KOVERS complémentaire santé Mutuelle de santé

J ai souscris hier et résilié aujourd 'hui on m'a avancé des prises en charge complètement fausseet un délai de carence faux aussi pour une personne handicapée c est Honteux!!!!

augmentation de 25% sur une seule année.....ENORME vive la medecine a deux vitesses!!!! surtout ne tombez pas malade

Kovers est la plus grosse déception Service client qui ne prend pas compte de la réclamation. Vous prenez des garanties et vous vous rendez compte que se que vous avez n'a rien à voir avec votre demande. A fuir. Je vous le déconseille. De plus leur application n'ai pas au point.

Pour l instant tres malcontent les prelevements marchent super !!! Les remboursements pas du tout . Appel jour ouvre a16 50 service concerne ferme bonne reception

Je voulais prendre un contrat chez mais ils sont incapables de répondre à ma demande de remboursement pour comparer...je vais vite fuir cette mutuelle vu les commentaires..merci

Avant signature j arrivais à les joindre, après signature, plus moyens de les joindre par tel par mail...heureusement que je suis dans la periode des 14 jours de rétractation, ce soir je resilie, manque de sérieux, je déconseille.

Eh bien voilà, kovers a augmenté ses tarifs de 35 % en 2024. Même pas un email pour prévenir ! J'espère que nous serons nombreux à fuir cette mutuelle, car une telle augmentation, c'est insensé !

Une augmentation de 31.78 pour l'année 2024 je trouve que c'est beaucoup je vais rechercher une autre mutuelle car là c'est bon

Grosse augmentation sur les cotisations pour 2024... 25 eur en plus sur ma mensualité.. A voir chez les concurrents..

Personne très gentille et qui explique bien et prend le temps

Cliente depuis peu et c'et une catastrophe... On m'a vendue de la proximité et on se retrouve à parler plus souvent à une plateforme qu'au bureau dans l'Yonne, le site est incompréhensible pour les correspondances, l'envoi de documents... enfin tous ce qu'on a besoin en tant qu'assuré, quoi L'application sur le téléphone mouline, mouline et ne s'ouvre jamais. Les remboursements tardent : il manque toujours en document on le demande par courrier au lieu du site ce qui fait encore perdre du temps... Enfin bref, une cata... Je n'attends qu'une chose, c'est pouvoir résilier !

Rejoignez Kovers il y a 8 mois, je ne l'ai pas utilisé depuis mais je ne parviens pas à accéder aux applications Kovers qui n'envoient pas d'e-mail pour la récupération du mot de passe, etc. et j'ai essayé d'appeler le numéro de service avec un temps d'attente de 38 minutes et j'ai abandonné !

Vous êtes nouveau client, tout est parfait, retour de mail rapide sur vos questions, amabilité. En revanche quand vous résiliez la mutuelle, attendez vous à aucun retour et mensonge à l'appui. Je me retrouve à la pharmacie m'indiquant que je n'ai plus de mutuelle et aucun retour de mail m'indiquant que ma demande avait été prise en compte. Quand j'adresse un mail (le 15 juin) pour informer que non seulement, j'ai été prélevé, pas informé de la prise en compte de la résiliation, on me dit mais si vous avez reçu un mail mais aucune preuve apporté. Négligence totale sur de la santé... et si j'avais dû être hospitalisé..!! Kovers se dédouane de sa responsabilité. J'ai informé Sélectra (société intermédiaire m'ayant proposé cette mutuelle), celle-ci m'informe que le certificat de résiliation a été fait le 15 juin et résilier le 31 mai. Le 15 juin, suite à mon mail et date à laquelle, je découvre à la pharmacie que je n'ai plus de droit.

Un accueil chaleureux et convivial, une bonne compétence et disponibilité, vraiment séverine est excellente ! Je recommande.

Personnel agréable, réponse et remboursement rapide. Très bon rapport qualité/prix. Merci pour votre conscience professionnelle.

J'ai changé de mutuelle en janvier 2021 et à ce titre il est prévu une carence de 6 mois sur la nouvelle mutuelle. Malheureusement, en février on m'a dépisté un cancer colorectal avec opération et chimiothérapie. J'ai appelé Kovers et expliqué ma situation et ils ont eu la gentillesse de me reprendre aux mêmes garanties que l'ancienne en fournissant des justificatifs. Je remercie Kovers de leur accompagnement.

