Mutuelle Entreprises APICIL Paris

"A déconseiller ! Durant l'été 2016, j'avais fait une demande prise en charge de soins d'orthodontie, Apicil m'a alors envoyé un devis avec une prise en charge à hauteur de 483,75 € mais, lors de mon envoi de la facture acquittée quelques semaines plus tard, ils m'ont expliqué qu'ils ne paieront finalement pas..."

"si vous pouvez éviter cette mutuelle aussi nulle que chère, alors fuyez. J'ai des droits ouverts jusqu'à fin janvier mais la mutuelle ne veut pas m'adresser ma nouvelle carte, pour des raisons inconnues. Les conseillers sont nunuches, ne savent apparemment pas lire, n'écoutent pas le client. J'entâme un bras de fer dont ils devraient se souvenir longtemps, moi qui suis face à une maladie et qui n'a plus aucune mutuelle dont je pourrais produire l'attestation valide !!!!!!!"

"jusqu’à maintenant mutuelle génial à l’écoute et correct dans ces prises d'engagement. mutuelle que je conseil pour tout ceux qui ont de gros travaux dentaire à réaliser."

"Évitez à tout prix cette mutuelle . - Durées d'attente au téléphone interminables - conseillers incompétents - Impossibilité d'avoir un responsable Aucune réponse à mes différents problèmes rencontrés avec cet fâcheux organisme."

"Service client Zéro! Pas de réponse de leur part et aucun traitement de dossier. Impossible de résilier la télétransmission pour mon fils alors que nous ne sommes plus chez eux depuis 4 mois!!! Quel est leur but à part nous faire ch***??? A déconseiller"

"MUTUELLE À ÉVITER. Service client lamentable (sans parler des mises en attente de plus de 20mn et des raccrochages au nez). Cela fait plus de 3 semaines (incroyable mais vrai) que j'ai demandé un relevé de prestations car il y avait une erreur (et oui, des incompétents...) sur celui de mon espace client et je n'ai toujours rien reçu. C'est scandaleux surtout quand on paye une cotisation à près de 100€."

"Une arnaque totale : Fuyez à grandes enjambées !"

"Je n'ai jamais eu de probleme jusqu'à maintenant, je suis ravie de mes échanges avec le service client (par mail), remboursements très rapides. Très surprise de voir les avis négatifs"

"c'est déjà trop 1 Etoiles me font rappeler le RSI des commerçants.3 mois que mon dossier lunettes traîne chez eux.Faut pas être pressée."

"Comme toute mutuelle, ils font tout pour rembourser le moins possible. Leur site internet n'est pas très intuitif. Par contre leur service client sur Facebook est très efficace et agréable! Réponses et solutions à mes problèmes en quelques minutes."

"très mécontente, depuis juin toujours pas reçu ma carte de tiers payant et font trainer les remboursements prétextant ne pas être en mesure de m'identifier alors que sur l'acte est noté mon nom, adresse et n° ss, si ça c'est pas se moquer du monde !"

"nul à fuir c'est des voleurs les remboursements en dentaire sont très limité mais ça ils vous le disent pas je viens de les quitter pour le 31/12"

"Mutuelle à ne pas souscrire, ne rembourse rien, demande des dizaines de justificatifs sans les prendre en compte. nulle."

"Je paie 178e par mois pour mon fils et moi ce qui est une somme conséquente. Et j'attend entre 3 semaines et plus des remboursements. Ce mois-ci j'ai des difficultés financières car j'attend poru plus de 750e de remboursements. C'est indamissible"

"A éviter en ma qualité d'expert en protection sociale un de mes clients m'a invité à découvrir cette organisation qui en effet notre institution n'est pas représentative"

"DES INCAPABLES, ALLEZ CHERCHER UNE AUTRE MUTUELLE PLUS CRÉDIBLE !! Ces idiots m’ont mis au contentieux alors que j’avais résilié mon compte chez eux depuis 1an et demi sans même chercher à me joindre par les divers canaux . De plus, ayant réglé de mes deniers les erreurs qu’ils ont fait - et qu’il reconnaissent - je cours depuis plus de 5 mois après un simple document qu’ils hésitent encore à m’envoyer malgré mes divers relances . NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS AVEC CES IDIOTS , POUR MA PART JE N’EN AI PAS FINI AVEC EUX !! Client : 11800300"

"Très étonné de voir des avis négatif. Je n'ai jamais eu aucun soucis avec eux. Personnel Très aimable au téléphone. Remboursement rapide. Rien à dire."

