MNT - Mutuelle Nationale Territoriale

"On est des portes monnaies, et surtout n avoir aucunes demandes, et si erreurs graves de leur part surtout aucunes excuses !"

"et encore quand on sait ce qu'on paye 0000 service pas de reponse"

"Attentes au téléphone de 7 à 10 mn pour que l'on vous raccroche au nez... Service aux clients à revoir Messieurs Dames..."

"je me bat entre la MNT et Caisse Primaire d'assurance maladie de l'ain c'est infernale acs- p depuis plus d'un mois pour opération et le renouvelle ACS-P"

"Vraiment service nul 👎 personnel incompétent et désagréable fuir cette mutuelle qui n’ai qu’une arnaque bon pour prélever les cotisations mais les versements eux ont peut les attendre 😡"

"Je n'arrive pas à joindre la MNT de la Gironde aussi bien par courrier envoyé en Aout 2019 que par téléphone ( plusieurs appels) j'attends8mn, 10mn, 15mn et ça raccroche. Dégoûté"

"Non joignable par téléphone sur Bordeaux, on nous met en attente et au bout d'un certain temps cela raccroche."

"parfait pour bordeaux métropole.. Avant j'etais mairie de Bordeaux ..Si vous voulez porter des papiers , il faut mieux se déplacer. Au tel cela depends car ils ne sont pas nombreux donc parler avec le client et répondre au tel en meme temps .. C'est presque pas possible. Sinon excellente mutuelle et personnel très sympathique et de bons conseils ... L'acceuil est aussi bien au tel que sur le site ...."

"Société injoignable....."

"Un mutuelle de santé parmit tant d'autres"

"mutuelle qui rembourse très mal exemple pour mes lunettes 50 euros !!!!"

"Voila je nest pas toucher mon complément de salaire du mois dernier,mutuelle vraiment pas top vous vous retrouver de la ....a causse de mauvais renseignement je les et appeler je ne cest combien de fois pour mentre dire cest en cour de traitement plus de 9 jours pour du coup me dire quil manquais un papier a rêver alors que le mois dernier cetais ok jai envoiyer mon papier recommandé donner la preuve au bureau bourg pour quelle le scane semaine dernier et aujourd'hui tj rien il me mette ds lembara je vais vite changer de mutuelle"

"je viens d'appeler car mon fils n'avait pas reçu sa carte de mutuelle 2021 - problème réglé en 5 minutes par une dame aussi efficace qu'aimable. Merci beaucoup"

"Bonne prise en compte des demandes. Bon accueil"

"Cela fait plus de deux mois que j’ai demandé le rattachement de ma fille concernant la mutuelle, malgré 3 relances téléphoniques tjrs rien à ce jour ! On me balade depuis des semaines, si vous cherchez la réactivité, fuyez ! Je ne recommande pas du tout cet organisme"

"Ras le bol.. j'ai appelé plus de 10 fois.. cela fait 2 mois que j'attends mes indemnités maintien de salaire... Le personnel n'est pas en mesure de me renseigner... on me dit qu'il manque des pièces au dossier mais si je n'avais pas téléphoné, personne ne me l'aurait dit.. Il y a aussi des erreurs dans les dates et montant d'indemnités.... Bref ils font traîner et vont m'avoir à l'usure !"

"Et je ne reconnais plus la mnt qui autrefois était une bonne mutuelle C’est la catastrophe . Demande de devis dentaire très compliqué sur le site. Quatre semaines on passer pas de réponse. Des coups de téléphone, déjà pour les avoir dur dur j’ai abandonné après 30 minutes d’attente. Par contre rencontre dans les bâtiments sur Bordeaux très agréable est professionnel il y a une semaine. Mais toujours pas de réponse. Au secours 😣😣☹️"

"Bonjour, nous sommes le 18 novembre et j'attend mon dossier de mutuelle pour une demande expédiée le 26 octobre par courrier! Merci"

"Idéal l acceuil aussi bien que l entretien parfait merci pour ce bon moment"

"Très bien accueilli à l'écoute renseigne bien"

"La mutuelle mnt était bien ya 20 ans pour les anciens fonctionnaires, aujourd'hui pour tte personnes rattacher , c'est une histoire sans fin, pour les devis, les remboursements ou simplement être recontacter tout cela afin qu'il s'enrichissent sur le dos de leur client . Il on continuer à prélever mon père pendant plus de 6 mois alors que ma sœur était décéder. Honte à eux."

