CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Mutuelle de santé

Je suis à la CPMS depuis 2020 par l'intermédiaire de ma complémentaire santé Kovers. Que du positif, ils sont très réactifs et les remboursements sont rapides. Toutes les démarches se font facilement par l'application mobile (devis, facture..).

Une catastrophe!! Et je regrette même de devoir leur mettre une étoile sinon jaurais eu le choix, j'aurais rien mis... Je ne sais pas si il s'agit de l'incompétence du service ou de la moquerie envers leurs clients mais je suis très heureuse aujourd'hui d'avoir enfin REUSSI à résilier ma mutuelle et celle de mon mari après plusieurs courriers, mails et appels téléphoniques chez les uns et les autres... (oui on nous a fait tourner en rond..) Bon débarras et bon courage à tous ceux qui devront réaliser des démarches administratives chez cpms...

Envoi d'un acte de décès attente de cette prise en compte pour les prélèvements ok

J'ai cette mutuelle depuis janvier par l'intermédiaire de mon entreprise qui a choisi de changer. Personnellement j'ai dû consulter des spécialistes et faire des explorations, ma part mutuelle a été remboursée dans les 3 semaines. Enfin, je pense qu'il y a un bon rapport qualité prestations et tarifs. A voir à la longue mais elle semble être une bonne mutuelle

être malade n'est pas un choix, mais pouvoir compter sur sa mutuelle pour cela je pense avoir fait le bon choix.

incompetents, 153€ / mois pour ne jamais être remboursé ou jamais a la hauteur de ce qui etait convenu. heureusement mon engagement prend finle mois prochain … bref , a fuire!!

Mutuelle super chère qui n'est pas de qualité .. Qui ne rembourse pas les soins malgré toute les preuves envoyé ... Personne n'est qualifié aucune solution apporter . Déçus Archis déçus . Je ne la recommande pas du tout .

Merci pour tout se que vous m’avez apporté et aujourd’hui je ne m’en sort que plus fort 💪❤️✅ .

Effaré ! Effarant ! Je ne parlerai que de mon opération/anesthésie et non des examens avant/après en rapport - mais 5000 euros aussi simple que cela - eh bien pas un centime de remboursé, je suis écœuré, opération douloureuse et non esthétique Je ne comprends pas...

Grâce à l'application plutôt user-friendly la gestion des remboursements, prise en charge avec devis est très rapide !

Bonjour De mon coté toujours très satisfait de cette mutuelle.

bonjour ,ce n'ai pas pour faire plaisir mais précédemment nous avions une mutuelle que nous payons beaucoup plus chère et malgré cela mon mari a eu besoin d'un remboursement d'opération pour ses yeux résultat :RIEN ,Oe car ils ont considéré que c'était du confort !!alors que là avec CPMS aucun problèmes les retours se font dans les 72 à 96 h et surtout j'ai une conseillère charmante (et toujours la même) CHLOE géniale car autrement il faut réciter votre CV à chaque conseillère !! vraiment Bravo à CPMS et à toute ses équipes !!

Cela fait 2 semaines que j'ai souscrit à cette mutuelle. j'ai eu un problème de prélèvement et cela a été résolut très rapidement. Merci

Je suis satisfaite, mais pas dans l'ensemble il ya des choses qu'il traite plus rapide,mais niveau conseil prix et voir s'il faut changer vue que chaque année sa augmente on t'envoie le brochure, si on ne connaît pas, comment faire à revoir.

Une procédure très simplifiée qui permet de dépasser une difficulté le cas échéant et de la rapidité ...merci pour votre efficacité !

Ma mutuelle par le travail depuis presque 5 ans et rien a dire mais la je me demande si ils on besoin de client je les es appeller pour avoir un devis pour garder ma mutuelle on me répond il faut envoyer un mail et un conseiller vous enverra des devis mais la blague je veux quelqu un au téléphone qui me propose un devis ben j irai voir ailleurs si ils peuvent me fournir de réponse par téléphone

Quand ca fonctionne rien à redire, remboursements rapides. Sauf que quand il y a un couac de leur côté, il faut se battre et appeler de nombreuses fois jusqu'à tomber sur une personne légèrement compétente. Cela fait déjà deux fois que des remboursements me sont refusés pour radiation, alors qu'il n'y a pas de radiation, et que je paye ma cotisation, pour ne pas me faire rembourser... Et à chaque fois de nombreux appels. Et ce n'est pas encore réglé... A fuir

Pire assurance que j’ai pu avoir. Passé votre chemin !! Avant cette assurance mes lentilles étaient remboursées en totalité. Désormais sur 60 euros, j’en paie 20. Sauf cette année où j’aurais atteint mon plafond ? Comment est ce possible étant donné que l’année vient de commencer ? Une assurance étudiante à 40 euros par mois qui n’est même pas efficace pour le peu de soins dont j’ai besoin !

Mutuelle qui répond ds les 48h a mes questions 10 mois que j'y suis aucun souci pour le moment concernant mes remboursements et devis

En passant par mon courtier, CPMS a pu résoudre l'erreur qu'ils ont fait dans un remboursement et ce en 2heures de temps

Remboursement rapide !! Bonne mutuelle.suis surpris par les avis négatifs.

C'est l'enfer. Pas un seul remboursement exact depuis des mois malgré la télétransmission, je dois toujours prendre le temps de les contacter et de leur envoyer des preuves. Délais très longs par rapport à d'autres mutuelles. Impossibilité de joindre quelqu'un de vraiment compétent et renseigné sans passer par je ne sais combien de méthodes. Et même quand on tombe sur quelqu'un de compétent, la solution n'est pas trouvée. Je ne pense pas qu'ils soient mal intentionnés, je pense juste qu'ils sont vraiment en galère.

A fuir. Ne savent pas dire si la résiliation a été faite même avec les dates d'envoie et de réception. De plus, je me retrouve avec les documents d'une autre personne sur mon espace personnel. je les préviens et là on me demande de faire un mail pour signaler le problème. apparemment c'est aux clients de réparer leurs erreurs .

Je suis vraiment pas du genre à laisser des commentaire mais là c’est trop C’est la pire mutuelle que j’ai eu. Je n’ai toujours pas été remboursé de mes prestations de juin, juillet. On est en février de bataille avec eux pour qu’ils me remboursent mais à chaque fois ils me demandent des documents tel que les factures, décomptes…documents que je leurs transmet et ils me les redemandent. Je tourne en rond avec eux. Fuyez ou ne tomber pas malade

Passez votre chemin, ce genre de mutuelle ne devrait pas exister ! Inadmissible !

Une honte, tjrs des excuses pour ne pas vous rembourser !!! Surtout il ne faut pas tomber dans ce piège… à fuir absolument

Trop chère pour rien ! Elle rembourses rien du tous et je suis toujours en attente de ma demande pour un devis

FUYEZ! J'ai adhéré à CPMS via mon entreprise et je le regrette amèrement! Leur seul objectif: ne pas vous rembourser! Ils cherchent en permanence à vous décourager en demandant des documents soit qu'ils ont déjà, soit qu'ils ne devraient pas demander. C'est un cauchemar! Il ne faut rien lâcher, passer des heures au téléphone, envoyer messages sur messages pour finir par être remboursé. Sur la totalité, sur 1 année, seuls 3 remboursements n'ont pas été effectués, c'est déjà trop et anormal mais nous nous en sortons bien! N'adhérez surtout pas si vous voulez être sereins!

Suite à une hospitalisation programmée avec la présentation d'un devis pour connaitre la prise en charge par cette mutuelle, je leur retourne la facture de l'hôpital 15 jours après. Ma surprise, il clôture mon dossier sans même un appel et sans me rembourser les 1300€ initialement prévus!! Suite à cela et à mes multiples appels, cela fait bientôt 2 mois que je me suis fais opéré, je me retrouve à découvert, impossible de parler à un responsable!! la seule chose qu'on me réclame est une facture acquittée alors même que celle-ci (déjà envoyé 4 fois) stipule bien que la part obligatoire est bien payé par l'assuré.

A fuire plus de 4 mois et 30 appels pour qu il mette à jour ma carte de mutuelle a moi et mon conjoint pour rajouter ma deuxième fille une catastrophe encors aujourd'hui ils sont imcapable de la rajouter avec nos numéros de sécu distinct et a chaque appel nouveau conceiller et nouvelle escuse

J'ai adhéré à cette mutuelle depuis novembre dernier, pour l'instant je n'ai pas à me plaindre, j'ai eu mes remboursements à l'heure.

Je suis adhérent par le biais de mon entreprise et je suis satisfait des échanges et remboursements rapides. Je ne comprends pas bien ces avis négatifs... Pour ma part la CPMS est une bonne mutuelle et rembourse bien, osteopathe, dentiste.....moi, je suis ravi 👍

Très mauvaise mutuelle des remboursements toujours en attente depuis plus de 4 mois et au téléphone aucune n’est capable de me donner des informations. J’ai rappelé 3 fois et je tombe toujours sur des personnes qui sont incapables de me donner une information et me renvoi sur l’application ! Ridicule. Je n’ai jamais vue une mutuelle aussi déplorable. Au téléphone c’est limite si on parle deux langues différentes c’est à ce point qu’on n’est incompris. Des appels qui n’aboutissent à rien. Plus jamais. Sans oubliez qu’on nous demande sans cesse les mêmes documents à croire qu’ils n’ouvrent jamais les dossiers. Cela fait 6 mois qu’on me réclame un document à chaque fois que j’envoie une facture et lorsque j’envoie celui ci on me le redemande encore et encore. Les remboursements tardent à arriver et parfois n’arrive jamais! Que font-ils de nos documents ? Pourquoi les réclamer sans cesse. Il y a un vrai souci de gestion chez cette mutuelle. C’est une horreur.

