Point de rencontre mutuelle INTERIALE Bordeaux

"Je regrette vivement mon choix d'adhésion à cette mutuelle. Personnel incompétent qui n'apporte ni réponse, ni solution aux problèmes simples d'adhésion ! Très souriant, lorsque vous allez adhérer muni de votre rib, mais peu aimable lorsque vous avez un problème. Fuyez !!!!!!!!!!"

"Je recommande intériale"

"Horrible expérience avec cette mutuelle, a fuir..ne faites pas l’erreur d’adhérer chez eux.. nous avons quitté cette mutuelle il y a maintenant un an à cause des différent gros problèmes: - adhésion personnel en 2011, radiation en 2012 sans me prévenir.. après de multiple démarches pour être remboursé, tout finis par rentrer dans l’ordre fin 2012 - Pensant que je n’avais pas eu de chance au début de l’expérience avec eux, je décide de rattacher ma famille composé de ma femme et mon fils fin 2018 (tout va bien) - début 2019 , ça recommence, ma femme et mon fils ne sont pas sur la carte tiers payant. - ils retrouvent mon fils par magie en février 2019. toujours impossible de retrouver ma femme... - problèmes aussi pour les remboursements, les pharmacies nous rappellent car nous avons des impayés du à la mutuelle qui n’est pas activé.. - on décident de tout arrêté en avril 2019 car au bout de 4 mois, pas de son, pas d’image concernant ma femme, plus des problèmes de montant des cotisations. Après de nombreux appels pendant toute l’année 2019 pour essayer de régulariser la situation, divers déplacement en agence (quand ils sont ouvert, c’est à dire pas souvent), les conseillers en ligne notent nos problèmes car il ne peuvent jamais les régler. ils transmettent soit disant nos recommandations à leurs supérieurs. Ils doivent nous rappeler mais ne le font jamais.. - dernier point: ils sont incapable de retirer la télétransmission qui est activé pour notre fils. résultats, nous sommes dans l’impossibilité d’avoir les remboursements avec la nouvelle mutuelle.. Je dois en oublier...malheureusement..."

"Depuis de nombreuses années, adhérents, très mécontents Pas de conseillers au téléphone, pas le temps de vous répondre à vos demandes sauf par mails !!!!!! pour un devis. (sauf mécontentement) Il est temps de trouver une mutuelle plus abordable. Des interlocuteurs à l'écoute de vos demandes."

"Bonjour, Je tiens à vous mettre en garde... C'est à peu près la pire mutuelle que vous puissiez vous trouver... En ce qui nous concerne, nous avons adhéré il y a presque 8 mois. Ils prétendent s'occuper de résilier votre ancienne mutuelle et de s'occuper de tout... Résultat nous avons payé 2 mutuelles pendant 2 mois, sans évidemment ne pouvoir être remboursé de rien du tout car Ameli bloque les remboursements lorsqu'il y a 2 contrats en cours. Nous avons donc demandé à résilier notre contrat chez intériale. La demande a été prise en charge après de nombreuses, très nombreuses relances... Et n'avons jamais été indemnisé ni pour la gêne occasionnée (à savoir tous les soins qui ne nous serons jamais remboursés...), ni même pour les prélèvements que nous avons eu chez eux ! Ce n'est pas fini car aujourd'hui encore... Après 4 demandes de déconnexion en 5 mois, je ne suis toujours pas déconnecté et mes remboursements sont totalement bloqués... Cela fait presque 8 mois que notre demande initiale de prise en charge chez intériale a été effectuée, je regrette très sincèrement de m'être adressée à eux et j'évite les dépenses de santé depuis tout ce temps (par chance il ne m'est rien arrivé de grave durant cette période, je vous laisse imaginer les frais à régler sans pouvoir être remboursée sinon...) Aucun professionnalisme, arnaqueurs, réactivité nulle, des voleurs tout simplement...."

"Cette mutuelle est catastrophique !! Des remboursements inexistants malgré des cotisations hors de prix en constante augmentation, des changements de formules pour noyer le poisson. Une communication quasi inexistante. Elle ne donne rien de plus que la sécu, lisez très bien les exclusions, tous les dépassements d'honoraires sont exclus sauf s'ils vous obligent leur réseau santéclair introuvable ou hors de distance ou délais énormes ou inexistant pour certaines pathologies...., des remboursements insignifiants, leurs tableaux sont incompréhensibles sauf sur un un seul point 0x0 = 0. Mutuelle à fuir!! Il ne faut pas que vous ou vos enfants ayez des problèmes de santé sinon c'est 100% de votre poche. Économisez votre argent, ne prenez pas cette mutuelle, vous serez gagnant à coup sûr ou allez voir la concurrence."

"Petit extrait de ma dernière communication téléphonique avec Intériale pour essayer de résoudre les éternels problèmes de remboursement. INTERIALE - Tout est clair pour vous ? MOI - Non pas vraiment Madame INTERIALE - Je vous souhaite une bonne journée MOI - Merci quand même A fuir..."

"Lamentable...on tente de les avoir au téléphone...en vain. Franchement, c'est bien beau d' annoncer que vous êtes aux normes ISO 9001 pour la relation client...quand vous ne répondez pas sur la plateforme dédiée"

"Catastrophique hausse de 13% de la cotisation. Plate-forme nulle.. Réponses automatiques des employés. Impossible d'avoir un rendez vous physique à Bordeaux.. Norme Iso mdr 🤣🤣"