"Accueillant"

"Ma mère est à la MNT depuis maintenant 20 ans. Elle a toujours du faire face à leur incompétence. Dans le genre à egarer ou perdre les documents on pourrai leur donner une médaille d'or. Pas très vaillant non plus quand il s'agit de vous recontacter à croire que leur téléphone serai en capacité de leur bouffer le bout des oreilles. Les traitements de situation durent des décennies, on aurait presque le temps de mourir entre temps."

"La mutuel est correct il faut pas regarder que le prix par mois mais les remboursements comparez les mêmes prestations et vous verrez les remboursements."

"J'ai été accueilli avec bienveillance, du temps a été pris pour mon dossier, de plus dans une situation délicate et de bascule de contrat. J'ai pu trouver de l'écoute, de l'empathie, de l'humanité auprès de mon conseiller Mr Laguerre. Il y a un suivi qui est fait, du temps octroyé et beaucoup de gentillesse. Au téléphone les téléconseillers aussi. Merci encore pour la bienveillance dont vous faites preuve."

"Et encore car pas le choix que de mettre une étoile...des incompétents qui ne communiquent pas avec leur adhérents pour résoudre les problèmes dans les prises en charge de remboursement de soins...a fuir"

"Le personnel est très accueillants et très professionnel et rend service au adhérents"

"Merci à Monsieur CHAMI pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie."

"Excellent accueil Bonne équipe avec des gens sympathiques et compétents"

"Bonjour, je suis à la MNT depuis 2 ans cette une déception totale, à bannir vraiment pour plusieurs raisons si des responsables de cette mutuelle lise ses mots je leur expliquerai, tarifs élevée pour un minimum de garantie, cotiser pendant deux ans pour un maintien de salaire auquel je n'ai pas de droit en cas d'arrêt maladie d'après mon employeur, et la MNT ma quand même fait valider un contrat, des remboursements aléatoires suivant leur humeur du moment des prises en charge inefficaces. à éviter pour tous. on est obliger de cocher une étoile pour pouvoir publier, à l'image de l'arnaque qu'il représente."

"Mutuelle complète à l'écoute de ses adhérents. L'agence est toute neuve, un accueil vraiment très bon"

"Excellente conseillère au téléphone : Colette. M’a indiqué comment accéder à mon espace client avec toutes les précisions et la patience nécessaires"

"Aucun moyen de contacter la MNT PERYE DE RETRAITE par mail ou téléphone !!! Le courrier n'est plus d'actualité de nos jours !!"

"Bonjour, Je remercie très chaleureusement l’agent que j’ai eu en ligne Mr Mejda MRID. Qui à été très compréhensif de ma demande. Toutes fois ( ce n’est absolument pas de sa faute) La MNT prévoyance n’est pas assez clair sur les pièces qu’ils ont besoins et du coup tarde à traiter les demandes d’indemnisation. Demande pré enregistrée vers le 20 juillet, communication du bulletin de salaire le 2 août et toujours pas de versement le 10 août !! Ce qui est un très gros problème quand nous sommes à mi traitement. J’espère que la MNT évoluera dans le bons sens et traitera les demandes plus rapidement."