"Alors désolé mais j'ai pas trouvé ou mettre mon avis , je ne me suis pas rendu dans l'agence de paris mais jai essayé d'appeler le service client , mis en attente exactement de 17h03 a 18h00 pour que a 18h ca me coupe l'appel car bien entendu 18h00 c'est lheure de la fin des horaires indiqué, je trouve ca inadmissible. Mon appel en plus est pour un remboursement , on vous demande gentiment de faire les demande via l'espace client et puis ensuite on vous repond que on ne peut traiter notre demande dans l'état ? Mutuel obligatoire ? On nous oblige a payer un service qui ne nous repond pas et qui se moque ouvertement de nous ? Comment faire pour avoir un contact ? Et je ne parles pas de notre cher Api , le robot du site biensure !"

"Nul à déconseiller. Attente interminable au téléphone, mauvais service..."

"Ne traite pas les informations qu’on leur donne et ils sont toujours injoignable"

"Franchement une mutuelle au top. Aucun souci avec eux je ne comprends pas tous ces avis négatifs... les remboursements se font extrêmement vite dès lors que la sécurité sociale a fait son remboursement Excellente mutuelle pour les soins dentaires et les lunettes! Je conseille Apicil sans aucune hésitation"

"Temps d'attente interminable au téléphone (minimum 30 min à chaque fois que j'essaye de les joindre et encore j'appelais aux horaires d'ouvertures, pour dire !) , aucun respect des délais de traitement. Mutuelle absolument pas sérieuse. Si vous voulez vous arracher les cheveux, c'est la mutuelle parfaite, autrement je vous conseille de les fuir. J'irais en toucher 2 mots à mon orthodontiste qui me l'a conseillé... Client 58418344"

"Mutuelle résiliée qui continue à prélever"

"Même si l'on fait tout dans les règles pour assurer le maintien des droits (envoi des justificatifs demandés via l'espace client), le temps de traitement du dossier se compte en mois. Les appels clients peuvent être de moins en moins informatifs (de vous serez remboursé le ... à c'est en cours de traitement une semaine plus tard), après avoir attendu des dizaines de minutes au téléphone. Le formulaire de déclaration d'une insatisfaction en ligne n'est apparemment d'aucune utilité. Je déconseille très fortement cette entité, mon entreprise migre d'ailleurs début 2020 chez un concurrent."

"Apicil: les conseillers sont très mal formés. J'ai eu plusieurs confirmations de la portabilité de ma mutuelle à la fin de mon contrat après l'envoi des documents demandés par mon ancien employeur et moi même. Arrivé à la demande de remboursement des soins on me dit que je ne suis pas couverte alors que je suis censée l'être !! Ils sont très incompétents vous disent le matin oui nous avons les documents on va effectuer le remboursement la portabilité est bien prise en compte et la le jour même mais vous n'êtes plus chez nous. Non seulement ils ne vous rappelle pas, et le délai de réponse est très long. J ne recommande pas du tout cette assurance. Fuyez !!"

"Si vous voulez vivre un cauchemar allez chez eux. Assuré plusieurs années chez APICIL en tant que travailleur indépendant, les avis d'échéance arrivent après la date du renouvellement du contrat. Aujourd'hui 24 décembre, je ne sais toujours pas quel sera le montant de ma cotisation pour l'année suivante. Le conseillé téléphonique me promet qu'il sera édité le 28 décembre pour un renouvellement de contrat au 1er janvier!!! En ce qui concerne les remboursements n'attendez aucune initiative et bienveillance de leur part. Aucun remboursement ne se fait sans initiative de votre part et sans l'envoi de justificatifs (décomptes sécu et notes d'honoraires des praticiens de santé). Le fait d'être adhérent chez eux demande une véritable organisation et gestion. La moindre oubli sera l'occasion pour eux de vous carotter. Quant aux tarifs, ils ont doublé en 3 ans pour les mêmes garanties et sans passage d'age pivot. Bon courage!"