L'engagement tarifaire n'a pas été tenu Donc changement de mutuelle pour 2024 De plus malgré plusieurs demandes je n'ai pas reçu les conditions pour 2024

Rapidité, efficacité, carte de tiers payant envoyé après adhésion faite.

En m'avais prévenu du service en ligne et je les avais pas crû et bah maintenant je peux le confirmer Très déçu du service téléphonique j'ai eu un jeune homme aujourd'hui au CPMS juste pour une information de devis qui était urgentes la personne que j'ai eu en ligne été très désagréable sachez qu'il est possible d'avoir des clients en ligne fragile vous devriez ont tenir compte. Merci

je suis nouveau adhérant mais je pense que cette mutuelle n'est pas pire qu'une autre . L'avenir me le dira . Merçi et a bientot.

La souscription avec un courtier a été houleuse par malhonnêteté de ce dernier après un courrier à l'assureur le contrat a été résilié et le remboursement de la cotisation a été rapidement remboursé.

Remboursement clair et assez rapide pour consultation et soins courant. Ok pour l’optique

remboursements se font relativement rapidement ainsi que les reponses aux questions

Remboursement optique Paires de lunettes en septembre 2022 prescrites avec une vue de + 0,50 à chaque œil. facture réglée Paires de lunettes en septembre 2023 prescrites avec une vue de + 1,75 à chaque œil. Facture optique de 646€ réglée par mes soins car l’opticien ne fait pas la transmission mutuelle seulement transmission SS Changement significative de la vue donc J’envoie tous les papiers par mail à la mutuelle mais remboursement 0€ !!! La raison un dossier est ouvert pour un remboursement optique en 2022 !!! Oui je sais, mais pour moi c’est réglé !! Doit on faire confiance à un organisme de ce type au vue de la gestion sérieuse des dossiers de soins !! J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins.

Je n'ai aucun problème avec cette mutuelle, les soins sont bien pris en charge et le remboursements sont rapides.

J'assure toute ma famille et je suis trés satisfait des prises en charge et du delais reactif des remboursements.

Ne jamais souscrire à cette mutuelle ! Je viens de recevoir à ce jour une mise en demeure pour mes frais d’accouchement. Il était bien stipulé lors de la signature de mon contrat que je n’avancerai pas les frais, et nous voilà 9 mois après mon accouchement à recevoir des relances de la maternité car les frais n’ont toujours pas été réglés ! À fuir !

Remboursement suite à des implants dentaire, le devis précédemment envoyé a été respecté, et bien remboursé. Le remboursement a été rapide. Bonne mutuelle et leur application est très pratique.

Bonjour, Jusqu'à présent nous avons toujours été remboursé rapidement, y compris pour les demandes or remboursement sécu (osthéo...)

Bonne prise en compte de ma demande pour aide ménagère bien qu'il n'est pas évident de trouver le bon interlocuteur d'emblé.

Remboursez moi !! L’affaire peut aller très loin (je compte faire appel au service contentieux si pas de retour de votre part) Je suis tjrs en attente d’un remboursement pour un fil de contention on m’invite à patienter 1 an (délai du devis) Franchement si c’était pas imposé par l’entreprise j’aurais fuis et depuis longtemps !! À FUIR !!!!

Mes débuts ave cette mutuelle sont assez chaotiques. De nombreux coup de fils, de mails, d'échange téléphonique pour régler un problème d'accès à mon compte perso. Erreur de transcription de mon code de sécurité sociale et donc pas d'accès possible parce qu'on ne me reconnaissait pas bien sûr. Le code d'accès ne pouvait donc pas fonctionner. Plus de 10 jours pour attendre cette correction et recevoir enfin une nouvelle carte à mon nom et au bon numéro de SS par courrier et arriver à me connecter sur leur site. J'ai donc des dossiers de remboursement en attente et j'espère bien que cela ne prendra pas autant de temps ! Sinon tout cela va me faire regretter d'avoir changer de mutuelle et pour l'instant je ne peux pas leur faire de pub ! Essayons de faire confiance !

j'étais inquiète car je viens de changer de mutuelle et tout se passe très bien les demandes de devis sont traités rapidement et les remboursements sont rapide j'en suis très contente j'aimerais cependant avoir un vrai conseiller plutôt qu'un courtier

Mes mails de demande de document ont été traités et le document m'est bien parvenu. les réponses aux appels téléphoniques si besoin sont traités de manière très conscienscieuse, courtoise, et dans le but de satisfaire au mieux la demande. je remercie car à distance pas toujours facile de se comprendre avec l'outil informatique .IB.

je suis très satisfaite de cette mutuelle. Les remboursements sont très rapides.

J'ai été remboursé en fonction de mes options choisies lors de ma souscription dans un délai raisonnable.

Bonne mutuelle. Démarches facilités. Réponses et Remboursements rapides. Interface de suivi des remboursements claires et intégrant les remboursement CPAM.

Déplorable Aucun respect du contrat Toujours pas eu l'échéancier 2024 Par contre l augmentation mensuel Cpms ne l a pas oublié L echeancier doit être transmis avant la date anniversaire du contrat Ça je pense que cpms oublie On s en fou de l haderent Quelle honte

Mutuelle à déconseiller les interlocuteurs ont une seule réponse (je vais remonter ça et on vous rappelle)

Mutuelle déplorable pour rester polie, depuis fin octobre j'envoie des demandes de remboursements qui ne sont toujours pas traitées !!! On me demande de transmettre le décompte de la CPAM alors qu'il est inscrit noir sur blanc sur les document qu'il n'y a pas de prise en charge (à croire que personne ne sait lire un document !!!). On me balade à chaque fois en me disant que les délais de traitement sont de 5 à 8 jours ouvrés. Nous sommes le 8/12, ils sont largement dépassés !!! Aujourd'hui, on m'annonce qu'au bout d'1 mois que le dossier passe en commission. C'est inadmissible ce manque de professionnalisme et de considération !!!!!!! A fuir !

Ca n'a pas toujours été le cas, mais depuis quelques semaines; ça marche super vite pour les remboursements de soins. L'aspect étendue des garanties restent un soucis majeur

Je constate une nette amélioration dans le service réponse aux appels téléphonique plus rapide alors qu'avant je pouvais attendre des heures pour que quelqu'un décroche Le traitement des demande aussi est plus (un delai inferiur à 7 jours sans relance) Merci

Je suis satisfaite de cette mutuelle complémentaire, très réactive et qui nous répond toujours rapidement.

Je déconseille fortement cette mutuelle, c'est une horreur! Je me demande comment font ils pour exercer encore. Ils font tout pour ne pas rembourser, pour avoir quelqu'un au téléphone c'est compliqué bref fuyez!!!!!!

LA CPMS NE MERITE PAS UNE SEULE ETOILE. Cette mutuelle ne rembouse aue 10 euros sur des soins dentaire de 790 euros ... Pourquoi les entreprises vous impose cette mutuelle c4est une arnaque !!!

Plusieurs de mes demandes de remboursement de soins sur factures ont été traitées rapidement et positivement. C'est assez rare chez les concurrents, où ça traîne et nécessite parfois des relances. Bravo!

Tout simplement un scandale Aucun suivi, aucune information Une somme indécente de trop perçus réclamée alors que j ai payé une cotisation ! Ne répondez pas en commentaire d’appeler le standard personne ne vous aidera et personne ne vous rappellera ! Une véritable arnaque je n’ai jamais vu ça

Je ne pense pas que cette mutuelle soit à fuir bien que je ne comprenne pas leur demande de relevé du cpam alors que nous leur avons envoyé une facture acquittée de la clinique ayant effectué l'intervention

Mutuelle à fuir. Ils font tout pour retarder les remboursements ou ne pas payer. Redemande les relevés CPAM alors qu'ils ont été télétransmis, demande des factures acquittées des pharmacies alors que c'est télétransmis. Sur leur application ils soldent vos demandes en répondant systématiquement par une demande complémentaire. Ma pharmacie s'est aussi plaintes du nombres de relances qu'ils sont obligés de faire pour être payé.

NE SIGNEZ PAS AVEC EUX!! c'est une mutuelle qui arnaque qui ne vous rembourse même pas 50% de ce que vous avez payez et en plus qui ne réponds même pas a vos demandes. Une mutuelle a fuir et je compte bien déposer plainte contre cette enseigne qui devrait connaitre la fin de ses jours. Bonne soirée

J'avoue qu'en lisant tous les commentaires sur le remboursement dentaire, cela effraie??. Je fais pour la première fois l'expérience sur le remboursement pour une prothèse dentaire. On m'avait conseillé de prendre cette assurance car soi-disant elle remboursait raisonnablement bien. J'avoue que j'ai été surprise quant à la réponse de mon devis dentaire . Les frais réels sont : 600 euros en total et la mutuelle ne prend en charge que 168 euros et le reste à charge 360 euros. J'ai accepté car je suis coincée pour cette fois mais je vais rappeler mon courtier d'assurance pour lui dire que je suis assez mitigée au niveau du remboursement dentaire et ne sait si je vais la garder???????????

Cette mutuelle est une catastrophe. 6 mois pour faire Une portabilité sachant que je les appelles 1 à 2 fois par mois pour faire le point, bref , des interlocuteurs incompétents . J’attends mes remboursement depuis 8 mois . Je déconseille fortement.

Je leur envoie un devis pour une opération afin de connaître le taux remboursement. La réponse est zéro euro, car ils estiment que je me suis inscrit à ma mutuelle le jour de l'envoi du devis, donc le délai de carence joue. J'ai adhéré à ma mutuelle il y a 15 mois Après relance, je reçois une nouvelle réponse disant que je serai remboursé 81 € sur 300 (La vraie somme serait de l'ordre de 171 €. ) Pour arriver à cette réponse ils ont décalé la date de l'opération de cinq jours!!! Par ailleurs, j'ai pu constater une incorrection hors du commun de cet organisme. Devons nous vraiment confier notre santé à ce genre d'organisme parasite ?

