Mutuelle Renault - Mobilité Mutuelle

"Très bien dent bien soignée bonne prise en charge"

"Dentaire"

"tres contente de ce centre cependant je dois apporter une réserve en ce qui concerne la malhonnêteté M Feghali implantologue au centre: en effet lors de mes premiers implants alors que j avais signé un devis elle pratique un dépassement sans raisons valables MAIS ce qui est plusGRAVE :lors d une deuxième intervention elle obtempère pour une greffe osseuse à faire à son cabinet privé facturée 2000€,greffe qui d'après l implantologue de ma belle soeur dentiste n'est en aucun cas utile, je vais donc économiser 2000€ et avoir un nouvel implant sans greffe ce qui me fit dire que feghali recrute ses pigeons au centre mutualiste ATTENTION DONC"

"Très professionnel et toujours ponctuelle."

"Nul"

"Dr DEMBIN, dentiste. Jamais vu un soignant aussi peu aimable et aussi blasé par son métier. Expéditif, pas ou peu de réponse. Zéro empathie. Donc évidemment je ne recommande pas cette dentiste."

"Très professionnelle et bonne prise en charge"

"Dentiste et orthodontiste super désagréables. J'y allais depuis très jeune, je vais arrêter."

"devenue Mobilité Mituelle Depuis l’absorption par l’Humanis (groupe Malakoff mederic) le mot d’ordre a changé . Maintenant le taux des remboursements baisse et les cotisations augmentent les sans cesse! Il faut bien payer les actionnaires! Il n’y a plus de relation humaine qui tienne! D’ailleurs ils devrait enlever le mot Mutuelle et le remplacer par L’assurance pour être clairement à but Lucratif !"

"en 30 ans d'activité je n'ai jamais connu ça... La Mobilité Mutuelle (anciennement Mutuelle Renault) ne veut pas communiquer les montants des remboursements prévus en optique dans notre contrat ! + obligé d'envoyer à plusieurs reprises les factures ou feuilles de soins. Il y a toujours un problème sur le document transmis ou il ne rembourse qu'une partie sans aucunes explications...donc, on refait des demandes pour comprendre ou bien on leur rappelle qu'ils n'ont pas traités l'intégralité des demandes... quelle perte de temps et d'énergie !!!"

"Mutuelle Renault devenue mobilité mutuelle récemment. Services déplorables, impossible de recevoir une carte de tiers payant. Des conseillers incompétents, obligés de les relancer tous les 3 jours par mail par téléphone etc on nous dit que tout est ok et que la demande est prise en compte! A ce jour toujours pas de carte!! Coordonnées du service réclamation introuvable, aucune réponse aux mails envoyés... par contre les cotisations sont bien prélevées ça sans aucun soucis!"

"Je rejoint certain avis, je suis à la mutuelle Renault depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais eu de problème et leur but n'était pas de faire des bénéfices. Aujourd'hui après de nombreux regroupement, ce n'est plus une mutuelle c'est une banque. Mais si le service était bien pourquoi pas, les appels téléphonique ne servent à rien, il ne règle rien. De plus en plus d'erreur de traitement, etc. Heureusement que nous avons encore une agence au technocentre avec des personnes disponibles et agréables pour régler tous les problèmes. Je plains les autres"

"Contacts toujours excellents et professionnels, remboursements rapides, je regrette que Renault n'apparaisse plus dans l'intitulé, je crains que le changement d'intitulé cache d'autres effets à terme !"

"Mon employeur nous a changé de mutuelle pour maintenant passer par Mobilité mutuelle. C'est la première fois qu'une mutuelle refuse de me rembourser mes lentilles jetables au motif que je les commande sur un site internet (123optic) bien connu mais dont le siège social est à l'étranger (Belgique). On a l'impression d'avoir affaire avec un assureur qui cherche le détail entre les lignes pour ne pas vous indemniser... En plus ça leur aurait couté moins cher. J'y reste parce que je n'ai pas le choix"

"impossible de se connecter à son compte à cause d'une adresse internet erronée et toujours pas à jour et 4 appels depuis le 1/3/2021 : toujours impossible d'accéder à son compte !!! Et nous cotisons pour un semblant de service : un honte J'ai encore appelé encore à nouveau et le service informatique est incompétent !!! toujours pas resolu : quand ? 2045 ???"

"Déplorable. Un niveau de remboursement optique (pour ne citer que cela) au plus bas. De loin la plus mauvaise mutuelle d'entreprise expérimentée."

"Une mutuelle qui couvre bien les dépenses et qui rembourse rapidement."

"Contact toujours excellent et professionnels."

"je suis adherent ainsi que mes enfants et je tenais a exprimer ma satisfaction sur l'ecoute et la prise en compte de mes demandes par MOBILITE MUTUELLE RENAULT . Je recommande ."

"Un grand professionnalisme de la part de Mobilité Mutuelle, j'ai été très bien renseignée."

"j'ai en général toujours été satisfait."

"Bonjour, Je souhaite donner un avis très positif concernant leur réactivité et leur professionnalisme. les tarifs pratiqués très cohérents par rapport aux prix pratiqués sur un marché. Cordialement,"

"Très bonne mutuelle, sur les forfaits et les montants pris en charge, Contacts téléphoniques sans attente, réponses claires et précises avec des personnes sympathiques et très pros. Je recommande."

