Agence LMDE Rennes

"Mutuelle et sécurité étudiante incompétente, très mauvais accueil... l'âpreté est-il un critère de recrutement chez-vous ?"

"Nul"

"Très très décevant, je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone et le service est payant !!!"

"Très mauvais. Selon la personne qui vous répond, la réponse est différente. Bien qu'affilié, impossible d'obtenir une attestation de droits pour mon fils sans en formuler la demande par courrier, avec un délai de réponse annoncé de deux mois. Alors que j'ai besoin de ce document pour mettre en route une complémentaire santé avec une autre compagnie. Des gens verrouillés, pas du tout à l'écoute de vos problèmes, enfermés dans un système bien au chaud... A se demander comment des gens peuvent s'épanouir ainsi dans ce qu'on peut accessoirement appeler un travail..."

"Une mutuelle étudiant qui ne réponds pas au téléphone avant 10h00 le matin...pratique d'avoir les horaires d'ouverture en même temps que les horaires de cours..."

"nul"

"Jamais personne ne répond ? Au service du public ? ... non ... en attente de leur chèque de fin de mois !"

"Un accueil déplorable en agence, des prestations de remboursement qui se font attendre des mois. Voilà la façon dont la LMDE prend en compte les préoccupations des étudiants. A éviter soigneusement."

" L'assurance la plus terrible que j'ai jamais connue. Je n'ai pas pu obtenir ma carte d'assurance pendant des mois, car ils avaient perdu mon dossier. Quasiment impossible de les joindre par téléphone, pas de mail du tout. Beaucoup de mes amis internationaux ont vécu la même chose. "

"Excellent accueil, conseillers souriants et aimables. Problème résolu et peu de temps d'attente. Agréablement surprise. Merci"

"Ils ne répondent jamais au téléphone c'est totalement inadmissible!! ça fait une semaine que j'essaie de les joindre de 8h à 16h soit ça sonne et ça ne répond pas soit ça sonne occupé ça commence à bien faire !!!"

"Jamais vu une nullité absolue ... Alors que je suis en maintien de droit à la LMDE en attendant mon passage à la CPAM ( plus de 3 mois par ailleurs , bravo à eux aussi ! ) et aprés leur avoir envoyé une facture d'optique , ils ont 1 mois aprés envoyé un refus de prise en charge à mon opticien car soi disant je n'était plus à la LMDE , après plusieurs appels et mails de mon opticien pour leur faire comprendre que j'étais encore à la LMDE , ce dernier a du renvoyer par courrier un duplicata de la feuille de soin et de l'ordonnance. Après appel à la LMDE , ils ne sont meme pas capable de vous dire s'ils ont reçu le courrier meme 10 jours aprés car ils ne font pas d'accusé de reception des courriers à leur arrivée et vous disent que le traitement prendra entre 2 et 3 mois ... Bref , 4 mois minimum pour une simple prise en charge !"

"nul nul mais très nul à éviter!!!"

"NUUUUUUUUUUUUUUULLLLL et A EVITER très déçu !!!!!! Ce n'est pas parce que on est des étudiants qu'on doit se faire ignorer et pas de retour pour nos demandes !"

"Virement catastrophe NULL NULL NULL"

"Du foutage de gueule."

" Le département le plus inefficace au monde. Je n'ai pas bénéficié de ma sécurité sociale pendant des mois. Ils m'ont donné un mauvais numéro et lorsque j'ai dû le corriger, ils étaient toujours injoignables, ni par téléphone, ni par e-mail. Je recommande fortement de ne jamais opter pour ce département. "

"La note parle d'elle même!"

"zéro"

"en attente de remboursement depuis 6 mois ....."

"Très bon service, rien à dire."

"Une équipe formidable et à l'écoute !"

"Sécurité sociale étudiante à fuir ! Tant que vous n'avez pas de soucis, tout va bien, vous donnez votre chèque votre dossier se met à jour. Super ? Le jour où vous avez besoin d'aide, même sur une simple carte européenne d'assurance maladie, plus personne au bataillon. Le service client est nul, pour rester polie. Pour contacter une agence sur un telephone fixe gratuit, impossible. Par contre, le standard téléphonique national est payant (cher), pour s'entendre dire des choses pas toujours utiles. Les personnes au bout des lignes connaissent mal leur travail. On nous dessert plus qu'on ne nous sert. Privilégiez une mutuelle peut être de quelques euros plus chère, mais de meilleurs qualité et offrant de meilleurs prestations."

"Inacceptable. Impossible de les contacter, de se connecter à son espace personnel. A éviter a tout prix!!"

"La pire chose qui existe sur terre 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻💩💩"

"Nul, il m'ont perdu ma demande de médecin traitant 3 fois, n'ont pas répondu à mes 2 mail et on compliquer les choses pour un simple changement d'adresse, à ne jamais fréquenter !"