Arnaque ! Cette mutuelle a prélevé ma tante de 80 ans sans son accord. Abus de faiblesse sur personne âgée. Elle n'a jamais reçu de carte de mutuelle.

bonne mutuelle dans l'ensemble et je n'ai aucun problèmes quant à la rapidité de mes remboursements après la transition par la sécu !!

Je suis satisfait de cette mutuelle les échanges sont précis et rapides, bon rapport qualité/prix

ATTENTION ARNAQUE : Je rejoins tous les commentaires récents. Cette mutuelle est une arnaque. J'attends depuis un an les remboursements de frais d'hospitalisation de mon fils, j'appelle une fois par semaine, à chaque fois on me balade, on me demande des documents qui n'existent pas etc. J'aime pas laisser des commentaires sur google, et surtout négatifs mais en vu du temps perdu chez eux et surtout de l'argent jamais revu, j’espère sincèrement que d'autres ne se feront pas arnaquer comme moi.

En colère ! On paye mais aucune garanties. Je me retrouve à payer sans pouvoir être remboursée , pour mes soins dentaires ! Fuyez!!

Le 10 Novembre 2023, Je suis toujours satisfaite de cette mutuelle qui est en phase avec les garanties proposées et les remboursements qui me sont faits Mes derniers remboursements se portaient sur des dépassement d'honoraires de chirurgie et d anesthésie j'ai bien sur avancé cette somme ,dès que j'ai reçu la facture acquitté avec les bordereaux de facturations pour prouvé que ça à été transmit à la CPAM conformément à l estimation des garanties j'ai été remboursée dans les 48 h par la CPMS... Je suis dans l'attente d'n remboursement de frais de chirurgie mais je ne me fais aucun soucis.....

Je suis adhérente en famille via mon entreprise, je n'ai aucun soucis de remboursement et de prise en charge. Pas de 5 étoiles car il semblerai qu'ils ne prenne pas les individuels donc si je quitte la société je quitte la cpms. Et heureusement que mon employeur participe bien à la cotisation.

Et bien 2 ans après mon adhésion je suis très satisfait de cette mutuelle, avec des remboursements très rapide même pour l'ostéopathe

après transmission de ma facture, j'ai été remboursé au 5ème jour, délai vraiment raisonnable A encouragé

Je suis adhérente depuis novembre 2019 en tant que salariée dans une entreprise. J'apprécie à chaque fois la qualité d'échange avec le service client ainsi que les retours rapide. Mon expérience avec cette mutuelle est recommandé

Remboursement super rapide depuis des années et tellement plus simple de tout transmettre sur leur site que de postée ;-)

Mutuelle à fuir !!!! Nous n'avons jamais reçu de remboursement de leur part, ils nous font tourner en bourrique en ayant des discours différent à chaque appels. C'est une entreprise qui arnaque les personnes. Ils savent que prélever mais ne rembourse rien. Horrible mutuelle.

Ne respecte pas leur contrat.. J 'ai droit à 200€ / an pour soins d un médecin ostéopathe. Ils ne remboursent pas maylgre plusieurs réclamations. Pas de dialogues : Plateformes.. Résultat j'ai trouvé mieux Ailleurs ! Ne les quitte.

Je suis adhérente depuis 2021 par le biais de mon entreprise. Entre 2021 et aujourd'hui, il y a eu de réelles améliorations dans le traitement des remboursement et notamment dans la qualité et la rapidité des retours. J’effectue toutes mes demandes via le site internet et les retours sont rapides. Seul bémol, la difficulté à obtenir les remboursements pour mes enfants scolarisés qui disposent de leur propre compte bancaire (pas de lien direct avec la CPAM, et donc des démarches plus compliquées).

Je me demande comment cette mutuelle peut-elle encore exercer ! Dans l’attente d’un remboursement de 1500€ depuis Janvier…. les gros montants ne sont jamais remboursés et pire encore on vous ment ouvertement en vous disant que le virement a été opéré et qu’il faut voir auprès de sa banque alors qu’aucun mouvement n’a été fait, puis à chaque appels ou échanges une autre excuse, d’abord ce n’est pas pris en charge ensuite ils vous disent que le virement a été fait puis vous annoncent un remboursement de 51€ au lieu de 1500, sachant qu’un mois avant le montant était censé être viré !!!! Tout est calculé pour vous faire tourner en bourrique ! Je pense même que cette mutuelle n’a aucun fond propre et n’est pas en capacité de rembourser ces victimes (clients) ! C’est tout simplement du vol en bande organisées… que personne n’ai encore jamais déposé plainte …..

J'aurais apprécié que l'on me signale devoir fournir la facture du dentiste pour une intervention sur appareil. Le transfert de la Sécurité Sociale ne suffisant pas. Ceci dit, dès réception de ladite facture, j'ai rapidement reçu l'avis de virement du complément. Merci à la personne qui a traité mon dossier avec célérité.

La pire mutuelle que vous pouvez souscrire, fuyez !!! Par malchance, je suis obligée de passer par eux à cause de mon employeur !!! 3 mois de souscription sans pouvoir avoir un code accès par e-mail pour créer un compte client !!! Pathétique !!

Gros problème avec l'application, impossible d'envoyer une facture, idem pour le site. Comment fait-on pour se faire rembourser un acte?

un courtier nous as induit en erreur nous as envoyer vers ses mutuelles que l on ne connait pas qui se moque de nous qui preleve mais n assume pas les depenses ce jour l huissier alors que je ne dois rien !!on me prelever sans rien me donnez en retour aucune couverture restez chez mat mut macif des assurances que l on connait

Je suis adhérente depuis juillet 2023. À ce jour, je n’ai eu aucun souci. J’effectue toutes mes demandes via l’application. Les retours sont rapides. Le seul bémol, c’est que cette mutuelle n’est pas labellisée. Je n’ai donc pas la participation de mon employeur public.

Résilié en mars 2022 . Reste connecté même après résiliation et de mauvaise foi car me dise que c'est a ameli . Eux me disent que c'est a la cpms de le faire A fuir

Ce courtier a compris qu'en provoquant des erreurs de prise en charge à leur avantage via les plateformes, et en envoyant ch... l'assuré comme le professionnel, ils peuvent faire de belles économies... Se renvoyer la balle pour ne rien résoudre, un sport français dont la CPMS est l'un des pires exemples.

Bonjour; Premier remboursement, rapide, satisfait, envoyé le samedi et remboursé le mercredi suivant soit en 4 jours. Je modifie mon avis de septembre et rabaisse en étoiles, frais d'ophtalmologie, 6,00 euros remboursés sur 53,00 engagés, médiocre.

Ayant été surprise par l’augmentation de 28% de ma cotisation, j’ai téléphoné et je me suis fait très mal recevoir par leur courtier Acces Santé Mme Stéphanie JOLI qui m’a dit que ce n’était pas une surprise puisque cette augmentation m’a été appliquée depuis plus de 2 mois. Je lui ai dit que je n’ai pas reçu de courrier m’informant de cette augmentation, ainsi que que cela avait été fait en avril 2022. Mme Stéphanie JOLI a ajouté qu’elle n’était pas la poste et que des courriers peuvent se perdre, et que de toute façon je n’avais qu’à consulter régulièrement mon espace CPMS . Je lui ai demandé de bien vouloir revoir mon dossier pour cette augmentation alors qu'il n'y a rien eu de spécial dans mon dossier. Lorsque j’ai rappelé pour avoir au téléphone Mme Delphine MARTEL puisque c’est mon interlocutrice, c’est de nouveau Mme Stéphanie JOLI qui a décroché et a fait barrage en disant que Mme Delphine MARTEL était sous ses ordres, qu’elle ne me la passerait pas, elle a refusé que j’ai laisse un message à Mme MARTEL, et que c’était elle la directrice du service et qu’il n’y avait personne au-dessus d’elle, que c’est elle qui décide de tout. Et que je devrais me méfier car toutes les communications sont enregistrées. Me méfier de quoi ? Vu l’attitude de cette personne, je vais chercher une autre mutuelle.

A chaque appel courir après pour obtenir toutes les informations nécessaires. Quand vous essayez de compléter votre dossier avec des documents demandés encore faudrait il donner la bonne dénomination ainsi qu'une explication. Mais c'est trop compliqué. Jamais le même son de violon. Et quand vous le faites remarquer au conseiller on vous répond qu'ils sont pas au courant. Donc même pas un vrai suivi de votre dossier. Une super application, des notifications qui fusent. Mais aucun message pour vous dire que votre contrat c'est achevé et que vous êtes radié. Vraiment pathétique. J'espère ne plus jamais avoir affaire à eux. Si par malheur via mon employeur je dois repasser par leur service je devrai les surveiller attentivement. Non vraiment je garde une très mauvaise expérience de ce service.

J ai souscrit un contrat au sein de cette mutuelle une véritable arnaque on vous demande systématiquement le décompte original de la sécurité sociale alors que la télétransmission a été faite et ainsi on ne vous rembourse jamais Je ne recommande pas cette mutuelle qui vole tous les adhérents c est inadmissible par contre les prélèvements ça ils savent les prendre

C'est une nouvelle mutuelle pour moi depuis mars 2023. Le contact commercial a été très concluant par leur écoute, leur proposition et leur expérience. Les remboursements sont très rapide et quand cela ne passe pas par la CPAM, une simple photo sur l'application et le lendemain on est remboursé. Un seul problème à ce jour, c'est qu'il se connecte souvent à Ameli et à chaque fois Ameli envoi un mail pour nous dire si c'est nous qui nous sommes connecté. A part çà, attendons de voir au renouvellement.

assez rapide dans leurs réponses .Pas trop a me plaindre il y surement mieux mais aussi surement plus que pire .Remboursement rapide .je recommande

J'ai souscrit une mutuelle via internet. J'ai adressé une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception et je n'arrive pas à obtenir d'informations concernant cette résiliation. Par contre, les prélèvements pour une mutuelle active en décembre 2023 ont bien été effectués en Juin 2023 alors que mon contrat est effectif qu'à compter de décembre. J'engage tous souscripteurs éventuels à fuir cette mutuelle.......Je ne donne aucun avis car très déçu.

