AESIO mutuelle Mutuelle de santé

Ne rappelle pas

très bien reçu et bien conseiller pour une mutuelle et très rapide

Augmentation de 30€ par mois sans explication sur l'échéancier 😡 Personne pour vous expliquer le calcul.. Je veux bien que ça augmente mais de 30€ c'est largement exagérer. Il faut m'expliquer. Pour cela je. Me rends à l'agence qui est censée être ouverte le samedi matin et la porte close.. 😡😡 Mettez vos jours d'ouverture à jour..

UNE HONTE !!! MÊME UNE ETOILE C’EST TROP !!! Depuis mon arrivé chez AESIO au mois de mai 2023 dans le cadre de ma mutuelle employeur, je n’ai eu QUE DES SOUCIS. 1° : Non prise en compte de mon RIB pour prélèvements mensuel. Le premier souci rencontré est que, alors que le dossier été complet, mon RIB n’a pas été enregistré dans leur base de données pour activer le prélèvement automatique car j’avais pris l’option supérieur à celle prise en charge par mon entreprise. J’ai donc du payer toutes ces cotisations en une seule fois, ce qui représente tout de même une somme non négligeable. 2° : Télétransmission non activée. Le second souci rencontré est que, alors que le dossier été complet, mon attestation MSA n’a pas été enregistrée. Il n’y avait donc aucunes communications entre la MSA et la mutuel pour le remboursement des mes rendez-vous médicaux. Donc, depuis le mois de mai 2023, je n’ai JAMAIS été remboursé de mes rendez-vous chez mon médecin traitant ou autre. Nous nous sommes rendu compte de cette situation le 06 novembre 2023 lors de la programmation d’une intervention chirurgicale. Suite à cela, j’ai déposé à AESIO tous mes décomptes maladies le 08/12/2023. La situation devait être réglée sous 10 jours. Aujourd’hui, le 27/12/2023, je n’ai toujours rien reçu. 3° : Droits ALMERYS fermé. Le troisième souci rencontré est le suivant. Lors d’un rendez-vous médical à l’hopital pour finaliser ma préadmission dans le cadre d’une intervention chirurgicale prévue le 18/12/2023, la prise en charge a été refusée car mes droits ALMERYS (tiers payant) été clôturés. J’ai donc contacté AESIO le lendemain pour avoir une explication et une solution à cette situation. Pour ce seul souci, j’ai eu 3 explications différentes et encore moins de solution. Je n’ai pas arrêté de les appeler entre le 06/12/2023 et le 14/12/2023 pour avoir la validation que le problème été réglé. Ce n’est que le 15/12/2023 que j’ai reçu un appel pour m’informer que la situation avait été débloquée, qu’ils avaient fait une prise en charge manuelle. Cela n’aurait-il pas été plus simple de le faire dès le début ? Arrivant fin décembre 2023, je pensais que mes soucis avec AESIO allaient se stopper la. QUELLE ERREUR DE MA PART !!!! Dernier rendez-vous chez mon médecin traitant suivi d’un passage à la pharmacie le 26/12/2023. Et là, j’entend le pharmacien me dire que mes droits à la mutuel sont clôturé et qu’il est donc obligé de forcer la prise en charge… Même si cette raison n’a été évoquée qu’à demi-mots, il semblerait que cette situation est due au fait que mon employeur a informé AESIO fin octobre 2023 qu’il avait pris la décision de changer de mutuel et que donc, il fallait clôturer les comptes au 01/01/2024. Mais messieurs dames de chez AESIO, ON NE PREND PAS D’AVANCE POUR CE GENRE DE SUJETS !!!!!!! Pour finir mon avis, être obligé d’en appeler aux associations de consommateurs pour défendre ses droits à la santé, c’est honteux !!!!!

Pour souscrire, aucun soucis, pour les remboursement de frais médicaux, pas de soucis. Pour la résiliation c'est une autre histoire. 2 mois après ma résiliation, continue à prélever mes cotisations. En sachant que j'ai résilier un contrat privé pour reprendre un contrat avec mon employeur chez eux. Ils m'ont prélevé 205.18 euros après ma résiliation et me rembourse 129.16 euros. J'ai contacté le 09.69.32.22.64 qui me dit que s'est normal car j'ai souscrit un autre contrat pour les loisirs. Lorsque je demande des explications car je n'ai jamais souscrit d'option, ils ne trouvent pas de trace de mon contrat et pour le moment ni de réponse à ma demande de remboursement. Le contrat a été souscrit par téléphone, je suppose que la personne qui a fait mon contrat a coché une case sans m'en avertir et je n'ai pas lu les petites lignes. ABUS DE CONFIANCE ET MALHONNETE.

