Groupe KLESIA

"trop dessus par cette prevoyance qui a mon avis profite des pauvres epargants et de toutes les gents du travail qui cotise a cette prevoyance !!! je vous cite en cette court resume travail dans le domaine ( chauffeur routiers cotisation retenus sur salaires 2006 grave accident du travail reconue cpam angers dossiers aussito envoyer a CARCEP PREVOYANCE pour paiement de complement de salaires + rente accident du travail suite a ce probleme invalidite 2 emme categorie depuis 2006 je me bat pour pouvoir avoir mon du et a ce jour une greve de la faim a nantes 31 juillet 2014 en ce jour je ne leur demande pas la mer a boire mes mon dut courier de retour de la CARCEPT en date du 4 aout 2014 vous navais pas cotiser pour votre demande 20 ans de cotisations voial la seul reponse qui ma etais faite je me suis permi de faire la semaine derniere courier a Mr le president de la republique ainsi que Mr le ministre des transport jattend en retour de leur couriers qui jespere que cette prevoyance va enfin me payer mes droits dans 15 jours jattens leur reponse si rien ne bouge je me rendrais rue de charonne a paris et avec deux bidons dessence a bord de mon vehicule pour mimoller devant leurs bureau ace jour je suis dans un logement social et touche une retraite de 710 euros par moi voila ce que je pense de cette prevoyance M r sebert rene dominique"

"Meme si mes mesaventures avec eux commencent à dater , je n' ai pas oublié l' accueuil téléphone particulièrement odieux , d' un de leurs collaborateurs qui , après 45 minutes d'attente me dit d' entrée tout le contraire de ce qui m' avait été anoncé la veille en ajoutant , alors que je n' avais pas eu le temps d' ouvrir la bouche : pour commencer , vous baissez d' un ton . Aussi impolis qu inefficace ."

"Impossibilité des les joindre depuis plus de 6 mois,ai eu un interlocuteur il y a 8 mois pour simplement un changement de coordonnées bancaire,resté 50 min pour m'entendre dire qu'il fallait que je me dirige vers mon employeur,qui n'a absolument rien à faire avec cela,du coup j'en suis au même stade et n'arrive à joindre personne."

"Bjr, A lire les avis, je vois qu'il y a un réel problème avec les conseillers de la carcept qd on les appelle!. Ce matin, le 8/11/2016 j'en ai fait l'expérience. J'ai attendu 20mn avant d'avoir quelqu'un, ensuite je dis au conseiller que la carcept devrait changer sa méthode d'accueil téléphonique et ainsi éviter aux gens une attente interminable!! Il le prend mal en me disant qu'il y a des centaines d'appel et alors ça se gère ça!! donc il ne me demande même pas mon nom , je lui dis juste que ma lettre recommandée du 1er septembre 2016 est restée sans réponse jusqu'à ce jour et bizarrement me dit je vais aller voir et me refait patienter mais cette fois 25mn!!! Là il s'est payé ma tête! Ne le voyant pas revenir j'ai dû raccrocher!! Je suis scandalisée par ce genre d'attitude, ce conseiller devrait laisser son poste à quelqu'un de plus humain, de plus courtois, de plus respectueux et surtout de plus PROFESSIONNEL!! Alors monsieur le conseiller DEHORS!!!"

"Inscription récente janvier 2017, dossier envoyé a l employeur dans les délais,sommes fin février et pas de carte de tiers payant reçu, appel téléphonique au siège a Paris en milieu de mois, on m informe après avoir pris mon nom que la carte ne devrait plus tarder (conseillère pas très aimable c est vrai nous sommes a paris!), 5 jours plus tard je rappelle le siège puisque tjrs pas de carte de tiers payant, la conseillère me demande le numéro de sécurité sociale et mon nom et après attente m informé qu il n y a pas de dossier ouvert a mon nom je me demande si nous avons pris la bonne mutuelle, apparemment pas de suivi dans l étude des dossiers je crains pour les futurs remboursements!"

"Pas d'attente et prise en compte immédiate de ma demande. Plutôt rare pour un organisme de protection sociale!"

