Identités Mutuelle Mutuelle de santé

Toujours quelqu'un pour répondre au téléphone, important, et puis écoute et efficacité.

Le monsieur de l'agence d'ales est le seul joignable au téléphone, et essaie de sauver les meubles ces 5: étoiles sont pour lui . Sinon c'est c'est horrible impossible de joindre au téléphone aucune réponse par mail si je n'ai pas de réponse dans la semaine je change de mutuelle. Ne vous engagez pas avec identité mutuelle si vous voulez une mutuelle de qualité en relation humaine. PS . je confirme que pour souscrire il y a du monde, mais une fois signé c'est fini.

Accueil et réactivité parfaits. Envoi d'informations détaillées rapide.

Très facilement joignable, et réponses à toutes les questions ou problèmes. Merci beaucoup pour votre qualité de service

Nous avons uniquement des contacts par téléphone étant donné l'éloignement kilométrique. Décrochage rapide et très à l'écoute et les bonnes informations sont données. Nous souhaiterions que les courriers de votre organisme soient envoyés à notre adresse personnelle étant donné l'âge de ma mère. Nous gérons tous ses papiers. Merci

A fuire ne tomber pas dans le panneau la pire mutuelle qui existe !!! Quand on les appelle on tombe sur des conseillers qui s'agace et ne vous écoute même pas , bien différent par rapport au moment de l'adhésion..... On vous promet de vous rappeler rapidement 10j après toujours rien.... On vous dit d'envoyer un mail que votre demande seras traité sous 48h et la toujours rien ... En attendant je suis sans lunettes en étant myope et astigmate c'est génial En faite à par encaissé les cotisations il sont bon à rien d'autre !!!! J'ai mis 1 étoiles pour laisser un avis mais la vrai note est 0 !!!!

Personne très Courtois et très agréable.

Très réactifs

Aucune réponse aux mails. Pec nulle et relation client au tel extrêmement désagréable. Je déconseille fortement

Mutuelle pas correct du tout. Plus de 3 mois pour saisir une résiliation donc paiement de 2 Mutuelle. Aucun remboursement de fait. Mauvaise couverture.

Pire mutuelle du monde. Franchement très mauvaise mutuelle. Je vous déconseille vivement cette mutuelle. Remboursement nul et en plus ils prélèvent alors qu’on est plus chez eux et qu’ils n’ont pas le droit.

A FUIR !!!!!! Je viens de souscrire à cette « mutuelle » je passe mes journées au tel aucune reponse … que des problèmes de remboursement ! Et tout sa pour 60e / mois en étant seule ! Vraiment à FUIR !!!

La personne de l'agence Identité Mutuelle Alès que j'ai eu au téléphone a été très sympa, très efficace et a répondu rapidement à mes questions ! Merci encore et bonne continuation !

Accueil très sympathique. Très bien renseigné. Serviable ++

Très contente de l'accueil et du suivi malgré des débuts difficiles.

Je met une étoile car c'est obligé pour pouvoir s'exprimer Qui avez vous payé pour avoir des bon commentaires ? Quand je regarde les moins bon commentaires je me retrouve dans la même situation que eux ! Agence pas sérieuse du tout ! Elle est moins chère que ses concurrents (de pas beaucoup) mais on comprend pourquoi vu le service qu'ils fournissent. On attend toujours l'évolution du dossier après plusieurs appels (quand on arrive à voir quelqu'un, les réponse sont vagues et contradictoires d'une personne à une autre. C'est malheureux de devoir appeler le siège à Paris pour essayer d'avoir des personnes compétantes! Par contre pour le prélèvement ils ce sont bien dépêché, déçu de payer pour un travail non fournie ni sérieux!

Bonjour , Depuis la semaine dernière j'ai essais de vous joindre part téléphone soit l'agence de Paris ou celle de Alès j'ai personne qui me répond , surtout j'ai un oncle qui a toujours pas reçu sa nouvelle carte de mutuelle et on est le 16 janvier 2023 . Vous allez sur votre site on peut même pas la récupère et surtout vous envoyé un message pour dire qu'il peut la récupère sur le site ces sauf ou bien ces moi qui ces pas lire . Je ne vous ferais vraiment pas de la pub pour votre mutuelle . Merci

Aujourd'hui porte fermée ,aucune affiche,aucune explication. 80kms pour se retrouver devant une porte close.scandaleux.

client depuis 3 ans chez eux ,pour se faire rembourser il faut les relancer et envoyer des documents malgré le tier payent de plus pour la nouvelle cotisation 2023 a augmenter de 40Euros par mois pour les mêmes garantie que 2022 et bien sur aucun envoi d'échéancier et de tableur des garantie 2 mois avant l'échéance (qui est obligatoire d'ailleurs) le prélèvement de 117 euros en janvier alors quant décembre 2022 je payais 78 sans discuter je résilie directe .(en + JE LEUR COUTE PAS chère ,je suis en ald enfin bref pas grave j'ai trouver mieux et mois chère 62.49 euros chez véralis santé CARTE5

2 fois 1/4 d'heures d'attente et toujours personne au bout

Aucune réponse au téléphone ainsi qu'au siège 3 jours pour essayer de vous joindre inadmissible

NOUS AVONS ETE RESILIE SANS AUCUNE RAISON MUTUELLE D ENTREPRISE JE PRECISE !!!!! AUCUNE REPONCE A NOS COURRIERS RECOMMANDES NOS MAILS ! PERSONNE TRES INCOMPETANTE ... RACCROCHE AU NEZ CAR NE POUVAIT NOUS DONNER AUCUNE EXPLICATION A CETTE RESILIATION ..... NOUS SOMMES 5 SALARIES AVEC DES ENFANTS A CHARGE SANS MUTUELLE AU 31 DECEMBRE SANS AUCUN MOTIF !!!! A FUIR !!!!!!

