Harmonie Mutuelle

"on ne peut meme pas se connecter sur leur page . vraiment nul ."

"54% d'augmentation en 2 ans. J'ai demandé une révision de ma mutuelle, une offre a été faite à moins de 70€ mais je l'attends toujours...."

"Mutuelle complètement incompétente (aussi bien l'équipe que la société). Pour avoir un remboursement, il faut revenir 3 fois déposer la même facture car l'équipe est incapable de faire son travail correctement (à croire qu'ils sont payés à discuter à la pause café). En plus de cela, ils changent les modalités de remboursement selon leurs envies, peu importe si un traitement a été lancé selon des conditions de remboursement bien précises. Je ne recommande pas cette mutuelle. À fuir."

"Accueil par du personnel sympathique et compétent. Traitement rapide et efficace. Adaptabilité des contrats aux besoins. Je recommande."

"Personnel sympa mais délai de remboursement un peu long..."

"Je leurs explique que je dois partir pour une une mutuelle de groupe obligatoire,ils continuent à me prélever,à fuire."

"Accueil froid et pas sympa et une mutuelle trop chère..."

"Chers, très chers. Impossible de résilier: ils continuent à me prélever....2 mois de procédures.Surtout fuyez !!!!!"

"à fuir, cher ; pas de suivi ; la portabilité est un chemin d'embuches"

"La personne de l'accueil qui daigne même pas lever la tête pour répondre à mon bonjour car visiblement ce n'est pas un temps d'accueil... On adore. Je venais pour souscrire à un contrat, c'est dommage pour eux. Mais quand je lis les commentaires je me dis que c'était peut être un mal pour un bien :D"

"Mutuelle peu efficace, chère et si vous disposez de l'ACS on ne vous rembourse quasi rien. Pour le peu de remboursement et vu le prix de cotisation (même si vous prenez a garantie maximum), je vous conseille vivement de souscrire chez une autre mutuelle, surtout pour ceux et celles qui ont besoin de soins particuliers en dépassements d'honoraires, vous payerez peu être plus cher, mais vous vous retomberez mieux sur vos pattes. A fuir..."

"Pourquoi j’ai accepté cette mutuelle !!!!!! A fuir!!!!"

"meilleur mutuelle santé"

"Pas d'attente, réponses à toutes les questions"

"Souvent longue attente à l'acceuil pour bien souvent une bricole ou un problème qu'ils ne peuvent traiter à l'agence"

"13 rue rougroff 54000 Nancy tél"

"Un vrai calvaire pour les joindres ! 3 fois que j'essaye en 2 jours.... on me dit que mon temps d'attente est estimé à moins de 5min !... au bout de 15min tjrs personne 😡"

"Je modifie mon commentaire précédent ! J'ai réussi a les avoir ce matin a 9h et ils ont réussi a régler mon problème. Les Conseillés que j'ai eu ont été très gentils et ont bien su gérer l'appel ! Mes collègues CRCD (front et back) mériteraient d'avoir un plus gros salaire <3 bon courage !!"

"Depuis hier matin, le temps cumulé pour joindre la plateforme est d'environ 3h30... Je patiente 30 minutes puis suis déconnectée. Jamais rappelée. Ce matin petite ronflée mais Madame vous êtes adhérente et vous vous connectez en temps que non adhérente : oui mais mon code n'est pas un code à 8 chiffres. - je vous mets en relation. Et là encore 30 minutes après, et après avoir entendu un robot indiquer signal casque au moins deux fois, je suis coupée non sans avoir entendu un message vocal me disant que si je laisse un message vocal au 06 68.... on va me rappeler. J'ai laissé trois messages vocaux hier et personne n'a rappelé, c'est décidé cet après-midi je passe à l'agence rue St Jean et je ne déhotte pas avant d'avoir eu mes informations. C'est fou, ça !"

