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Félicitations à Ophélie de l'agence d'Antibes, pour sa compétence, et les informations précises qu'elle ma fournies, en effet c'est la seule parmi les autres conseillères qui a su répondre à ma demande.
un très bon élément de la MNT , qui de plus a été charmante au téléphone, et très humaine.
Je prends rdv via mon espace avec mon conseillère pour discuter de mon contrat. Rdv 15h, confirmation par email. Personne ne m'appelle. Je finis par prendre les devants, j'appelle après avoir attendu presque 15 minutes, je tombe enfin sur un conseiller à qui j'explique la situation. Il me dit qu'il va transférer l'appel à la conseillère, me reprend deux minutes plus tard pour me dire que la transmission d'appel ne marche pas et qu'elle va me rappeler. Personne ne rappelle.
Modification le 13/09 : finalement j'ai eu un conseiller qui a répondu à mon besoin et a répondu très clairement à mes questions.
Personnel sympa mais délai de remboursement un peu long...
Très mauvaise prise en charge obligé de payer alors que l'erreur vient de leur part
Secrétaire sympathique, joviale, polie .
Serieuse est disponible .
Remboursements médicaux demandés depuis plus d'un mois et toujours non effectués, mails qui restent sans réponses et on ne peut joindre personne par téléphone... Le service devient déplorable !
Le service terrible, les conseillers ne savent pas comment marche les logiciels, quel document il faut apporter, donc le visite ne sert Ă rien.
Plus de 60 ans avec eux
En 1er mutuelles savoyarde Andrea puis Aesion Ă ce jour jamais je ne changerais
Svp le numéro c'est gratuit ??
très nul pufffffffffffffffffffffffffffffff
Quand il y a un souci impossible de les contacter. Téléphone on raccroche après 5 minutes sans avoir eu les interlocuteurs, réclamations qui restent sans réponse par mails. Site qui nous finit toujours par nous renvoyer sur la FAQ, même quand on cherche à avoir un rendez-vous téléphonique. Même un courrier postal envoyé la semaine dernière reste sans réponse.
J'attends le remboursement pour lequel je bataille et je m'en vais.
Merci la Mclr ! Des interlocuteurs réactifs et très chaleureux et une proximité vraiment très appréciable. Je ne peux que recommander !
