Les Mutuelles de santé autour de moi

Depuis que Matmut s'en mêle la qualité de service est devenu terrible, on ne peut plus rien leur demander, ils transfèrent même des arrangements de prélèvements automatiques en demande de paiement immédiat et direct pour un rien, mieux vaut rester malade que d'avoir affaire avec eux. A éviter à tout prix.

Je me suis rendue début novembre à l' agence de Montluçon pour déposer une facture d' ostéopathie de mes parents. Sauf que leur contrat datait de 1993 et il ne prenait pas en charge le remboursement des médecines douces. A priori, il faut demander une réactualisation de contrat régulièrement. Ce que nous avons fait avec la conseillère qui a était très professionnelle. Elle a établi un devis avec les garanties mises à jour. Nous lui avons retourné le 6 novembre. Il devait être transmis au centre de gestion. Mes parents, depuis, ont reçu leur carte et échéancier pour 2024 toujours avec leur ancien contrat, J' ai essayé de contacter 3 fois l' agence par téléphone, en vain (les appels sont dirigés vers une plateforme). J' ai également envoyé des mails sans réponses et pas ouverts. La conseillère de la plateforme a également envoyé des mails en parallèle et à priori sans plus de succès. Est-ce un problème de personnes ou un manque de personnel ? Pour ma part, j' adhère à une autre mutuelle qui me semble beaucoup plus efficace.

J ai été reçue par une personne très agréable et très compétente. J ai eu toutes les réponses à mes questions.

Accueil soigné, dossier traité rapidement, demandes suivantes prises en compte et traitées tout aussi rapidement : rien à dire, un service de proximité comme on n'en trouve plus beaucoup !

Cet organisme est une véritable escroquerie!!!! Je ne comprend pas pourquoi certains Lycées la propose encore aux étudiants! Ils n'ont remboursés aucun acte médical de mon fils pendant 1 an... Après s’être battu dans le vide avec eux,,,,,,je me suis tourné vers une autre assurance ,bien plus sérieuse!

Je déconseille fortement, j'ai avancé des frais qu'ils ne m'ont pas remboursé depuis 6 mois maintenant.

Perte de dossier, suivi très difficile, multiple interlocuteurs à qui il faut tjrs reexpliquer les faits.

Très bon accueil.

Merci la Mclr ! Des interlocuteurs réactifs et très chaleureux et une proximité vraiment très appréciable. Je ne peux que recommander !

Ne rappelle pas

Impossible de joindre qui que ce soit… Arrêtez de vous excuser « pour la gêne occasionnée » et agissez!!!

Je recommande, à l’écoute et surtout très réactif aux différentes demandes.