Les Mutuelles de santé autour de moi

Client depuis plus de 20 ans, aucune réponse au téléphone depuis 1 mois, pas de prélèvement plus aucun remboursement... Message sur répondeur avec mes coordonnées. Aucun rappel. Mais après 3 mois sans paiement la mutuelle c’est enfin inquiétée et a mis en place un prélèvement et les remboursements adéquats. Rien de grave en soit mais dénote soit un manque de sérieux ou de personnel. Que se soit l’un ou l’autre c’est toujours le client qui en pâti. En espérant que ce ne soit que passager.

Depuis que Matmut s'en mêle la qualité de service est devenu terrible, on ne peut plus rien leur demander, ils transfèrent même des arrangements de prélèvements automatiques en demande de paiement immédiat et direct pour un rien, mieux vaut rester malade que d'avoir affaire avec eux. A éviter à tout prix.

A fuir, des téléconseillers qui sans nul doute manquent de formations et qui raccrochent après 53 min d attente. Et pas qu une fois. Un vrai manque de respect et de professionnalisme.

Après un début de communication un peu difficile, j'ai annulé mon commentaire précédent. En effet, la personne que j'ai eu au téléphone aujourd'hui à su me renseigner et me conseiller. Elle n'en avait aucune obligation dans la mesure où j'arrive au terme de mon adhésion chez eux. Nous avons échangé sur notre différent. Cette conseillère à fait preuve de beaucoup de professionalisme, de compréhension et d'humilité. Je la remercie et je présente mes excuses pour le désagrément éventuellement occasionné par mon précédent commentaire.

bonjour malgré les soucis de communication j'ai pu avoir de bons conseils pour avoir enfin ma carte dématérialisée grâce à la patience et la gentillesse de l'hôtesse à DOUAI

Conseillère aimable,à l écoute des personnes. Fait très bien son job.

La note parle d'elle même!

honteux !! aucune réponse ... mails , tel , .... !!! conseillers aux abonnés absents ... il ne faut pas être malade ou avoir un accident ! je gère un sinistre en cours et cherche vite une autre mutuelle ! A fuir !

Très bon accueil ,personnel très gentil et efficace ,tarifs très intéressant !

Accueil plaisant et respectueux, locaux clair et accueillant, personnel sympa et attentionné, je recommande cette mutuelle fortement.

Je remercie la téléconseillere prenom Lisa pour ses qualités d'écoute, de compréhension et de clarté. ..qualités peu répandues dans cette mutuelle !

Une bande de mythomanes finis. Incapables, prenant les gens de haut, ne faisant pas leur travail. Incompétent