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#1
« Mutuelle que nous payons assez chère et qui commence à décliner par rapport aux autres années. Certaines prestations qui sont incluses dans les formules ne sont pas payées car pas de remboursement de la part de la Caisse. Les remboursements se font de plus en plus compliqués. Je pense sérieusement à changer de mutuelle… »
« Je suis très satisfaite de monsieur Taoufik Choukri qui a été à mon écoute et s'occupe des problèmes que j'ai rencontrés avec la résiliation de mon contrat mutuelle AESIO. Quand tout sera rentré dans l'ordre j'irai le retrouver pour voir une mutuelle mieux remboursée. Cordialement… »
#3
« Injoignable par téléphone 1 semaine a appeler en vain… »
#4
« J'ai appelé le service client pour savoir comment leur envoyer une facture et m'aider à créer mon espace personnel. Temps d'attente très court et une personne très agréable m'ayant accompagné dans ma démarche. Service au top !!… »
#5
« Obligation salariale pour moi...😔horrible, à fuir ! 2 semaines pour répondre à un simple message, aucun relationnel. Très mal remboursé malgré une formule "confort"... Par contre une belle augmentation annuelle sans vous prévenir de quoi que ce soit, on le découvre par hasard quand vôtre mensualité est prélevée... Obli… »
#6
« Excellent contact avec Aude M. ma conseillère avec qui j'ai fais le point sur mes différents contrats. L'accueil était agréable et très professionnel. Elle a sû parfaitement me renseigner. Merci ! Guy H.… »
#7
« Déçu pour la première fois , 3 appel téléphonique pour une prise en charge incomplète et faite a la main résultat j'ai du faire l'avance , le dernier appel 1heure avant l'intervention ou est passer le sérieux de notre mutuelle ? La personne au téléphone est très sympathique mais après le résultat est nul le faute a qu… »
#8
« Je ne recommande pas ... Si vous êtes une grande entreprise peut être mais auto entrepreneur vous ne leur rapportez pas assez à mon avis .. j'ai demandé qu'on éclaircisse un point sur mon contrat j'ai du relancer au moins 5x ... Plus tard j'ai voulu ajouter une activité et donc etandre mon assurance ou en rajouter une … »
#9
« Je ne mets aucune note à cette mutuelle aucun renseignement depuis trois semaines quand on téléphone on vous dit bah c’est comme ça il faut attendre aucun professionnalisme que du bla-bla laisser un message Ça ne sert à rien du tout car on vous rappelle jamais mutuelle Anni surtout pas recommandé… »
#10
« M Rizzo a été très à l'écoute, a répondu à toutes mes questions durant tout le temps de mes démarches et de ma réflexion. Son service a été très professionnel.… »
#11
« Une catastrophe, vous avez beau envoyé des mails, vous ne recevez aucune réponse, les remboursement ne collent pas, le même médicaments est remboursé une fois sur 3, plus de 2h d'attente pour réussir à joindre quelqu'un !! 3mois que mon enfants est né, et rien n'as encore était mis a jours alors que j'ai reçu une confi… »
#12
« 3 semaines que je demande à être contacté par un commercial pour faire évoluer mon contrat... 3 demandes par téléphone... Rien... Pas l'air très réactif par rapport aux autres mutuelles qui du coup me font des propositions...… »
#13
« Grand manque de professionnalisme. La femme qui aurait du me conseiller à préféré me manquer de respect et à parler de mon corps. Si vous êtes une personne en obésité, attendez vous à avoir des remarques irrespectueuse. Elle a dissimuler son irrespect par de la franchise.-"Je pensais que vous étiez enceinte 😂", - "Ah b… »
« Rarement vu des employés aussi incompétents. C'est malheureux mais il n'y a rien qui va. Pas capables de recopier un nom et une adresse correctement, erreurs à tous les niveaux. J'ai surtout fait l'erreur d'aller dans cette agence.… »
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#16
« Le service client est minable. Les conseillers ne répondent pas aux attentes des clients et ne savent comment le logiciel marche. Les conseillers font des réflexions aux clients peu aimable, du style "Encore vous?" sur un ton hautain. Les problèmes ne sont pas réglés en temps et trainent, pour ma part sur plusieurs moi… »
#17
« Bonjour, La société dans laquelle travail à souscrit à un contrat auprès de votre mutuelle cela fait à présent 2 mois et toujours pas reçu de mutuelle reçu ni par voie postal ni par mail. je m'efforce de vous (harceler) par téléphone et toujours la même histoire, vous me dites que l'envoie par mail sera effectué dans l… »
#18
« J'espère que vous seriez apprécié à votre juste valeur pour votre incompétence criarde, une vraie galère ma parole, je vous fais grâce en m'abstenant de vous la décrire. Grosse déception. Tout le service dentaire exception faite au Dr Willer dont je lui voue le plus grand respect.… »
Voir la fiche« Service très mauvais il ont aucune communication des relances à tout va par mail et j en passe effectivement à fuire j ai trouvé une mutuelle deux fois moins cher et très agréable franchement ça m erite zero vraiment à fuide plus au téléphone ça. rigole aucun respect… »
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#20
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