Adhérente depuis juillet 2022, j'avais toute satisfaction, sur les remboursements, et les demande directement en ligne via le formulaire. Par contre le point que j'apprécie pas, j'avais demandé pour janvier 2024 de changer de formule, et surprise en me connectant sur mon compte CPAM plus de mutuelle, par contre le prélèvement à bien été effective le 6 décembre. Je trouve ça étrange de supprimer la télétransmission alors que ce n'ai pas une radiation. Et par réponse, on me demande de confirmer si je change bien de palier d'ici le 31 décembre, et j'ai répondu hier soir que je reste du coup avec ma formule actuelle, vu que je ne peux pas actuellement changer vu le prix 2024.

Je change de mutuelle pour prendre Kovers et je me retrouve sans aucune mutuelle ! Je veux que mon contrat soit régularisé dans les plus brefs délais ! * Retour : Nous avons pu enfin régulariser mon dossier - La suite : je me retrouve chez CPMS alors que j'ai souscrit chez Kovers !

Actuellement je mets une étoile mais ZÉRO ça serait mieux. C’est une mutuelle à fuir en fonction de ses partenaires, plus les cotisations augmentent moins nous sommes remboursés . De plus une augmentation de 15% au 1er janvier 2022 une aberration !!! Une mutuelle où je suis adhérente depuis 5 ans, les deux premières années tout allait bien, ensuite tout s’est dégradé !!!!! De plus mon contrat à été résilier le 27 juin alors que je suis adhérente jusqu’au 30, chercher l’erreur ??????

Très bonne mutuelle. Très réactifs et compétents

Hausse de 15% du prix en 2022 !!! C'est énorme alors que les tarifs sur le site sont moins élevés. Kovers fait payer plus cher les anciens clients...

J’ai constitué mon dossier d’adhésion début novembre pour démarrage au 1er janvier. Au 6 janvier : malheureusement rien n’est finalisé. Tout est en instance. Pas sérieux…. Idem pour le dossier de ma fille qui est dans les limbes. C’est très limite de vendre des contrats « mutuelle » et de ne pas les mettre en œuvre correctement.

Mutuelle choisie pour tarif intercommunal il y a 6 ans , jusqu'à là très content ! 245 Euros pour notre couple ( c'était déjà pour nous un vrai investissement). Mais voilà... Là ou les autres mutuelles ont augmenté pour 2022 de 5% en moyenne, Kovers, elle, passe à 16 % passant ma cotisation à 285 Euros ! On m'avait vendu une mutuelle intercommunale pour finir à celle d'une mutuelle de luxe. Dommage, je pars à la concurrence...........

Super accueil !!

Gentil, agréable, porte est toujours ouvert. Il just manque un café avec un gâteau 😍

Mieux vaut les contacter par téléphone. Par email, il faut relancer plusieurs fois pendant plusieurs semaines...En même temps, Qape/kovers est une petite société avec peu de salarié. CPMS et le réseau tiers payant SP Santé s'occupent de la gestion des remboursements, c'est la mutuelle qui se cache derrière Kovers. Devis indispensable pour les frais: d'optique, d’hôpital, de prothèse, etc. Comme d'habitude, quelque soit l'assureur/mutuelle, seul les nouveaux clients bénéficient d'un tarif attractif. Les clients fidèles paieront plus pour avoir les même services (augmentation de ~15% après la 1re année au lieu de 3-5%). Le tarif est très avantageux si on est proche de la retraite. Il y a même une remise pendant les 2 1re années de retraite.

Devis par un lien sur sms à 2 h00 du matin un samedi,très bizarre je vais lire les avis avant de m’engager car je vois plein de mécontent.

