versements déclarés versés mais rien sur mon compte. Je pense que dans cette entreprise il n’y a plus qu’un stagiaire pour s’occuper d’encaisser les cotisations. Mutuelle fictive ou en bancroute. A fuir"

"Très bonne mutuelle, correspondants très disponibles et très à l écoute. Un grand merci. Une fidèle adhérente"

"adhèrent depuis 25 ans, la situation c'est dégradée, lors du passage au régime général mon dossier a été perdu plusieurs remboursements non-remboursés et j'en passe ! Maintenant aujourd'hui je n'arrive même pas a envoyé un devis sur leur serveurs....."

"Edit: après des démarches interminables, je viens d'obtenir mon solde de tout compte, affaire clôturée 🍾 Mutuelle résiliée depuis mi-février 2023, et tant mieux! Depuis, j'attends le remboursement de plus de la moitié de ma dernière cotisation, comme prévu par le règlement. Ne répondent ni au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers postaux. J'ai essayé toutes les options et je pense avoir été suffisamment patiente. RENDEZ-MOI MON ARGENT!"

"Ils sont tellement plus aidants que l'ordinateur de Amelie, avec lequel je n'arrive à rien."

"Bonjour cela fait plusieurs mois que votre site reste inaccessible, je dois déposer des devis sur mon compte mais impossible, que se passe t il ? De plus impossible de vous avoir au téléphone"

"Délais de remboursement absolument incompréhensibles vu que la sécurité sociale réalise la télétransmission. Cotisations qui ont augmenté de façon faramineuse ; bref, adhérent depuis 4 ans et vraiment de plus en plus déçu."

"Cet écrit, car pour un soin dentaire de prothèse effectué le 02/10/23 je n'ai toujours pas été remboursé. Ils disent le faire en 3 semaines. Ils m'ont versé 67.72 le 31/10 en oubliant le second montant de 790,13E , pourtant renvoyé valide par eux. A mon premier appel l'interlocutrice dit ne pas savoir et devoir en parler à sa responsable. Curieux, pour une personne formée à avoir l'explication en regardant le dossier. Passé plusieurs jours je rappelle pour m'entendre dire qu'ils relancent mon remboursement. Je croyais mutuelle=fraternité , surtout qu'ils se vantent de prendre soin de leurs adhérents.Je vais me tourner vers la répression des fraudes. Que se passe-t-il chez cette mutuelle, au nouveau site très peu pratique et qui ne répond pas non plus ?"

"Ah si je pouvais mettre zéro étoile ! Demande de résiliation depuis plus d’un an en expliquant ma situation.. on me dit ne pas avoir reçu mon courrier !!!! Et là on me réclame une somme à rembourser !!!!! Vraiment vraiment zéro professionnalisme de leur part !!! A fuir fuir !!!"

"Que dire de la MCVPAP ? Des escros tout simplement.. j'attends la radiation de mon contrat depuis mars 2023 mais je dois tout de même continuer de payer des cotisations pour une mutuelle que je n'ai jamais utilisée..... UNE HONTE et vraiment A FUIR!!!!"

"Je viens de recevoir ma carte pour l'année 2024, accompagnée d'une information l'apprenant une nouvelle augmentation de 11,2% pour l'année 3024. L'année dernière déjà une augmentation. C'est vraiment se moquer du monde, car nous sommes de moins en moins bien remboursé. Cette année je vais payer quasiment 1500 euros pour être moins bien remboursée. Vous dites être conscient de l'effort que vous nous demandez ? Ca m'étonnerait beaucoup. Je ne vous salue pas. Mise à Jour Ce matin une employée de LA MCVPAP, Anissa, m'a appelée suite à mon message. Déjà un point positif puisque les avis sont lus. Anissa (charmante) et moi avons pu échanger et je lui ai fait part de ma stupéfaction concernant l'augmentation de la cotisation mensuelle. Toutes les mutuelles ont augmenté leurs cotisations, on était prévenu mais la pilule était un peu dure à avaler. Voilà c'est passé..et je resterai malgré tout à la MCVPAP. Bonnes fêtes à tous !"

