Espace Mutuel MGEN Strasbourg

"Incompétent"

"Les démarches sur ce site sont traitées à la vitesse de l'escargot! Les relevés de prestations sont invérifiables. Services impossibles à joindre par téléphone, réorientation vers le contact par mail, inaccessible en dehors des sujets standards totalement inadaptés. A croire qu'il n'y a que le service de facturation qui fonctionne correctement. :("

"Impossible d'avoir la mgen au téléphone, je cherche une autre mutuelle."

"NUL Impossible de joindre quelqu'un au mois de décembre."

"Impossible d'envoyer un message par le site, Impossible par l'application. Personne au téléphone les après-midi, attendre 20 min pour s'entendre dire: envoyez un courrier si l'informatique ne fonctionne pas... merci c'est déjà fait depuis des semaines, mais toujours pas traité...."

"Personnel à l’accueil du 4eme étage incompétente, irrespectueuse. Je change de médecin traitant et je métrait jamais pieds dans ce centre de santé où les personnels sont malades"

"Personnel incompétent, incapable de recopier correctement un nom et une adresse, que des erreurs. Incapables de rectifier une erreur. J'ai surtout fait l'erreur d'aller dans cette agence."

"Sortir en pleurs quand on va chez un médecin, ce n’est pas ce qu’on imagine... c’est pourtant le cas quand on sort de chez l’ORL, une dame qui mériterait de prendre sa retraite, juste horrible. Rdv de 3 min montre en main « vous n’avez rien ». J’ai pourtant un ´ courrier de mon médecin généraliste. Elle vous rend votre courrier et vous demande d’aller voir ailleurs. Un scandale. À côté de cela, il y a le docteur Gallo qui est très gentille et ne mérite pas cette note."

"4 déclaration par le médecin traitant + 1 lettre suivi en 1 an pas capable de gérer une demande ALD"

"Impossible d’obtenir un numéro de tel Comment fait -on quand on est blessé et handicapé ?????"

"J'espère que vous seriez apprécié à votre juste valeur pour votre incompétence criarde, une vraie galère ma parole, je vous fais grâce en m'abstenant de vous la décrire. Grosse déception. Tout le service dentaire exception faite au Dr Willer dont je lui voue le plus grand respect."

"A fuir aucun respect aucune ma fait me déplacer 300 km pour la fin me dire qu'elle peut pas me recevoir à cause d'un retard de 10 petites minutes alors que j'avais essayé de les joindre pendant 1h si vous essayez de joindre par téléphone bonne chance à vous perte de temps et d'argent réveil a 03:00 du matin pour rendez vous a 08:00 arrivée à 08:10 la secrétaire me dit qu'elle ne peut pas me recevoir et de revenir demain alors svp ne venez pas ici"