Bonjour Désirant changé de mutuelle j'ai trouvé par l'intermédiaire d'internet la mutuelle KOVERS j'ai donc téléphoné à plusieurs reprises et à chaque fois j'ai été surpris de leurs connaissances et gentillesse à toutes les questions que je posées . J'ai également eu le responsable Monsieur MAXIM pour le féliciter J'ai donc décidé d'adhérer avec mon épouse et 5 autres personnes . Je suis persuadé que nous ne serons pas déçu voyons le sérieux des éléments que nous avons reçu pour l'inscription L'avenir nous le dira Merci à toute l'équipe Monsieur Kalfon René (84 ans )

Une mutuelle avec un bon rapport garanties prix. Le service client est réactif et à l’écoute, prise en charge très rapide.

je connais des cas de personnes qui auraient renoncé à des soins importants si elles n'avaient pas adhéré à Kovers et profité son niveau de remboursement élevé

Très bonne mutuelle, je suis client depuis plusieurs années, et j'ai fait le bon choix. Très bon rapport/qualité prix. je recommande, c'est une des meilleurs mutuelles sur le marché

Une mutuelle éthique et qui rembourse bien

J'ai souscris fin 2018 à Kovers.. Ici souci.. puis en 2020..externalisation du contrat car en initial, je ne dois pas rapporter assez.. Je suis, sans mon accord, chez CPMS..car si j'avais su.. je n'aurai jamais pris Kovers. Cpms ne réponds pas en temps et en heure.. n'avais pas enregistré ma fille sur ma mutuelle alors que je paie pour 2.Des remboursements de janvier 2020 ne sont pas encore remboursés.. au téléphone ça vous balade..ça vous dit que ça vous rappelle puis en fait non! Déçue !

Pour la formule choisie, le prix un peu moins chers que mon ancienne mutuelle, par contre 2 fois mieux remboursé.

j'ai pris cette mutuelle en connaissance de cause à savoir qu'elle rembourse le minimum donc de ce fait elle n'est pas très chère. par contre si vous attendez un remboursement rapidement mieux vaut vous armer de patience car pratiquement 1 mois pour voir le remboursement sur son compte et encore en ayant relancé par téléphone! franchement de nos jours pour trouver des prestataires sérieux ça devient de plus en plus difficile

J’ai découvert cette mutuelle par hasard sur internet. Les devis sous rapides moins de 3min. La souscription en ligne est très simple rapide efficace. Je recommande !

Je suis très contente avec cette mutuelle. Devis rapide et souscription rapide. Service client rapide et à l'écoute

Adhérente depuis 01/01/2020 et pour l'instant deux remboursements effectués. Service impec rien à redire. Tarifs intéressants pour les retraités.

Je suis particulièrement mécontent de cette mutuelle qui vient de ma prélever alors que je n'ai plus de contrat depuis fin 2017 mais, comme ils gardent des coordonnées bancaires......

j ai résilié mon contrat suite à une augmentation de 40€ soit plus de 7 % par mois, résiliation acceptée par kovers mais la mutuelle ne c'est pas retiré de la sécurité sociale par conséquent je n'ai plus de remboursement car j ai déjà une autre complémentaire . c est inadmissible

Nouvelle mutuelle depuis début janvier de cette année et je suis impressionné par la qualité du suivi. Mutuelle simple avec des tarifs clairs. Je recommande !

Je suis assurée depuis le 1 novembre 2019 et une bonne gestion avec Hélium ! Rapidité dans les échanges me confortaient à une bonne prise en charge.. puis passage à une gestion CPMS sans avertissement et le pourquoi de ce changement?? Depuis aucun service, le flou artistique quant au conseiller qui nous est dédié en ce qui concerne la plate forme téléphonique ! Je suis déçue par Kovers qui m'a vendu un service en m'assurant de points positifs à toutes mes interrogations. Aujourd'hui, pour un premier remboursement, le compte n'y est pas. Que se passe t-il car à priori les avis négatifs pullulent depuis ce changement. J'ai eu affaire à Maxime et Jennifer ! Solutionnez vite ces dysfonctionnements.

Trés déçue !! j'ai envoyé plusieurs e-mail courant Décembre/janvier et ai laissé plusieurs messages mais toujours pas de réponses. Je trouve cela inadmissible de changer de mutuelles ( passage de Helium a CPMS) sans prévenir les gens au préalable !!! D'autant plus que je n'ai toujours pas reçu le courrier loi madellin de 2019 dont mon comptable en a besoin pour les comptes annuels .