"expérience partagée"

"Un service client incompétent! Il ne fait que répéter ce qu'il y a noté sur son compte apicil.com. le délais de réponse pour un renseignement, un devis, une réclamation est extrêmement très très très très long! Chez mon opticien le barème de remboursement n'est pas pas respecté et forcément le remboursement est à la baisse, et pas de réponse du service client... Je ne conseille absolument pas cette mutuelle"

"Ma mensualité qui passe de 62 à 82 euro par mois du jour au lendemain sans être prévenu sans raison"

"FUYEZ CETTE MUTUELLE! Temps d'attente interminable au téléphone (minimum 30 min !). Aucun respect des délais de traitement. Dossier de réclamation en ligne fermé sans explication. Un remboursement en attente depuis 4 mois. Mutuelle qui augmente ces prix mais son service reste pathétique voir désastreux. Aucun des conseillers n’a la même réponse! Mutuelle absolument pas sérieuse. Si vous voulez vous arracher les cheveux, c'est la mutuelle parfaite, autrement je vous conseille de les fuir."

"DES INCAPABLES !!!!! ZÉRO POINTÉ 30 min d attente au téléphone pour n’importe quel service , remboursement en attente depuis maintenant presque 5mois , conditions de résiliation clairement impossibles et pire encore peu importe la date d‘ouverture de votre contrat il faut commencer les démarches en octobre pour espérer ne plus être sous contrat avec eux à partir du 1er janvier et encore c’est pas sûr , pas de ligne téléphonique pour le service réclamations Je vous conseille une chose : BLOQUEZ VOS PAIEMENTS BANCAIRES ET FUYEZ DE LEUR SERVICE AU PLUS VITE. PS : les seuls avis positifs sont des noms à peu près similaires (sûrement des amis / familles / proches de cette compagnie)"

"Si je pouvais mettre 0 sur 5 je le ferais ! service client incompétent et désagreable, des temps de remboursement aléatoires et longs, bref une Mutuelle à éviter au possible !!"

"Très mécontente de cette mutuelle, date de résiliation estimé en octobre alors que j'ai effectué ma demande le 23 décembre. Tout cela dans le but de soutirer de l'argent. Quand je m'appuie sur le code des assurances (la loi elle même) et que je leur demande sur quels fondement s'appuient-ils, aucun si ce n'est leur politique douteuse. Moi qui pensais y re adhérer, plus jamais !"

"Si vous le pouvez, fuyez cette mutuelle. De plus en plus chère, de moins en moins bien remboursé ... Malheureusement, ils ont réussi à ce rendre obligatoire auprès des entreprises et les salariés n'ont plus le choix. C'est un vrai scandale cette mafia des mutuelles."

"Une mutuelle sans service client, sans couverture et à Un prix élevé ?! Bienvenue chez apicil Le genre de mutuelle qui n’est même pas capable de te rembourser une séance de Kine en totalité. Je ne recommande vraiment pas"

"Ne connais pas cette mutuelle mais j ai dernièrement reçu un appel de cotisation 2021 pour obsèques .... Le plus intéressant est que les 2 feuillets sont notées 1/3 et 3/3 (où est parti le 2/3 ?????..... ) Franchement recevoir avant de mourir ce genre de courrier en pleine période de covid 19 m a surpris ..... Est ce la main du tout puissant qui m invite à me recueillir avant de partir , franchement je n en sais rien mais honnêtement je crains que cette société de démarchage ne cherche qu à se remplir les poches alors que je perçois le minimum vieillesse elle est bien mal tombée"

"Des menteurs en puissance. Allez voir ailleurs..Multidiscours pour au final t'embrouiller et ne plus te rembourser.."

