Les Mutuelles de santé autour de moi

La personne de l'accueil qui daigne même pas lever la tête pour répondre à mon bonjour car visiblement ce n'est pas un temps d'accueil... On adore. Je venais pour souscrire à un contrat, c'est dommage pour eux. Mais quand je lis les commentaires je me dis que c'était peut être un mal pour un bien :D

la mutuelle la moins réactive du monde ! plys d'un mois pour répondre à un mail et les remboursements pas mieux...

1 étoile …. C. est déjà de trop ! Que 2 avis précédents mais les 2 avec la même notation. C est pas avec cet avis supplémentaire que l image va s améliorer . J avais juste quelques questions à poser à propos d’un contrat souscrit par un proche décédé . Incroyable….. personne ne peut vous répondre avant 3 jours ouvrés. C est pas très sérieux . Plus prompts à procéder à des encaissements de cotisations qu à revenir vers vous pour mettre en paiement les contrats. Attitude un peu grossière pour un assureur …. Ou est ce normal !? En tout cas je reprendrai la formulation trouvée dans le premier commentaire…….à fuir ….!

Marie est une conseillère comme on n'en voit presque plus. A l'écoute du client, elle explique et conseille dans l'intérêt du client. Dans ce monde où c'est chacun pour soi et... c'est une perle rare. Merci pour vôtre professionnalisme et vôtre gentillesse

Accueil agréable et beaucoup de compétences pour répondre à mes questions

Très bon service, rien à dire.

La durée du traitement des dossiers est infinie ! Je n'ai jamais vu cela chez aucune mutuelle ! Malgré de très nombreuses relances téléphoniques, la demande d'adhésion de mon fils n'est toujours pas traitée. On m'annonce pourtant que mon dossier sera traité en urgences et lorsque je viens en agence, on me dit qu'il n'y a pas de traces dans mon dossier de cette intervention et que mon dossier n'a pas été traité!! J'attends depuis plusieurs semaines. Je suis obligée d'avancer les frais médicaux... Et je devrais certainement attendre bien longtemps pour avoir les remboursements de ceux-ci car c'est pareil pour les remboursements : il faut s'armer de patience.... Ce n'est pas professionnel...

J envisage sérieusement de me diriger vers une complémentaire santé plus rigoureuse dans sa gestion si les erreurs se multiplient. Alors que nous avons une couverture maximale prélevée chaque mois l opticien nous annonce que nous ne sommes pas pris en charge pour l'optique ! Réponse problème erreur informatique attendre oui mais combien de temps ! Nous allons devoir payer mon mari a de sérieux problèmes suite à une hémo cérébrale ! L'an passé suite au décès de son conjoint quelqu'un de ma famille que j aide a été radiée totalement. Quelle incompétence. Je suis personnellement à 100%. Ns payons 2400 €\ an. ???? C'est consternant

La MGEN vient d'inventer la simplification administrative : auparavant une seule carte gérait Sécu et Mutuelle. Maitenant, il en faudra 2, bravo à eux !

Personnels très a l'écoute

Je remercie Laëtitia Binet pour son écoute et ses précieux conseils. Elle a su m'accompagner et me faire des propositions adaptées.

ils sont tout le temps injoignables, je viens de passer 3 appels, pour m'entendre dire au bout de 11min chaque fois "tous nos conseillers sont occupés etc..." résultat vu qu'ils ont pas pu régler mon soucis je me retrouve avec des frais, mais ça ils s'en soucis pas, tant qu'ils ont leur cotisations à la fin du mois! je vais vite envoyer ma résiliation.