Très, très déçue par cette mutuelle qui ne répond jamais à mes coups de téléphone, ainsi qu'à mes nombreux mails. Le 09/09/2019, j'ai demandé à descendre en garantie CONFORT 200 (compte-tenu de la forte augmentation des tarifs de Confort 300) et cela m'a été confirmé mais j'ai reçu la carte Tiers-payant Confort 300. J'ai demandé à maintes reprises la rectification, en vain car je n'ai jamais eu de correspondant ! Comme le signale très justement un adhérent, je n'ai pas été avisée des changements, notamment du départ d'Hélium au profit de CPMS. Par ailleurs,cette mutuelle est une véritable usine à gaz. De ce fait il est impossible de savoir à qui nous devons nous adresser !!! J'attends impatiemment la fin de l'année pour résilier mon adhésion. Zéro étoile.

Depuis maintenant 15 jours impossible de joindre cette mutuelle, enregistrement de 7 messages plus mails sans aucun rappel, mise en attente a chaque fois pdt 15 mns pour basculer sur 1 répondeur, alors que je précise que c'est pour adhérer.

bonjour Je viens d'apprendre que je suis radier de la mutuelle hélium sans informations préalables. Pratique inadmissible à mon sens. Je me vois donc contraint de changer de mutuelle. Merci pour vos explications Cordialement

Il est bien REGRETTABLE de ne pouvoir joindre la mutuelle KOVERS entre Noël et le jour de l'An... Il est si facile, pour cette mutuelle, de mettre en route un répondeur comme quoi tous les employés sont occupés..... En laissant même ses coordonnées aucun rappel est effectué sur son portable... En résumé, s'il y a cas d'urgence, vous devez toujours ATTENDRE... Ce n'est pas très sérieux.

Suite à une augmentation de ma cotisation, Kovers m'a finalement apporté des éclaircissements qui m'ont convaincu de rester affilié chez eux. Je les remercie pour cette réactivité.

Très déçue ! Échéancier reçu le 20 décembre avec 40€ d'augmentation mensuelle sans possibilité de resilier avec la loi Châtel ! Ma gestion ne se fera plusbpar KOVERS mais par CPMS. Je n'ai jamais reçu d'information a ce sujet ! Je me sens prise au piege avec un gestionnaire que je n'ai pas choisi. De plus ceci ne concernant que les derniers arrivés !!! Je trouve ça lamentable et illégal le fait de ne pas laisser le choix a ses adhérents et de ne pas laisser la possibilité de résiliation de contrat via la loi Châtel. En 2 semaines comment trouver le temps nécessaire pour trouver une meilleure prise en charge... Nous sommes le 14 janvier 2020 et je n'ai toujours pas de vos nouvelles... Laissez-moi au moins un message sur mon répondeur si je ne suis pas disponible et je vous rapelle!!! C'est long quand on sait qu'on doit payer 40€ de plus chaque mois...

plus truand tu meurs , ne respecte pas ses engagements , change de partenaire sans prévenir ses clients , supprime des garanties sans prévenir , donne mandat à un autre partenaire sans l'avis de ses clients ( données bancaires entre autre) pratique des hausses de prix complétement délirantes , ce bandit devrait aller en prison , courage bonne gens fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonne mutuelle mais 14 euros de plus par mois pour 2020 je trouve cela excessive.😡

Trés satisfaite de cette mutuelle, remboursements rapides, prises en charge de beaucoup de produits non remboursés par la sécu comme les médecines douces, et un bien meilleur garantie/prix que la moyenne. Je recommande

Bonne mutuelle. remboursements effectués rapidement. Pas d'attente au téléphone et réponse immédiate aux questions posées. Personnel aimable et à votre écoute.

Je recommande cette mutuelle à tous les septiques. Rapport qualité prix exceptionnel. Des garanties élevés et de nombreux services pour un montant qui défie toute concurrence. Equipe très disponible. Contact facile et réponse rapide. Je vous recommande sans aucune hésitation. J'ai un service de première qualite, mes remboursement sont rapide et je bénéficie d’un suivi par mail.