Pavillon Prévoyance - Bordeaux Bastide

"Bon accueil.."

"Impossible de les contacter... surment une des pire mutuelle... je confirme à fuir!!!"

"Jamais un remboursement sans complication... Vous me fatiguez."

"J’ai toujours été reçut téléphoniquement comme du poisson pourrit, impossible de présenter les soucis administratifs auxquels je suis confrontés. La personne répondant qui se permet toujours de me couper la parole, et refuse de discuter avec le client. FUYEZ CETTE MUTUELLE, c’est de l’arnaque !"

"Parfait!Mutuelle au top!!Aucun soucis de remboursement,et réactivité!!Bien!"

"Bonne mutuelle"

"Impossible de faire moins qu'une étoile, dommage ! Pour réclamer les cotisations, aucun problème ; pour honorer leur contrat, ça n'est pas la même chose. Et ils en profitent lâchement lors des obsèques de leurs adhérents, 3 mois après toujours rien !! Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas payer ; par exemple, on n'accepte pas l'IBAN s'il n'est pas sur le RIB de la banque, incroyable de mauvaise foi."

"très mauvais accueil, ça ne donne pas envie d'adhérer chez eux... on a l'impression de les importuner ou de leur demander la lune."

"Honteux, je vous déconseillé fortement, après deux ans avoir quitté la France je me retrouve toujours à payer sans avoir la possibilité de résilier mon contrat même après avoir fourni les justificatifs de domicile et toutes les informations."

"A fuir, compagnie scandaleuse à éviter, il ne tienne pas compte de vos courriers, vous redemande en septembre ce que vous leur avez fourni par mail en janvier et plus grave ils ont même tenté de prélever, sans mon autorisation, les cotisations sur mon compte réservé aux remboursements (sans raison, je ne leur devais rien), des incompétents. Bref je ne les recommande pas."

"Que se passe t'il à Pavillon Prévoyance ? Carte envoyée avec retard, remboursements qui ne suivent pas avec des retards inexpliqués. Il est où le temps o^cette Mutuelle était une référence ?"

"+33% d'augmentation cette année pour mon contrat contre +9% en moyenne en France."

"CATASTROPHIQUE Plus un mois pour faire un remboursement, il vous demande toujours de nouveaux documents je de-conseil"

"Radié après 26ans pour une erreur de paperasse, puisque je suis mensualisé, ils m'ont refusé l'accès à la chambre seule et me proposaient un délai de 6mois de carence à la veille d'une hospitalisation longue."

"De retour dans cette mutuelle, je suis extrêmement déçue, depuis plus d'un mois les remboursements en cours s'accumulent (pédiatres), rien à l'horizon, au téléphone on nous dit seulement qu'il y a du retard, comment font les gens ? si pas de changement, ma famille se désengagera dès que possible, ce n'est absolument pas sérieux (les cotisations sont elles payées à date demandée)"

"mutuelle qui ne respecte pas ses engagements malgré le paiement des cotisations, carte non reçue, courriers divers envoyés soit disant non reçus par contre savent vous envoyer des rappels de paiements pour des choses que vous ne leur devez pas . A fuir absolument !!!"

"super mutuelle remboursement top"

"A' fuir! Pour les cotisations, d'ailleurs élevées, pas de problème: elles sont prélevées très ponctuellement... Quant au reste, une horreur: inutile de parler de la lenteur des remboursements, c'est chose acquise. Quant au traitement de votre dossier, quand il n'est pas perdu (ce qui est arrivé...), on vous promène de services en services, tous incompétents. Les conseillers, lorsqu'ils ne sont pas fort désagréables, semblent être atteints de déficience intellectuelle importante, ne comprenant pas la moindre simple demande. Enfin, pour clore le tout, on vous demande de renvoyer x fois des documents, soit par courriel, soit par poste, documents naturellement introuvables et égarés eux aussi..."

"Une communication peu fluide et compliquée. J'ai tenté la résiliation de mon contrat à plusieurs reprises mais j'ai eu très peu de réponses concises après plusieurs mails envoyée. J'ai du payé 3 mois pour rien..."

"Nous sommes très satisfaits de la Mutuelle Pavillon Prévoyance Des interlocuteurs sérieux et à l écoute de nous adhérents. Les remboursements sont effectués pratiquement aussitôt. Nous recommandons Pavillon Prévoyance"

"Excellente Mutuelle Collective, avec des offres sur-mesure adaptées aux besoins de ses clients."

"Excellent accueil de Françoise et Stéphanie. Problème réglé de main de maître."

"Accueil chaleureux et rassurant, écoute attentive renseignements précis répondant à nos attentes."

"je n'ai jamais eu de problème avec cette mutuelle. Bon accueil et traitement de mes affaires dans les meilleurs délais."

"Mme Francoise M. m’a été d’une aide précieuse et bénéfique. Remerciements chaleureux à elle."

"Merci pour votre disponibilité."

"Certains vous diront que toutes les mutuelles se ressemblent ...sauf que sur le terrain certaines agences se distinguent par la relation avec l'adhérent, l'écoute et la réactivité. Mon agence de Libourne est de celles là !"

"Une mutuelle qui demande des pièces justificatives pour procéder à une résiliation de contrat… du jamais vu… Une mutuelle qui demande à recevoir les factures en version papier a l’ère du numérique… Des remboursements qui tardent … et en plus de cela on est obligés de justifier notre résiliation de contrat…"

"A FUIR! mon épouse 0€ de remboursement sur 2023 et cette mutuelle lui applique 15% Moi 16,50€ sur 2023 idem même augmentation de 15%! Pourtant le Gouvernement sur les médias dit que ce taux est abusif! mais cela ne les gênes pas. pour ce qui concerne les remboursement voici deja 2 mois que le forfait cure n'a pas été versé ni à mon épouse ni a moi même. Surement veulent il compenser la hausse du cout de leurs repas de noël! et je vous donne en 1000 la réponse modèle de cette pseudo mutuelle ns accusons réception...blablabla transmettons au service 'bidon relations adhérents."

"À fuir, quelle honte, on vous demande de téléphoner à chaque fois pour réclamer vos remboursements en tiers payant, sinon vous pouvez toujours attendre. Des que cela sera possible je changerai de mutuelle. À ce poser la question si tous cela est normal."

"Bonjour j'ai souscrit à cette mutuelle il y a quelques temps, a l'époque on fils été scolarisé, donc mineur, j'ai demandé un contrat pour lui, à présent il est adulte et occupe un emploi a plein temps en CDI, du coup il peut prendre a sa charge les mensualités de la mutuelle, après mainte et mainte envoi de mail, avec une personne très peu aimable, il m'est impossible de faire changer les coordonnées bancaires, la mutuelle fait la sourde oreille est reste sur ces positions donc me voilà enchaînée sur se que je ne devrais plus payer."

"Bonjour, Un grand merci à Céline, pour son professionnalisme, écoute, réactivité dans le traitement de mes demandes qui étaient assez urgentes. Nouvelle adhérente plus que ravie. Merci encore pour tout."