Section Mgen de la Gironde

"Très chère pour un jeune de 33 ans 75 €"

"Pourquoi avoir mis votre agence bordelaise dans un tel endroit ? Comment voulez vous accéder à l'autre bout de la ville ?"

"nouveau inscrit déjà problème sur le site pour envoi de documents et autres!!! vu les forums cela fait + 2 ans que leur site ne marche pas!!! pas terrible pour une mutuelle de santé...je crois que je vais aller voir ailleurs! jamais un mot sur les remboursements, toujours pas à jour! scandaleux au prix ou on paye...ha ils peuvent faire de la pub!!!"

"Très bien. Pour plus de sûreté, il faut se rendre directement à la MGEN. Le personnel est très compétent et fait tout son possible...c'est vraiment mieux que le téléphone. Merci à la MGEN pour sa réactivité pour un dossier de dépendance !"

"Très difficile d'avoir la mgen ou on attend 1 h ou on ou raccroche au nez je pense que je vais changer de mutuelle"

"Bonjour je me suis présentée hier vendredi au centre, après consultation du site pour découvrir que seule un éprise de rendez-vous pouvait me permettre d'être reçue alors que rien sur le site ne l'indique, j'ajouterai que le numéro indiqué renvoie sur un gestionnaire de Paris qui ne peut donner suite à une demande de rendez-vous. bravo l'esprit mutualité !"

"Etablissement propre et signalétique claire. La distanciation et toutes autres mesures sanitaires sont bien en place. Une personne vient vous accueillir et savoir si vous avez rendez-vous ou non dès votre arrivée. Les conseillers sont agréables et répondent clairement à vos questions. Ils restent à votre disposition pour tout autre rendez-vous. Je recommande donc cet établissement, sans parler de la mgen en général qui propose des prix plus avantageux que d'autres mutuelles, en tout cas pour les étudiants."

"Impossible de les joindre au téléphone.... J'attends des remboursements suite à un accident de mon mari au mois de juillet.. J'ai envoyé le détail des premiers frais payés par mes soins, et rien en retour, ni accusé de réception de cette pièce, ni remboursements..... j'ai contacté la MGEN de Tours pour que le nécessaire soit fait, un courrier leur a été envoyé, et en retour, la MGEN départementale me demande mes relevés S.Sociale.... Je n'y comprends rien... Le suivi laisse à désirer... Je suis vraiment désespérée...... Que faire et comment m'en sortir... SOS BORDEAUX?????? Que dois-je faire????"

"SE TROMPE DE RIB ET NE REMBOURSE PAS SES CLIENTS : 2 MOIS QUE J’ATTENDS UN REMBOURSEMENT C EST SCANDALEUX ! A FUIR"

"CATASTROPHIQUE ! Dossier ITT en cours depuis 6 mois ! relance hebdomadaire, il leur manque toujours une pièce et même avec un dossier complet et validé par leurs soins, cela fait 3 mois que nous attendons nos indemnités. A FUIR. ASSUREZ VOUS AILLEURS"

"Très vite reçue car aucune attente vers 13 h.Bon accueil,personne à l'écoute et soucieuse de résoudre le problème efficacement."

"Incompétents avec centre d’appel aussi empathique qu’un mur...."

"Rendez-vous avec une conseillère pour faire le point sur dossier. Bon accueil, explications claires et ne force pas à signer un contrat. Très satisfait de ce rendez-vous"

"Vendredi après-midi fermé. Pas de permanence. Priorité au repos des pauvres salariés."

"Visité pour un arret de travail, accueil déplorable, la conseillère presente ne présentait aucune forme d'empathie ni d'envie d'aider. Pas aimable, pas à l'écoute, encore pire qu'au téléphone."

"Salutations à vous tous et toutes, mon expérience avec la Mgen cela fait plus de 10 ans qu'elle est ma mutuelle, et nous avons tjs trouvé un moyen de nous entendre il faut prendre le temps de ce déplacé et d'attendre un peu rien de bien compliqué vous trouverez la nouvelle adresse sur Google, et tel je vous le communique 3676 pour tous dossiers allez les déposer en main propre si je peux me permettre cette blague d'actualitée dsl je me pert. Bien a vous. (Hubert k3)."

"Je ne suis pas allée dans cette agence, mais comme il est impossible de joindre le service des indus, le mail comptabilité est rejeté chaque fois, j 'ai envoyé des recommandés à Rennes, aucun retour. Donc si qq veut bien rentrer en contact .je vais réfléchir à deux fois avant de prendre un patient adhérent à la mgen. Que des rejets de paiement puis des sommes astronomiques d'indus."

