Les Mutuelles de santé autour de moi

Depuis hier matin, le temps cumulé pour joindre la plateforme est d'environ 3h30... Je patiente 30 minutes puis suis déconnectée. Jamais rappelée. Ce matin "petite ronflée" mais Madame vous êtes adhérente et vous vous connectez en temps que non adhérente : oui mais mon code n'est pas un code à 8 chiffres. - je vous mets en relation. Et là encore 30 minutes après, et après avoir entendu un robot indiquer "signal casque" au moins deux fois, je suis coupée non sans avoir entendu un message vocal me disant que si je laisse un message vocal au 06 68.... on va me rappeler. J'ai laissé trois messages vocaux hier et personne n'a rappelé, c'est décidé cet après-midi je passe à l'agence rue St Jean et je ne déhotte pas avant d'avoir eu mes informations. C'est fou, ça !

Client depuis plus de 20 ans, aucune réponse au téléphone depuis 1 mois, pas de prélèvement plus aucun remboursement... Message sur répondeur avec mes coordonnées. Aucun rappel. Mais après 3 mois sans paiement la mutuelle c’est enfin inquiétée et a mis en place un prélèvement et les remboursements adéquats. Rien de grave en soit mais dénote soit un manque de sérieux ou de personnel. Que se soit l’un ou l’autre c’est toujours le client qui en pâti. En espérant que ce ne soit que passager.

Bien placé.

Très bon accueil par des personnes compétentes

BIEN ACCUEILLI TRÈS BIEN , BIEN RENSEIGNÉ

Un des employés m'a insulté. Et envoie vers la CPAM car d'après eux tous les problèmes de remboursement de sécurité sociale et mutuelle seraient de la faute de la CPAM et pas de la leur, bonne technique de feignants. Inutile la LMDE !

après 45 minutes d attente J ai rebrousser chemin ouverture a 10h arrivé a 10h05 départ a 11h40 sans que le personnel se soucis des gens qui attendent en salle d attente vac a leur occupation tranquillement donc appelé au 3676 vous gagnerez du temps. Qu'elle qualité de service !!!!

Rien à dire C est une bonne mutuelle Les employés sont efficaces discrets Dommage ils n'ont pas été sélectionné pour l'année 2023

Est ce que le téléphone fonctionne ? impossible d'avoir au téléphone catastrophique

Impossible de joindre une personne en particulier ,soins dentaire acquitté le 25 03 2016 toujours pas de remboursement (chèque de 850 euros) merci la MGEN apparemment les difficultés financières ne les concernées pas .

Personnel très professionnel, de bon conseil et très réactif.

Venue sans RV,j ai été reçue immédiatement par une jeune femme souriante,efficace et rapide.les ordonnances et factures ont été traitées tout de suite .Donc, merci les collègues et bravo🤗