Un conseiller très à l'écoute, disponible et très pédagogique. Parfait. Bravo, merci.

Très bon contact téléphonique, personnel super aimable et professionnel. Merci beaucoup pour le service rendu rapidement.

Echange très satisfaisant, conseiller à l'écoute et sympathique j'ai eu tous les renseignements que je souhaitais.

Personne très responsable à l'écoute des adhérents,aimable,

Bonjour très bonne mutuelle ales est le conseiller très bien il rembourse de suite très bonne mutuelle est moi très bien assuré même les frais de depenement d'honorere par les chirurgien son pris en conte pour 94e par moi aller trouver mois cher ambulance pris en compte g était 4 ans gravement malade transplanté d'un foie 2 ans alitée rentré est sortie hôpital clinique lit médicalisé oxygène tout remboursé jamais un courrier jamais téléphone il sont super alors quand je vois les avis qui a qui dise que il met2 mois a être remboursé c faut est d'autre que g vue que vous êtes pas comptent c faut moi il son nikel je ne comprend pas ça ce fait tout seul docteur chirurgien urologue dentiste tout je ne m'occupe de rien voila m'on coup de geule pour c avis que g vue c une honte ou vous ette pas bien avec eux ou des papiers qui ne vous envoie pas ou il y a un problème avec vous

Très bon accueil et les renseignements demandés ont été bien explicités.

Très réactif et agréable par téléphone ou par mail jusque-là. J'attends par contre encore ma carte mutuelle qui est un peu longue à arriver.

Très bon contact avec ce monsieur et ce n’est pas la 1ere fois merci

Très bon accueil de Mr Abdessatar qui a fait preuve d’une très grande efficacité pour solutionner mon problème d ´adhésion Personne compétente et agréable

Bon rapport qualité prix .Bien à notre écoute pour toutes nos questions.

Bon accueil téléphonique bon rapport qualité-prix pour les prestations demandées en l'occurrence assurance obsèques

Très bon accueil comme à chaque fois d'ailleurs, la personne qui est au téléphone essaie toujours de trouver la solution à mon problème.

agence à l'écoute et très réactif

Accueil téléphonique rapide et pertinent. J'ai été renseigné avec précision sur les modalités de prise en charge des frais de remplacement de mes lunettes suite opération de la cataracte. Cas de l’opticien agréé et cas du non agréé. J'ai obtenu immédiatement par mail le tableau des garanties actualisé à 2023.

Malgré plusieurs années à payer la plus grosse prime d'assurance, ils appliquent des remboursements les moins avantageux pour l'assuré. Pompe à fric inutile. Résiliation en cours.

J ai eu un conseillé, très agréable et à l écoute de mes questions et ma aider dans mes démarches merci encore

je suis chez vous depuis longtemps , venant du pas-de-calais , suis venue à Alés,,toujours bien acceuillie et renseignée...

Très aimable informations claires. je remercia Joel

Accueil très professionnel à l'écoute de vos besoins réels c'est toi qui choisi la formule qui te convient cela évite de te plaindre que les remboursements ne te conviennent pas .Si c'est le cas tu peux toujours changer de formule , ou ne t'en prendre qua toi même.

Très très très mauvaise assurance maladie, qui rembourse rien pour un soin dentaire, vraiment à fuire et font les sourds d'oreille quand on demande résiliation !

Parfait

A chaque demande téléphonique, la personne est toujours très agréable, gentille et répond avec précision à ma demande. Que c'est agréable !! Merci à vous.

Aucune compétences, accueil déplorable, trouve toujours une excuse pour ne pas vous rembourser.

Pas sérieux du tout j,envois mes remboursement télécharger par internet on me revois tout en me disant qu'il faut les originaux je me dérange pour les amener, le remboursement a été fait et je me suis déranger pour rien ça va directement à la poubelle et se n'est pas la première fois ,à éviter changement en fin d'année pour trouver plus sérieux

Accueil DÉPLORABLE agence D'ALES. AMABILITÉ ZÉRO garanties et remboursements pas de problème. Tarif élevé me semble-t-il 7 decembre 2018 : je revois mon appréciation depuis désignation d'une jeune femme chargée de l'accueil - très aimable,compétente et polie. RIEN À VOIR AVEC PRÉCÉDEMMENT! !!@ Vu le 15 mars 2022. Accueil par un jeune homme, aimable, poli, et compétent! De mieux en mieux!

Service déplorable, accueil médiocre, accueil téléphonique inexistant, amabilité 0 UN SEUL MOT A RETENIR A FUIR

c est une honte on ne peux pas vous joindre au telephone faire des offres oui mais faire le travail comme il faut non c est incroyable desolant