AESIO mutuelle

"Leur adresse mail et le numéro ne sont que mes pertes de temps, aucunes réponses n'est jamais donnée ou cas rares.. RDV directement la-bas !"

"ETUDIANTS ATTENTION !!!! NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR!!!! VITTAVI est remplacé pour ses mutuelles par Myriade....une assurance sans scrupule dont les commerciaux font signer des contrats à l'arrache, dans une pile de papiers autres , à des gens non accrédités pour le faire...Ils ont fourgué à ma soeur un contrat pour son bébé qui venait de naître une mutuelle maximale, avec frais dentaires et lunettes aux remboursements plus élevés.....alors que la personne venait seulement inscrire le bébé sur la carte vitale !!! Aucune somme n'a été demandée sur le moment (on aurait alors demandé pourquoi ?) et ont envoyé un rappel 15 jours plus tard, à notre plus grande surprise....... Ils ont bloqués tous les remboursements (y compris celui de l'accouchement) depuis ce jour. IMPOSSIBLE D' AVOIR UNE EXPLICATION TELEPHONIQUE, dans toutes les villes de France, (les conseillers, je l'ai vu, posent le combiné décalé sur le poste....on peut toujours insister)... IMPOSSIBLE d'être recontacté par téléphone (comme le site le propose), AUCUNE REPONSE AUX MAILS....Après avoir tout essayé, il a fallu trois visites à une agence en ville (en 1 mois) pour avoir aujourd'hui une réponse : votre réclamation ne peut être acceptée, tant que vous n'aurez pas payé, vous ne serez pas remboursés ..... ETUDIANTS !!! L'an prochain FUYEZ VITTAVI , vous n'avez plus personne en face de vous, et vous vous ferez escroquer comme nous....Ce n'était pas comme ça encore l'an dernier, c'est ainsi maintenant....FUYEZ MYRIADE !!!!!!!!!!!!!!!"

"VITTAVI C'EST UN CAUCHEMAR! je suis étudiant et je n'en peux plus, ils m'ont fait perdre un temps fou.. Ils ne sont pas compétents, pas reconnus ils ne répondent jamais au téléphone ni par mail.. J'avais envie d'exploser la vitrine de leur agence tellement je n'en pouvais plus.. N'Y ALLEZ PAS! ils comprendront.."

"Très désagréable !! Allez a l'agence Cours Clemenceau"

"Exécrable !!! je me suis faite rembourser qu'après un an de délai. ils me forcent a remplir un questionnaire faute de quoi je ne suis pas remboursée et quand j'appelle pour savoir comment le remplir une femme me répond en le remplissant ! d'un ton pas cordial du tout !! un an après j'obtiens un remboursement illusoire par rapport à la somme élevée que j'avais déboursée pour des soins normalement remboursés à 100% sur la base de la sécurité sociale ! vous parlez d'une prise en charge sa ne m'a servi à rien d'être abonnée à cette mutuelle ! ils prennent les étudiants pour des pigeons ! ils ne répondent jamais lorsqu'on les appelle ! ne vous informe pas des fprmulaires particuliers à remplir comme ça vous n'êtes pas remboursé à 100% ! ils ne sont pas aimables et vous font des réflexions lorsque par miracle vous les avez au téléphone ! je ne peux que mettre un gros zéro ! surtout fuyer là ! ne vous y abonné pas !! vivement qu'elle ferme !"

"Agence de voleurs ! Ils m'ont envoyé mon attestation de sécurité sociale qu'en décembre et après plusieurs demandes de ma part ! Et en plus ils m'ont fourni numéro de sécurité social faux ! Et maintenant que j'ai changé de mutuelle, ils continuent a prélever de l'argent sur mon compte !"

"ça mérite même pas un étoile je suis trop gentille c'est de la merde , ces conseillères si on peut les considérer ainsi ne savent rien , ne peut pas nous renseigner je suis hallucinée en plus elles sont désagréable franchement si elles sont pas contente de leur travail qu'elles démissionnent !!"