"zéro étoile des nuls je regrette d avoir laisser mon autre mutuelle je suis à apicil depuis le 1er janvier 2021 et déjà pleins de problèmes la 1ère mensualité différente du contrat signé 2ème des devis dentaires envoyés le 4 janvier et toujours pas reçu des personnes aux téléphone qui vous envoie boulé et très désagréable une mensualité de l'échéancier qui double le paiement de février sans explication FUYEZ FUYEZ avant qu 'il ne soit trop tard j attend avec impatience la fin de l année pour les quitter"

"Si j'avais la possibilité de mettre 0 étoile je n'hésiterai pas une seconde, c'est des escrocs, j'ai perdu l'argent avec eux, ils augmentent le prix de la mutuelle chaque année mais pas seulement ils remboursent moins (en changeant le contrat), et si vous n'êtes pas content ils vous demandent de résilier, après avoir pris tout votre argent. Bref moi j'ai perdu l'argent avec eux."

"Je ne vous recommande vraiment pas cette mutuelle, lacune de remboursement et augmentation régulière de votre formule. A fuir!"

"Vraiment à éviter ne surtout pas souscrire auprès d’eux! Des voleurs en plus d’être très cher!!! J’ai vécu un enfer avec ma réclamation les discours sont différents d’un conseiller à un autre! Le délai d’attente des réclamations et traitement des remboursements bcp trop long ! Il te demande la preuve de l’acquittement de la facture en sachant qu’il y a le tampon acquitté sur la facture en rouge et la mention QUITTANCE malgré ça il ne te rembourse pas et trouve d’autre prétexte en te demandant des pièces à fournir. Je mettrai ZÉRO si je pouvais"

"Une ARNAQUE ! J'ai souscrit chez Apicil car elle proposait le meilleur tarif et remboursement des frais dentaires (Invisalign) mais je me suis fait avoir. Je payais environ 67€/mois mais en 1 an, le tarif est passé à plus de 100€/mois. Je devais être remboursé environ 909€ les 4 premiers semestres puis 800€ pour l'année de contention mais j'ai été remboursé beaucoup moins que ce qui était prévu dans le contrat au départ. J'ai donc contacté un conseiller qui m'a dit que les tarifs ont changé et que je ne pourrais être remboursé à plus de 1200€ par année (quotas) ! J'ai aussitôt fait une demande de résiliation. Tout simplement À FUIR !"

"Très déçu. Que des mensonges de la part des conseillers. Soit il ne maîtrisent pas ce qu'il font. Soit, ils mentent délibérément. Il m'ont confirmé à plusieurs reprises que j'allais être remboursé. A la fin ils ont changé de version. Évidemment apres s'être gavé de primes d'assurance de 137 € par mois. Les mensualités ont augmenté de 40% au bout de 1 an. Donc fuyez !"

"Un numéro de service commerciale qui fonctionne une fois sur deux , avec beaucoup d'attente. Les conseillers vous donnent des discours différents.... à fuir ! aucun bon présage envers leur services alors que mon contrat n'est toujours pas ouvert ! Vu comment ils sont difficilement joignable je ne vois pas comment je pourrais leur faire confiance avec leurs services liées à ma santé et mes remboursements."

"Pire mutuelle que j'ai pu avoir ! Il faut courir après les remboursements, ils demandent toujours plus de papiers. A chaque remboursement c'était des prises de tête pas possible à devoir retourner chez les différents médecins pour demander des papiers que personne d'autre n'avais jamais encore demandé. Pour la résiliation aussi j'ai eu des difficultés et la je dois encore les contacter car ils ne se sont pas déconnecté de ma sécurité social du coup je ne peux pas avoir ma nouvelle mutuelle en télétransmission. Cette mutuelle est une honte ! Pour encaisser en revanche il n'y a aucun problème. Pour l'augmentation des prix également. Bref je déconseille fortement !"

"28, 51 % d'augmentation sur les cotisation entre 2020 et 2022, au secours, c'est un hold-up ..."