"A EVITER ABSOLUMENT j'ai 2 dossiers pour mes enfants l'un que j'ai fait arrêter, le nécessaire n'a pas été fait auprès de la LMDE ils m'ont prélevé ce mois ci l'autre ; j'étais mensualisé depuis des années ; et cette année ils me prélèvent la totalité alors que je n'ai rien demandé DEUX DOSSIERS /DEUX PROBLEMES"

"A fuir !!!"

"Voleurs et escrocs!"

"La PIRE PIRE PIRE des assurance maladie A FUIR !!!!"

"Cet organisme est une véritable escroquerie!!!! Je ne comprend pas pourquoi certains Lycées la propose encore aux étudiants! Ils n'ont remboursés aucun acte médical de mon fils pendant 1 an... Après s’être battu dans le vide avec eux,,,,,,je me suis tourné vers une autre assurance ,bien plus sérieuse!"

"Décevant"

"Ca fait 1,5 ans que je fais et refais mes dossier, et je ne suis toujours pas assurée !!"

"A éviter absolument!!!!!!! On est en Mars et je n'ai encore touché aucuns de mes remboursements santé depuis septembre. La pire mutuelle étudiante OUI."

"Svp le numéro c'est gratuit ??"

"Accueil téléphonique d'une consternante médiocrité, pète-sec et mal-élevé. Mon interlocuteur n'écoute rien de ce que je lui explique, me coupe la parole, et, lorsque j'insiste pour régler la question qui m'amène (une simple demande d'attestation SS après une inscription à la LMDE [ qui n'avait pas été prise en compte depuis ... octobre 2016, alors que nous sommes en mai 2017 ]), le type me raccroche au nez !!! Non, mais allo quoi !! J'ai dû renouveler mon appel pour tomber sur quelqu'un d'autre, qui a –fort heureusement– consenti à écouter et traiter mon affaire sans m'interrompre à chaque phrase. J'hallucine totalement. L'année prochaine, c'est promis, bye-bye la LMDE."

"À fuir absolument !! Je n'ai jamais vu autant d'incompétence à tout les niveaux. J'ai dû être hospitalisé 2 fois cette année et la LMDE n'a pas pris en charge, sans aucune raison, ma facture de 500 euros malgré mes relances, mes appels je me suis même déplacée en agence ou l'on m'a dit qu'on s'en occuperait, que je serais remboursée bientôt jusqu'à ce que je reçoive une mise en demeure du trésor public et que mon compte soit bloqué. Lorsque j'ai appelé la LMDE pour essayer de comprendre ils m'ont dit effectivement nous ne nous en sommes pas occupés, Je ne comprend pas on va gérer ça dès maintenant blabla aujourd'hui mes parents viennent de recevoir la facture parce que devinez quoi ? ILS NE S'EN SONT PAS OCCUPÉS. C'est de l'escroquerie tout simplement. Vous devriez avoir honte de profiter d'étudiants qui plus est en ce qui concerne leur santé."

"très nul pufffffffffffffffffffffffffffffff"

" Le pire. "

"5 Mois que j'attends mes remboursements de soin. Très pénible, ils sont lent, pas du tout souriant, en bref ils ont n'ont rien à foutre de nous. A fuir !"

"Très déçu pour ma part j'ai payer pendant un an leur mutuelle, alors que je n'étais plus chez eux.. malgré tous les appels effectuer pour quitter leurs organisme.."

"Ça commence déjà par une longue attente pour avoir ton compte et être enregistré dans leur système. Après deux mois de mon inscription, je les ai appelé plusieurs fois (appels surtaxés) et par coup de chance ils m'ont rependu et ils m'ont dit qu'ils vont envoyer mon identifiant dans un mois suivant mon appel. Donc, par défaut, on est assuré pour 9 mois pas pour un an. Bref, en résumé, LMDE, contrairement aux autres organismes, est mal servi et ses services sont très lents. À éviter!"

"Organisme qui a toutes ses chances de remporter la palme du touchage de nouilles. Surtout forcez pas trop les gars"

"Je déconseille fortement, j'ai avancé des frais qu'ils ne m'ont pas remboursé depuis 6 mois maintenant."

"A éviter, problèmes sur problèmes..."

"A quand la supression de cette assurance etudiante INCOMPETANTE. passez tout le monde sous le régime de la sécu, qu'on en finisse avec ces incapable"

"à éviter, depuis fin octobre, ils ont virer des prestations sur un compte qui n'était pas à moi et depuis le mois de novembre , je leur demande de faire le nécessaire pour me rembourser."

"Un des employés m'a insulté. Et envoie vers la CPAM car d'après eux tous les problèmes de remboursement de sécurité sociale et mutuelle seraient de la faute de la CPAM et pas de la leur, bonne technique de feignants. Inutile la LMDE !"