"en invalidité depuis plusieurs années, la carcept klesia doit me verser une pension maintien de salaire cahque trimestre. Quasiment, chaque trimestre, le service en charge ne me verse pas ce qui m'est dû, je dois sans cesse les relancer par mail (jamais aucune réponse, par téléphone ils ne répondent pas). Ce service se moquent de leurs assurés, sont agressifs lorsqu'on arrive enfin à les joindre. Bref ils ne faut surtout pas avoir à faire avec eux, donc ne tombez surtout pas malade là cela devient l'enfer....."

"Facture dentaire envoyé il y a 1 mois toujours pas de remboursement. Facture de 320€ Mon contrat 195 % de la B.R Remboursement prévue de 134.38€ Y a un truc que j arrive pas a comprendre ??.. Est ce normal ?"

"Depuis 10 mois nous attendons de percevoir le capital décès de mon frère; de nombreux appels des minutes d'attente interminables , de nombreux recommandés et à chaque fois ... un mur et des services qui attendent que l'on baisse les bras !!!! HONTEUX! j'ai mis une étoile et c'est encore bien payé !"

"Depuis un an j'essaie de me retirer de leur mutuelle (qui est celle de mon ex), et ils ne veulent rien savoir ! Non seulement ils refusent de me retirer de leur mutuelle auprès de la CPAM (ce qui fait que je ne reçois pas mes remboursements, ni que je puisse bénéficier du tiers-payant), mais en plus ils ont désinscrit mon ex de la CPAM ! C'est une mutuelle d'entreprise obligatoire, mais sincèrement, si vous pouvez vous évitez Carcept, faites-le ! Ce sont des voleurs !"

"Entre 4 et 5 semaines de traitement des dossiers disent-ils. En ce qui me concerne le délai est dépassé. Je n'ai toujours pas reçu de paiement. Qu'ils mettent les gens en difficulté financière leur importe peu, voire pas du tout. Aucune compassion, aucune empathie ! Une froideur polaire !"

"Une honte !! Cela fait 2 mois que j'ai souscrit cette mutuelle via mon employeur et à l'heure d aujourd'hui, je n'ai reçu ni contrat ni carte... Et je viens de me rendre compte qu'on me prélève 190€ sans aucun motif ."

"Pas membre de cette mutuelle - pas de mandat sepa mais il ponctionne quand même mon compte - drôle de pratique"

"Pour commencer ce serai bien de changer le numéro de téléphone qui est afficher car il correspond à celui de Lyon et pour finir depuis ce matin je suis balader de service en service incapable de me donner les informations que je voudrais avoir concernant les remboursements de la mutuelle. Honte à vous donc vous manger l’argent des gens gratuitement."

"La pire Mutuelle de toutes ! A fuir DE TOUTE URGENCE, mais avant tout, à éviter à TOUT PRIX..."

"Mon employeur a décidé de changer de mutuelle en janvier 2019 nous sommes en mai et toujours pas la carte mutuelle ça commence mal!! Je ne suis pas rassurée quand je lis les commentaires des autres assurés"

"j'ai reçu la carte de tiers payant 6 mois après, malgré que j'ai été prélevé depuis le premier mois. La mutuelle refuse le remboursement des frais de santé soit disant n'est pas être assuré mais je le suis, donc je dois régler les frais puis envoyer la facture à la mutuelle, une perte de temps inutile"

"Je voulais mettre un commentaire virulent contre cette mutuelle, mais c largement fait, pour résumer À FUIR ! Si comme moi c'est votre nouvelle mutuelle d'entreprise, pas de bol !"

"Des escrocs !!! Voleurs !!! Mes parents sont chez eux depuis 10ans , du jour au lendemain problème de télétransmission aucun remboursement n a ete effectué pendant 1.an , je me suis prise la tête à contacter tous les professionnels de santé pour demander une facture. Nous n avons jamais été remboursés dans la totalité. Ils payent 187euros , ma mère fait une radio classique elle n a même pas été remboursée à 100%, pareil pour un soin dentaire, alors que c etait le cas avant.. Quand je les appelle pour avoir des explications , on me dit que les formules ont changé. Je vous le.dis des escrocs !!!187 euros et ils sont.remboursés à 30 % . A ce jour, les démarches administratives sont en cours pour dégager de chez eux , faites le vite avant fin octobre . La concurrence peut-être que meilleur. Adieu les voleurs"

"Incompétent"

"Injoignable !!"

