Les Mutuelles de santé autour de moi

Une équipe accueillante, à l’écoute et très professionnelle Je recommande cette mutuelle

impossible à joindre par téléphone.Serveur vocal incapable de reconnaitre la sélection des numéros à partir d'une fixe ou d'un mobile.

Nous avons rencontré la dame de l'agence suite au décès de mon beau-père. De suite, elle s'est montrée professionnelle, agréable et compétente. Les conseils se sont révélés pertinents et judicieux. Je l'ai remercié de vive voix évidemment. Merci encore. C'est agréable d'avoir quelqu'un qui sait nous écouter.

Avec le décès de ma mère, prend fin ce partenariat avec vos services ainsi que ceux de l’agence d’Hénin-Beaumont.Tout simplement merci pour votre compétence, écoute, disponibilité, réactivité...et toujours avec gentillesse, bienveillance. Surtout ne changez rien ! Bonne continuation à vous tous.

Service clients peu efficace, les problèmes ne sont pas réglés rapidement. Manque certain d'informations lors de la présentation de cette assurance étudiante qui ressemble plus à un pitch commercial. Le dossier n'a jamais été transmis à ma mutuelle santé. Donc aucun remboursement effectué correctement tout au long de l'année!! De plus, je n'ai reçu que 2 relevés de frais de santé sur toute l'année alors que, je devais en recevoir plus que cela.

Ne vous présentez pas ici, vaut mieux appeler par téléphone. Une dame blonde qui y travaille n'est même pas capable de dire bonjour lorsque vous rentrez + elle me dit qu'elle peut uniquement faire des ''assurances privées'', en comprenant qu'elle sait rien faire car elle tombe du ciel je sors et j'appelle la centrale qui répond à toute mes questions en me trouvant des solutions. Agence inutile et personnel (au moins la seule dame que j'ai vu) incompétente et irrespectueuse.

Depuis quelques temps l'agence est tout le temps fermée, c'est vraiment insupportable !

Nous avons à faire à une conseillère efficace , à l écoute de très bon conseil et qui suit les dossiers de réclamation . C est très utile d avoir une agence à proximité . Merci de ton aide Marie

Une équipe formidable et à l'écoute !

J'ai attendu près de 01h30 pour rien Il y avait 4 conseillers dans leur bureau 2 attendaient clairement que le temps passe car elles auraient pu me recevoir et les 2 autres étaient occupés, l'un avec un adhérent l'autre à finir 1 dossier Une fois fini il m'a invité à entrer dans le bureau mais vu que le dernière ça ne s'est pas bien passé j ai refusé poliment et j ai préféré attendre l autre conseiller qui connait bien mon dossier et où je ne suis pas obligé de tout réexpliquer ou me justifier ! Elle a eu le courage car elle a passé plus d'une heure avec une autre personne qui aurait pu faire tout chez elle J ai entendu, attendu , attendu et suis même aller toquée à la porte et on m a demandé d'attendre encore ! Il était 17h15 sachant que la section ferme à 17h30 et la dernière on m a demandé de revenir la semaine suivante ! Je suis obligé de demander des photocopies avec le tampon de la mgen justifiant mon dépôt car le service des paiements trouve toujours à redire (comme évoquer l'excuse que je n'ai as fourni les documents nécessaires aux paiement alors que si !) Mais attendre 1h30 et ne pas être reçu c'est vraiment se moquer du monde et je reste polie Si je le pouvais j irai à la cpam car depuis ces dernières années votre service est inexistant, certains conseillers sont irrespectueux et jugent sans aucune honte Quand je vais à la section j y vais toujours avec la boule au ventre Si il était possible de remettre aucune étoiles j'aurais choisi 0 sans remord !!!

j'ai résilié cette MUTUELLE en décembre 2020. Et franchement je ne regrette rien , bien au contraire !!!!

Très bon accueil.