"Mon interlocuteur de ce jour était très poli, courtois et aimable. Il m'annonce un délai de 3 semaines pour le remboursement (en période de fête), à vérifier... Par contre les cartes vitales ne peuvent toujours pas être mise à jour (un dossier déposé en juillet à la fac et un déposé en septembre en BTS) et là, je trouve ça hyper long... Donc, je ne suis pas négative comme les avis précédents, surtout quant à l'amabilité de mon interlocuteur. Il était irréprochable. Juste je suis sceptique sur les délais de traitement. A améliorer."

"Dans la continuité des avis précédents, Vittavi n'est PAS la solution pour vous qui cherchez une mutuelle étudiante ! La prise en charge est exécrable, que ce soit par téléphone, e-mail (apparemment) ou directement en agence ou l'on vous prend véritablement pour des écervelés. N'oublions pas également que le temps d'attente y est beaucoup trop long, équivalent à celui de La poste. Et puis, en effet, même après résiliation du contrat, ils trouvent le moyen de continuer leurs prélèvements. Aussi leurs prix sont bien trop élevés pour une mutuelle étudiante. Sérieusement, allez vite voir ailleurs."

"pourquoi compliquer la vie aux étudiants avec des services incompétents !! pourquoi ne pas faire une branche CPAM spéciale étudiants?!!! si vous voyez la galère avec VITTAVI et LMDE, franchement je pense que c'est vraiment abusé! imaginez que depuis la rentré de septembre le transfert de dossier de ma femme de Dijon jusqu'a présent n'a pas été fait! ça fait déja 6mois!!! meme si je suis parti le cherché a pieds, ça aurai déja été réglé! je ne sais pas si ils le font exprès ou ils sont vraiment incompétents à l'image de leur enseigne :( bref pour ceux qui sont dans la galère je vous souhaite un bon courage et surtout beaucoup de patience ..."

"Service incompétent, rejette constamment la faute sur la CPAM ou la sécurité sociale. A fuire."

" TROIS INCOMPÉTENTS !!!!! "

"Tellement des brêles! 0 remboursement, 0 suivi. Allez ailleurs"

"Depuis que je suis chez Vittavi (depuis 2 ans et demi) je n'ai jamais reçu ma carte vitale. Téléphone : ils vous mettent la musique d'attente 10min puis vous raccrochent au nez. Mail : aucunes réponse. Sur place : accueil convenable mais manque terrible de professionnalisme. vous recevrez votre carte vitale d'ici 2 semaines., Je suis revenu toutes les semaines et toutes les semaines ils m'ont dis cette phrase. Lettre en recommandé : aucun intérêt. Les premiers pour vous envoyer de la pub par courrier mais les derniers à régler les feuilles de soin. En bref : incompétence, désagréable, menteur."

"C'est tout simplement honteux d'obliger les étudiants à passer par un système comme ça ! En 2mois j'ai eu 700e de frais médicaux à ma charge car rien ne marchait ! (En plus des problèmes de santé j'ai donc eu des problèmes financier à résoudre). Une fois guérie j'ai donc trouver un autre boulot supplémentaire pour rembourser le découvert causé par ses frais. Comment ils veulent que l'on soit à fond dans nos cours en nous entourant d'incompétence pareil???"

"Comment expliquer sans s'énerver... plus de 2 ans que j'attends ma carte vitale ... 2 fois que je ramène des certificats de naissance à leur demande... En agence il vous donne des informations erronées tout en étant très antipathique. Et d'une finesse je ne vous le fais pas dire ... la dernière fois que j'y ai été un salarié de cette cher entreprise se pensant seul avec sa collègue se met a hurler Je ne savais pas qu'il y avait un mort dans la famille XXX tu le savais toi ? Le tout suivi d'un regard tueur de la part de sa collègue. Sans compter le support téléphonique, si vous arrivez à les joindre vous pouvez commencer a entonner un AVE MARIA. Et n'oubliez pas de leur faire vérifier leur dire ca vous évitera bien des ennuis et 3h de téléphone... Pointe de lumière dans le tableau 2/3 des personnes de la plateformes sont plutôt agréable... J'attends toujours ma carte vitale, bon courage aux autres et félicitation pour leur patience... il en faut ..."

