Mutuelle santé Ociane Mutuelle de santé

Aucune relation client, jamais disponible, impossible de joindre quiconque à Bordeaux, je n'ai jamais eu le moindre interlocuteur ! Sociétaire depuis 4 ans j'ai malheureusement manqué la date d'échéance et suis reparti 1 an avec un tarif qui a encore augmenté de 10%... Je ne peux pas mettre 0 mais considérez chers lecteurs et lectrices de mon avis que c'est tout comme. Si vous souhaitez prendre la tendance pour faire votre choix, éliminez cette Mutuelle qui pour payer son Naming sponsoring aux Girondins de Bordeaux ne cesse d'augmenter ses tarifs. A fuir !

bon acceuil au telephone mais le delai de remboursement devient un immense probleme pas que pour les adherents car meme aux admissions hospitalieres cliniques hopitaux lors de la presentation de la carte mutuellE on Entend dire qu ociane est DEvenue la pire des mutuelles c est problematique!!!!!!!!!!!!!!!on nous propose meme le delai maximun pour encaisser les cheques ça veut tout dire mais meme cela ne couvre pas le retard de paiement !!!!!!!!!!!! posez vous DEs questions

Catastrophique devis envoyé il y a plus d'un mois pas réponse... Mon ancienne mutuelle traitait en 96 heures. Quand on les appelles oui c'est normal faut attendre 3 semaines, vous les rappeler oui faut encore attendre 3 semaines.... Et je vous parles même pas des clients qui ont la complémentaire santé, votre mutuelle ne sert à rien chez eu....

alors les nouveaux patients faites vraiment attention à cette Assurances c’est des arnaqueurs, ils vont vendre du rêve c’est tout le contraire avant signature du contrat. Ils sont tous gentils mais une fois que vous avez signé le contrat vous vous allez rencontré beaucoup de problèmes plus tard ils peuvent augmenter la mensualité sans votre accord. Donc vraiment y’a d’autres mutuelles beaucoup moins cher il garantit que j’ai levé.

Mal remboursée !

Personnel agréable, serviable et réactif !

Les mots me manquent pour exprimer mon ressenti… J’ai souscrit un contrat de prévoyance chez Ociane délégué au prestataire Mutex. Une horreur ! Service Mutex injoignable par téléphone et qui ne répond jamais aux mails donc totalement injoignable, et le personnel d’Ociane est incapable de nous renseigner sur un contrat qu’ils nous ont pourtant vendu ! À fuir absolument !

la mutuelle la moins réactive du monde ! plys d'un mois pour répondre à un mail et les remboursements pas mieux...

Pas content de cette mutuelle Ociane

Je déconseille cette mutuelle cela fait plus de 4 mois que jattend mon remboursement et depuit il me preleve encore tout les mois alors que j'ai envoyer tout se qu'il fallait pour la résiliation. A faire

Nul pas aimable du tous prise en charge 0 surtout fuyez cette mutuelle horrible.

Je fais suite à mon avis laissé il y a de cela un moi. De nouveaux nombreux interlocuteurs mais aucune avancée. On me demande à nouveau les pièces déjà envoyées. Je vous confirme aujourd'hui ne signez pas de contrat prévoyance professionnelle auprès d'eux !!!

Je rejoins l'avis d'autres personnes : manque réactivité et de grosses difficultés à obtenir des réponses. La qualité du service Ociane n'est plus au rendez-vous.

J'y suis depuis un an et ça fait un an qu'ils n'ont toujours pas établi la télétransmission avec mon centre de Sécu ! Après une dizaine d'échange téléphonique au compteur ils n'ont toujours pas établi la télétransmission ! Ça fait un an qu'ils me répondent : on fait remonter en interne c'est pas normal !! Un an !! Je ne sais pas quoi en penser !

Injoignable !!!!

Agence très bien placée à l'entrée de Bordeaux et à proximité du tramway. Très bon accueil constant. Le personnel, très pro et consciencieux, est toujours de bon conseil et ne force jamais la main pour quoique ce soit. On sent qu'ils sont là pour nous aider, et çà fait plaisir :o)

Très bon accueil par téléphone, des conseils professionnels et avisés correspondants à notre situation particulière, une aide précieuse et bienvenue le temps de prendre une décision d'adhésion. Je recommande cette agence. Merci !

Mutuelle à éviter. Je passe ma vie au téléphone avec eux pour leur rappeler LEUR travail!!! Incapable de faire les choses dans les temps. Chacun se renvoie la balle et tout les opérateurs vous disent: Je comprends...nous sommes désolés...tout sera traité.. ne vous inquiétez pas... Pipo cette mutuelle. Mon conjoint était chez eux il y a 6 ans et en est parti. Malgré tout, on reçoit toujours sa carte adhérent et SURTOUT l’échéancier qui va avec bien sûr!!!!! Alors fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!

Très bon accueil dans le respect des règles sanitaires, pour cette agence à taille humaine. Personnel professionnel et de bons conseils. Je recommande

aucun problème

Personnel très serviable de bonne explication et surtout à l'écoute.

Accueil très agréable.

Un très agréable et excellent accueil physique ou téléphonique. Quel plaisir.

Les cinq étoiles sont uniquement attribuées à votre conseillère Madame Émilie Cheval qui m'a reçu remarquablement bien et chaleureusement aujourd'hui 22 novembre 2019 matin en aucun cas ces étoiles ne doivent être attribuées à l'agence. attribuées à l'ar l'agence. Cordialement, Martine ,

Depuis que Matmut s'en mêle la qualité de service est devenu terrible, on ne peut plus rien leur demander, ils transfèrent même des arrangements de prélèvements automatiques en demande de paiement immédiat et direct pour un rien, mieux vaut rester malade que d'avoir affaire avec eux. A éviter à tout prix.

Personnel très professionnel à la écoute qui fait tout son possible pour résoudre le problème et vous proposer le meilleur ça fait presque 20 ans que je suis chez eux et je suis très satisfait

Je suis obligé de mettre 1 etoile pour pouvoir posté mon avis , assurance mutualiste a fuire si vous voulais avoir vos remboursement et surtout qu'on vous preleve des sommes qui n'ont pas a etre prise et quand vous aplé escuser ociane c'est une erreur de notre part et ceux pas qu'une fois je vous deconseille fortement cet assurance a problem....