"Personnel agréable et compétent"

"impossible de les avoirs tous les conseilles sont toujours occupée malgré les appels a l'ouverture depuis vendredi je téléphone toute les 35 seconde le temp de l'annonce je pense qu'il ne veule pas répondre"

"Pas moyen de les contacter et ils vous répondent par machine interposée ILS N EXISTENT PAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Le professionnel est très agréable,compétent et réactif.Réponse avec rapidité et efficacité , prise en charge au top . Temps d'attente pas trop long pour appel téléphonique."

"Ne répondent pas au téléphone. 25 min d attente."

"Je venais soucrire un contrat mutuelle santé, je suis repartie,decue Acceuil desagreable, bref juste envie de repartir au plus vite ,donc ,pas de contrat chez vous dommage ! les autres en profitent , et vos tarifs sont exhobitants"

"Super accueil, réponse adaptée à ma situation. je recommande."

"Très bon accueil, bon conseils"

"Je suis client, je vous ai appelé aujourd’hui, après m’avoir demandé de patienter pour regarder mon dossier et vérifier les informations que je venais de vous donner, une jolie musique d’attente a retenti dans mes oreilles pendant 5min avant de couper net et de me laisser seule 😢 avec mes interrogations et mon désespoir. Je vous ai rappelé tout de suite et plus rien …. Personne ne m’a répondu. Est-ce NORMAL ???"

"Cliente fidèle, j'ai fait le choix de résilier mon contrat après plus d'une quinzaine d'années de souscription car je remarque que ma complémentaire refuse de plus en plus souvent mes demandes de prise en charge de soins (tout en augmentant bien évidemment les prix des cotisations). Je souscris à une nouvelle complémentaire santé et transmets ma demande de résiliation à Harmonie Mutuelle mais voilà qu'il m'est annoncé qu'un délai de résiliation est imposé : la fin de l'année civile. Ce qui n'a jamais été mentionné lors de mes précédents échanges avec mon conseiller. Si vous souhaitez changer de complémentaire santé, prenez-vous y à la fin de l'année civile et méfiez-vous de l'éthique d'Harmonie Mutuelle. Réponse à Harmonie Mutuelle : Réponse : J'ai bien téléphoné à mon agence pour la résiliation de mon contrat mais il m'a été dit qu'une résiliation infra annuelle ne pouvait être appliquée étant donné que je souhaite adhérer à une autre mutuelle destinée aux travailleurs indépendants (je réitère que mon contrat chez vous a plus d'une dizaine d'année et qu'il n'a jamais été résilié)."

"En bref ça fait plus d'un an que j'attends des remboursements de soins que je n'ai jamais eu, ils veulent augmenter mes mensualités sans retour de remboursement, aujourd'hui je leur demande de résilier mon contrat que j'ai depuis sept ans chez eux mis à part faire une lettre recommandée à date d'anniversaire, je ne peux pas, du coup j'ai annulé le mandat de prélèvement bancaire pour clôturer la situation, merci, harmonie !"

"Je pensais changer de mutuelle pour une meilleure et finalement... après avoir souscris un contrat mutuelle, je me rend compte que des prélèvements Mutex sont effectués sur mon compte alors que je n'ai souscris aucune prévoyange. 1ére étape: j'appelle Harmonie mutuelle qui me renvoie vers Mutex car ce n'est pas eux qui gère alors que j'ai bien souscris chez eux et jamais pris contact avec Mutex. La personne me transmet un mail, unique moyen de les contacter. 2ième étape: je tente le mail qui me revient 3iéme étape: je rappelle harmonie et là je suis trimbalée d'interlocuteur en interlocuteur. Finalement une dame m'explique que je ne suis pas la seule, en gros belle arnaque discrètement dissimulée!!!!! Et finalement je ne dois pas traiter par mail mais par courrier....suite au prochain épisode"

"Bonjour, j’ai toujours était correct dans mes règlement jusqu’à un prélèvement de 51 euros qui n’est pas passer sûrement une erreur technique mais je me suis aperçu plusieurs moi plus tard du coup j’ai payer 311euro au lieu de 51 et j’ai etait radié. Des voleur a fuir"

"2 mois que j'ai cette mutuelle obligatoire . Mais j'ai juste le numéro d'adhérent. Toujours pas reçu de mail malgré 6 vérification et non plus par courrier pour accéder au site pour avoir ainsi ma carte d'adhérent. Et le téléphone 3 fois a attendre 15 a 20 minutes . Je laisse tomber"

"Délais de traitement qui s'allongent de plus en plus, téléconsultations déremboursées, baisse des remboursements et augmentation de 40% des cotisations."