"Aucune réponse, 4 appels par jours mais toujours cette mélodie énervante Merci de patienter, un conseiller va vous répondre Foutaise ! JE DECONSEILLE FORTEMENT"

"Une honte. Que ce soit pour la mutuelle ou pour la sécurité sociale je déconseille. Service client injoignable, il faut compter plus d'un mois pour avoir une réponse à un mail et deux mois et demi pour un courrier. J'en suis à 200€ de remoursements de santé en attente depuis plus de 6 mois..."

"Que dire de ces mutuelles étudiantes qui ne servent à rien ... 9 mois que j'attends un simple remboursement d'une dizaine d'euros et je n'ai toujours rien, de plus, impossible de les joindre par téléphone ... !"

"Personnel peu serviable, peu aimable et très peu compétent !"

"Très mauvaise mutuelle.. Trop de problèmes avec eux, entre les remboursement extrêmement tardifs et les appels téléphoniques ignorés c'est une mutuelle à éviter! Mais entre vittavi et la LMDE difficile de dire laquelle est pire."

"Impossible de les joindre... impossible de se faire rembourser dans des délais raisonnables. Vraiment une très mauvaise qualité de service client."

"Quelle bande d'incompétents ! Ils ont résiliés mon dossier au mois de février sans raison alors que j'avais payé pour l'année étudiante en cours. J'ai malgré cela touché un remboursement alors qu'ils ne me retrouvent pas... A devenir fou..."

"Des remboursements qui n'arrivent jamais, un service client lorsque tu contracte un contrat de mutuelle catastrophique, enfin bref myriade comme vittavi je déconseille !!!"

"Inscription effectuée avec mon BTS l'année dernière, cepedant, ayant récemment engagé des frais médicaux, j'ai appris à mes dépends que leur sécu ne me couvrait pas (merci à eux de ne pas m'en avoir prévenu). Il aura fallu renvoyer 3 fois les mêmes documents et que mon BTS prenne le relais afin de venir à bout de cette affaire... Sans parler des conseillères que j'ai pu avoir au téléphone, antipathiques. Personne ne va chercher à vous aider, j'avais plutôt l'impression de les deranger après leur pause café. Donc une incription qui aura durée 8 mois, néanmoins cela fait plus d'une semaine que je leur ai envoyé la fiche de choix de médecin traitant, toujours pas de réponses, ni de changement. A tous les coups ils ont encore paumé ce que je leur ai envoyé. En tant qu'étudiant, j'estime que l'on a pas besoin de ça, de plus je ne comprends pas pourquoi rien ne se fait malgré tous les avis google qui ne font que souligner leurs services déplorables."

"Catastrophique!! J'essaie des les joindre depuis plus d'une heure mais personne ne répond. Très bons pour vous faire une propagande publicitaire agressive pendant les inscriptions et graisser la patte à certaines associations étudiantes, ils le sont beaucoup moins dans les services de sécurité sociale et de mutuelle... Pour ma part, j'ai passé plusieurs mois sans mutuelle à cause d'une erreur de leurs conseillers et bien évidemment, lorsqu'ils ont réussi à rétablir la situation, ils m'ont demandé de payer les mois pendant lesquels je n'était pas couvert, et tout cela en un seul paiement. Espérons que la CPAM reprenne la sécurité sociale étudiante!!"

"on les appels, on attend 15 minutes et ça raccroche Et surtout n'oublier pas vos parents peuvent vous couvrir jusqu'a vos 25 ans même si vous étes salarié ou étudiants donc ne prenez pas de mutuel chez eux (économie d'argent et de temps)"

"Plus de 2 ans que j'attend qu'on me renvoie une carte vitale valide La première n'a jamais pu être activée, Incompétences multiples, attente interminable au tel, conseillés pas très aimables, prix élevés! Comment faire pire...?"