Très mauvaise expérience , on a jamais de réponse, on nous envoi toujours vers un gestionnaire qui est joignable que par mail à croire qu'il existe pas. On a l'impression qu'on tombe surtout sur des sous traitant qui n'ont pas la moindre expérience dans le milieu, ils disent être de paris mais on un accent du sud, aucune empathie, ils font en sorte de finir rapidement l'appel, à croire que c'est surtout ça leur objectif plutôt qu'aider les gens ! En gros c'est un système bien huilé pour arnaquer les gens ! A FUIR

Très satisfait Les remboursements sont très rapides. Même lorsque lorsqu'il s'agit de frais d'ostéopathie (remboursé dès le lendemain de la demande via le site).

Je suis très satisfaite de la CPMS , ils répondent rapidement. J’ai toujours une réponse à mes questions. Avec l’option 3 , les remboursements sont très satisfaisants. Je recommande cette mutuelle vivement.

Ils ont toujours répondu à mes demandes. L'absence d'un salarié peut parfois causer du retard dans le traitement des rembousements. La seule remarque sera l'augmentation des tarifs en mai 2023, en ce qui me concerne une hausse de 10,70 %. C'est normal m'a t' on dit.

Faudra-t-il fournir une facture chaque fois pour être remboursée ? Suite à des soins dentaires le 03/07/2023 je viens seulement d'être remboursée après être voir le secrétariat du cabinet dentaire qui m'a dit que certaine mutuelle ne remboursait que sur facture.

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que je leur envoie des emails pour obtenir un remboursement de soins dentaires mais cela n'a toujours pas abouti. Et quand on appelle personne pour nous répondre. Service vraiment catastrophique, à fuir !!!!

Après plusieurs courriers sur le même sujet qui a débuté en Mars, notre problème de remboursement a été enfin résolu fin juillet ! Le principal problème a été lié a un manque d'écoute de nos interlocuteurs ... Nous avons fait preuve de ténacité heureusement car certain de nos courriers n'ont jamais eu de réponse ! Mais nous somme comptant que notre remboursement de 1920 Euros soit enfin arrivé ! Merci à la personne qui à fait avancer et clôturé notre dossier.

Bonjour, Je vous déconseille vivement la CMPS, et si jamais vous avez une proposition qui coute 20 euros de plus alors je vous recommande vivement de prendre l'autre. J'ai eu une année d'expérience avec la CPMS et j'ai passé mon temps au téléphone et à faire manuellement la télétransmission CPAM avec la CPMS en sachant que sur mon compte Amel est bien associé avec la mutuelle. En une année, je me suis rendu compte qu'il y a eu plus de 20 acte médicaux non remboursé et cela à cause de ça et lorsque je les contacts pour comprendre il me disent qu'ils ont pas reçu les acte de Ameli en sachant que le vois depuis plus d'un mois. Pour résumer pour chaque acte médical de toute la famille, je dois créer une demande CPMS en veillant à bien mettre la facture et le document Ameli sinon pas de traitement et même avec ça vous devez compter plus de 10 jours et en moyenne 15 pour que la demande soit traitée une première fois. Pour résumer, en plus de mon avis, je vous invite juste a faire un petit tous des avis sur internet pour voir ce qui se dit, chose que je n'ai pas fait :-(

La CPMS a repris mon contrat au 01/01/2023 d'une autre compagnie et je dois dire que les débuts ont été très compliqués même si le contrat était le même. la CPMS m'a envoyé le tableau récapitulatif de mes prestations et j''ai fait des comparaisons avec d'autres contrats et ils ne sont pas plus mauvais que d'autres. Pour l'instant, je continue à leur faire confiance, La CPMS est réactive au niveau des remboursements

Très déçue de leurs remboursements. J ai été démarches par fil, quelle erreur. Remboursements faibles et longs, on m avait promis 48h, ultra rapide .... c est faux. J ai jamais été aussi déçue de toute ma vie d une mutuelle, des l échéance, je stoppe.

contrairement aux différents avis négatifs, je suis très satisfait de la rapidité des remboursements. Jamais eu de problème avec cette mutuelle.

Je donne 4 étoiles seulement, car l'application mobile n'est pas optimale, obligeant à passer par un PC pour envoyer des factures. Cependant, je suis satisfait du temps de traitement de mes demandes.

Suite au décès de mon mari vous aviez résilié son contrat et vous n'aviez pas ouvert un dossier à mon nom malgré la réception de l'acte de décès reçu début mars. Mon courtier a fait le nécessaire et tout est rentré dans l'ordre.

Bonjour , très déçue étant radié de leur mutuelle depuis le mai pour licenciement. Cette mutuelle continue à prélever les mois suivants alors que nous faisons plus partie de chez eux car je le rappelle radié. Aucunes communications entre les services. les ayants eu au téléphone plusieurs fois , les conseillers très à l'écoute me disent de rejeté les prélèvements ce que je fis auprès de ma banque et là à ma grande surprise je reçois par voie postale des courriers de mise en demeure, je rappelle donc leur service qui me dise bien que je suis radiée et m'envoie donc mon attestation de radiation en preuve à leur renvoyé depuis mon espace client et mon mail perso, car apparemment trop dur de communiquer entre eux… A ce jour toujours pas de réponses de leur part à part une demande de re prélèvements. J'ai donc révoquer la CPMS avec une demande de remboursement. Pas professionnel du tout, le client doit payer payer et faire tout à leur place. Scandaleux.

Une catastrophe cette mutuelle. Difficilement joignables, vous tombez sur le standard et ils vont disent que vous serez recontactés, ce qui n'est pas le cas. Ils vous demandent une multitude de documents (dont certains n'existent pas) et font preuve de mauvaise foi. Ils ne sont absolument pas réactifs. Je n'ai jamais vu une telle incompétence.

Depuis le 1er mars 2023 via WAZARI. Mes dossiers hors carte vitale sont bien traités.

À fuir. J'ai souscrit une mutuelle CPMS auprès d'Actudata en juin 2021. J'ai été radié sans l'avoir demandé et sans en être informé en novembre 2022, mais ils ont continué à prélever leurs mensualités (les prélèvements continuent puisque j'ai signé un mandat SEPA). Leurs conseillers sont injoignables au téléphone. Je suis systématiquement rebasculé sur le standard, qui me dit qu'ils me rappelleront. Lorsque je les rappelle parce qu'ils ne le font pas, ils me disent que l'appel met 72 heures (en fait non, ils ne rappellent jamais). Leur support par mail répond, mais prend des jours et fait exprès de répondre à côté (ils me répètent que mes feuilles de soin ne peuvent être prises en charge parce que je ne suis plus adhérent, blah blah, depuis ma radiation, blah blah, on tourne en rond). Je leur demande de cesser leurs prélèvements et leur réclame le remboursement des cotisations qu'ils ont indument prélevées, mais ils invoquent une erreur (même pas un mot d'excuse) et refusent tout simplement. Ils sont en dessous de tout. Je transfère le dossier à mon avocate.

Ne répondent pas aux mails Sur 3 requêtes par leur formulaire de contact 2 passent à la trappe. Relance. Réclamation. Requête transférée au service compétent. Toujours rien. Il faut appeler pour avoir des réponses semble t il mais si on vous envoie un mail c'est qu'on a pas facilement la dispo pour vous appeler 🙄

3 mois pour traiter des documents pour souscrire à une mutuelle et c’est toujours pas fini, heureusement que je n’avais pas radiée l’ancienne. Représente vraiment bien le système français, doucement le matin et pas trop vite l’après midi! Ils arrivent à perdre les mails et les courriers recommandés, incroyable !

Extrêmement déçu, des voleurs ! Mon contrat à était résilié en Mai 2022 ! De tout de même, ils ont prélevé le mois de Juin 2022. Et le pire c'est qu'ils m'ont mis en recouvrement car Juillet 2022 j'ai rejeté le prélèvement. (bien évidement, ils ont arrêté la procédure car je suis en règle envers eux !!!) et c'est grâce à cela que j'ai pu voir qu'ils m'ont prélevé Juin en plus !! Depuis 3 mois, je me bats avec leurs service pour me rembourser le mois de Juin ! Ils me font tourné en rond depuis ! Un virement a faire prend pas 3 mois ! Du JAMAIS VU !! Pour prendre de l'argent, il le font bien mais remboursé impossible ! Je recommande pas du tout !

Injoignable au téléphone on retombe sur le standard systématiquement et les délais de traitement des demandes sont long (exemple ajouter une personne supplémentaire sur votre mutuelle sur l’application ça ne fonctionne pas et je suis déjà à deux mails sur ce sujet sans nouvelles de leur part) cela fait déjà un peu plus d’une semaine que j’ai fait la demande. Pour les particuliers je ne recommande pas, d’autres mutuelles sont beaucoup plus réactifs et joignables au téléphone.