"Je devrais être affiliée depuis 4 mois via mon employeur, je suis inconnue à harmonie, pas de mutuelle, pas de numéro adhérent malgres mes nombreux appels. Vraiment pas serieux."

"Je prends rdv via mon espace avec mon conseillère pour discuter de mon contrat. Rdv 15h, confirmation par email. Personne ne m'appelle. Je finis par prendre les devants, j'appelle après avoir attendu presque 15 minutes, je tombe enfin sur un conseiller à qui j'explique la situation. Il me dit qu'il va transférer l'appel à la conseillère, me reprend deux minutes plus tard pour me dire que la transmission d'appel ne marche pas et qu'elle va me rappeler. Personne ne rappelle. Modification le 13/09 : finalement j'ai eu un conseiller qui a répondu à mon besoin et a répondu très clairement à mes questions."

"Suite à une sortie hospitalisation j’avais le droit à 5h de ménage par un prestataire ( 54 assistance multi compétence) Ce prestataire nous à jamais contacté et inconnu sur internet Je demande donc un prestataire local et on m’annonce qu’il rembourse que 50% de la facture. Ce qui est strictement interdit. Je saurais remonter cette information à notre employeur"

"Si vous avez besoin d' une couverture prévoyance.....FUYEZ! 6 mois pour payer un complément de salaire et ça ne pose pas problème ! Et concernant la.mutuelle c'est bien simple : ils sont injoignables !"

"Cette mutuelle m'exaspère, je souscris une mutuelle responsable chez eux, je vais chez l'opticien pour une prise en charge 100% reste à charge 0, on m'annonce que ma garantie ne fait pas cette prise ne charge, j'ai dû réglé la somme totale, je regrette amèrement mon ancienne assurance qui de surcroît été au même tarif. A fuir...."

"Incroyable ! Pour souscrire un contrat on tombe tout de suite sur un conseil qui prend le temps de vous expliquez les modalités etc … mais alors quand on a besoin de les contacter… on nous fait patienter 15-20min au téléphone !!!! A force on connaît la musique par cœur 😡"

"Ne surtout pas prendre un contrat obsèques chez harmonie mutuelle, ma mère est décédée le 30 juin 2023, elle avait un contrat à hauteur de 4000 euros, une partie des obsèques ont été payées par mon père et harmonie mutuelle a payé une autre partie mais cette mutuelle doit encore plus de 300 euros à mon père.... et les joindre par téléphone est presque impossible, 20 minutes d'attente minimum!!"

"Merci pour tous ces avis. Moi qui cherche une mutuelle je vais peut-être éviter"

"J'appelle ce jour pour le contrat de mon père, j'ai attendu 43 minutes pour que la conseillère au téléphone me raccroche au nez juste parce que j'ai osé dire : Bonjour, je suis Johana..., juste vous préciser que je trouve dommage d'attendre 43 minutes pour être transférée par la suite au service prévoyance. Elle ne s'excuse pas pour l'attente, me coupe la parole et me raccroche au nez! Quelle dégradation de l'image d'Harmonie Mutuelle, avant les conseillers étaient respectueux et professionnels mais ça, c'était avant."

"Des gens qui prennent les cartes bleue au téléphone et ensuite on ce fait pirater ! Attention a vous"

"Si vous souhaitez ne jamais être remboursé foncez ! J'ai dû ramer des mois pour me faire rembourser plusieurs consultations médicales. Dans mon contrat j'y avais le droit mais ils leur fallaient toujours d'autres documents J'ai alors décidé de fuire cette mutuelle et à mon grand étonnement ma nouvelle mutuelle m'a remboursé en 3 jours ma consultation médicale. Vous devriez peut-être prendre des cours avec eux !"