"Personne à l écoute réponse rapide à vos questions"

"Très bonne assurance, fiable , bonne réactivité quand on demande des documents."

"Excellent relationnel, le conseiller a répondu à toutes mes questions. Simple et efficace en plus de ses conseils. Merci"

"- 1 er appel le 21/12/2021 pour un 1 er dépassement d'honoraire du 01/11/2021 non remboursé. - 2 éme appel le 14/01/2022 pour un 2 éme dépassement d'honoraire du 23/11/2021 non remboursé. Ceci alors que les factures ont bien été expédiées. Dommage qu'il faille vérifier et devoir relancer pour obtenir les remboursements. Le 19/01/2022 1 seul remboursement effectué le 2 éme toujours pas 2 mois après l’intervention."

"Très satisfaite de la mutuelle et de la prise en charge .cordialement"

"Accueil très chaleureux, les conseillères sont à l’écoute et au top, vraiment rien à redire"

"Equipe très réactive et à l'écoute de ses clients. Je recommande."

"Étant membre de cette Mutuelle depuis environ 50 années je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Les remboursements sont rapides et couvrent presque entièrement les dépenses. Le tarif pour les seniors est un peu élevé mais vu les dépenses que nous occasionnons cela est quand même valable."

"Réponse rapide et efficace"

"Personnellement je trouve les délais de remboursements un peu trop longs. De plus incompréhension : les centres de radiologie ne me donnent pas de factures car tout passe par télétransmissions, la sécu me dit que les éléments ont été transmis à ma mutuelle et la mutuelle me réclame qd mm factures de centres radio pour me rembourser 😱 a n'y rien comprendre et perte de temps. Les conseillers comprennent bien les motifs de réclamations et expliquent bien les motifs qui bloquent parfois un paiement. Donc je dirai dans l'ensemble bien mais on peut faire mieux ! Merci."

"super contact avec la commercial sonia à boulogne. elle a été patiente et a su me proposer ce dont j'avai besoin. super qualité d'ecoute. je me suis senti en confiance merci beaucoup"

"Excellente prise en charge, conseil avisé et relation contractuelle individualisée. Je recommande."

"Bonjour, Interlocuteur pas très agréable et peu enclin à passer du temps au téléhone. Une réponse donnée avec certitude mais semble-t-il hasardeuse sur le délai de réponse sous 48 heures qui sera respecté.... ... Nous en sommes à 72 heures et je n'ai toujours rien reçu. Dommage, j'étais habitué à de meilleurs échanges lors de mes précédents appels."

"Augmentation des cotisations au fil des années (Losange Or à 173 euros/mois) et des baisses énormes des remboursements sans aviser l'adhérent..."

"Les filles sont aussi efficaces, serviables, disponibles et gentilles qu'elles sont sympathiques. 👍🏻"

"Cela fait plus de 40 ans que je suis à la mutuelle Renault je suis dans l’ensemble satisfait des services sauf quelques points, les tarifs qui bien sûr augmentent de plus en plus et les services de soit disant mutualistes sont de plus en plus faibles comme les frais d’obsèques pris en charge en partie sous la vraie mutuelle Renault et qui n’existe plus aujourd’hui sauf si vous souscrivez le contrat de ce service avec la cotisation en rapport évidemment. Je trouve que mobilité mutuelle ne devrait pas s’appeler ainsi mais plutôt assurance complémentaire cela serait plus honnête"

"Je suis très satisfaite de Mobilité Mutuelle où je suis depuis une dizaine d'années (précédemment Mutuelle Renault). Les contrats sont clairs. Les conseillers sont très professionnels, très à l'écoute, patients et apportent des réponses précises Je ne peux que recommander cette Mutuelle."

"Bien"

"Conseillère au top toujours disponible et sympa . Les remboursements se font très rapidement Je suis ravie de cette nouvelle mutuelle !"

"Très satisfait des services. Conseillère disponible et réactive."

"Super mutuelle merci a ma conseillère très pro"

"Très bonne mutuelle"

"Tarifs compétitifs (comparaison avec deux mutuelles l’une groupe d’assurance et l’autre mutualiste) et excellente prise en charge depuis la création du dossier (service commercial réactif, patient, clair et précis - merci à la responsable en particulier) jusqu’au suivi des devis et demandes remboursement. Je recommande à 100%!"

"Professionnalisme, disponibilité et très grande réactivité. Bravo!"

"Très satisfaite."

"J’ai été très bien conseillé et pris en charge concernant mon adhésion, par Mme Machado."

"Un accueil chaleureux et professionnel, des conseils et des informations personnalisés, des tarifs compétitifs. Je recommande"

"Accompagnement parfait. Bravo (et merci à Adeline) Mise à jour 2024 : augmentation insupportable des tarifs 2024, après devis en oct. 2023."

"Mutuelle très efficace. Traitement rapide. Facilité d'envoi de documents par internet. Je recommande vivement"

"2024, une augmentation de 17% le double.de la moyenne nationale avec pour ultime argument nous n avons pas baissé les prises en charge des prestations. Donne a réfléchir quand même"