"Honteux honteux honteux. Mutuelle a fuir. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Des remboursements 6semaines après l’envoie des documents sachant qu’ils demandent des documents pour 0.09€ de la Sécu. Pour eux c’est normal, de rembourser qu’à partir de 6semaines. C’est quand même le comble quand on sait que de base cette mutuelle ne prend quasiment rien en charge. Il leur faut un nombre incalculable de papiers pour un remboursement, je n’ai jamais vu ça. Oh et bien entendu les papiers que vos fournirez ne suffiront pas, on va contacter pour vous en demander d’autres, sachant que j’avais appeler de nombreuses fois avant et qu’aucune personne ne m’a indiquer car il faut savoir qu’ils ont tous une version différente lorsque nous les avons au téléphone. En revanche si le même jour s’envoie des documents vous faites une prise de sang, je vous rassures, le laboratoire sera lui remboursé dans les 48heures, car « vous comprenez c’est un professionnel de santé » Envoie des documents sur l’espace internet car par courrier il faut l’envoyer en recommandé sinon ils estiment qu’ils n’ont jamais reçu ou perdu les documents. Il faut savoir que c’est ma deuxième mutuelle car la MGEN ne rembourse rien. Si on a besoin de quelque chose il ne faut surtout pas avoir affaire à eux. La MGEN est une honte. D’autant plus que les personnes qui travaillent là-dedans font preuve d’un aplomb déconcertant estimant que c’est tout à fait normal et que la MGEN est une super mutuelle et je cite avec des services de qualité. Sachant que tous ne disent pas la même chose lorsque nous les avons au téléphone. LOL La conseillère estime qu’ils sont la deuxième meilleure mutuelle, ce qu’il faut qu’ils sachent c’est que ça n’est pas la deuxième meilleure, mais uniquement celle que de nom les gens connaissent donc fatalement tout le monde va chez eux sans vraiment savoir. Le 3676, accrochez-vous le message d’accueil dur 2.30mins A fuir."

"J'ai été reçue par une conseillère MGEN Mme chevalier ,très professionnelle et à l'écoute.J ai pu être prise en charge rapidement et a répondu à toutes mes questions.merci beaucoup."

"Personnels très compétent et efficace, et surtout ils explique très bien"

"impossible de les joindre sauf via un compte mais qui est inaccessible"

"Bonjour j avais besoin d'un renseignement je suis arrivé à 10h30. Il est 11h45. Et toujours pas renseigné l attente est insupportable bravo la mgen"

"Les conseillers ne sont même pas capable d'envoyer un mail avec le contrat en pièce jointe... Je n'ai jamais vu ça. Je nous vous parle même pas de leur site qui est tout sauf intuitif. A fuir"

"Agents a l'écoute et agréables. Merci!"

"Comment peut-on joindre la MGEN pour poser une question toute simple? Le téléphone: n'y pensez pas! Après une attente interminable, pas de contact au bout du fil, et c'est payant! Je trouve scandaleux de payer un appel pour la santé soit-dit en passant ( n'est-ce pas compris dans nos cotisations?) .... Contact par le site: impossible d'écrire un message tout simple. Il faut entrer dans les cases sinon... Pas de réponse! La question pour en finir: Les dépassements d'honoraires sont-ils remboursés, et dans quels cas?"

"La MGEN est devenue très chère et injoignable. De plus, ils sont désormais incapables de traiter un dossier sans anicroche. Ce sont vraiment des rigolos. Et pourtant cela fait 40 ans que j'y étais., comme mes parents instituteurs. Quel soulagement de les quitter."

"contact très compliqué. de moins en moins humain. j'ai l'impression confirmée que le téléphone n'est plus votre outil de communication. c'est désolant...."

"Très bon accueil ! J'ai pris rendez vous la veille en appelant le numéro de la MGEN (3676 Je crois) avec une conseillère, qui m'a reçu très gentiment. J'ai a peine attendu 5min, et la conseillère s'est démené pour trouver le contrat qui correspondait le mieux à ma situation ! Je la remercie chaleureusement ✨"

"Particulièrement Incompetente. Habite trop près de la plage"

"Depuis des années , mon espace personnel ne fonctionne pas - Mes courriers et appels sont restés lettre morte ! ( avec une sclerose en plaque , je vais devoir me déplacer dans le service pour espérer trouver une solution !!! Navrant !"

"Assurance à fuire, cette assurance ne rembourse rien du tout, ils ne répondent jamais au messages ni aux e-mails, pour les appeler, il faut être patient parce que vous allez attendre longtemps et ils n'apportent aucune réponse, des factures envoyés mais jamais remboursés, je vous déconseille cette assurance, une vraie arnaque."

"Encore une journée où la MGEN est fermée 😡 ce lundi 22 janvier et devant aucune information ni fermeture ni prochaine ouverture!! On regarde sur internet pour éviter d'y aller car on habite pas à côté et aussi pas disponible on travaille aussi!! Franchement j'ai pas le choix de mutuelle sinon à fuir !!! Elle rembourse très mal... Et au téléphone personne encore aujourd'hui trop nombreux les appels et pourtant tant de monde au chômage ! Elle mérite aucune étoile mais faut le minimum !"

"Je me déplace un mercredi. J'ai bien vérifié les horaires sur le site mgen, et bien non! fermé! changement d'horaire le 4 mars, infos non mises à jour sur le site le 13 mars. Quelle honte, perte de temps pour les usagers, amateurisme."