"Une catastrophe.. mais vraiment je n'exagère rien. Ils ne repondent jamais au téléphone. Ils ont deux interfaces sur internet ! Comment savoir quels sites est le bon ! On vous demande un numero de tiers pour vous connecter mais aucun numéro de tiers sur votre carte mutualiste! Franchement c'est pas compliqué d'être un minimum logique pour ses adhérents !?"

"Si on pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait!! Étant salarié aphp j'ai souscrit à cette mutuelle. Tout se passait bien jusqu'à ce que sans aucune raison les prélèvements s'arrêtent sans opposition de ma part ni de ma banque! C'est d'ailleurs moi qui leur fait remarquer qu'ils ne prélève plus la somme mensuel! Pourtant mon rib est bon et ils ne comprennent pas pourquoi le nécessaire n'est pas fait ! Et depuis leur FAUTE ils me réclament une sommes astronomique! Une dame m'a exige la somme sans même m'expliquer le pourquoi me disant que je n'avais pas le choix pourtant l'erreur ne viens pas de moi et que je n'aie jamais eu d'impayés chez eux! C'est une Honte!!! Et biensur au téléphone personne ne décroche ! Afuir!!!!"

"Je suis chez cette mutuelle depuis plus de 3 ans, des augmentations de plus en plus aberrantes jusqu'à atteindre 11% de plus cette année, et ils m'envoient ça une semaine avant janvier pour dire qu'en janvier vous allez payer 11% de plus !! j’appelle plusieurs fois aucune réponse des délais d'attente interminables pour me demander d'envoyer des mails et au final des mails qui ne seront pas lus avant un mois voire plus, je demande au monsieur de m’accélérer ça car j'ai envoyé une demande de modification du module pour réduire mes tarifs le Mr me dit vous attendez comme tout le monde et la meilleur il finit par me raccrocher au nez à la fin de chaque appel sans mème pas merci au revoir !! insupportable !! je décide de fuir rapidement cette mutuelle ! heureusement qu'il y'a de la concurrence partout ! Mutuelle à fuir !"

"Site web fait par un amateur de 12ans, j’attends juste une simple lettre ou mail pour un refus de prise en charge…réponses du service client qui peut durer des semaines voire pas du tout, délai attente interminable! Remboursements très mauvais! Tarifs exorbitants!Vivement qu’à la ville de Paris nous ayons notre propre mutuelle et que la mc602 perdent leurs milliers de clients et qu’elle ferme boutique!"

"A fuir prenez jamais cette mutuelle d’incapable si seulement j’aurais pu lui casser la figure a celui qui m’a parlé au téléphone.. bref tu verra si je t’attrape"

"Je dois faire des lunettes ,la mutuelle ne répond pas à la prise en charge de l'opticien. Mutuelle injoignable et au bout de plusieurs heures quand on tombe sur un conseiller peu aimable,il nous annonce des délai de prise en charge interminable. Du coup je reste plusieurs mois sans lunettes. Sans compter les remboursements,on me dit que je n'ai pas fait la télétransmission,alors que j'ai la preuve de l'avoir fait dès le début."

"Vraiment je préfère mettre 0 étoiles. A fuir!! Mutuelle qu'on n' arrive pas à joindre. Des demandes de remboursement envoyé depuis plus d'un mois sans réponse et on arrive pas à joindre les conseillers. Site web qui ne fonctionne pas. Augmentation de plus de 11%."

