Section MGEN du Calvados Mutuelle de santé

Conseillère accueillante et compétente. A su répondre à ma demande liée à la mutuelle concernant ma fille étudiante.

Très bon accueil a la section 14 ce jour

Un accueil irréprochable. L'équipe est disponible et à l'écoute.

Très satisfait

Très bon accueil et agents très à l'écoute et très souriantes sauf bémol agence pas joignable par téléphone

Tres bon accueil !

Satisfaite personnel efficace

Personnel souriant, agréable et de bon conseil

Personnel très accueillant ! Dans le conseil

Très bon accueil et gestion des dossiers a herouville, et heureusement sinon je serai parti de la mgen. Téléphone: 0 et souvent injoignable. Cotisation 2024, toujours rien reçu en échéancier et en attente... cotisation à revoir,car très cher pour moi et mes 3 enfants. Trop souvent des souci, niveau remboursement. Si rien,ne change, je partirai, il y à des choses à revoir!🤔

Personnels très accueillants et ils ont très bien compris mes attentes.

La MGEN vient d'inventer la simplification administrative : auparavant une seule carte gérait Sécu et Mutuelle. Maitenant, il en faudra 2, bravo à eux !

Bonjour Le site internet n'est pas opérationnel pour l'envoi des documents pour remboursement, et ce, depuis au moins 2 ans. Bonne journée.

Je n’ai jamais eu autant de difficultés à joindre des conseillers au téléphone (dix minutes d’attente pour qu’au final, on me dise de rappeler plus tard). J’ai donc été obligé de me déplacer à de nombreuses reprises afin de régler mes soucis avec la MGEN. De plus, parlons des inconvénients : cotisations à un prix exorbitant, remboursements lamentables et qui traînent, manque de sérieux (ils m’ont débité deux fois par erreur et m’ont demandé de leur payer une participation fortifaire et de franchise alors que je n’étais plus adhérente chez eux depuis bien longtemps). Je suis vraiment ravie d’avoir changé de mutuelle et je vous conseille de faire de même !

Au vu des augmentations annuelles importantes de prix de mon actuelle complémentaire santé, j’ai contacté et rencontré une conseillère de la MGEN du Calvados fin avril 2023 afin d’évaluer leurs produits en santé et prévoyance. Suite à cette rencontre et dans le but de recevoir une proposition, j’ai rapidement envoyé les documents demandés. N’ayant jamais reçu la proposition attendue, j’ai recontacté en juin 2023 la MGEN pour en savoir plus. On m’a informé que la personne chargée de traiter mon dossier était en vacances, qu’on lui transmettait ma demande et qu’elle reprendrait contact avec moi dès son retour. La conseillère rencontrée fin avril 2023 a en effet repris contact avec moi début août 2023 pour m’informer qu’elle avait égaré les documents que j’avais envoyés. Pour être tout à fait honnête, j’ai cru que c’était une blague ! Le service client de la MGEN du Calvados est tellement déplorable que vous imaginez bien que je n’ai pas donné suite. Pour moi, c’est next !!

Et bien! Il ne faut vraiment pas avoir besoin de la MGEN !! Dès que ce ne sont plus des petits remboursements de visites chez le médecin ou de 2/3 médicaments, ils nous font tourner en bourrique, ils donnent des informations erronées (ils mentent, soyons clairs!) : -3 semaines de délai pour traitement de devis ....j'en suis à 4 semaines! - Par téléphone, le conseiller m'assurait que j'aurai un mail en fin d'après-midi : que dalle, zéro nouvelle. 15 ans de cotisations (et ce n'est pas donné !!) pour ne même pas avoir de réponse à mon devis alors que le rdv est demain et que j'avais tout fait pour anticiper (dépôt en agence + sur l'application !) Si vous avez des bonnes mutuelles à me conseiller, je suis preneuse. Car de toutes façons, même si je rappelle demain matin et que je me déplace en agence, je n'aurai jamais satisfaction avant 14h35, heure de mon rdv.

A fuir !

Une étoile, seulement pour la politesse au téléphone, mais dommage que je ne puisse pas mettre un zéro... À fuir !! D'autant plus si vous êtes dans l'éducation nationale, il faut des semaines à la mgen pour traiter les dossiers, et l'on se retrouve chaque mois à payer nos facture de notre poche en arrêt maladie, nous ne sommes jamais indemnisé. De toutes façon les autres sécurité sociale présentent les mêmes avantages pour les profs. Il suffit de bien vérifier son contrat. La MGEN va en plus vous contacter sans cesse pour que vous alliez chez eux... faite le mort c'est vous assurer bcp moins de problèmes par la suite.