Une vraie mutuelle solidaire, solide, offrant tous les services et toutes les garanties nécessaires. Du personnel sérieux et à l'écoute pour mieux nous conseiller. Des locaux agréables avec un espace d'accueil à la foi convivial et respectueux de chacun. Pour toute question d'assurance, un passage obligé !

Je remercie la téléconseillere prenom Lisa pour ses qualités d'écoute, de compréhension et de clarté. ..qualités peu répandues dans cette mutuelle !

À fuir , ils disent qu ils ont pas reçu les documents alors ils ont tout mais personne fait son travail à l agence mais pour les prélèvements ben ça sans faute . J attend toujours ma carte mituelle avec ma fille dessus que j ai fais la demande il y a un mois et leur envoyer tout les documents nécessaires, ils disent que le temps traitement de dossier c est 10 jours mais là ça va faire 1mois que j attend. C est sûr que je vaud pas garder cette mutuelle

Rien à dire C est une bonne mutuelle Les employés sont efficaces discrets Dommage ils n'ont pas été sélectionné pour l'année 2023

Bonjour, Mutuelle obligatoire entreprise, dommage... Impossible de joindre un conseiller par téléphone depuis plusieurs jours

Impossible de joindre qui que ce soit… Arrêtez de vous excuser « pour la gêne occasionnée » et agissez!!!

si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai...mutuelle inexistante. site ne fonctionne jamais. il faut toujours fournir un papier , un décompte de la sécu alors qu' on n'a pas pour étre rmbourser de nos frais..lamentable.......et c'est notre entreprise qui nous force à adhérer

A fuir absolument !!!!!! Je l'ai eu pendant un mois seulement et grave erreur ... Je n'ai jamais réussi à parler avec quelqu'un pour résoudre un problème et quand j'ai résilié mon contrat en novembre, je viens de me rendre compte qu'ils ont encore effectué des remboursements sur des soins en janvier et février maintenant je suis harcelée de recommandé. Pour payer là il y a de monde quand on a besoin ils se cachent. une nullité totale. Le chèque a été encaissé et personne n’est capable de me dire quand je recevrai l’attestation de paiement. Ce sont des voleurs, ils ne répondent même pas au téléphone. Et non , ils ont pris l’argent alors maintenant c’est bon. ATTENTION !!!

Une bande d’incapable ! À fuir.

Incroyable le délai d'attente pour avoir un conseiller au téléphone. Plus de 40mn et toujours personne... au final il est 18h donc fermé... Je n'ai pas eu la réponse à ma question et mes mails restent sans réponse depuis des jours... En plus de ça les prélèvements continuent alors qu'il n'y a plus lieu d'être... Évitez ce genre de mutuelle !

Il est inadmissible de ne pas arriver à joindre un conseiller,je pense que je vais changer de mutuelle

Bonjour, 6 mois et impossible de changer de coordonnées bancaire des prélèvement de mes cotisations, 6 mois sans aucune réponse téléphonique quelques soit l'heure, impossible de créer un espace aesio perso, aucune réponse à mes mails, aucune réponse à mes courriers... services zéro, hallucinant.. incompréhensible.., ridicule... je change de mutuelle!

Très bonne mutuelle

Retraitée de la sécurité sociale, j ai toujours eu la mutuelle entreprise pendant 42 ans Ex adrea devenue aesio je n arrive plus à me connecter et pour cause .après des heures d appel, la personne sans regarder mon dossier me donne une adresse mail qui n ai pas reconnu . Je me déplace et là surprise pendant le transfert de mutuelle, mon dossier a disparu et est inconnu de leurs services !! J attends une solution en espérant qu on m edite ma carte 2022 .

Pas professionnel, des erreurs constantes, aucune disponibilité, à fuir, c'est une honte.

