Les Mutuelles de santé autour de moi

Résilient les contrats quand ça les arrange. A fuir.

Me retrouvant sans complémentaire santé j'ai poussé au hasard la porte de via santé . Dès votre entrée vous êtes accueilli par une personne très souriante. Après lui avoir exposé mon problème Mme Beaussiere Isabelle s'est avérée très compétente et professionnelle On voit que c'est une personne qui aime son métier et les clients. Je recommande vivement

Super accueil de Marie Esteve j étais venue pour des renseignements les explications étaient très claires donc j ai souscrit à la mutuelle

Marie est à l'écoute, très professionnelle. Contactée plusieurs fois par mails, elle répond très rapidement.

Parfait

L'organisation de cette mutuelle est lamentable, nous sommes baladés depuis des semaines pour récupérer le versement d'une assurance obsèques alors que tous les justificatifs ont été fournis. Et à chaque fois un nouvel interlocuteur qui nous demande les mêmes choses, tout est fait pour décourager les gens et les inciter à laisser tomber. Enfin concernant l'agence de Barberaz elle est injoignable par téléphone et souvent fermée avec des motifs qui interrogent comme : suite à des arrêts maladie..... A fuir absolument !

Un service absolument médiocre. Ce sont des incapables, incompétents, ils ont une gestion des courriers pitoyables, accueil à fuir, le personnel préfère se faire les ongles à l’accueil du client, plutôt que de traiter les demandes. Le personnel mène en bateau ses adhérents. Le SEUL point positif, qui force à rester ici c’est le prix. Mais sinon, c’est une honte. Avis valable pour l’agence située Rue Favre également.

Quand il y a un souci impossible de les contacter. Téléphone on raccroche après 5 minutes sans avoir eu les interlocuteurs, réclamations qui restent sans réponse par mails. Site qui nous finit toujours par nous renvoyer sur la FAQ, même quand on cherche à avoir un rendez-vous téléphonique. Même un courrier postal envoyé la semaine dernière reste sans réponse. J'attends le remboursement pour lequel je bataille et je m'en vais.

Bien reçu personnel accueillant, et renseigne très bien.

Ne rappelle pas

Client dans le passé satisfait

Professionnels, agréables, tout était parfait !