Simax santé

"Temps de réponses énormes, traitements des dossiers très long constamment du retard. Aucunes Réponses du service simax santé lors des envois des mails...A part ça tout va bien :/"

"Je tente depuis ce matin de contacter SIMAX par téléphone , sans succès , ligne constamment occupée , sauf entre midi et 14h00, un répondeur rappelle les horaires d'ouverture des services ! Aucune réponse aux messages e-mail , pas d'accusé de réception de lecture , ça promet pour la suite …. Bon , je révise mon avis , car en fait lorsque la communication est établie l'accueil , le service, sont parfaits ."

"Bien. Cependant une amélioration du site et de l'application serait le bienvenu. Notamment, en mettant en place une simulation de remboursement de devis en ligne, ça éviterai, d'une part, d'attendre plusieurs jours en attente d'une réponse et d'autre part cela diminuerai le surcharge de travail des agents. D'ailleurs, de plus en plus de mutuelles le font. A voir dans l'avenir..."

"Il faut compter 20 jours pour attendre Le calcul de ton devis. Si tu envois le devis une semaine avant intervention médicale, il ne sera pas prêt avant le jour j. Et c'est écrit nul part. Tu ne connais même pas les prix des médicaments avant que tu sache qu'il faut les rembourser à la mutuelle. Meme eux ils ne sont pas pris en compte avec l'option de base. J'ai eu très peu d'explications sur les documents sur quoi se baser pour choisir une meilleure option pour moi."

"J'ai mis une étoile car impossible de mettre une demie. Arnaque, remboursement des soins dentaires de mon enfant inexistant. 300€ c'est fabuleux, vive les mutuelles obligatoires"

"Bonjour , service client difficilement joignable , service client mal aimable qui limite vous écoute pas . Ca fait 20 jours que j attend un remboursement de produit a lentille . Vous devriez revoir vos recrutement et d embaucher des chargés de clientèle digne de ce nom !"

"Je viens de leur donner un coup de fil pour un devis dentaire que jattend et qui est assez urgent, on m'annonce qu'ils sont seulement en train de traiter les devis dentaire du 31 janvier. Donc attendre plus d'1 mois pour un devis je trouve cela pas normal, je nai jamais eu ce cas de figure avec mes mutuelles precedente. Dommage quil s'agit dune mutuelle obligatoire"

"Très mécontente , la croix et la bannière pour se faire rembourser ! Au téléphone on me dit qu'ils ne reçoivent pas mes documents alors que j'ai bien les accusé de réception avec les numéros de dossiers. Au final 96€ de remboursement d'orthodontie pour une facture de 600€! Sérieux c'est abusé !!! Par contre pour me dire qu'il ne rembourse pas l'ostéopathie réponse en 2 jours ! Je vais voir pour changer rapidement je pense 😠"

"J'ai bien reçu votre réponse ! j'attends néanmoins votre courrier et je lèverai l'opposition bancaire dès que j'aurai pris connaissance de son contenu ! quoi qu'il en soit, je me permets de vous dire qu'on avertit les gens afin de procéder à une opération débitrice sur un compte en banque ! je ne vous connais pas alors faites les choses dans l'ordre des choses ! Merci !"

"Moi je la trouve TOP cette mutuelle ! Aussi bien pour la rapidité de la gestion que des remboursements. J'ai une option2 et je suis aussi bien remboursé que chez qui où j'étais avant."

"Je met une étoile parce que je peut pas mettre zéro, mutuelle qui ne rembourse rien totalement inutile."

"De gros problèmes informatique je ne peux avoir aucun accès J'ai appelé plusieurs fois mais aucun résultat Très déçue"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Fuyez cette entreprise !! Nous ne l’avons pas choisie, le contrat ancienne mutuelle PEUGEOT de mes parents M.Mme KARAKUS a été repris il y a deux ans et depuis CATASTROPHE !!! Les augmentations non justifiées et cette année ils sont passés du simple au double !!! 1300 et qq euros en 2022 contre 2800 et qq en 2023 !!! Maintes réclamations et aucune prise en charge avec réponse digne de ce nom !!!! J’ai contacté mon avocat. Misérable d’en arriver là !!"