"zéro sur 20. Chèque de cotisation encaissé, droits pour la garantie complémentaire non encore ouverts quatre mois après. La cerise sur le gâteau, on reçoit une lettre de rappel de cotisation en recommandé avec avis de réception avec une majoration pour retard de paiement. Calamiteux."

"Ne répond pas au telephone, le personnel en agence est irrespectueux et incapable de donner une réponse aux questions. Une grosse arnaque!"

"Je viens justement d'essayer d'appeler leur service, pour un prélèvement qui doit être fait disons le de 42 euros, sans avoir été prévenue, ni mail, ni lettre (merci ma banque, heureusement que tu es là, toi). Que ce soit n'importe quel agence que l'on essaye de joindre par téléphone, c'est toujours la même musique (sans jeu de mots, j'ai envie de balancer le téléphone tellement entendre cette musique m'électrise), vous attendez 10 minutes au téléphone, personne ne décroche, et ça raccroche. Et à chaque recomposition du numéro c'est la même chose ! On ne parlera pas non plus du nombre de fois où j'ai dû envoyé mes papiers lors de mon inscription (ah si disons le tout de même, TROIS FOIS.) C'est inadmissible de devoir s'inscrire dans des sécurités sociales étudiantes qui ne sont même pas fichues de vous répondre. Croyez-moi, j'y suis déjà allée dans leur bureau (notamment à Bordeaux) ils sont 3 voir 4 et n'ont pas tellement grand chose à faire même à heure affluente. Un avis négatif de plus, qui évidemment ne leur feront rien visiblement, mais tout de même, je plains les futurs étudiants car ça ne va pas s'arranger. En tant qu'étudiante, être confrontée à ce genre de problème est honteux, on entre à peine dans l'ère adulte, c'est déjà assez compliqué d'assimiler tout ce qui touche à ça, alors si en plus on tombe sur des mous du bulbe..."

"Ne répondent jamais au téléphone, refusent de rembourser des prélèvement qui sont pourtant pris en charge dans mon contrat. HONTEUX"

"lenteur désespérante dans l'avancement des dossiers"

"NE PAS CHOISIR VITTAVI COMME MUTUELLE"

"Incompétence extrême."

"Merci de bien vouloir patienter un conseiller va vous répondre"

"Un conseiller va vous répondre... Ou bien l'appel va couper après 10 minutes d'attente pour la 5e fois consécutive."

"HONTEUX !!! Ne répondent jamais au téléphone, ne sont pas capables d'effectuer des remboursements convenablement, il faut toujours vérifier et les rappeler pour espérer percevoir un jour enfin des remboursements à hauteur de ce qui doit être perçu !"

"HONTEUX, INCAPABLE! ils ont des horaires d'ouverture qu'ils ne respectent pas ! ça fait plus de 40 min que je les appelle sans relâche et toujours personne au bout du fil !! SCANDALEUX. Apparemment décrocher un téléphone c'est trop compliqué ... Ce serait bien qu'ils se rendent compte qu'on les paie pour des services et qu'ils doivent nous montrer un minimum de respect. J'espère que d'autres organismes prendront la relève ! J'ai mis 1 étoile parce que c'est le minimum que l'on peut mettre mais ils ne les méritent même pas."

"Merci de bien vouloir patienter, un conseiller va vous répondre. Quand ça ? Après avoir raccroché au bout de 10 min d'attente pour la 6ème fois ? On dirait bien que les avis Google ne servent à rien .."

"ne répondent jamais au téléphone, même pendant les heures d'ouvertures"

"Très énervé j'ai rempli une fiche d'adhésion plus un mandat de prélèvement. Mais ils sont injoignable et en plus de ça je ne peut pas accéder à l'espace adhèrent de leur site."

