Identités Mutuelle

"c est une honte on ne peux pas vous joindre au telephone faire des offres oui mais faire le travail comme il faut non c est incroyable desolant"

"Service déplorable, accueil médiocre, accueil téléphonique inexistant, amabilité 0 UN SEUL MOT A RETENIR A FUIR"

"Accueil DÉPLORABLE agence D'ALES. AMABILITÉ ZÉRO garanties et remboursements pas de problème. Tarif élevé me semble-t-il 7 decembre 2018 : je revois mon appréciation depuis désignation d'une jeune femme chargée de l'accueil - très aimable,compétente et polie. RIEN À VOIR AVEC PRÉCÉDEMMENT! !!@ Vu le 15 mars 2022. Accueil par un jeune homme, aimable, poli, et compétent! De mieux en mieux!"

"Pas sérieux du tout j,envois mes remboursement télécharger par internet on me revois tout en me disant qu'il faut les originaux je me dérange pour les amener, le remboursement a été fait et je me suis déranger pour rien ça va directement à la poubelle et se n'est pas la première fois ,à éviter changement en fin d'année pour trouver plus sérieux"

"Aucune compétences, accueil déplorable, trouve toujours une excuse pour ne pas vous rembourser."

"A chaque demande téléphonique, la personne est toujours très agréable, gentille et répond avec précision à ma demande. Que c'est agréable !! Merci à vous."

"Parfait"

"Très très très mauvaise assurance maladie, qui rembourse rien pour un soin dentaire, vraiment à fuire et font les sourds d'oreille quand on demande résiliation !"

"Accueil très professionnel à l'écoute de vos besoins réels c'est toi qui choisi la formule qui te convient cela évite de te plaindre que les remboursements ne te conviennent pas .Si c'est le cas tu peux toujours changer de formule , ou ne t'en prendre qua toi même."

"Très aimable informations claires. je remercia Joel"

"je suis chez vous depuis longtemps , venant du pas-de-calais , suis venue à Alés,,toujours bien acceuillie et renseignée..."

"J ai eu un conseillé, très agréable et à l écoute de mes questions et ma aider dans mes démarches merci encore"

"Malgré plusieurs années à payer la plus grosse prime d'assurance, ils appliquent des remboursements les moins avantageux pour l'assuré. Pompe à fric inutile. Résiliation en cours."

"Accueil téléphonique rapide et pertinent. J'ai été renseigné avec précision sur les modalités de prise en charge des frais de remplacement de mes lunettes suite opération de la cataracte. Cas de l’opticien agréé et cas du non agréé. J'ai obtenu immédiatement par mail le tableau des garanties actualisé à 2023."

"agence à l'écoute et très réactif"

"Très bon accueil comme à chaque fois d'ailleurs, la personne qui est au téléphone essaie toujours de trouver la solution à mon problème."

"Bon accueil téléphonique bon rapport qualité-prix pour les prestations demandées en l'occurrence assurance obsèques"

"Bon rapport qualité prix .Bien à notre écoute pour toutes nos questions."

"Très bon accueil de Mr Abdessatar qui a fait preuve d’une très grande efficacité pour solutionner mon problème d ´adhésion Personne compétente et agréable"

"Très bon contact avec ce monsieur et ce n’est pas la 1ere fois merci"

"Très réactif et agréable par téléphone ou par mail jusque-là. J'attends par contre encore ma carte mutuelle qui est un peu longue à arriver."

"Très bon accueil et les renseignements demandés ont été bien explicités."

"Bonjour très bonne mutuelle ales est le conseiller très bien il rembourse de suite très bonne mutuelle est moi très bien assuré même les frais de depenement d'honorere par les chirurgien son pris en conte pour 94e par moi aller trouver mois cher ambulance pris en compte g était 4 ans gravement malade transplanté d'un foie 2 ans alitée rentré est sortie hôpital clinique lit médicalisé oxygène tout remboursé jamais un courrier jamais téléphone il sont super alors quand je vois les avis qui a qui dise que il met2 mois a être remboursé c faut est d'autre que g vue que vous êtes pas comptent c faut moi il son nikel je ne comprend pas ça ce fait tout seul docteur chirurgien urologue dentiste tout je ne m'occupe de rien voila m'on coup de geule pour c avis que g vue c une honte ou vous ette pas bien avec eux ou des papiers qui ne vous envoie pas ou il y a un problème avec vous"

"Personne très responsable à l'écoute des adhérents,aimable,"

"Echange très satisfaisant, conseiller à l'écoute et sympathique j'ai eu tous les renseignements que je souhaitais."

"Très bon contact téléphonique, personnel super aimable et professionnel. Merci beaucoup pour le service rendu rapidement."

"Un conseiller très à l'écoute, disponible et très pédagogique. Parfait. Bravo, merci."

"NOUS AVONS ETE RESILIE SANS AUCUNE RAISON MUTUELLE D ENTREPRISE JE PRECISE !!!!! AUCUNE REPONCE A NOS COURRIERS RECOMMANDES NOS MAILS ! PERSONNE TRES INCOMPETANTE ... RACCROCHE AU NEZ CAR NE POUVAIT NOUS DONNER AUCUNE EXPLICATION A CETTE RESILIATION ..... NOUS SOMMES 5 SALARIES AVEC DES ENFANTS A CHARGE SANS MUTUELLE AU 31 DECEMBRE SANS AUCUN MOTIF !!!! A FUIR !!!!!!"