"Mutuelle complètement nulle et hyper chère. Malheureusement elle a été choisi par mon employeur. Les délais de remboursement et de réponse sont hyper longs. Des que je peux je résilie."

"Nul !! Tout est dit"

"AVIS MODIFIÉ : La demande a été prise en compte par le service réclamation."

"Une étoile uniquement pour la prise en charge téléphonique de ce jour. Contrat annuel avec un échéancier annuel, donc montant des cotisations connu à l avance et là à ma grande surprise je constate que ma cotisation mensuelle a quasi doublée, sans aucune communication de la part de Simax 😡(appel, mail, courrier...). On m explique que s'est un taux qui n a pas été appliqué depuis le début de l année et qu il n a rien à voir avec la hausse des tarifs appliquée chaque année et qu'ils sont en retard de saisie.... 🤔. Bref, quel manque de professionnalisme. Augmenter les cotisations des assurés en cours d année sans les prévenir s est plus que moyen."

"Dommage ... Je suis chez eux depuis plusieurs années j'ai toujours été très satisfaite et je souhaitais continuer mon contrat en tant que particulier j'ai envoyé plusieurs mails à ce sujet depuis début octobre et plusieurs appels mais aucun retour à ce jour alors que mon contrat se termine dans qq jours ... À croire qu'ils ont assez de clients et que la fidélisation ne les intéresse pas... Heureusement que la concurrence est plus réactive. Tant pis"

"D'énormes difficultés pour adhérer uniquement par le biais d'internet..... Opérateurs téléphoniques au abonnés absents.... 🤬"

"Une catastrophe, j'ai été prélevé par erreur de plusieurs mois de cotisation, (un peu moins de 300€) ils devaient me rembourser (mail à l'appuie) et finalement non ils déduisent des prochaines cotisations. Du coup un trou de 300€ dans mon budget et ils ne veulent rien savoir. Personnellement je trouve ca à la limite du vol, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles"

"Ma cotisation a augmenté de 80% alors que l’augmentation prévue était de 25%.(ancien contrat entreprise). Personne n’est en mesure de me donner une explication pourtant bien légitime ! Envoi de l’échéancier début janvier pour un prélèvement le 15 me mettant devant le fait accompli."

"Totalement incompétents et sans éducation je conseille à personne cette mutuelle vraiment zéro et encore 1 étoiles ces juste par politesse"

"Bonjour, La société dans laquelle travail à souscrit à un contrat auprès de votre mutuelle cela fait à présent 2 mois et toujours pas reçu de mutuelle reçu ni par voie postal ni par mail. je m'efforce de vous (harceler) par téléphone et toujours la même histoire, vous me dites que l'envoie par mail sera effectué dans la journée mais toujours pas de retour. j'ai du dépenser plus de 250euros de frais médicaux et je ne peux même pas payer mon traitement. je suis gravement asthmatique et je ne peux pas me payer ma ventoline et ni ma cortisone. Hier soir j'ai fais une crise d'asthme si cela continue je serais obliger d'aller au urgence. MERCI DE M'ENVOYER LA MUTUELLE PAR MAIL !!!!!!!!!!"

"ÇA COMMENCE MAL....😡 Toujours en attente de ma carte mutuelle et de mon inscription par le biais de l entreprise. Je commence à mettre sérieusement en doute l efficacité de cette entreprise mutualiste et franchement je vais aller voir ailleurs .perte de mails avec les papiers demandés.réponse bateau de leur part comme sur ce site nous pouvons le voir incompétence au téléphone. Cela ne mets pas en confiance .Fuyez fuyez"

"A mal sécurisé ses données. Selon les informations reçues, ces dernières sont les suivantes : nom, prénom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, nom de votre centre de gestion, numéro d’adhérent et certaines garanties de votre contrat santé. A fuir"

"Mauvais application qui ne fonctionne pas et qui n’est pas au top de même que le site. Temps de remboursement trop long !"