"Bonjour à toutes et tous, Je ne comprends pas la notation globale des avis concernant la MNT DE BORDEAUX : JE NE DÉPENDS PAS DE CE DÉPARTEMENT MAIS JE CHOISI DE LES APPELER EUX PLUTÔT QUE MONTPELLIER !!! JE TROUVE L'ÉQUIPE À L'ÉCOUTE, BIENVEILLANTE, MOTIVÉE, QUI VOUS AIDE TOUJOURS AU MIEUX SUR VOTRE DEMANDE. ENCORE CE JOUR, UNE BELLE PERSONNE QUI M'A FOURNI LES RENSEIGNEMENTS NÉCESSAIRES À MA DEMANDE D'UNE EXTRÊME GENTILLESSE ET D'UNE DOUCEUR D'ANGE ....MILLE MERCIS LILIAN POUR TOUT. À BORDEAUX, L'ÉQUIPE NE RECHIGNE JAMAIS À VOUS FOURNIR OU VOUS AIDER DANS VOS DÉMARCHES ET DEMANDES ET POURTANT JE SUIS DU SUD!! DORÉNAVANT JE NE PASSE QUE PAR LE 33 COMME NUMÉRO DE DÉPARTEMENT CAR JE SAIS QU'IL Y AURA TOUJOURS QQ1 À L'AUTRE CÔTÉ POUR ME RÉPONDRE. DONC SOYEZ INDULGENTS LES MÉCONTENTS !!!! JE N'AIMERAIS PAS AVOIR UN ROBOT IA QUI NE REMPLACERA JAMAIS UNE PERSONNE. (INTELLIGENCE ARTIFICIELLE) DONC POUR MA PART, JE SUIS TOUJOURS TRÈS SATISFAITE DE LA MNT DE BORDEAUX DE SON ÉQUIPE. ET QUE LES GRINCHEUX APPELLE LE DÉPARTEMENT 34 ET LÀ ILS VERRONT OU PAS.... OHHHHH LILIAN , ET OUI DEPECHE MODE NE L'A PAS CHANTÉ AU STADE MATMUT ATLANTIQUE LE 4 JUILLET. SACRÉ TALENT 😉🌹👍 BIEN À VOUS ET AU PLAISIR 💕💕"

"Nous sommes très satisfait de la MNT agents très compétents professionnels & à l'écoute toujours des réponses claires & précises .... Un site facile à utiliser Pour nous c'est une excellente mutuelle santé & prévoyance ."

"on voudrais tout spécialement remercier Madame Mejda MRID pour sa gentillesse & son professionnalisme sur toutes les questions que nous avions à poser et sur la rapidité des réponses merci à cette personne"

"Je tiens à remercier Mme Medja Mrid qui est très professionnelle et à l'écoute, merci d'avoir fait le nécessaire pour mettre mon dossier à jour. Cordialement."

"Bonjour, Merci aux agents que j'ai pu avoir en ligne depuis cet été. Toujours agréable et clair dans leurs réponses. Ça fait plaisir. De plus, on attend jamais longtemps avant d'avoir quelqu'un en ligne."

"Reçu ce jour en agence pour le suivi de notre dossier et quelques modifications, nous avons été reçus par Mr Marty Dubourg. Il a été super gentil, clair, rapide et efficace. Merci👍🏻"

"maintien de salaire , une catastrophe , mal renseignée au tel ce qui entraine retard , j'envoie ( selon un courrier reçu ) des pièces et je reçois un mail ou on me demande les mêmes pièces plus une , et retard , pas de versement , merci pour ma galère manque de sérieux total"

"Mefiez vous, ils vous demandent des factures quand vous allez chez le médecin pour vous rembourser le tiers payant!!! N'importe quoi comme si les médecins n'avaient autre chose à faire que des factures pour les mutuelles"

"Vous recontacte d'eux même lorsque vous adhérez/voulez adhérer, puis pour les avoir pour des question des plus basiques opération impossible. Ne répondent pas au téléphone et très difficile de prendre contact par le site."

"Ça fait 4 fois que j'appelle et a chaque fois que l attente est passer ça raccroche je c'est comment faire pour êtres recontacter"