Les Mutuelles de santé autour de moi

Les mots me manquent pour exprimer mon ressenti… J’ai souscrit un contrat de prévoyance chez Ociane délégué au prestataire Mutex. Une horreur ! Service Mutex injoignable par téléphone et qui ne répond jamais aux mails donc totalement injoignable, et le personnel d’Ociane est incapable de nous renseigner sur un contrat qu’ils nous ont pourtant vendu ! À fuir absolument !

Prix plus qu'abordables pour les étudiants ou personnes en recherche d'emploi. Je tiens à souligner la rapidité de réponses du service client par mail. Très réactifs et très professionnels, courtois, répondant à toutes nos attentes et nos questions. Ravie de savoir qu'on peut compter sur eux.

Effectivement la relation téléphonique peut être un peu compliquée surtout en fin d'année dans les périodes de renouvellement il faut privilégier des appels tôt le matin ou en toute fin de journée pour que l'attente soit moins longue. Néanmoins l'accueil et les conseils à l'agence ou au téléphone sont toujours top!

Perte de dossier, suivi très difficile, multiple interlocuteurs à qui il faut tjrs reexpliquer les faits.

Je remercie la téléconseillere prenom Lisa pour ses qualités d'écoute, de compréhension et de clarté. ..qualités peu répandues dans cette mutuelle !

Personnels très accueillants et ils ont très bien compris mes attentes.

Accueil pro

Un nouvel Avis pour compléter et confirmer l'accueil chaleureux et professionnel qui m'a été réservée. Cette fois-ci c'est Mme Catherine BES a qui j'adresse toute ma gratitude. Je me suis sentie écoutée comprise et bien conseillée. Je peux juste dire MERCI.

Personne au téléphone désagréable pas compétante apl tous les mois pour versement, déjà malade ils vous rendes encore plus malade, ils vous laissent dans le pétrin je change des que possible

Quelqu'un pour accueillir et nous imprimer les nouvelles feuilles de mutuelle. Décor minimaliste mais ce n'est pas important.

Cinq sur cinq à notre conseillere Émilie pour sa gentillesse et sa discrétion. Elle est très professionnelle et toujours souriante. Agence bien située au centre ville où il est facile de se garer.

Super accueil Efficace