"Simplement la pire mutuelle que j'ai vu. -De gros problème lors de la souscription. -Des pertes de documents ( envoyé par recommandé avec AR ) - Réactivité et amabilité ne font pas partie de leur qualités( ainsi que de leur hotline ) Un seul conseil, passez votre chemin."

"À éviter le réclame des cotisations alors que j ai résilier depuis 2014 et impossible de joindre quelqu'un adresse mail incorrecte u"

"on n'y comprend rien, ça sent l'arnaque"

"Je ne suis pas chez vous et vous m'envoyez une lettre recommandée en disant que vous résiliez mon contrat, le problème c'est que je n'ai pas de contrat avec vous, vous ne me répondez pas quand je vous appelle. Honnêtement vous jouez avec nous ou c'est comment ?"

"Du jamais vue,le 31 Janvier et toujours pas reçu la carte mutuelle 2020 de mon épouse , nous espérons recevoir cet carte en 2020.A contracio j'ai reçu la carte IRP Auto en 2019 pour 2020. Heureusement toutes les mutuelles ne sont pas égales. Là il ya un vrai travail à faire sur votre service d'information."

"A FUIR !!!! Je ne mettrai aucune étoile . Cette complementaire santé fait preuve de la plus haute incompetence ...modification des contrats malgrès un courrier stipulant le contraire , non remboursement de la part mutuelle , refus de faire parvenir les contrats pour résiliation ...et j'en passe !!. Cette mutuelle prendra votre argent - car croyez bien qu'il a aucun défaut de prélèvement des cotisations - et vous en otage !! De l'escroquerie pure ."

"Impossible d'avoir un renseignement correct par email, on me raccroche au nez quand enfin j'arrive a les avoir après avoir donné mon numéro de sécu a la conseillère (tout ça pour un bête renseignement, pas un truc compliqué) et en plus leur tarif est exorbitant, bref Fuyez pauvres fous!!!"

"Mutuelle fantomatique, service clientèle inexistant, impossible d’avoir un numéro de téléphone ou adresse mail me permettant de rentrer en contact avec un conseiller, une mutuelle qui comme toutes les mutuelles prennent l’argent de ses assurés et après....ce n’est plus leur problème !!!"

"Service client non réactif"

"Dommage on ne peut pas mettre 0... !! Un dossier de demande en CFA (droit cotisé depuis plus de 30 ans), en cours de traitement depuis décembre 2019, en aout toujours pas de réponse d'accord (ou pas). Les appeler tous les jours mais rien ne change a part perdre son temps désolé, je note, je transferts à ma responsable, je fais une réclamation... mais incapable de passer une personne compétente. Un service client clairement inutile ! A FUIR. DOMMAGE QUE CA SOIT LE SEUL PRESTATAIRE QUI GERE CES DOSSIERS. Au vu des différents commentaires je ne pense pas etre un cas isolé."

"Un dossier CSS à été envoyé par la S.S. depuis le 3 juillet. Depuis aucun courrier, mail, ou appel téléphonique de leur part. Pour aller dans mon espace il faut un numéro d'adhérent. Je ne l'ai pas je ne peux pas le deviner. Peut-être devrions-nous faire appel à Mr. Julien Courbet RTL!!!"

"Incompétence totale ! Déjà qu ils mettent presque 9 mois pour régler un complément de salaire. Maintenant la dernière est qu ils ne peuvent établir une prise en charge hospitalière avant la date prévue de l hospi... dans ce cas ci comment faire le dossier pour l hôpital ???"

"Je rejoins un commentaire disant je répète : dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 !!! Fuyiez cette mutuelle !!!! Aucune compétence, nous avons tenté une résiliation mais en vain ! Ce ne sont que des voleurs et des escrocs malhonnêtes qui profitent des retraités ! Vous devriez avoir hôte de voler les honnête gens !!!!!"