La capacité de cette mutuelle à remplir ses obligations est tout simplement insatisfaisante ! Il est fortement recommandé de l'éviter. Ils ont supprimé la télétransmission, bien que la sécurité sociale soit normalement un organisme d'État fiable qui envoie les remboursements à la mutuelle. C'est déconcertant de voir cette bureaucratie des remboursements et de devoir envoyer à nouveau les factures, alors que nous sommes toujours assurés chez eux jusqu'à aujourd'hui. Il y a beaucoup de paroles échangées au téléphone, mais très peu d'actions concrètes. Si je n'ai pas changé d'employeur et que je suis contraint d'accepter cette mutuelle collective, je ne vais pas rester avec eux. Imaginez que depuis que j'ai rejoint cette mutuelle le 01/04/2023, je n'ai reçu aucun remboursement, seulement des alertes sur l'application et des News !!, sauf les remboursements !!!.

Je me suis opéré en janvier 2023 en informant ma mutuelle et en ayant demandé au préalable un devis (prise en charge validée). Mon chirurgien et la clinique ont édité à plusieurs reprises les documents nécessaires à la prise en charge (factures, bordereau...). En dépit d'une douzaine de relances par email et téléphone (avec renvoi des documents) je n'ai toujours pas de remboursement d'une partie du montant de mon intervention après 6 mois. Je trouve cela lamentable... les cotisations augmentent chaque année, aucun retard de paiement n'est toléré, en revanche dans l'autre sens c'est un véritable parcours du combattant pour obtenir un simple remboursement stipulé dans le contrat et validé sur devis...

Merci à toutes les équipes qui font ce qu'elles peuvent avec les moyens humains dont elles disposent, face aux nombreux dossiers à traiter. Je vous encourage, car vous avez surement bien plus besoin de soutiens que de critiques. Passez toutes et tous une excellente journée et bien d'autres ! Directeur qualité.

Catastrophique. Le service se dégrade à toute vitesse depuis un ou deux ans. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone : on tombe sur un standard qui, quelle que soit l'heure ou le jour, vous annonce que les conseillers sont tous indisponibles et vous propose d'être rappelé (vous ne l'êtes pas, jamais). Échanges de mails lunaires où l'on prétend que vous n'avez pas envoyé vos justificatifs alors qu'une rapide recherche confirme que si, vous recevez des retours de plusieurs personnes pour une même demande, refus de prise en charge sans justification ... Une catastrophe.

Je suis extrêmement déçue par l'incompétence totale de la mutuelle CPMS à respecter les délais de remboursement. Malgré l'opération qui a eu lieu le 4 avril 2023 (pour laquelle CPMS a déjà validé le devis), le remboursement a été retardé en raison de demandes de documents complémentaires qui ne sont en aucun cas liés à cette intervention. Les conseillers, contactés par téléphone, ont soit promis que leurs collègues plus compétents me rappelleraient (personne ne l'a fait), soit ont demandé d'attendre encore une semaine. Cela fait maintenant plus de deux mois que j'attends le remboursement, ce qui est totalement inacceptable. Il est important de souligner que j'étais une cliente fidèle de CPMS depuis 2012. Cependant, je n'ai reçu aucun respect de leur part. Leur incapacité à honorer leurs engagements et à fournir un service de qualité est extrêmement décevante. J'espère sincèrement que personne d'autre n'aura à faire face à une telle expérience décevante avec CPMS.

Nous avons été clients chez CPMS pendant 3 mois, 3 mois de trop… mutuelle incompétente, lente et chère ! Nous avons des remboursements que nous n’avons jamais et quand cela était fait les délais de traitements étaient lents. Pour avoir le service client il fallait attendre plus de 20mn à chaque fois. Donc quand on fait payé une somme rondelette chaque mois on s’attends a un minimum de service ! Nous ne serons plus jamais client chez vous et feront connaître nos péripéties sur tous les réseaux sociaux et a nos contacts !

La pire mutuelle. Les conseiller m'appeler tous les jours 4 fois pour que je prenne cette mutuelle. Dès que je l'ai prise impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'avais pris cette mutuelle exprès pour les dents et quand je l'ai envoyé un devis il me rembourser rien . Je vous le déconseille vraiment.

J'ai lu ça et là des avis négatifs, je viens apporter mon témoignage opposé car je suis tout à fait satisfait des services de la CPMS. L'inscription était facile, l'application fonctionne très bien les remboursements tout autant(48h). Prochainement je vais soumettre un devis dentaire et une demande de conseil concernant le changement de formule, je verrais.

adhérent depuis quelques mois, tout se passe bien. le délai de réponse pour les accords de prise en charge un peu plus long que ma mutuelle précédente.

C’est un véritable parcours du combattant pour la moindre demande de remboursement. Les réponses sont complètement hors de propos. Par exemple, on me demande de fournir un décompte de la sécurité sociale quand je demande un remboursement de facture d’ostéopathie. J’ai la chance d’avoir une autre mutuelle à titre perso (CPMS étant la mutuelle choisi par mon entreprise) qui est toujours présente pour répondre à la moindre de mes demandes en 5 min par téléphone. Donc je peux dire qu’en comparaison cette société est tout sauf une mutuelle.

il faut être très attentif et vérifier les prises en charge. Remboursement rapide pour des prises en charges simple. En cas de demande particulière ou suite à la demande d'une facture le remboursement n'est pas rapide mais intervient sous une dizaine de jour.

Personnes incompétentes!!! Lorsqu’il s’agit de prendre injustement l’argent c’est facile , mais bizarrement quand on demande de simples informations ils mettent 2 mois à répondre. Et derrière ils applique un effet rétroactif sur les cotisations. Plateforme qui ne sert absolument à rien, énormément de personnes qui mentent au tel et il y en a même qui raccrochent sans scrupules. Incroyable d’être aussi cruel .

O étoiles serait plus approprié mais on ne peut pas. Impossible de les avoir au téléphone. Des échanges par mail qui sont un fiasco. Quand je pose des questions sur un devis on me fait des copiés collés des réponses précédentes, a croire que c'est un robot qui traite les demandes. Un mois que je leur ai envoyé ma facture de remboursement et ils essayent toutes les excuses possibles et inimaginables pour faire traîner en longueur mon dossier (télétransmission pas en place, bulletin d'affiliation pas rempli alors que j'ai ma carte de tiers payant, besoin d'un courrier de radiation de l'ancienne mutuelle, et j'en passe). Mutuelle qui n'est pas réactive et se fiche totalement de ses clients. Le courtier de mon employeur à du prendre le relais mais cela ne semble pas les faire changer de conduite. A éviter à tout prix !

Ne réponds jamais aux courriers et téléphone. Ne fait pas les prélèvements automatiques puis ose réclamer 1 ans après en affligeant des pénalités de retard. Augmente d'année en année les cotisations pour réduire les couvertures.

Je n'ai à ce jour reçu aucun remboursement depuis la signature de mon contrat en novembre Il a eu dès le début des problèmes de perte de papiers. Je reçois 2 à 3 mails/jour pour me signaler qu'ils n'ont pas mes coordonnés bancaires. Je les ai RE fourni par le biais de mon compte et appeler 2 fois pour leur RE DONNER !!!! Je reçois les notifications de mes remboursements par mail mais aucun virement !!! SCANDALEUX. A FUIR !!!!!

De nombreuses demandes ont été faites par mails et par appels pour être recontactée par le service commercial. Jamais aucun commercial ne m’a rappelée. Au bout de deux mois, j’ai enfin réussi à recevoir par mail des documents avec les différentes prises en charge. Néanmoins, j’aurais aimé pouvoir en discuter avec un commercial afin qu’il m’accompagne dans mon choix de mutuelle. Malheureusement, impossible d’avoir un commercial au téléphone. Votre mutuelle m’a été recommandée par mon dentiste alors j’ai persévéré, mais je suis très déçue de la qualité de la prise en charge de vos prospects.

Fuyez !!!!! Une étoile c'est beaucoup. 1 mois que j essaie de résilier parce que j'ai souscrit une mutuelle obligatoire à mon nouveau boulot J'ai laissé des messages et des messages sur mon espace, aucune réponse. Quand j'appelle on promet de me rappeler mais ça n'arrive jamais. C'est honteux

Adhérente depuis le 1er/4/23 je souhaite déjà résilier. Envoyé un devis dentaire avec prothèse posée facturée et réglée le 4/4/23 dans lequel ils incluent une participation de mon ancienne mutuelle résiliée le 31/3/23 !!!! (Soins postérieurs à sa résiliation.) Aberrant.!!!! J'ai dû saisi mon conseil juridique. Ils sont en tort et suis en attente de la réponse CPMS (lls ont 10 jours )sinon cest le médiateur des mutuelles (FNMF) qui interviendra voire le tribunal si pas satisfaction. Je ne lâcherai pas. S'il le faut je saisirai également QUE CHOISIR. Et hâte d'être à avril 2024 pour FUIR....

Une étoile c'est trop. La médiocrité à l état pur. Heureusement que c'est une mutuelle obligatoire. Jamais personne disponible pour vous repondre. On prend nos numéros de téléphone mais personne ne rappelle. Vraiment je ne recommande vraiment pas. Au tarif que je paye , je me demande si ce n est pas une arnaque. Il encaisse les cotisations sans aucun service. Fuyez loin très loin

La CPAM va plus vite pour nous créditer que la CPMS. Pour l’hospitalisation de ma femme le 16 mars et pour la mienne du 31 mars nous attendons toujours (le 12 mai) que la CPMS nous crédite des dépassements d’honoraires des chirurgiens. La CPAM a réglé sa participation pour tous.

J'attends la fin de mon contrat et après fini avec ce mutuelle. Quand nous fréquentons souvent les spécialistes de la santé médicale, les delais de remboursements prend un temps absurde. A quoi sert la mutuelle? Je les conseils à personne dans le besoin de consulter les médecins et spécialistes régulièrement. C'est aberrant et honteux. 0 CPMS

2 mois que mon remboursement traine ! A chaque fois que j'appelle, pas de disponibilités des agents, on me dit qu'on me rappellera sous 72h, rien ! Je déconseille fortement, Ras le bol de courir après un remboursement !

