Je pensais changer de mutuelle pour une meilleure et finalement... après avoir souscris un contrat mutuelle, je me rend compte que des prélèvements Mutex sont effectués sur mon compte alors que je n'ai souscris aucune prévoyange.
1ére étape: j'appelle Harmonie mutuelle qui me renvoie vers Mutex car ce n'est pas eux qui gère alors que j'ai bien souscris chez eux et jamais pris contact avec Mutex. La personne me transmet un mail, unique moyen de les contacter.
2ième étape: je tente le mail qui me revient
3iéme étape: je rappelle harmonie et là je suis trimbalée d'interlocuteur en interlocuteur. Finalement une dame m'explique que je ne suis pas la seule, en gros belle arnaque discrètement dissimulée!!!!! Et finalement je ne dois pas traiter par mail mais par courrier....suite au prochain épisode
J n ai pas visité le bureau de Perpignan. Cette mutuelle est catastrophique pour les remboursement 3t pour leurs contrats de prévoyance....A éviter que vous soyez professionnel ou particulier.
Un service absolument médiocre. Ce sont des incapables, incompétents, ils ont une gestion des courriers pitoyables, accueil à fuir, le personnel préfère se faire les ongles à l’accueil du client, plutôt que de traiter les demandes.
Le personnel mène en bateau ses adhérents.
Le SEUL point positif, qui force à rester ici c’est le prix. Mais sinon, c’est une honte.
Avis valable pour l’agence située Rue Favre également.
L'administration à son paroxysme.
Ils sont bloqués depuis 2015 à essayer de rentrer mon RIB.
Impossible de me faire les virements des remboursements.
Par contre, je suis bien prélevé tous les mois via mon RIB.
Je reçois de temps en temps un mail d'une employé en panique pour me demander mon RIB.
J'ai presque oublié ce que ça faisait d'avoir une mutuel compétente.
Augmentation de 30€ par mois sans explication sur l'échéancier 😡
Personne pour vous expliquer le calcul..
Je veux bien que ça augmente mais de 30€ c'est largement exagérer. Il faut m'expliquer.
Pour cela je. Me rends à l'agence qui est censée être ouverte le samedi matin et la porte close.. 😡😡
Mettez vos jours d'ouverture à jour..
Impossible de joindre une personne en particulier ,soins dentaire acquitté le 25 03 2016 toujours pas de remboursement (chèque de 850 euros) merci la MGEN apparemment les difficultés financières ne les concernées
pas .