"Pire mutuelle à laquelle j'ai été confronté ! Ils ne remboursent que très peu et trouvent toujours un prétexte pour retarder ou annuler le remboursement..."

"Site imbuvable, on ne trouve rien, on ne peut pas demander des remboursements sur une plateforme, rien n'est explicite, à fuire"

"Bon , une etoile , à défaut de mettre ZERO ÉTOILE puisque on ne peut pas faire moins ......... Travaillant en pharmacie dans laquelle on fait des tests covid j'ai attrapé ce gentil covid . 3 semaines d'arrêts du 15 fevrier au 7 mars et bien depuis , toujours pas indemnisée pour mon arrêt de travail !!! Dossier complèt fourni le 25 mars , quand même ! Jamais malade , je ne me sers de cette mutuelle QUE pour mes lentilles de vue , sinon je me sers de la mutuelle de mon mari pour les soins dentaires etc etc .....ce qui est TRÈS RARE , ET BIEN POUR UNE FOIS OU J'EN AI BESOIN POUR LE COMPLEMENT DE SALAIRE DE MON ARRÊT MALADIE , MÊME PAS FICHU DE ME REMBOURSER MON DÛ !!! C'EST BEAU .........."

"j'ai téléphoné car problème de connexion sur mon espace retraite mot de passe, identifiant, etc , tout a été réglé rapidement avec une personne charmante et compétente !! merci"

"Très decu, injoignable au téléphone"

"radier par cette mutuelle sans avoir ete prevenue ,si je ne m'ettais pas conecter au compte ameli je penserai toujour avoir une mutuelle. Devais avoir droit encore pendant un an car licencier en decembre 2020 au telephone ou par mail aucun conseiller ne vous dit la meme chose...a fuir!!! obliger de mettre une etoile pour publier"

"ZERO !!!! Je vous souhaite éventuellement un jour a l envers du décor !!!!! Et vous travaillez avec des voleurs ++++ que vous ne dénoncer même pas . HONTE à Vous et à Eux!!!!!"

"IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQU'UN. Chaque numéro renvoie vers une autre personne ou vers l'espace client sur lequel il est impossible de se connecter 9/10. Quand on envoie un mail pour expliquer qu'on ne peut se connecter, on recoit un mail automatique disant que pour toute information, il faut se connecter sur l'espace client. QUELLE PIRE EXPERIENCE CLIENT QUE CELLE CI ?! J'ai eu une personne extremement mal aimable et ne souhaitant pas m'aider chez Klesia, alors que je demandais très simplement le numéro de Plan santé, compliqué ? je ne pense pas. Cercle vicieux infernal : ne pouvoir contacter personne pour vous aider et ne pas pouvoir se connecter."

"Un cauchemar cette mutuelle! Des délais de remboursement de 1 mois. Limite aimable au téléphone et hautain (quand on arrive à les joindre au téléphone). Ils se trouvent à chaque fois des excuses pour justifier leur médiocrité. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle surtout vu le prix des cotisations."

"Propose un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Merci à mon conseiller Roy pour ses réponses."

"pas aimable et un site internet compliqué"

"Mutuelle A EVITER AUCUNE écoute de vos problèmes. Devis dentaire : Toujours aucune réponse 2.5 jours avant d'aller voir le dentiste (dois je annuler ou conserver le rendez vous ????) et impossible d'avoir un responsable au téléphone..... Aucun message sur ma boîte email ..... VRAIMENT LAMENTABLE Je change de Mutuelle et je vous conseille de faire de même :-))"

"Un site internet incompréhensible, inefficace, et très vieux. Incapacité de joindre un conseillé par e-mail, ne réponde pas pour informer de la bonne réception des pièces manquantes. Une année pour se faire rembourser de son arrêt de travail. Service téléphonique plutôt compétent mais il ne travail pas dans de bonne condition, les n+1 devrait remonter les problématiques terrains et aider à améliorer les services de manière globale. A savoir, changer de marketing, de site internet, gestion des dossiers, etc…"

"Je ne ferai aucune éloge de cette mutuelle ou il n'y a aucun respect vis-à-vis du client"

"Note 0 impossible à fuir ne répond jamais 1 mois pour traiter une facture bref fuyez !!!!"