"Aucune réponse au téléphone ainsi qu'au siège 3 jours pour essayer de vous joindre inadmissible"

"2 fois 1/4 d'heures d'attente et toujours personne au bout"

"client depuis 3 ans chez eux ,pour se faire rembourser il faut les relancer et envoyer des documents malgré le tier payent de plus pour la nouvelle cotisation 2023 a augmenter de 40Euros par mois pour les mêmes garantie que 2022 et bien sur aucun envoi d'échéancier et de tableur des garantie 2 mois avant l'échéance (qui est obligatoire d'ailleurs) le prélèvement de 117 euros en janvier alors quant décembre 2022 je payais 78 sans discuter je résilie directe .(en + JE LEUR COUTE PAS chère ,je suis en ald enfin bref pas grave j'ai trouver mieux et mois chère 62.49 euros chez véralis santé CARTE5"

"Aujourd'hui porte fermée ,aucune affiche,aucune explication. 80kms pour se retrouver devant une porte close.scandaleux."

"Bonjour , Depuis la semaine dernière j'ai essais de vous joindre part téléphone soit l'agence de Paris ou celle de Alès j'ai personne qui me répond , surtout j'ai un oncle qui a toujours pas reçu sa nouvelle carte de mutuelle et on est le 16 janvier 2023 . Vous allez sur votre site on peut même pas la récupère et surtout vous envoyé un message pour dire qu'il peut la récupère sur le site ces sauf ou bien ces moi qui ces pas lire . Je ne vous ferais vraiment pas de la pub pour votre mutuelle . Merci"

"Je met une étoile car c'est obligé pour pouvoir s'exprimer Qui avez vous payé pour avoir des bon commentaires ? Quand je regarde les moins bon commentaires je me retrouve dans la même situation que eux ! Agence pas sérieuse du tout ! Elle est moins chère que ses concurrents (de pas beaucoup) mais on comprend pourquoi vu le service qu'ils fournissent. On attend toujours l'évolution du dossier après plusieurs appels (quand on arrive à voir quelqu'un, les réponse sont vagues et contradictoires d'une personne à une autre. C'est malheureux de devoir appeler le siège à Paris pour essayer d'avoir des personnes compétantes! Par contre pour le prélèvement ils ce sont bien dépêché, déçu de payer pour un travail non fournie ni sérieux!"

"Très contente de l'accueil et du suivi malgré des débuts difficiles."

"Accueil très sympathique. Très bien renseigné. Serviable ++"

"La personne de l'agence Identité Mutuelle Alès que j'ai eu au téléphone a été très sympa, très efficace et a répondu rapidement à mes questions ! Merci encore et bonne continuation !"

"A FUIR !!!!!! Je viens de souscrire à cette « mutuelle » je passe mes journées au tel aucune reponse … que des problèmes de remboursement ! Et tout sa pour 60e / mois en étant seule ! Vraiment à FUIR !!!"

"Pire mutuelle du monde. Franchement très mauvaise mutuelle. Je vous déconseille vivement cette mutuelle. Remboursement nul et en plus ils prélèvent alors qu’on est plus chez eux et qu’ils n’ont pas le droit."

"Mutuelle pas correct du tout. Plus de 3 mois pour saisir une résiliation donc paiement de 2 Mutuelle. Aucun remboursement de fait. Mauvaise couverture."

"Aucune réponse aux mails. Pec nulle et relation client au tel extrêmement désagréable. Je déconseille fortement"

"Très réactifs"

"Personne très Courtois et très agréable."

"A fuire ne tomber pas dans le panneau la pire mutuelle qui existe !!! Quand on les appelle on tombe sur des conseillers qui s'agace et ne vous écoute même pas , bien différent par rapport au moment de l'adhésion..... On vous promet de vous rappeler rapidement 10j après toujours rien.... On vous dit d'envoyer un mail que votre demande seras traité sous 48h et la toujours rien ... En attendant je suis sans lunettes en étant myope et astigmate c'est génial En faite à par encaissé les cotisations il sont bon à rien d'autre !!!! J'ai mis 1 étoiles pour laisser un avis mais la vrai note est 0 !!!!"

"Nous avons uniquement des contacts par téléphone étant donné l'éloignement kilométrique. Décrochage rapide et très à l'écoute et les bonnes informations sont données. Nous souhaiterions que les courriers de votre organisme soient envoyés à notre adresse personnelle étant donné l'âge de ma mère. Nous gérons tous ses papiers. Merci"

"Très facilement joignable, et réponses à toutes les questions ou problèmes. Merci beaucoup pour votre qualité de service"

"Accueil et réactivité parfaits. Envoi d'informations détaillées rapide."

"Le monsieur de l'agence d'ales est le seul joignable au téléphone, et essaie de sauver les meubles ces 5: étoiles sont pour lui . Sinon c'est c'est horrible impossible de joindre au téléphone aucune réponse par mail si je n'ai pas de réponse dans la semaine je change de mutuelle. Ne vous engagez pas avec identité mutuelle si vous voulez une mutuelle de qualité en relation humaine. PS . je confirme que pour souscrire il y a du monde, mais une fois signé c'est fini."

"Toujours quelqu'un pour répondre au téléphone, important, et puis écoute et efficacité."