CPMS : mutuelle d'entreprise utilisée dans le cadre de la portabilité, nous sommes le 11 mai j'attends toujours et encore des remboursements de soins de santé de février. Des conseillers qui n'ont que la possibilité de vous faire poireauter où vous créer des tickets (la grande mode), mais rien n'avance, jamais de réponse concrètes. C'est sur que CPMS s'en cogne des avis Google, l'intérêt étant que cela en dissuade certains de les rejoindre.

Obligé d’adhérer à cette mutuelle par l employeur depuis janvier 2023, option au max, prise en charge plus que médiocre comparé à celles que j’ai eu auparavant… première déception puis demande de faire rajouter une surcomplementaire pour des soins depuis presque 2 mois !! Toujours aucune réponse! Malgré appels, mail on me réponds la même chose que le dossier va être traité sauf que à ce rythme je pense surtout changer de mutuelle tant pis je serais obligé d’avoir la base, mais je vais surtout me mettre sur celle de mon conjoint… je regrette vraiment d y avoir adhéré. De plus les délais de réponses sont assez long pour que au final on vous réponde à côté de la plaque, voir partiellement… c’est repartie pour attendre un mois pour une réponse (si vous en avez!)… je n’ai également jamais reçu de carte mutuelle en version papier malgré plusieurs demande… vous aurez compris ne mérite même pas son étoile si ce n’est que les interlocuteurs sont sympathiques.

mutuelle absolument inutile qui fraude en inventant des dettes pour vous mettre en recouvrement ! à boycotter au maximum c'est une arnaque

Constamment injoignable, tous les conseillers sont en communication. Veuillez rappeler ultérieurement. Maintenant on tombe sur un standard qui demande aux conseillers de nous rappeler avec un numéro masqué sous 72h maximum. Évidemment si je poste un avis c'est qu'une fois de plus, on ne vous rappelle pas. Cela fait un mois que j'ai réglé ma facture et deux semaines que j'ai également fourni ma facture mais je n'ai eu aucun remboursement depuis. Des conseillers injoignable et quand certains le sont ils vous prennent de haut comme si c'était de votre faute. Va falloir revoir votre copie a la CPMS. Une honte !! Un jour peut être je recevrai mon remboursement.

Dans l’attente de plus de 900€ de frais médicaux depuis 2 mois… un jour on me dit que mon dossier est à jour que les remboursements vont être faits , le lendemain ils trouvent une nouvelle excuse pour ne pas me rembourser. Aucune réponse aux mails, tout est automatisé, aucun rappel. Cet intermédiaire est celui choisi par mon employeur ainsi que la mutuelle… je n’ai pas eu le choix mais clairement à fuir, je n’avais jamais vu ça auparavant

Ça ne mérite même pas une étoile...Hallucinant de médiocrité !! Les délais de traitement de remboursement sont longs et mieux vaut vérifier qu'ils aient été pris en compte. Comme ça n'est pas toujours le cas, vous passez votre temps à les appeler. Quant aux réclamations, et autres demandes de gestes commerciaux, elles tombent dans le vide...Je n'ai jamais vu de mutuelle aussi peu compétente et aussi peu soucieuse de ses clients. A FUIR !! ( même si votre employeur vous l'impose)

Idem que TOUS ces précédents commentaires à 1 seule étoile. PREMIÈRE fois que je mets un avis négatif. Je ne suis vraiment pas satisfaite. AUCUN service. Cela fait 5 mois que l’on me promet un traitement de mon dossier pourtant pas compliqué et je suis ENCORE dans l’attente de mes REMBOURSEMENTS. Personne ne fait donc son travail ??? Je ne recommande évidemment pas. Dans l’attente,

Nous sommes obligé de mettre une étoile 😒 bref. Mutuelle qui n'en est pas réellement une. Aucune réponse des soit disant gestionnaires. On se demande si ce poste existe. Dans tous les cas, le poste de standardiste oui, je tombe toujours sur la même. Aucune réponse aux mails envoyés. Les appels, dans le vide. Une employée m'a même dit qu'il faille que les gestionnaires se bougent le c.. C'est à croire que la pauvre en a marre de ces appels.

Mutuelle avec un service client catastrophique. Ils ne remboursent aucun des soins depuis plus de 5 mois O réponses au mail ou courriers. Ils ne rappellent jamais les clients meme si notre dossier est considéré comme URGENT selon les dires des conseiller en ligne voila j'ai du démissionné de mon poste en CDI pour me débarrassé de cette mutuelle.

Absence de réactivité pour un remboursement de 600e malgré multiples relances. On me dit que le dossier va être traité en urgence soit 48h-72h... cela fait 1 mois et demi que j'attends.. malgré mes appels quotidiens, il ne se passe toujours RIEN..

Prise en charge catastrophique. Compliqué d'avoir les remboursements 4 mois pour le faire. Malgré toute les relances alors qu'il ont les papiers depuis mai 2022 pour faire le prélèvement des cotisations rien n'est fait. Heureusement je suis parti de la en octobre et là ça réclame par le biais de quelq'un. A fuir ils ne sont pas compétent du tout

C’est la pire mutuelle que j’ai connu !!! Pas de télétransmission pour mon fils pendant 4 mois ! Vous êtes NUL ! 0 pointé !! Plusieurs fois je vous ai appeler aucune solution. J’espère que vos employés s’ennuient pas trop hein !

A fuir ! Des escrocs ! Cette mutuelle s'étaient engagé sur un montant de remboursement de fauteuil roulant de 9 000 euros pour finalement n'en verser que 500 euros. Aucune réponse depuis 2 mois, service honteux ! Changer de mutuelle, elle n'est pas respectable

Mutuelle a fuir de toutes urgences!!! Je suis en portabilité via mon ancien poste et ils ne me remboursent plus depuis 9 mois et trouvent toujours quelque chose pour ne jamais rembourser. Ne rappellent jamais quand on le demande. Bref rien ne vas !! sans compter que pour un devis pour de simple lunettes il faut compter 1 mois !!!

Tout allait bien : prises en charge, délais... et là je veux renouveler mon contrat en y ajoutant ma famille, 2 mois que j'attends le devis, 4eme relance (mail + téléphone) et toujours pas de réponse. Fin de contrat dans 3 semaines, en plus vu les oublis de remboursement constatés ces derniers mois, je ne recommande pas. Dommage, cela avait très bien commencé.

Cela fait 1 mois que je me bat pour activer la télétransmission sur le compte de ma compagne. J'ai fourni tous les documents, côté Ameli il n'y a plus de mutuelle qui pourrait bloquer mais non cela n'est toujours pas fait. C'est catastrophique le service de cette mutuelle.

Cette mutuelle n'est pas capable de faire leurs travail ! A fuir vraiment. Prise en charge après 1 mois et demi toujours en cours pour ma fille. Ne réponds pas ou avec un délai de 20 min ! Nous enlèves la télétransmission et le droit a accéder à l'application ( 3jours avant la fin) alors que nous sommes encore assurés chez eux jusqu'à aujourd'hui. Beaucoup de parole au téléphone mais vraiment peu d'action.

J'ai cette mutuelle depuis presque 3 ans prise en charge à la moitié par employeur. Depuis mi novembre, je suis en arrêt de travail. Mon employeur ne me prends plus en charge la moitié du règlement de cette mutuelle. J'ai reçu de sa part un courrier à remplir pour continuer à garder cette mutuelle. Je l'ai rempli et envoyé avec un RIB fin février. Depuis cette date plusieurs appels et plusieurs mails fait. Quand je vais sur mon compte , il m'est indiqué RÉSOLU . NON je n'ai toujours pas m'a carte de tiers payant. Je voudrais avoir une réponse par mail, que je réclame à chaque fois. J'espère que quelqu'un va me répondre ou m'appeler,( n'oubliez pas que je n'ai plus de mutuelle depuis un mois) la CPAM me la réclame . une réponse désespérément svp

Adhérent depuis moins d'un an, pour moi le rapport qualité prix est bon, les remboursements via la télégestion avec la Sécurité sociale se passe trés bien. Un petit bémol les demandes de prises en charges en direct demande un peu de temps de réponses, mais par les temps qui court cela ne m'étonne pas. Autre bémol le site n'est pas assez clair, exemple : je cherche à trouver mon contrat sur le site ainsi que les garanties y afférentes, impossible de le trouver je vais prendre le temps de résoudre le problème.

Cela fait 5 semaines que j'attends l'envoie du récapitulatif de mes garanties. Je regrette que mon employeur ait changé d'organisme au 31 décembre 2022. Être obligée d'appeler toutes les semaines pour que ma demande soit traitée, C'est exagéré ! Et 5 semaines plus tard j'attends encore...

Apres lecture des nombreux commentaires très négatifs, je me considère comme une chanceuse ! Adhérente depuis mai 2022, j'ai toujours été remboursée très rapidement, sans jamais avoir aucun document supplémentaire à renvoyer. Pour l'instant je suis satisfaite.

Je ne suis pas du genre à poser des avis négatifs, mais là la situation est hallucinante. Le service s'est dégradé au fil des ans pour finalement en arriver au point où vous devez vérifier les remboursements car certains sont oubliés et jamais envoyés si vous ne relancez pas, plus de 2 mois d'attente en appelant chaque semaine pour obtenir des retours sur devis, et maintenant cela fait un mois que j'attends le justificatif de rupture pour le transmettre à ma nouvelle mutuelle, là encore plus d'un mois après ma demande toujours rien. Sans ce document je ne peux pas changer de mutuelle, j'avance donc les frais en attendant de recevoir le courrier de la CPMS et mettre un point final à cette histoire! A FUIR !!!!!