"rien à dire pour le moment. satisfait à chaque visite. je suis à ma 10ème en 1ans"

"Zero suivi, personnel non aimable, 1 an et demi pour recuperer la carte Vitale. Bref, une horreur..."

"En plus de cotiser pour pas être remboursee, faut que je vous achete un téléphone! C'est plus dans votre intérêt de me répondre que de me laisser me déplacer ! Vous êtes vraiment une belle arnaque ! 2 mois que j'essaies de les avoir! Mais visiblement ils savent pas utiliser les appareils modernes !"

"Une honte ! Aucune réponse depuis plusieurs mois.."

"Impossible de joindre par téléphone une des deux agences de Bordeaux !!!!!! À se demander si les agences sont ouvertes ou si ils travaillent !! Pour l'un ça décroche et raccroche de suite, comme j'appelle de l'étranger ça me coûte à chaque raccrochage. Pour l'autre une sonnerie bizarre de ligne occupée... Bravo et vive la France ! Surtout ne changez rien 😛😛"

"30 minutes pour trouver une fiche de déclaration de vol de carte vitale... Il ne vaut mieux pas être pressé. Et impossible de les joindre par téléphone quand on a besoin !"

"Scandaleux. N'espérez pas appeler, même lorsque quelqu'un est présent depuis la fenêtre, ca ne répond pas. Lorsque l'on tombe en horaire de rendez vous ils vous renvoient vers..une agence fermée. Je déconseille a tout prix."

"Si c'était possible de mettre la moitié de l'étoile ça serait parfait. Equipe incompétente en plus désagréable"

"Agence incompétente, à cause d'une erreur de leurs conseillers qui savent meme pas actualisés les cordonnés bancaires j'ai payé des frais de rejet de 12€ supplimentaire sur chaque mois."

"Impossible de les joindre par téléphone ou par leur formulaire de contact internet. Aucun remboursement depuis mon inscription il y a 1 an."

"Aucune des 3 agences ne répond au téléphone peu importe le moment de la journée. Le traitement des questions sur internet sont d’une longueur ahurissante. Je vous souhaite de ne pas avoir de soucis avec eux car quand c’est le cas c’est une horreur à régler. Complètement incompétents c’est une honte."

"Agence pourri,personnels non acceuillants,ils vous regardes comme s'ils n'ont jamais réçu votre dossier...1an déjà et sans carte vital !! Déçu déçu et 😞"

"Pendant 6 mois , ils ont continué à se prélever sur un compte non existants en ayant tout de même enregistrer le nouveau !"

"Vivement que la sécu étudiante disparaisse. Ils ne servent à rien."

"L'une des pires mutuelles que vous aurez à rencontrer. Si vous avez le choix allez voir ailleurs. Une bande de machins incompétents et de menteurs invétérés! Je suis tellement fatiguée que je n'ai même pas envie de vous raconter toute l'histoire! Je lis tous les commentaires et les gens se plaignent de ne pas pouvoir les joindre, je ne vous souhaite donc pas d'aller à l' agence située av thiers à bordeaux, où vous allez rencontrez à l'accueil un jeune machin qui par sa médiocrité a repoussé les limites de l’incompétence à lui tout seul. Et là je suis gentille! Et les commerciaux ne sont pas mieux! Je suis obligée par google de mettre une étoile sinon ça aurait été -100"

"Ne décrochent pas et ne sont jamais ouverts ... OU EST PASSE MON CONTRAT DE RESPONSABILITE CIVILE ??????????"

"Très réactif pour faire le dossier et les prélèvements. Après il n'y a plus personne : horaires d'ouverture inadaptées pour ceux qui travaillent, ne répondent pas au téléphone et le pompon ne rembourse pas vos avances de frais médicaux. J'attends depuis le janvier 2018 un remboursement de 25 euros. Zéro interlocuteur. La carte vitale ne passe pas pour la plupart des professionnels (sécurité sociale et mutuelle. Je déconseille vivement."