"Du jamais vu ! Surtout ne changez jamais de situation ! Appel à répétition pour mettre à jour la situation, courrier recommandé preuve de bonne foi mais jamais de mise à jour ce qui engendre de grandes difficultés administratives, toujours pas réglé depuis avril 2023 ! Presque 1 an et malgré mes multiples demandes par téléphone et mes courriers recommandés rien ! Pour les appels, surtout prenez votre journée c'est le parcours du combattant. À fuir absolument"

"La pire mutuelle qui existe en France ! Tout est toujours compliqué avec eux , les agents malpolis, une vraie bande de voleurs, honte à vous !"

"Merci à Mlle Da Silva qui après un long moment sans réussir à joindre la plateforme téléphonique a su me rassurer et a fait le nécessaire de son côté pour régulariser mon dossier."

"Mutuelle d une mediocrité rare qui n a aucun problème à encaisser les cotisations. En revanche, j ai adheré par obligation pour un contrat garantie de salaire. J ai deposé la feuille établie par mon administration a la mi-novembre et nous sommes le 22 janvier 2024 et je n ai pas reçu encore un centime de cette mutuelle. Ils freinent des quatre fers pour ne pas rembourser ! Autant dire que cette mutuelle est à fuir de toute urgence.ou a résilier !"

"Mutuelle impeccable ! Je suis très content du service rendu par mon conseiller. Ce Monsieur a été à l’écoute concernant un litige du début jusqu’à la fin en me proposant un arrangement très intéressant et tout ceci dans un temps record. Vraiment, je n’aurais pas pu trouver mieux ailleurs. Encore mille mercis !"

"Catastrophique ! Injoignable, ne répond même pas au courrier recommandé! Une honte pour une mutuelle pour soignant ! Même sur le site internet ( d'ailleurs ni fait ni à faire), tu n'as aucun moyen de les contacter! Par contre pour prélever c'est simple ! Si il n' y a pas de personnel, il faut peut être penser à fermer?"

"Je comprends pas comment on fait quand on tombe en longue maladie avec cette mutuelle j attend toujours qu on traite ma demande de prise en charge perte de salaire près de 15 ans que je suis avec cette mutuelle moi et mes enfants,j appelle on me dis 1 mois pour traiter une demande c est fou mais tout les mois on vous préleve ,je suis seul à payer mes charge c est pas normal à ce rythme mieux changer de mutuelle ça ira plus vite"

"Très bon accueil ! Remboursement rapide"

"Votre site Internet/Espace Adhérent est la pire interface de la planète. Au passage: je suis globalement très insatisfaite de vos services. Bien à vous, Claire LC"

"Bonjour Travailleur handicapé , j' ai été écarté de l' emploi par erreur au début du covid. Ayant recouvré mes droits à allocations journalières , je m' aperçois que les remboursements sont anarchiques, lors que tous les papiers sont envoyés à la mutuelle par mon gestionnaire. Dernier versement le 17 janvier , depuis c' est en cours de traitement ...? J' appelle donc le siège rue de sévigné , pour obtenir des renseignements. Le monsieur est désagréable, je l' ennuie avec ma misère , tout ce qu' il saura me dire c' est que c' est en cours de traitement , nous sommes le six mars , je lui signifie que je suis précaire , il me répondra que tout le monde attend son argent. Ne jamais oublier que sans adhérents , pas d' emploi . Une once d' éducation et de savoir vivre, c' est trop demander !? Mutuelle à fuir , injoignable rapidement, des remboursements sans aucune cohérence calendaire, et un accueil méprisant et déplacé. A ceux que la maladie et le handicap semblent exaspérer , une reconversion est toujours possible avec une once de courage , faudra t' il encore changer son langage ! Gilbert Barré Et si une étoile s' affiche sur mon commentaire , c' est qu' il n' est pas possible de publier sans , une façon comme une autre de s' auto flatter ...."

"Une horreur cette mutuelle, Remboursements très longs, les conseillés très désagréables au téléphone, perte des documents. Je viens de partir de cette mutuelle pour toutes ces raisons, à fuir !!!!"

"Très bon accueil toujours très disponible"