Des conseillers très à l'écoute. De bons conseils.

Ils me prélevent depuis 3 mois du mauvais montant, et personne pour rectifier puisque c'est en leur avantage. Les rares fois où j'ai réussi à les avoir au téléphone, ils me disent toujours qu'ils vont rectifier l'erreur. Toujours pas fait au bout de 3 mois. Service lamentable.

Espace personnel sur le site indisponible, mail sans retour, téléphone qui sonne dans le vide pendant des heures... Mutuelle fantôme. Et c'est assez incroyable de lire les même commentaires sur les 2 dernières années sans que quelque chose n'ait été fait depuis. C'est impensable. Si ce n'était pas une mutuelle imposée par ma société je serai parti depuis longtemps.

Honteux , du à une erreur de VOTRE part , vous avait accepté le paiement de mon employeur, mais là pars à moi n’a plus eu de prélèvement sur mon compte «  juste une erreur de votre part «  résultat j’apprends que j’avais plus de mutuelle pendant des années «  oui je ne suis pas malade heureusement «  une honte !!! Et maintenant des huissiers envoyer par vous même pour récupérer cette argent alors que vous ne m’avais pas assuré pendant des années !!! Avec menace ! Une pur honte

Depuis le 11 février j'ai du essayé de les appeler 10 fois et personne ne répond. Alors qu'ils me prélèvent encore, alors que cela fait au moins 3 semaines que j'ai envoyé ma demande de résiliation ainsi que mon employeur. Il n'y a aucune réactivité !!!!

55 minutes d'attente

bonjour a tous il est impossible de joindre l'agende de caen quelqu un aurais t il le bon numéro de tel ??? car il y a du foutage de gueule de la part d Adréa (Aésio)

Dur de les avoir au telephone et demande par mail aucune réponse ... sympathique au téléphone mais réactivité pas top ...

Assistance téléphonique et espace adhèrent impeccables, j'ai du actualiser le numéro sécu et la nouvelle adresse, tout s'est très bien passé, zéro temps d'attente, personnel très agréable. Nouvelle carte mutuelle disponible immédiatement. Merci !

la réponse du propriétaire aux critiques dit qu'il faut aller sur leur site pour plus de facilités, ce n'est pas du tout le cas, j'ai posé une question sur le site depuis plus de 15 jours et évidemment personne ne me répond, impossible de les joindre au téléphone, cette mutuelle est vraiment déplorable, je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme

Une bande de mythomanes finis. Incapables, prenant les gens de haut, ne faisant pas leur travail. Incompétent

Inscrit dans cette mutuel d' l'entreprise de puis de trois mois. Pas du carte, pas du numero adhérant, aucun réponse pour mes lettres avec demande de justificatif d'inscription o la carte!!!!!! .Mes l'argent chaque mos est prise! Impossible de joindre par mail et téléphone!!!!!! A éviter!!!!!!! Jamais cette mutuel

Catastrophique... Aucune demande traitée mettent les gens en difficultés injoignables mails non traités fax non plus il faut arrêter votre activité c pas possible

Un vendredi du monde debout et dans la rue dehors..... vraiment la honte adrea bravo évidemment le tel ne répond plus ...lol .....remboursement oui mais attendre un mois voir plus marre a éviter comme mutuelle 2020. il devrait embaucher c est plus possible on ferme les yeux les cadres ou quoi!!!!! Avertir le directeur sinon c est fait...

plus d'une semaine que j'essaie de les joindre par téléphone impossible. Papiers envoyés on nous écrit que non. Pas de carte de mutuel, donc pas de soins possible depuis plusieurs mois. pas d'accès à l'espace internet et en plus ma conjointe paye deux fois plus cher que ses collaborateur alors que c'est une mutuel fournit par son entreprise. Du coup que faire quand personne n'est joignable, que les dossiers ne sont pas suivis etc... Et surtout pourquoi des tarifs négociés pour une entreprise et des prix à la tête du client ? Personnellement et contrairement à ma conjointe je suis sur une autre mutuelle et j'en suis bien heureux...