"Devoir avancer l’argent à chaque consultation alors qu’on a un tiers payant c’est du n’importe quoi"

"Nul..."

"A fuir..."

"Les horaires ne sont pas à jour sur internet !!!!! Pensez à les changer . Le lundi , Vittavi n'ouvre pas avant 14 HEURES !!!!"

"Personnel très accueillant mais attente beaucoup trop longue ! Une seule personne et des clients qui attendent trop... dommage"

"Ça fait plus que 3 semaines quand j’essaye d’appeler la bas.... c’est IMPOSSIBLE ! En plus je suis leur client !"

"On a plutôt l'habitude de laisser des messages quand on est pas content! Mais là, pour un premier contact avec EOVIMCD Bordeaux Thiers, je tenais à signaler le sérieux. -1° Renseignements pris au téléphone avec personne charmante qui me propose même de venir de suite si j'en ai la possibilité car se sera plus rapide. J'y arrive 45 mns après. -2° Arrivée sur place, 5mns d'attente seulement, et la dite personne avait déjà commencé à préparer le dossier sachant que j'allais venir. -3° La conseillère a été professionnelle, efficace, rapide et bienveillante. Ca fait du bien par les temps qui courent. Merci à vous Sherley."

"Prélèvement inconnu de 286 €sur mon compte bancaire"

"Bonne mutuelle pas souci, très gentil"

"Agence facile d’accès avec un personnel toujours aimable. Très bonne communication avec ma conseillère qui m’apporte toujours des réponses claires et précises."

"une agence top ,avec un acceuil proféssionnel .Une conseillère trés agréable est à l'écoute ."

"Accueil très agréable par la personne qui reste à disposition"

"Lamia est vraiment une très bonne conseillère, elle a su largement répondre à mes attentes, tout à fais professionnelle, joviale ça fais plaisir d'avoir en face de sois quelqu'un à l'écoute et qui sourit."

"Très bonne mutuelle"

"Du grand n'importe quoi. Deux fois qu'on dépose un devis dentaire dans cette agence et si on ne leur fout pas la pression, on passe aux oubliettes. Ils ont mis 3 mois à répondre pour le premier et j'attends encore la réponse pour le 2ème. A savoir que le deuxième a été déposé fin octobre. A savoir que sur leur propre site, le délai est annoté à 10 jours. Lamentable. Pitoyable. Ils jouent avec la santé des gens. Si on est pas capable de donner une réponse on ne mets pas de délai... J'attends encore une réponse de votre part concernant mon dossier. Ce sera la dernière fois qu'on fera à cette mutuelle piteuse."

"Bon accueil personnel agréable et souriant"

"Superbe accueil par la conseillère Lamia, qui a été parfaite, très souriante et ses explications étaient très claires. Je recommande cette agence!"

"Très bon accueil, conseillère à l’écoute et souriante."

"Lamia est une personne très sympathique serviable qui fait bien son boulot et à l'écoute."

"Une journée pour modifier le numéro de portable sur une application qui marche pas 2023 avec des moyens pré historiques"

"Pas de réponse aux mails, pas de réponse au téléphone, top!"

"Une honte ! Une mutuelle d’incompétents, aucun suivi de dossier, personne ne traite les mails."

"Merci à Lamia pour son accueil je recommande"

"Lamia a été a l'écoute et m'a très bien conseillé. Très respectueuse et discrète. Mme Batour"

"Incompétents et nuls ! l’accueil pour l’inscription est t prometteuse mais une fois ferré le client est complètement oublié sauf pour le règlement de l’adhésion évidemment ! Aucun suivi de dossier, aucun rappel téléphonique aucune transmission entre conseillers Bref ….A FUIR"

"Bonjour, Je tiens à remercier Madame Gautier pour son professionnalisme. Je recommande Aésio Mutuelle."

"De Madame Gautier , vraiment très charmante et très compétente."

"Très bien reçue, écoutée , tout est rentré dans l'ordre. Merci"