"Je suis arrivé en Juillet 2021 et 1an plus tard je me rendais compte qu'ils n'avaient pas géré mon dossier que mon employeur avait envoyé par recommandé à mon arrivée. Je n'ai pas eu de mutuelle pendant plus d'un an de leur faute alors que les cotisations étaient bien versées par l'employeur.. Est-ce que j'ai besoin d'en dire plus ?"

"Caisse de retraite et de prévoyance"

"Parler à un robot c’est horrible une mutuelle bidon sa fait 2 mois que ma femme essaye de les joindre impossible je voulais le renvoie de ma carte de mutuelle"

"Bon, et bien je ne suis pas le seul à être déçu de cette mutuelle. Une année entière sans gérer mon dossier, pas de carte de mutuelle, jamais de réponse par mail…. Par contre on me réclame 435€ pour une année de cotisation 😂😂😂. Réponse par mail 1 fois par semaine (tous les mardi pour ma part) A fuir !"

"Pour faire simple a éviter, même avec la sur complémentaire, on a rien de pris en charge ou si peu. On va même vous reprocher de prendre des chambres cher. Alors qu'on cotise pour ça ! Du jamais vu tout simplement"

"a eviter tout simplement ne prenez pas cette mutuelle"

"Injoignable par téléphone !!!"

"Pire que sa il y a pas….ils me compte des lunettes que j’ai jamais prise!!! Du coup pas possible de prendre des optiques alors que j’ai des problèmes de vu!!! Fuyiez!!!"

"A fuir à tout prix ! Allez à la concurrence ! Le standard indique que vous vous êtes trompé d'interlocuteur et il ne peut pas me basculer sur leur service. 2 mois de recherche pour trouver un numéro qui me répond que c'est le numéro de téléphone (appelé la 1ere fois qu'il fallait composer) et ils ne trouvent pas mon contrat. Bref vous êtes prélevés tous les mois pour une mutuelle qui ne vous sert à rien. Voleur 5 étoiles !!!"

"Pas informé du changement entre Granges les Valence etParis .Ou faut-il envoyer les demandes de remboursement.Merci."

"J’ai demandé a être rappelé dans la journée et toujours rien, même en me munissant du numéro d’adhérent aucunes réponses de leurs par INADMISSIBLE"

"Hallucinant j ai souscrit en septembre pour mon compagnon la mutuelle pour un tarif de 88 € Or je suis débitée ce jour du double Je téléphone à cette dernière qui me dise que c est ainsi et si je ne suis pas contente d ecrire au siège Vraiment hallucinant"

"Pourquoi mon employeur utilise cette mutuelle. Je soufre pour les avoir au téléphone et quant j'arrive à les a voir la même histoire. Service nulle."

"Cela fait un mois que j'ai fait la bêtise de souscrire chez eux . Impossible d'avoir un conseiller en cas de problème, réunions +++, et quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un on vous endort en vous disant que l'on va s'en occuper et qu'on vous tiendra au courant. Rien n'est fait évidemment. Gros manque de professionnalisme . Son seul but est de faire de l'argent sur le dos des gens après débrouille toi, et le mot est faible. Ne pouvant pas mettre 0 je mets une étoile, même pas méritée"

"Lamentable ! Il faut tout le temps réclamer ou renvoyer encore et encore des factures! J attends depuis novembre un remboursement de 400€ qui est prévu dans mon contrat pour soins dentaires ,et février toujours rien malgré de multiples relances et l intervention du commercial de klesia!"

"Impossible de les joindre et pas de réponse suite à mes différentes relances par mails , très déçu"

"J'ai appelé pour avoir des explications concernant mes remboursements (2 montants différents sur le même relevé). Je n'ai eu aucune explications de la personne que j'ai eu au téléphone, si ce n'est Je vais faire remonter . Mme C.Y."

"Lors de la souscription, ils ont fait une erreur dans l'année de la naissance de mon bb donc aucun remboursement n'a été fait ni le rattachement. Je les ai contacté et le change de date a été effectif en 3 jours. Reste à savoir si les remboursements seront rapides"

"Ne répondent pas au mail!!!!"

"Aucun service client, aucune réactivité, délais de traitement interminable... bref... prise en otage des personnes âgées..."

"gens gravement incompétents ne suivent pas leur dossier, incompréhension totale et irrespect de la pers agée"

"Cela fait 7 mois que nous attendons un remboursement de frais. Un cauchemar cette assurance,pas de suivi de dossier,impossible d'avoir un contact par téléphone.aucun courrier ou appel téléphonique de leur part. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 !!"

"Depuis près de 10 mois le groupe Klesia se trompe sur le versement de mes prestations !!! Chaque mois je perds 1 heure à attendre au téléphone avant que l'on me dise que quelqu'un va me rappeler , j'attends toujours , on m'a effectivement appelé 1 fois assez tôt le matin en numéro caché, je n'ai pas répondu et depuis plus rien. J'ai déjà expliqué 17 fois le problème que je rencontre avec Klesia , mais toutes les personnes qui ont répondu , m'ont dit ce n'est pas nous qui ferons je laisse un message mais où est donc passé ce message ??? Alors surtout si vous cherchez une mutuelle , oubliée Klesia."

"Adhérente depuis 3 ans, j'ai toujours eu un bon accueil téléphonique ! :)"

"SUPER MUTELLE"

"Je suis très satisfaite du service. La conseillère a su répondre rapidement à ma demande. C'est top! Merci pour votre réactivité. Dans l'attente du remboursement"

"Personne sympa au téléphone, qui m'a bien expliqué les démarches à faire sur le site"

"Le pire service clients en France : désagréables, incompétents, frustrées toutes les femmes que j’ai eu en ligne (7 au total pour un changement de RIB!) étaient frustrées et aigries. A fuir absolument la pire Mutuelle en France"

"Une étoile pour ne pas mettre zéro !! Cela fait bientôt 4 mois que je n'arrive pas à me faire rembourser de mes frais optiques !! Franchement un service pour les adhérents d'une incompétence incroyable!!"

"une réclamation faite en AR il y a 1 ans et demi et je viens de recevoir un mail qui m'annonce que ma réclamation a bien été pris en compte et que j'aurai une réponse sous 60 jours 😭. Mais c'est quoi cette boîte ? C'est pas possible d'être un organisme comme ça."

"rien à redire à KLESIA MUT action réaction, les rares fois où j'ai eu un problème avec eux, action réaction comme je l'ai dit plus haut, gentillesse,compréhension, résolution du problème dans tes temps raisonnable,voir meme rapide, j'y suis depuis 2006 alors et je ne changerais pour rien au monde............................."

"Je déconseille, impossible de consulter les remboursements, relances aucun retour,"

"Ne répond jamais que ça soit par mail ou par téléphone 😡😡😡"

"Impossible de se faire rembourser facilement, malgré des factures acquittées envoyées, les réponses aux mails sont souvent brèves et inefficaces, sans explication. Le personnel pas toujours sympathique au téléphone, bref mutuelle à éviter ..."

"Souvenirs souvenirs Du temps qui passe .................. 🤷‍♀️"

"1 étoile pour ne pas mettre 0! Les rares 5 étoiles sont sûrement des jeunes cadres dynamiques salariés du groupe! Une honte dans le fonctionnement, l'attitude et la gestion des dossiers. Quand on lutte contre un cancer on a autres chose à faire que de vouloir sa battre contre les moulins à vents de Klesia!"

"Aucuns suivis en cas de problèmes et il y en a quelques-uns. Première fois pour moi les problèmes avec une mutuelle. Engagé pour un an (malheureusement)mais pas plus."