À l'écoute

Toujours bien accueillie. Les conseils sont pertinents. Bravo

Très bien reçu et très aimable et bonne compétence dans les dossiers pour donner des explications je les remercie

Accueil pro et sympa, les 3 questions que j avais sans réponse ont été élucidées, bref bien loin des rengaines habituelles des bons à rien derrière les guichets. A conseiller pour des renseignements dans un premier temps mais c est fait avec le sourire donc par les temps qui courrent...

Accueil sympathique et bon Conseils

Je mets une étoile car impossible d'en mettre zéro. Personnellement, j'aurais noter -1!! Impossible de les joindre! Message téléphonique sur vaccination covid horripilant en boucle, puis nous invite à réitérer l'appel! Pour un besoin urgent, quoi de plus scandaleux! Nous ne sommes donc bons qu'à payer mais inutile d'espérer un service convenable en retour....Ras le bol.....

Accueil pro

Très bien accueilli je suis content de la mgen 😀😉

Personnels très a l'écoute

Une mutuelle de l'éducation nationale indispensable !

Excellent contact

Depuis mon emménagement avec ma famille sur Caen en septembre 2018, nous avons eu deux fois à nous déplacer dans la section, et quelques courriels à échanger, et je dois dire que je suis à chaque fois bluffé par l'efficacité et la patience avec laquelle nos demandes sont traitées. Vraiment, merci - notamment à notre conseillère Amina.

Le conseiller de la MGEN, M. LEBOUCHER, nous a reçus avec une extrême courtoisie, ses explications sur un prochain contrat ont été très claires et ses conseils judicieux sont parfaitement adaptés à notre situation.Je recommande chaleureusement cette mutuelle.

J'ai eu la chance d'avoir à faire à Mme Tardif qui a été des plus compétentes et des plus agréables dans le traitement de ma demande, ayant dû malheureusement quitter la MGEN j'en garde un excellent souvenir.

Incompétence et désinvolture totale. on transmet votre demande on a pas accès à votre dossier et moi je reste sans être remboursé depuis des mois. Personne n'est là !

Professionnels, agréables, tout était parfait !

Il y a des bons points concernant mon expérience chez eux, le remboursement des soins est plutôt rapide et la relation client par le centre d'appel n'était pas si mauvais. Cependant, lorsque j'ai souscrit à la mutuelle obligatoire de mon entreprise, la conseillère m'avait dit que je devais rester 3 mois chez eux après la résiliation du contrat car je n'étais pas dans le délais... Ce qui est faux, assez sur d'elle, elle a décidé de camper sur ses positions... Du coup, ma RH leur a fait un courrier leur expliquant que la mutuelle est obligatoire et que l'on n'était bien dans LES DÉLAIS. Ce qui les a forcé à arrêter la mensualisation de la mgen (et sans reconnaître leurs tords, je suis peut être vieux jeu mais c'est pas interdit de s'excuser....surtout quand on prend les clients de haut au téléphone... ) Maintenant, le principal soucis avec la mgen, c'est quand on est client, tout va bien mais quand on va partir, ils feront tout pour vous faire vivre une galère ..... Maintenant, ils traînent des pieds pour interrompre le lien noemi, sachant que lorsque je les ai appelé (4 fois au total), la conseillère me dit on le savait bien avant d'avoir reçu votre recommandé qu'il y avait un doublon... pourquoi ne pas l'avoir corriger lorsque vous l'avez détecté ?? Maintenant, ça va faire plus d'un mois qu'ils ont reçu mon courrier leur demandant d'arrêter le lien noemi, et à chaque fois que je les appelle ils me disent que ce sera fait dans 7 jours.... Sauf que ça fait 1 mois qu'ils me disent ça et que ça fait 4 fois dans le mois que je les relance pour qu'ils se bougent.... Dans l'ensemble, les prestations sont bien remboursé, en revanche, réfléchissez bien à deux fois sur ce qui vous attend le jour où vous voudriez partir... Car j'ai eu droit à de la mauvaise foi (avec un soupçon d'arrogance et de madame je sais tout...) et une lenteur administrative monumentale (qui ne s'est toujours pas réglé...... ).

Équipe plutôt agréable, à l'écoute et arrangeante vis à vis de mes difficultés. Étant étudiant et éprouvant beaucoup de difficultés administratives en étant aussi salarié, ils ont eu le grand plaisir de se désaffilier de la LMDE, qui me faisait défaut, et de répondre très vite chaque année pour me transmettre une allocation orpheline depuis bientôt 8ans.

De graves dysfonctionnements. Jusqu'à 8 mois pour le traitement d'un dossier. Oublis et pertes de documents systématiques. Très difficilement joignables, incompétents et désagréables. Je quitte cette très onéreuse mutuelle avec bonheur.

Impossible de joindre une personne en particulier ,soins dentaire acquitté le 25 03 2016 toujours pas de remboursement (chèque de 850 euros) merci la MGEN apparemment les difficultés financières ne les concernées pas .