Les Mutuelles de santé autour de moi

Equipe accueillante, professionnelle, bienveillante, efficace et très active ! Merci beaucoup a eux est surtout a la jeune demoiselle brune qui a géré mon gros soucis de dossier ! 👍👏👏😇

Je me suis rendue début novembre à l' agence de Montluçon pour déposer une facture d' ostéopathie de mes parents. Sauf que leur contrat datait de 1993 et il ne prenait pas en charge le remboursement des médecines douces. A priori, il faut demander une réactualisation de contrat régulièrement. Ce que nous avons fait avec la conseillère qui a était très professionnelle. Elle a établi un devis avec les garanties mises à jour. Nous lui avons retourné le 6 novembre. Il devait être transmis au centre de gestion. Mes parents, depuis, ont reçu leur carte et échéancier pour 2024 toujours avec leur ancien contrat, J' ai essayé de contacter 3 fois l' agence par téléphone, en vain (les appels sont dirigés vers une plateforme). J' ai également envoyé des mails sans réponses et pas ouverts. La conseillère de la plateforme a également envoyé des mails en parallèle et à priori sans plus de succès. Est-ce un problème de personnes ou un manque de personnel ? Pour ma part, j' adhère à une autre mutuelle qui me semble beaucoup plus efficace.

Réponse rapide et précise

A l agence de douai j ai eu par mail Mme Joseph tres rapide etvtres effucace à ma demande

Personne revenant de congés maternité peu professionnelle. Formation à revoir d'après elle tout à changé et c'est à nous de nous débrouiller. Je venais me renseigner pour ma mère hospitalisée.elle me dit d'aller dans la salle car des personnes attendaient. Alors que la salle était vide .je me suis retrouvée seule à gérer Merci à la personne que j'ai eu au téléphone pour son professionnalisme cordialement. ...t .

A EVITER ABSOLUMENT j'ai 2 dossiers pour mes enfants l'un que j'ai fait arrêter, le nécessaire n'a pas été fait auprès de la LMDE ils m'ont prélevé ce mois ci l'autre ; j'étais mensualisé depuis des années ; et cette année ils me prélèvent la totalité alors que je n'ai rien demandé DEUX DOSSIERS /DEUX PROBLEMES

Je recommande, à l’écoute et surtout très réactif aux différentes demandes.

Personnel à l'écoute, reactif. Merci

Espace et accueil agréable.

Pas sérieux, ils ont augmenté leur tarifs une mois après mon adhésion.

personnel sur place agréable et à l écoute mais dossiers traités avec beaucoup de retard et d inefficacité à l échelon supérieur...malgré la pub à la télé...

Parfait, j'ai obtenu les infos venues chercher. Conseillère très à l'écoute et d'une grande gentillesse. .