"J étais satisfaite de la mutuelle carcept groupe klesia depuis 3 ans mais depuis juillet je n'ai plus accès à mon espace santé, malgré mes appels et mails rien ne bouge , et en plus on m adresse des courriers via mon espace santé que je ne peux ouvrir et idem pour ma nouvelle carte 2024 donc je suis vraiment dans l impasse. Que faire"

"A fuir ! J'essaie de les contacter depuis des mois... impossible !!! Vous attendez des plombes au téléphone puis à bout...vous tapez 1 pour qu'on vous rappelle.... mais en quelle année ????? Même les mails (quand vous arrivez à en envoyer de votre espace perso🥺) restent sans réponse 😭 sans compter mes remboursements qui sont nuls ! je n'ai malheureusement pas le choix... c'est celle choisie par mon entreprise...😥 Au secours !!!!"

"Si vous avez besoin de rien c'est une super mutuelle ..."

"Bonne mutuelle et bien remboursé dommage qu’il ont un problème internet depuis la fusion kelsia et carcept prévoyance j’espère que le problème va se résoudre rapidement"

"Arnaque totale. Klesia me dit que Colonna Facility ne gère plus mon contrat au profit de HCR bien etre et que je garde le même tarif soit 35€. Au final 1 et prélèvement 66,18€ et on me dit au tel que c’est bien mon tarif !!! Quelle honte"

"Cette mutuelle n'a pas respecté la grille de remboursement de mon contrat, et a fait la sourde oreille lorsque je lui ai cordialement fait remarquer. Vous feriez erreur en choisissant Klesia Mut'."

"En 2024, je viens de voir que l'on passe à 270 euros par mois pour couvrir mes frais de santé et ceux de mes 2 enfants alors que je n'ai quasiment aucune dépense et alors que rien n'est pris en charge (0 euros sur un simple RDV podologue...) !! Aucune possibilité de parler à un conseiller. Des réponses standards faites par des IA pour toute demande. C'est la pire mutuelle que je connaisse. Le temps pour moi d'en trouver une autre et adieu ! Fuyez..."

"Toujours pas payé dans mon arrêt de travail qui date de début septembre 23 nous somme le 23 janvier et j'attends toujours c'est très long ça commence à me rendre folle Une étoile par obligation aussi non j'aurais déçu de cette mutuelle mis moin 4 étoiles tellement"

" Très mauvaise assurance maladie !"

"A fuir d’urgence. Quand je lis les commentaires sur toutes vos pages Google my business j’en ai la nausée. Vos teleconseilleres ne comprennent rien, prennent de haut voire, raccrochent au nez quand elles n’ont pas les réponses. Contrat collectif non monté après 2 mois d’attente ! Tout le monde est perdu chez Klesia. On vous balance de service en service, de mail en mail, de numéro en numéro. La direction de Klesia devait être changée radicalement. Honte à vous de traiter les clients de cette façon."

"A FUIR!!!! cela fait des mois que je tente de me connecter à mon espace client, sans succès. mon mot de passe est correct, mon mail aussi, mais l'accès m'est refusé! j'ai appelé à de nombreuses reprises klesia qui me disent tenter de solutionner ce problème mais sans succès à ce jour. du coup je n'ai accès ni à mon contrat, ni à mes remboursements, ni même à ma carte mutuelle!!!!!! je n'en peux plus.... par pitié trouvez une solution !!!!!"

"Un jouuuuur mon remboursemeeeeeent viendraaaaa 🎶"

"Catastrophe.... je n'ai pas d'autres mots. Jamais de réponse, l'application n'en est pas une car non accessible. Rien n'est fluide, rien n'est transparent. A fuir."

"Mutuelle obligatoire dont les gestionnaires ne font pas le travail correctement. Ils ne comprennent pas les messages et documents envoyés et ne prennent pas le temps de bien analyser ce qui leur ai fourni. J'ai envoyé un message en date du 26/01/2024, un gestionnaire m'a envoyé un message m'indiquant de fournir une facture qui est déjà transmis dans les pièces jointes du message que j'ai envoyé. J'ai à la suite de ça contacté la mutuelle le 05/02/2024 et à ce jour je n'ai aucun retour !!"

"J'ai envoyé mon dossier de capital décès, le 8 décembre dernier, a ce jour le dossier n'est toujours pas traité. ils ne savent pas donner d'indication sur le statut de celui-ci. Ce sont des incapable au téléphone qu'ils ne savent pas informer les personnes au téléphone."