Très très très décevant, honnêtement si vous avez le choix ne prenez pas cette mutuelle . En attente de mutuelle depuis janvier , honteux ! Malgré le fait que le nécessaire soit fait de mon côté je n'ai jamais fait face à autant d'incompétence !! Très très déçue et franchement très remontée après eux. Aucune possibilité de contacter le siège mis à part par courrier et à chaque appel la responsable n'est jamais disponible ( entre nous je me demande même si il y en a une ) . Je déconseille très fortement !!

Le site internet et l’application sont mal conçus. On perd trop de temps à chercher comment obtenir une réponse. La lecture des garanties prévu avec le contrat est des plus déplorable. Mutuelle d’entreprise obligatoire… ceci explique sûrement cela. Cher employeur, choisissez une autre mutuelle si vous appréciez un minimum vos salariés, vous leur éviterez un risque de burnout.

Je suis client depuis peu et pour l'instant entièrement satisfait de cette mutuelle. Après un an passé, je confirme que pour moi tout se passe bien, les remboursements sont réguliers et rapides. Par contre, je suis moins satisfait de l'augmentation annuelle que j'ai reçue qui est de 14%, j'attends de voir quelle sera l'augmentation l'an prochain. Si c'est du même ordre je changerai de mutuelle.

J ai 65 ans, ce n est pas ma première mutuelle. Delai de rembourssement trop long, étude des dossiers rendu avec des erreurs. Un regard sur les dossier très minutieuses. Par contre le standart téléphone qui ne rappelle pas. Aucune communication par mail .Je suis bloquer pour un an et après adieu ? . Changer de métier !!!!

Je suis globalement satisfait des actions faites auprès de cette mutuelle . Celle-ci a intégré dans son groupe ma mutuelle précédente (sg santé) .Les remboursements sont rapides et la demande de prise en charge dans les meilleurs délais . La transmission via SS accélère les échanges à partir de la carte vitale valide . J'ai été un peu surpris de la page d'accueil la première fois de son utilisation , attention de cocher les bonnes cases ,sinon c'est clair .

Autant je suis satisfaite du mode de communication (transmission des documents dématérialisés), autant je ne comprends pas comment une simple demande de remboursement peut générer autant d’échanges : demande de décompte sécu alors qu’il y a télétransmission, demande de factures déjà envoyées, etc… A chaque envoi de ma part, je reçois un mail de me disant que mon dossier est en cours, puis je reçois une demande d’évaluation se rapportant à l’un de mes envois, mais lequel ?… le nombre de mails est si important que je ne sais plus si mon dossier est cette fois correct ou non… Par ailleurs, je ne m’explique toujours pas pourquoi j’ai dû réclamer 3 fois ma carte d’adhérente, dématérialisée comme papier, pour la recevoir enfin fin janvier. Ce n’est pourtant pas faute de payer ma cotisation mensuelle dont le prix a beaucoup augmenté….

Nous avons adhéré à cette mutuelle depuis le 01/01/2023 (mutuelle proposée par l'entreprise de mon mari). Pour l'instant, nous n'avons pas eu de problème. L'insertion de facture ou autre document est facile à mettre sur leur site internet pour remboursement et nous n'avons pas eu de problème pour une prise en charge chez un praticien (pharmacie, laboratoire...). Nous n'avons pas eu besoin de les appeler donc nous ne savons pas comment leurs services répondent. Pour l'instant, nous sommes satisfaits de leurs services.

Très mauvaise expérience. Services très longs, ne respecte pas les délais annoncés de retour. Ne traite pas de simple demandes de remboursements avec sérieux : je dois faire 8 mails pour que ma demande reste incomprise sur un changement de rib et un remboursement que j’attends toujours 2 mois après, pas de régularisation à ce jours, je ne sais plus quoi faire… Personne ne saisi le dossier à bras le corps… Nécessite de rappeler constamment et de ré expliquer à différents interlocuteurs qui garantissent tous que le nécessaire sera fait, sans que le nécessaire soit fait … pathétique … Il est existe des mutuelles beaucoup plus réactives et compétentes que celles ci…je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires mais ma mauvaises expériences est factuelle et décevante

Je suis plus que satisfaite de cette mutuelle. Tout d'abord en ce qui concerne le rapport qualité/prix ( vu mon age 87 ans) et tarif compétitif. Ensuite, en ce qui concerne le traitement des demandes. Toujours informé par mail du suivi. Enfin, bonne communication pour le remboursement. Pour que le traitement de la demande ce passe bien il faut avoir en sa possession un ordi avec accès à internet et ne pas oublier le scan pour l'envoi des docs. J'apprécie particulièrement la rapidité de traitement de mes différentes demandes.

Adhérent depuis le O1 janvier 20232, je n'ai pas assez de recul pour donner un avis objectif. Simplement à ce jour un problème de télétransmission entre mon ancienne Mutuelle et la nouvelle. Les contacts téléphoniques sont pour l'instant de qualité. J'attends de voir sur une période plus longue pour faire un commentaire. A ce jour, tout c'est mis en place et jusqu'à maintenant je suis satisfait de ma nouvelle mutuelle.

Cela fait presque 1 an que je veux changer de forfait mais cette société à est incapable de faire son travail. Pas la peine d'appeler car on va vous dire oui oui mais rien n'est fait. Je vais devoir me déplacer car payer 800€ à l'année pour rien je ne suis pas une banque.

Bonjour, je suis adhérent depuis 3 ans, je n'ai qu'à me féliciter de mon choix. La réponse aux demandes sont promptement faites. Idem pour les remboursements de soins. Pour moi c'est OK. A part le prix qui vient d'augmenter 2 années consécutives, ce qui n'est pas négligeable....!Ce Qui pourrait m'amener , si cela continue à en changer. Cordialement

Bonne mutuelle avec des options couvrant bien les dépenses importantes, délai de traitement un peu long (≃ 2 semaines) mais c'est pareil chez toutes les mutuelles maintenant. Espace personnel un peu vieillot et qui mériterait plus de clarté.

Je viens de souscrire ma mutuelle chez CPMS depuis le 12 janvier 2023. J'ai envoyé une facture. On m' a répondu immédiatement. Après je ne sais pas le temps de traitement. La facture m'a été remboursée sous 15 jours. Le devis pour une prothèse dentaire a été très vite acceptée pour le montant. J'ai envoyée par mail la facture de la prothèse dentaire le 6 octobre. Le 17 octobre le montant de ma facture &tait vir& sur mon compte bancaire Je conseille CPMS .

A éviter absolument, ils ont des pratiques qui frôlent l'arnaque. Je suis assuré chez eux depuis 5 mois: - Jusqu'à maintenant je n'ai pas de carte tiers payant pour ma fille pour pouvoir se faire rembourser. En fait Ils m'ont envoyé 10 fois les attestations de tiers payant et à chaque fois avec plusieurs erreurs: N° de sécurité social erronés, dates de validité de 3 jours, c'est à dire à peine reçue la carte est déjà périmée et non valable... malgré des dizaines de réclamation. - A la souscription toutes les mutuelles changent de tiers payant sur votre compte amelie pour que les remboursements puissent se faire sans intervention manuelle comme il se doit, sauf CPMS et ce n'est que 4 mois après la souscription et lors d'une réclamation, parce que je n'ai reçu aucun remboursement de leur part, qu'un conseiller m'a fait savoir qu'il faut que j'accède sur mon compte amelie et que je bloque le nom de mon ancienne mutuelle et il fallait que j'envoie des copies de touts les prestations médicales depuis le début pour demander le remboursement manuellement. Jusqu'à maintenant je n'ai pas le moindre remboursement de frais. - Je ne comprend pas comment la Sécurité Sociale peut laisser des escrocs continuer à voler les les assurés de cette manière.

Je ne recommande pas, car les délais de traitement sont trop longs. Si vous souhaitez bénéficier d’une prise en charge rapide, il faut se tourner vers une autre mutuelle. Concernant les remboursements de soins là aussi ça ne va pas. Les remboursements sont envoyés en plusieurs fois. Le service téléphonique est quasiment tout le temps saturé. Il faut attendre 20 à 30 minutes pour avoir un conseiller. Si vous voulez bénéficier d’une bonne prise en charge, il faut se rendre sur place.

Parce qu'on ne peut pas donner moins de 5 Etoiles. Je suis passé par courtier, ils m'ont présenté le proteur de risque comme étant Harmonie Mutuelle (que je connaissais bien) en fait c'est du Low Cost cher... Demande de prise en charge de séances inscrites dans mon tableau de garantie qu'ils ne veulent pas prendre en charge sous prétexte que j'ai une autre mutuelle (bien sûr je n'ai qu'eux). ils ne veulent rien savoir, ne respectent pas leur engagements. Que penser de leur site internet, inbuvable, sur lequel il faut naviguer je ne sais combien de temps avant de trouver comment envoyer la facture pour la prise en charge. Je suis malheureusement engagé pendant 1 an avec cette mutuelle, mais je vais la fuir dès que je peux. Comme beaucoup, ils passent par un courtier, Net courtage, pour les citer, mais ni l'un ni l'autre ne veux prendre en charge ma demande. Pour encaisser les cotisations, pas de problème. Pour respecter leur contrat, c'est bien plus compliquer. ATTENTION de vous renseigner si vous concluez avec CPMS ou avec Harmonie Mutuelle....