"Sécurité sociale qui ne rembourse pas les frais médicaux !!!!!! Une honte... les étudiants n'ont pas de ressource..."

"Mon interlocuteur m'a reproché de lui faire perdre du temps parce que je n'avais tous les éléments assez rapidement et il a fini par me raccrocher au nez quand je lui ai demandé si ce n'était pas son travail de répondre aux gens?"

" Pour ne pas vous compliquer la vie, évitez-le. Une merde. "

"2 mois que j'attend un remboursement !!!"

"Encore un avis négatif. J'attend des remboursements.. et aucunes nouvelles de la LMDE. Ce sont clairement des incompétents. A fuir de toute urgence. Je change des l'année prochaine."

"A éviter ! Je suis arrivée chez eux le 25 janvier et ils m'ont prit 22.95€ pour 1semaine de mutuelle !! En plus appel surtaxé ! Et aucun autre moyen pour les contacter ! VIVE LA MUTUELLE ÉTUDIANTE !! IL FAUT ALLER CHEZ LES CONCURRENTS !! NE VOUS FAITES PAS ARNAQUER PAR CES VOLEURS !"

"Ils perdent ma fiche de soin, je dois donc faire un duplicata.. Plus d'un mois plus tard j'attends mon remboursement et là qu'est-ce que j'apprends? Que comme c'est un duplicata le traitement est 2 fois plus long .... je dois donc attendre TROIS MOIS avant d'être remboursé !!!!!!!!!! Et comment je survis pendant trois mois sans rien? MERCI !!!!"

"Accueillant et vite"

"Cela fait plus de 5 ans que je suis adhérente à la LMDE avec quelque problèmes mais cette année c'est le comble : Je n'ai pas obtenue mon attestation à temps et quand le problème est quasi régler, je ne l'ai toujours pas obtenue et je ne bénéficie pas de mes droits depuis 4 mois et ce n'est pas normale. J'envoie quand mème une lettre et toujours rien. Appelle surtaxé, on ne peut pas les contacter par les moyens moderne. Honnêtement, je suis fidèle mais la c'est mort. L'année prochaine tchao, j'attends juste qu'on me rembourse car il ne semble pas se rendre compte qu'un étudiant, c'est un ETUDIANT."

"Une catastrophe, je déconseille... Chaque année j’ai des problèmes pour obtenir mes remboursements sur des situations qui sont censées être tout à fait banales. On perd mes documents, je suis obligée de faire de multiples courriers en recommandés, de téléphoner à un service payant, résultat : un comble pusique je perds du temps et de l’argent alors que je demande un remboursement."

"L’agence étudiante la plus nul et la plus incompétente que j’ai jamais vu , n’y allez pas vous allez le regretter"

"L’agence la plus horrible et scandaleuse! j’ai payé à mon lycée pour l’assurance étudiante, ils ne l’ont jamais reçue de l’école, ils me demandent donc de me justifier de prouver que je l'ai payé, puis de le leur envoyer avec tous mes feuilles de soin, j'ai fait tout cela, mais ils m'ont dit qu'ils avaient reçu que le justificatif mais pas les feuilles de soin, comment est-ce possible?! tous les papiers étaient dans la même enveloppe!!! ils ont perdu mes papiers et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que LMDE serait fermé de manière permanente, cela fait plus d'un an que j'ai payé l'assurance et je ne reçois toujours pas ma carte vitale ni mes remboursement!! Je souhaite que la police ou certaines association puissent m'aider! The most horrible agency ever, I paid my school for the student assurance, they have never received it from the school, so they ask me to get the justification to prouve that i paid, then send it along with feuille de soin to them, I did all these, but they said to me that they received the justification but not feuille de soin, how is that possible they were in the same enveloppe!!! they lost my papers and they told me that there is nothing they can do because LMDE will be closed permanently, it has been more than one year since i paid and i still dont receive my carte vitale!! I wish police or some organisations can help!"

"Pas sérieux"

"Jamais ouvert ... Personnes peu accueillante... Non competantes, c'est vraiment pas fait pour les étudiants !"

"Veillez à faire systématiquement des copies de vos feuilles de maladie car la LMDE les perd une fois sur deux"

"Perd tout le temps les feuilles de soin, bien que j'ai reçu un sms de leur part me disant que la feuille était bien arrivée dans leur service. Rien à faire ils me demande un duplicata pour la 3e fois, pour le même soin."

"Plus jamais je ne prendrai de mutuelle chez vous. Les prélèvements passent bien mais les remboursements non. Passez votre chemin"

"A FUIR! Communication déplorable, ne m’ont jamais remboursé mes soins d’eux même. Toujours obligée d’envoyer des dizaines de mails pour avoir ce qui m’est du. Et quand je demandais un remboursement il manquait toujours un document (histoire de bien faire traîner la chose). J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro."