Harmonie Mutuelle

"Si on pouvait mettre 0 ! est ce qu'un jour il y a quelqu'un dans le bureau , et encore mieux un jour où quelqu'un répondra au téléphone ??? Ca fait 4 jours que j'appelle ....."

"Fuyez cette mutelle !!!!! Depuis bientôt 4 mois que mes employeurs ayant constitués le dossier complet de l'offre proposé par la conseillère d'harmonie dont je ne citerai pas le nom malgré qu'elle reste injoignable a ce jour donc zero suivi !!! A ce jour aucune mutuelle d'enregistrée auprès de la sécurité social ni aucune carte de tiers payant ... c'est inadmissible ce manque de professionnalisme ."

"Peut pas mettre zéro , ne réponde pas , je les soupçonne même de raccrocher"

"Perte de documents envoyés. Pas de réponse si on ne rappel pas. Un vrai soucis de communication et un niveau de remboursement très faible, et ce même en prenant le niveau le plus haut proposer par le contrat employeur. Ce qui aurait pu être un avantage devient un désagrément."

"Bonjour, Quasi doublement du tarif pour ma fille étudiante sans m'en informer et refus de résiliation à la suite de cette augmentation. Deux manquements graves : défaut d'information et refus de résiliation, légale à tout moment en cas d'augmentation des tarifs. Je vais saisir la DGCCRF et les associations de consommateurs. Soit beaucoup de temps perdu. Leur explication au téléphone : le tarif qu'ils m'ont appliqué était une erreur.... Mais quand on fait une erreur, on assume... Mais pas chez Harmonie Mutuelle on l'on préfère accabler les clients de ses erreurs. Se réclamer de l'esprit mutualiste avec ça : une honte ! Françoise"

"À fuir 1 mois que j ai rajouté mon marie dans mon contrat et rien à chaque fois qu on appel il ne le trouve pas alors qu ils ont bien pris le chèque et prélève sur mon compte j attend encore 1 semaine et si je n ai pas de nouvelle je vais en faire part à mon avocat et porter plainte pour ne plus être avec ces escrocs surtout que quand je leur dit que j ai bien donné 2 chèques et qu on me réponde je cite à moi je ne sais pas où se trouve votre chèque de et je ne vois pas votre marie je n en sais rien inadmissible !! !!"

"Super service, très belle agence, conseiller très pro, pour cette nouvelle mutuelle à Bordeaux"

"Ne recommande vraiment pas ! Perte d’argent, de temps, de document."

"Un accueil agréable, des conseillers compétents, je recommande!"

"Très mauvaise mutuelle. Remboursement toujours en attente depuis quelques semaines. Je suis obligée de la prendre par rapport à mon employeur mais je la déconseille à tous les particuliers. Cependant le remboursement est enfin arrivé."

"Ayant été chez Harmonie mutuelle du temps ou je travaillais je continue en tant que particulier, je n'ai jamais eu de problème de remboursement plutôt rapide même. Je verrais en tant que particulier ce que ça donne à suivre...."

"Tres bon accueil, conseilliers professionnels, agence très bien placée. Je recommande !"

"L'accueil est très agréable et les conseillers sont compétents et à l'écoute de leurs clients. Je recommande cette agence."

"Une excellente mutuelle avec un très bon accueil. Les conseils sont toujours avisés et il y a une vraie volonté de trouver des solutions en cas de problème. Et il est rare aujourd'hui de trouver une telle écoute chez une mutuelle. Vivement recommandée !"

"Bon accueil explications très vagues.... On ne comprend rien mais on a trouvé la perle rare visiblement..... ailleurs 👎"

"Pas que le lieu juste un ensemble de choses qui fait détester Harmonie mutuelle zéro à charge faux mensonges du vent mutuelle voleurs"

"Satisfaite à ce jour des remboursements. En revanche, pour vous avoir au téléphone, c'est une autre histoire..."

"Bonne mutuelle. Très bon accueil par le personnel de l'agence. Mon épouse a trouvé des réponses à toutes ses interrogations. Seul bémol, un petit souci par rapport aux contacts par internet . Pas de réponse, ce qui a obligé mon épouse à se rendre à l'Agence."

"Service très incompétent !!"

"Fuyez"

"Posez votre après midi au boulot... Emmenez un livre... Restez zen..."

"déja 2 mois que je me bats pour qu'il mette mon dossier à jour suite à une erreur de leur part , de ce fait je ne peux pas me faire soigner les dents ni même me faire opérer des dents ( grosse intervention ) mutuelle à fuir , dialogue de sourd , vous disent tout et n'importe quoi"

"Très bien"

"Fuyez au plus vite....ils mettent des renforts que vous ne demandez pas et vous demande d'attendre des mois pour l'enlever...ca merite meme pas une etoile"

" Personnel très sympathique. Bien que beaucoup d'entre eux ne connaissent pas l'anglais, ils mettent tout en œuvre pour faire connaître le problème. Je recommande cette mutuelle pour les étudiants internationaux qui viennent. "

"La pire mutuelle qui existe, des erreurs dans tous mon dossier , mon adresse , ma date de naissance , je demande quil m'envoie ma mutuelle par mail , je la reçois jamais, c'est abusé"

"Pire mutuelle, vous facture des prestations que vous avez Jamais demandé, le service client est juste présent pour vous balader quand il ne vous raccroche pas au nez. A fuire."

"Fuyez cette mutuelle de déplorable sérieusement ! Service inexistant, centre d'appel fictif. 1h à attendre au téléphone et ce n'est pas une image, j'ai juste abandonné. Cette mutuelle est une aberration !"

"Je vous la déconseille à fire"

"aucun service client, site internet espace client ne fonctionne pas depuis des mois, numéro de téléphone raccroche au bout de 10 min"

"A FUIR ! Impossible à joindre par téléphone. Une honte !"

"Mutuelle à fuire ! Toujours des problèmes pendant toute l'année d'adhésion ! Dans les remboursements, pour les joindre..."

"Une assurance sur laquelle on peut compter lorsqu'on a besoin de rien. A éviter à tous prix!"

"CATASTROPHIQUE!! Mon compte en ligne a été supprimé avant d'être remis en service suite à mes appels. Cependant TOUTES mes informations santé antérieures à janvier 2022 ont disparu et il leur est impossible de retrouver ma trace. Depuis 1 mois leurs conseillers (qu'il est possible de joindre après 30mn d'attente au téléphone) me baladent et m'affirment que je n'étais pas adhérente alors que j'ai ma carte mutuelle de 2021 et que leur prélèvements bancaires ont été fait. HONTEUX. A FUIR!"

"Horrible, à fuir absolument, pas de service client, ils m'ont résilié mon contrat sans me prévenir et impossible de les avoir, et même après avoir réussi à prendre rendez-vous on m'a dit que le problème allait être réglé sinon on me contactera, on ne m'a jamais contacté et mon contrat à été définitivement résilié, merci beaucoup. Et les courriers qu'ils ont soit disant envoyé jamais reçu. Si vous ne voulez pas gérer les dossiers des gens ne les accepter pas."

"Je suis allée aujourd'hui pour un devis. Personne à l'accueil et des employés qui étaient là n'ont fait aucun geste pour me montrer qu'ils vont s'occuper de moi. Je suis partie. Vu les commentaires, cette agence, effectivement, elle dysfonctionne."

"Je suis passée à l agence après une 1er prise de contact téléphonique. Interlocutrice à l écoute, rassurante et transparente sur les augmentations de cotisations. Je recommande"

"Si je devais résumer Harmonie Mutuelle Bordeaux en quelques mots avec notre expérience vécue : chère (au vu des remboursements en cas de problèmes de santé), incompétent et désagréable au téléphone. Nous sommes à la recherche d'une nouvelle mutuelle plus compétente et aimable au téléphone. Si les opérateurs téléphoniques n'aiment pas leurs travaillent qu'ils en cherchent un autre. Honte à vous !"

"Je tiens à remercier Mélanie pour ses services et sa bienveillance, ses conseils ainsi que les réponses fournies à mes questions, qui ont été répondues soigneusement. Je suis même agréablement surprise car j'ai pu découvrir des offres intéressantes ! Merci beaucoup Mélanie."

"Bonjour Je tiens à vous remercier pour votre soutien et votre aide Cordialement"

"Déplorable. L’accompagnement et le conseil aux adhérents passent après l’intérêt commercial. Est-ce vraiment utile de conserver une agence si le modèle de proximité n’est plus mis en avant ?"

"Agence Pey Berland très à l'écoute, solutions immédiates, accueil très agréable!"

"L’ équipe bordelaise très sympa. Merci Alison, Cécile et Rajae."

"Très très bon accueil,à l'écoute,cherche des solutions,agence agréable."

"Équipe sympathique, à l’écoute et de très bon conseil Mention spéciale à Alison pour son accueil et son professionnalisme"

"Déplorable à fuir on ne peut jamais les avoir au téléphone je demande une résiliation qui m’a été refusé je ne sais même pas pourquoi"

"Je suis assuré depuis 15 ans. Je suis globalement satisfait de la qualité du service proposé par l'entreprise. Lorsque je m'étais fait opérer d'un Cancer en 2022. Les dépassements honoraires des frais médicaux s'élevaient à 1400 euros, Harmonie mutuelle m'avait remboursé l'intégralité de cette somme, ce que la sécurité sociale n'a pas fait. J'apprécie d'une manière générale la qualité d'accueil et d'écoute des collaborateurs. Je suis toujours bien reçu lorsque je vais à l'agence."

"L’expérience a été magnifique 😍"

"Les conseillères de l’agence sont accueillantes et savent répondre á mes demandes tout en me mettant à l aise."

"je remercie l'équipe de bordeaux pour leur accueil chaleureux et leur disponibilite"

"J'ai me suis vu offrir de bon conseils et des obtenus des rdv pour Encore plus d'informations"

"Cela fait 20 jours que j'attends une réponse à un devis. J'ai parlé à 5 opérateurs différents qui tous promettaient une réponse dans les 24 heures, envoyé 5 messages, expliqué 10 fois la problématique et aucune réponse n'est apportée. Je me sens impuissante devant ce manque total de professionnalisme dont malheureusement je dépends."

"Super agence Bordeaux Pey Berlan l accueil est convivial, rassurant , des conseils adaptées et de qualité vous le conseil cette agence"

"4 mois que nous sommes ma famille et moi assurés chez Harmonie Mutuelle, et la télétransmission de ma fille et de moi-même n'est toujours pas mise en place. A chaque fois que j'ai la mutuelle au bout du fil on me donne une excuse différente... pourtant rien de bien compliqué dans notre dossier car nous sommes tous rattachés au régime général... Résultat : à ce jour toujours aucun remboursement de la mutuelle... par contre notre compte est lui bien prélevé chaque mois de plus de 200 euros... Passez votre chemin, ce ne sera pas difficile de trouver mieux ailleurs..."

" Excellent service, personnel sympathique et efficace. A voir dans le futur comment se déroulent les remboursements, pour l'instant je suis content de mon choix et je recommande vivement cette mutuelle et leur cabinet à Bordeaux "

"Je vais donner un avis sur la mutuelle et pas sur cette agence Toujours des problèmes quand il s’agit de rembourser des gros montants de dépassements d’honoraires J’ai pourtant une formule avec énormément de surplus Mensonges des conseillers aux téléphones Problèmes au niveau des transmissions de papier via leurs application À chaque fois 2/3 mois pour avoir un remboursement en bataillant presque chaque jour au téléphone Pas du tout sérieux C’est un 0"

"J ai pas eu le choix avec mutuelle entreprise. Catastrophique ! Injoignable, Jamais les mêmes interlocuteurs, delais de remboursement long, refus de tiers payant. Option prise par l employeur pas. Eligible. Bref je déconseille."

"Je suis passée à l'agence de Pey Berland et ait été reçue par Mme Lebas Camille qui a su répondre avec professionnalisme à toutes mes questions, l'agence est très bien placée dans le centre et accessible, une équipe dynamique et de bonne humeur, je recommande cette mutuelle !"

"Les conseillères de l’agence harmonie mutuelle , à Hôtel-de-Ville de Bordeaux sont très Accueillante,"

"Bon accueil, bonne explication,"

"J’ai eu un RDV avec Mme LEBAS, qui a su me conseiller et me donner toutes les informations nécessaires pour moi ! Un grand merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur"

"A Bordeaux les 2 conseillères sont professionnelles, sympathiques, à l'écoute, reactives. Melle LEBAS qui gère mes dossiers, même complexes, me tient informée par email et téléphone, je peux compter sur elle. Les devis, documents et dossiers sont traités rapidement et je suis remboursée de tout intégralement. Je suis totalement satisfaite 👍. Agence accueillante, propre, facile d'accès en tram. On y est reçu avec ou sans rdv. Jours et horaires d'ouverture satisfaisants. 🙂"

"Très satisfait des services. J'ai pu choisir les prestations adaptées à mes besoins grâce à la bonne écoute et aux compétences de mes différents interlocuteurs."

"Sandra Marques a été formidable dans notre premier entretien suite à un changement de vie personnelle me concernant. A l'écoute, de très bons conseils et proposant un suivi. Je recommande fortement. Mattieu"

"J'ai eu affaire à Mme.Sandra Marques ce matin au téléphone. Elle a été super reactive et très pro face à mon problème. Dommage que je n'habites pas Bordeaux , je me serais rendue à l'agence sans hésiter. Merci encore !"