Les Mutuelles de santé autour de moi

Audrey, conseillère aimable et compétente.

1 étoile …. C. est déjà de trop ! Que 2 avis précédents mais les 2 avec la même notation. C est pas avec cet avis supplémentaire que l image va s améliorer . J avais juste quelques questions à poser à propos d’un contrat souscrit par un proche décédé . Incroyable….. personne ne peut vous répondre avant 3 jours ouvrés. C est pas très sérieux . Plus prompts à procéder à des encaissements de cotisations qu à revenir vers vous pour mettre en paiement les contrats. Attitude un peu grossière pour un assureur …. Ou est ce normal !? En tout cas je reprendrai la formulation trouvée dans le premier commentaire…….à fuir ….!

A l agence de douai j ai eu par mail Mme Joseph tres rapide etvtres effucace à ma demande

Remboursements médicaux demandés depuis plus d'un mois et toujours non effectués, mails qui restent sans réponses et on ne peut joindre personne par téléphone... Le service devient déplorable !

Simulation mal faite donc 10 euros de plus par mois ce qui n'était pas prévu lors de la simulation donc résiliation de cette mutuelle en octobre, trop déçu...

Pour ma part la conseillère m'a accueilli de manière très aimable, a répondu a toutes mes questions concernant tous les détails du problème me concernant. Cette gentille demoiselle a pris le temps de m'écouter, de comprendre, et m'a énormément aidé dans mes démarches. Elle ne m'a pas laissé repartir en ayant toujours des doutes bien au contraire, elle m'a donné tous les renseignements possibles nécessaires.

Service client inefficace, étant à l’étranger j’échange par mail et j’ai sentiment de discuter avec un boot. Je vous déconseille cette assurance.

Bonjour Marie Merci pour l'accueil très sympathique et très professionnel reçu lors de ma visite Excellente conseillère Cordialement

L'organisation de cette mutuelle est lamentable, nous sommes baladés depuis des semaines pour récupérer le versement d'une assurance obsèques alors que tous les justificatifs ont été fournis. Et à chaque fois un nouvel interlocuteur qui nous demande les mêmes choses, tout est fait pour décourager les gens et les inciter à laisser tomber. Enfin concernant l'agence de Barberaz elle est injoignable par téléphone et souvent fermée avec des motifs qui interrogent comme : suite à des arrêts maladie..... A fuir absolument !

Si vous avez comme moi des soucis pour marcher, n’allez pas à l’agence de Barberaz. Les places handicapées ont été déplacées l’autre bout , enfin pas très bien accessible surtout après les travaux ☺️

À fuir absolument !! Je n'ai jamais vu autant d'incompétence à tout les niveaux. J'ai dû être hospitalisé 2 fois cette année et la LMDE n'a pas pris en charge, sans aucune raison, ma facture de 500 euros malgré mes relances, mes appels je me suis même déplacée en agence ou l'on m'a dit qu'on s'en occuperait, que je serais remboursée bientôt jusqu'à ce que je reçoive une mise en demeure du trésor public et que mon compte soit bloqué. Lorsque j'ai appelé la LMDE pour essayer de comprendre ils m'ont dit " effectivement nous ne nous en sommes pas occupés, Je ne comprend pas on va gérer ça dès maintenant blabla " aujourd'hui mes parents viennent de recevoir la facture parce que devinez quoi ? ILS NE S'EN SONT PAS OCCUPÉS. C'est de l'escroquerie tout simplement. Vous devriez avoir honte de profiter d'étudiants qui plus est en ce qui concerne leur santé.

Une équipe formidable et à l'écoute !