Ne merite meme pas 1 etoiles !!!! J'en ai eu des mutuelles dans ma carrière mais celle ci est la plus pitoyable que j'ai eu et sur tout les aspects !!!! À fuir . D'une incompétence incroyable de la part des agents en ligne jamais la même réponse d'un conseiller à l'autre. Dit transmettre vos demandes en urgence mais rien n'est fait ! Des menteurs ! Plus 1 mois le traitement d'un devis dentaire !!!!! Malgré tout les documents envoyées Inadmissible !!! A fuir Je déconseille fortement .

Des difficultés certaines a joindre un interlocuteur, après plus de 5 appels pour le même sujet toujours aucun traitement, le service client ne peut rien faire à part faire des relances urgentes qui reste sans suite. Même les demandes de devis ne sont pas prises en compte.

Comme tous les autres commentaires négatifs je suis d'accord pour dire que c'est une mutuelle à éviter. En 10 ans d'activité pro je n'ai jamais connu une mutuelle avec un service aussi médiocre (tous aspects confondus). Ils ont trouvé une fois de plus un prétexte pour ne pas prendre en charge des soins...c'était la fois de trop. J'ai changé de mutuelle et je dois dire que c'est beaucoup mieux (en même temps je peine à imaginer pire)...le prix de cette nouvelle mutuelle est plus intéressant, avec une prise en charge des soins nettement supérieurs (j'ai une meilleure couverture pour mes soins dentaires, optiques, etc...) et surtout le service client est réactif, courtois et donne des réponses aux questions !

Mutuelle obligatoire par le travail… Pas le choix… Chère… 1693,14 euros par an pour ma fille et moi Encore une augmentation de 15% cette année 2023, comme l’année dernière d’ailleurs sans que je ne sois prévenue, bien sûr ! Il y a deux an j’étais à 120 euros par mois, aujourd’hui… 141 euros Service en plus ??????? Forfait de base cadre ! Jamais eu une mutuelle aussi chère. Très compliqué de les avoir au téléphone ( 25 minutes d’attente ) Mail envoyé sur l’application aucune réponse, pourtant numéro d’incident en main . Obligée de les joindre par téléphone pour que ma demande soit prise en compte. Obligée de faire plusieurs demandes pour que ça bouge ! A presque 1700 euros par an de mutuelle, franchement… Je ne conseille absolument pas. Dommage que je n’ai pas le choix de ma mutuelle sinon j’aurais déjà changé A bon entendeur

Bonne mutuelle... tant que vous n'êtes pas malade. Je suis cliente depuis plusieurs années et j'utilise très peu de services. Une fois n'est pas coutume, j'avais des soins à effectuer, j'ai transféré le devis du chirurgien, la CPMS m'a retourné un devis indiquant une prise en charge à 100% des frais non remboursés par la sécurité sociale. Je fais donc effectuer dans la foulée les soins EXACTEMENT conformes au devis et quelle ne fut pas ma surprise de n'avoir qu'un remboursement partiel, et ainsi plusieurs centaines d'euros déboursés... Malgré plusieurs mails et appels, le problème ne se résout pas. Plus récemment mon interlocuteur me met en attente sans fin, sûrement dans l'espoir que je raccroche et ne rappelle plus jamais. L'interface de l'application mobile est vieillotte, elle permet toutefois de demander rapidement des devis ou des remboursements... sans jamais être sûr qu'ils soient versés.

Adhérent depuis 2 ans. Mutuelle qui gère les dossiers dans des délais raisonnables, le site internet est bien construit. Compte tenu de ces éléments et malgré une expérience de seulement 2 ans, je peux recommander cette mutuelle.

Cela fait un an que je suis chez eux, avec un traitement long terme. J'ai toujours pu avoir mes remboursements. Le service client est à l'écoute et les réponse sont assez rapides. Continuez comme ça !

Mutuelle via mon entreprise depuis le 1er Octobre, je n'ai pas eu le choix, un vrai désastre. Injoignable par téléphone. Service inexistant, j'attends mes codes d'accès pour pouvoir télécharger ma carte de tiers payant . un mail de votre part m'indique que vous traitez ma demande dans les plus brefs délais, 3 semaines , est ce cela un délai raisonnable. Vous n'avez de mutuelle que le nom. Pour les remboursements, vu le nombre d'avis négatifs, je m'attends au pire. Surpris que de telles pratiques existent dans le monde de la santé.

Mutuelle obligatoire depuis 3 ans par le biais de l'entreprise où mon mari est salarié. Jusqu'ici, pas de problème concernant les petites prises en charge (ostéopathie notamment). Pour une première prise en charge suite à une opération on repassera! Cela fait 2 mois que la CPMS nous fait tourner en rond pour le remboursement certifié pris en charge à 100% de leur part... Malgré tous les documents fournis et au bout d'une dizaine d'appels sans aucune personne compétente au bout du fil, remboursement toujours impossible. On ne peut que très moyennement conseiller !

A ce jour, deux mois d'expérience, il s'agit d'une très bonne mutuelle avec un excellent service clients réactif, la meilleure de ce point de vue que j'ai jamais connue (76 ans). Les infos concernant les prises en charge ou les remboursements effectués sont très claires et précises. Un bémol ? le remboursement quasi nul des prothèses dentaires, tout comme celui de la Cpam... mais bon, ce n'est pas une surprise.

Je suis adhérente depuis peu et honnêtement je n'ai jamais eu autant de difficultés avec une mutuelle. Il m'a fallu un mois et de nombreuses relances de ma part et de mon opticien pour avoir un accord de prise en charge sur mes verres optiques. Heureusement, j'ai pu patienter. Mais ce n'est pas forcément le cas de ceux qui ont des problèmes de santé bien plus graves, et sans possibilité financière d'avancer les frais.

En allant à la pharmacie comme d'habitude, on me dit avoir une dette car la mutuelle a refusé la prise en charge de moi et ma fille. Je règle donc la somme, ils me fournissent les factures pour que je puisse les envoyer à ma mutuelle. Or cette dernière me dit qu'ils ont déjà effectué le remboursement auprès de la pharmacie. Mais la pharmacie ne m'aurait pas demandé de payer si la mutuelle avait bien procédé au remboursement. À ce jour on me balade. Et à ce jour je ne suis toujours pas remboursée. Je trouve inadmissible de payer une mutuelle et de ne pas obtenir de remboursement qui m'est dû.

Je n'ai jamais connu une mutuelle aussi CATASTROPHIQUE ! Malgré tous les documents nécessaires au remboursement, il cherche toujours une excuse pour ne pas rembourser, sans parler du fait qu'ils sont très compliqués à avoir en ligne, je ne recommande pas du tout, je n'ai jamais connu pire mutuelle. Je suis toujours en attente de plusieurs remboursement de leurs part alors que ma mutuelle principale a déjà procédé au remboursement avec les mêmes PAPIERS !!!! Bien penser à appeler sa protection juridique pour qu'il prenne le dossier en charge et intervienne, c'est d'ailleurs ce que je pense entreprendre pour traiter mon dossier et ne plus avoir de contact avec eux!

Mutuelle de l'entreprise de mon mari depuis quelques petites années, depuis sa retraite nous avons fait le choix d'adhérer à nouveau chez eux, car le traitement des dossiers se fait sur une petite semaine et les remboursements se font dans la limite du raisonnable, je pense que si l'adhérent envoie ses documents médicaux en tant et en heure via leur site ou par mail tout se fera correctement, pour l'instant nous n'avons pas eu de soucis, sinon tout est parfaitement bien gérer par la CPMS, à voir dans le temps? Merci aux personnes qui gèrent les dossiers.

J'ai contacté 7 fois la mutuelle CPMS en l'espace d'1 mois 1/2 car j'attends un remboursement de leur part. J'ai envoyé la facture en février, nous sommes au mois d'août !! A chaque fois, on m'explique que mon dossier passe en sujet prioritaire et que j'aurai un retour et un remboursement sous 72h mais rien ne se passe. Ils sont très forts pour encaisser un chèque de trop-perçu 3 mois plus tard sans vous prévenir, par contre pour le remboursement d'une facture ça fait 6 mois que je l'attends ! C'est du délire. Pas professionnels du tout. A fuir !

Avis en août 2022. Délai des traitements et clarté des réponses ok. Avis depuis : cela fait 8 mois maintenant que je me bats pour ajouter mon fils sur ma mutuelle et qu'il ait le bon numéro de sécurité social associé. 8 mois que je dois renvoyer les mêmes documents non stop, réouvrir des tickets qui ne sont pas traités.

Je rejoins tous les avis négatifs! C'est la pire mutuelle qui existe. Cela fait des semaines qu'il n'ont rien mis à jour. Ils font traîner mon dossier prétextant n'avoir pas reçus les documents demandés ! Alors que c'est totalement faux ! J'ai tout envoyés en temps et en heures. Mais eux ne traitent rien et redemande sans cesse la même chose pour éviter de rembourser et refuse même un devis optique pour le même motif. Mais quel mutuelle de menteur /voleur ! Il ne faut surtout pas être malade ou avoir besoins de lunettes ou pire encore avec une telle mutuelle ! Honte à vous de fonctionner de la sorte. Que les entreprises cessent de vous choisir pour je ne sais encore quelle raison obscure . Il y'a des humains derrières les chiffres !.

Ils sont incompétents ! Lenteur dans le traitement, comptez minimum 4 jours et souvent ils font trainer en demandant des broutilles... juste pour faire ch... !! J'ai jamais vu une mutuelle aussi incompétente !! Ils ne répondent qu'aux avis positifs ! Je vais vous harceler jusqu’à ce que je sois remboursé !! vous devez respecter le contrat POINT BARRE !!!

Pour ma part, je n'ai jamais rencontré de problèmes pour des remboursements ou prises en charge. Etant un client fidèle par nature, je me félicite que les augmentations de tarif soient restées raisonables cette année, et je vous encourage à garder cette politique dans les années à venir. Pour moi, et pour l'instant, c'est tout bon.