"Toujours des problèmes pour avoir mes remboursements pour prélever ce sont les meilleurs du monde par contre pour vous rembourser il n’y a plus personne toujours à chercher la petite bête pour pas vous rembourser 10000 justificatifs pour valider un remboursement alors que d’autre mutuelle le font en deux clics je vous déconseille fortement de souscrire chez ce groupe qui n’a aucune empathie ni compréhension de vos traitements"

"0 est la note appropriée mais il y a que 1. Mutuelle à fuir c'est une honte 2 mois que nous attendons une réponse pour un devis spécifique car ma fille a un strabisme, 2 mois qu'elle a pas sa correction car la mutuelle nous mène en bateau j'en pleurerais tellement nous sommes à bout des démarches et des coups de téléphone. Le problème est toujours pas réglé ma fille de 2 ans a les mêmes lunettes depuis l'âge de 9 mois, notre ophtalmologue a fait des courriers, que devons nous faire pour avoir un retour . Sincèrement ne prenez pas cette mutuelle. Mon conjoint va faire intervenir son entreprise pour que les choses bougent enfin on espère. C'est la santé de notre fille mais ils ont aucun scrupules. Jamais les mêmes personnes au téléphone qui ne prennent même pas la peine de regarder les pièces jointes que eux même nous réclament. J'ai plus les mots ."

"Vous comptez répondre un jour au téléphone? Ou vous vous contentez simplement de prelever les gens sans explications?"

"Super responsif. Attentionné, m'a bien accompagné dans mes choix financiers."

"5 ans que je suis cliente et pour l'instant rien à redire, j'ai toujours été remboursée dans les temps"

"Mutuelle à fuir à toute vitesse. Demande beaucoup de paperasse pour un remboursement (facture médecin, attestation pôle emploi... alors que votre entreprise a souscrit auprès de cette mutuelle. Justement la preuve elle est citée à l'instant dans une émission de Julien Courbet (CPVA) une cliente qui a résiliée et est toujours prélevée. Fuyez"

"Honteux ! grosse arnaque !!! Il ne mérite aucune étoile!!! Inadmissible, on vous trouve pour vous envoyer la facture, par contre quand vous appelez, et que vous voulez arrêtez votre contrat, vous êtes inexistant !!! Votre numéro de contrat n'existe ?!? Quelle honte !!! J'ai dû bloquer les virements. Et là vous avez des courriers de réclamation, on vous retrouve par magie!"

"A fuir ne pense qu'à l'argent"

"Une étoile pcq je suis obligée ….. une honte !!!! Je suppli de changer mon contrat car les prix ont augmenter . On ne me répond pas ! Je bloque les prélèvements et je résilie mon contrat ! De on me recontacte pour me faire une proposition . J’accepte . On me demande de payer par virement bancaire !!! Je paye !!! Avec toute les preuves ! Et la !!!!!!!!!! Après avoir encaissement mes paiement je suis radié!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis juste choquée . Une honte vraiment du vol !"

"La pire mutuelle à choisir, si vous êtes chef d'une petite entreprise en France comme moi. Service clientèle incompétent pour le traitement des réclamations."

"APICIL m'a confirmé qu'ils avaient un retard important dans le traitement des dossiers. J'ai été compréhensive pendant 5 mois ! Nous en sommes au 8eme mois, toujours rien car ils ont payé mon employeur au lieu de moi, et la personne qui suit mon dossier a attendu 10 jours pour appeler mon employeur. Aujourd'hui plus personne ne répond à mes emails. En tant qu'assureur santé, ils se moquent complètement de notre santé en agissant ainsi!"

"8 fois démarchée par téléphone sur mon lieu de travail alors que je leur ai répondu ne pas être intéressée pour l'instant ; j'ai demandé qu'il efface mon tél lors du 2° appel et manifestement ILS NE COMPRENNENT PAS ! JAMAIS JE NE TRAVAILLERAI AVEC EUX lors du prochain changement de mutuelle car se MATRAQUAGE TELEPHONIQUE AGRESSIF EST INSUPPORTABLE. TRES PEU FIABLE au vu des différents avis. A FUIR DONC."

"Service MEDIOCRE !! Rien est fait alors que lors de l'appelle la conseillère téléphonique confirme avoir fait le nécessaire"

"À fuir....service client injoignable et ils augmentent le prix des cotisations de manière stratosphérique chaque année"