J’appelle pour la énièmes fois concernant un remboursement non effectué (février et avril) et je tombe sur une dame du service remboursement très désagréable qui ne sait pas m’expliquer la raison de ce manquement et m’indique qu’ils ont envoyé des infos par courrier que je n’ai jamais reçu. Je lui indique que je n’ai jamais reçu de courrier, cependant pouvant nous être informé sur notre compte mutuelle bleu, elle me dit (ololo vous nous dites tous que c’est nous le problème et pas la poste) donc je lui demande de se calmer et qu’elle a un client au téléphone qui est mécontent de leurs service et qu’elle doit arrêter d’en faire une généralité….
Donc au final je dois renvoyer une facture que j’ai déjà envoyé au paravant!!
Franchement très déçu du service remboursement à fuir ! Et pour la dame qui m’a eu au téléphone je n’ai pas les mots …. Pas professionnels du tout