Impossible d'utiliser mon espace adhérent avec toujours le même message SAISIR UN NUMÉRO DE CONTRAT VALIDE et on me renvoie vers la demande d'aide mais au bout de 3 demandes je ne suis toujours pas dépannée donc je ne peux pas télécharger ma nouvelle carte de tiers payant

Injoignable. Je suis systématiquement renvoyée sur la plateforme ! Impossible d'obtenir le document demandé, au bout de 3 demandes j'obtiens un doc PDF corrompu! Et tout ça avec un espace perso extranet inutile puisque pas mis à jour 😠 Mutuelle non recommandable !

La durée du traitement des dossiers est infinie ! Je n'ai jamais vu cela chez aucune mutuelle ! Malgré de très nombreuses relances téléphoniques, la demande d'adhésion de mon fils n'est toujours pas traitée. On m'annonce pourtant que mon dossier sera traité en urgences et lorsque je viens en agence, on me dit qu'il n'y a pas de traces dans mon dossier de cette intervention et que mon dossier n'a pas été traité!! J'attends depuis plusieurs semaines. Je suis obligée d'avancer les frais médicaux... Et je devrais certainement attendre bien longtemps pour avoir les remboursements de ceux-ci car c'est pareil pour les remboursements : il faut s'armer de patience.... Ce n'est pas professionnel...

J'étais parti de chez Adrea car a la naissance de ton enfant, ils te donnent une prime de naissance, en fait il la déduisent de la Mutuelle qu'ils te facturent d'emblée sans aucun devis préalable. Tu parles d une prime de naissance. Je me décide a leur redonner une chance et là très compliqué de les avoir au téléphone. Qd j'ai quelqu'un elle me dit me passer une conseillere commerciale Beaucoup d'attente pour au final pour des raisons o dépendantes de leur volontė, ils ne peuvent pas donner suite à mon appel . A fuir je pense. Celà ne présage rien de bon.

Les temps d'attente pour les remboursements sont trop longs... J'hésite à partir

Nous avons cette mutuel via le travail de mon mari et nous n'avons rien à redire mise à part un petit bémol, le délai de traitement. Sinon à part nous en sommes très content.

Terribles retards de traitement des dossiers Malgré des envois par mail pour plus de rapidité et de nombreuses relances téléphoniques, la demande d'adhésion de mon fils n'est toujours pas traitée. J'attends depuis plusieurs semaines. Je suis donc dans l'obligation de faire l'avance des frais médicaux..... est ce pour cela que l'on souscrit une couverture santé?

Ne repond jamais au téléphone. On envois les papiers et on nous dit que les papiers non jamais été envoyé et qu'il faut les redonner et les remboursements n'en parlons pas j'attends toujours vraiment incompétent

J envisage sérieusement de me diriger vers une complémentaire santé plus rigoureuse dans sa gestion si les erreurs se multiplient. Alors que nous avons une couverture maximale prélevée chaque mois l opticien nous annonce que nous ne sommes pas pris en charge pour l'optique ! Réponse problème erreur informatique attendre oui mais combien de temps ! Nous allons devoir payer mon mari a de sérieux problèmes suite à une hémo cérébrale ! L'an passé suite au décès de son conjoint quelqu'un de ma famille que j aide a été radiée totalement. Quelle incompétence. Je suis personnellement à 100%. Ns payons 2400 €\ an. ???? C'est consternant

Mutuelle zéro pointé.!!! En ALD,acs, invalidité totale,donc aucun remboursement,il ne veulent pas me rembourser 30 euros de forfait en ambulatoire, rentré à 10h30 et sorti à 16h30,sous prétexte que j'avais une chambre particulière!!!! Pas mal 30 euros la chambre particulière ???? Fuyez ce truc de rien et allez voir ailleurs,,,506 euros annuel et pas un centime de remboursé....j'abuse qui de droit...la CARSAT par exemple,pour commencer...il ont même l'incorrection de ne pas répondre à vos mails....

Très bon accueil en agence, des conseillères fort bien sympathiques et les prestations proposées sont intéressantes. Je recommande !!

je suis au telephone depuis 40 mn et toujours personne au telephone galere je vais donc faire une chose partir

Mutuelle géniale remboursement ultra rapide, ne pas tenir compte des précédents avis. A prendre les yeux fermés.

mutuelle à éviter, personnel désagréable, remboursements mal faits, et quand il y a une erreur commise par le personnel c'est le patient que l'on accuse