PRO BTP

"Injoignable par téléphone...."

"injoignable !!! une étoile puisqu'il faut en mettre une !!!"

"Personnel très antipathique Toute la vie ne se gère pas sur internet ... mais ne changez pas surtout. Quand on vous aura tous virés et remplacé par des serveurs vocaux vous ferez moins les malins."

"Pourquoi personne ne répond ? Pourquoi les liens contact par mail ne sont-ils pas actifs ? Impossible de créer un compte adhérent et impossible de trouver du personnel pour une solution ou une réponse. C'est incroyable !"

"Super conseiller Mr Kabbaj"

"Juste injouable !!!! C'est inadmissible"

"Probablement la pire que je ai eu ! Incompétent ! Je déconseille. Vivement que je change !"

"Plus de 1 ans que je suis à la probtp j’ai jamais réussi à avoir quelqu’un au téléphone"

"Très agréablement surpris par le professionnalisme et l’accueil que j’ai pu avoir en ce mois de février par le conseiller Monsieur KABBAJ. Ce conseiller à pu répondre à ma demande et me proposer l’offre la plus adaptée selon mes besoins. Je laisse rarement un avis google mais ça vaut le coup de faire la démarche.5 etoiles sans hésiter."

"Jamais quelqu'un pour prendre le téléphone ☎️ juste pour commander 1 catalogue Vacances"

"C’est vraiment incroyable le fait qu’on vous réponde pas au téléphone et ni au mails . J’aimerais bien savoir à quoi le téléphone sert. Revoyez tout sa sérieusement."

"Certains remboursement sont long et surtout DUR DUR de les avoir au téléphone !!! Après 30 minutes d'attente toujours personne qui répond, c'est vraiment de l'abus. Votre mélodie ça va 5 minutes 😅😡!!!!"

"0/20 ........Jamais de retard pour encaisser les cotisations. en revanche pour répondre aux besoins des clients c'est tout autre chose. des que possible JE ME CASSE"

"sa fais un mois que j'essaye de les joindre ils repondent jamais que se soit par telephone ou sur l'application"

"Toutes nos lignes sont occupées. A ce demander si il n'y a quelqu'une personne qui bosse à ce service. Franchement c'est pire que chez Orange et les courriels toujours non lu dont un du 13/04/2022. Nous sommes quand même le 08/06/2022. Cela ne m'étonne même pas de la note donnée par Google sur les services de la Pro BTP 👍👍 Ca fait combien d'années que je suis chez vous ? Vous mettez autant de temps à répondre aux employeurs ?"

"L'accès n'est pas simple, vous ne pouvez pas ouvrir ni sonner. Il faut attendre que l'on vienne vous ouvrir. Mais enchantée par mon rendez-vous. Jeune homme très professionnel, très compétent. Je suis très satisfaite."

"Bonjour, je suis désolée de demander cela mais, êtes vous seulement deux employées ? 30 minutes que je patiente au téléphone, car vous vous êtes tromper en me donnant un numéro de téléphone. Allez voir une agence intérim, des gens qualifié s'y trouvent."

"Aucun suivi des dossiers, et quand vous appelez personne ne répond!"

"Je vous conseille fortement la pro ,déjà les prix convenable et le leurs professionnalisme"

"Service honteux, jamais personne ne répond, et quand on y arrive l fait tout pour ne pas répondre à la question. Mérite 0 étoiles."

"Injoignable au téléphone ça fait 2 semaines que j'essaye d'appeler et personne ne répond au mail laissé sur leur plateforme"

"Catastrophes cet assurance attend une réponse pour mes lunettes depuis le 18 octobre"

"Suite au rdv avec mon conseiller M.KABBAJ, je ressors très satisfait du service fourni. Très à l'écoute et il nous a vraiment aidé concernant toutes mes questions"

"L'attente au téléphone est longue mais bon accueil et les personnes sont compétentes. Elles ont répondu avec professionnalisme aux questions posées."

"Avec mon conseiller M.KABBAJ, j'ai été très satisfait, il est très professionnel, à l'écoute, aimable, courtois il a su me renseigner de suite. Bravo"

"Merci à Mehdi , Pour son professionnalisme, sa disponibilité. Nous repartirons avec plaisir en vacances avec votre organisme. Belles fêtes de fin d’année. Meilleures salutations Nathalie Baumann Étienne Zeil"

"Assurée depuis 1988 je déplore qu'il soit impossible de joindre un conseiller par téléphone ! Le numéro renvoie vers Nancy, j'ai appelé 23 x à différents horaires en 4 jours et j'en ai plus qu'assez ! L'obligation de trouver un spécialiste Soleane pour un meilleur remboursement m'oblige à aller loin en plus de mon handicap. Stop, aucun respect de l'ancienneté, je résilie plus rien à faire de garanties inutiles obligées. J'ai consommé 2,60 € sur les 10 000€ auxquels je pourrais prétendre en 2022 !"

"Très bonne accueil très professionnel bien conseiller par junior et Mehdi merci beaucoup à eux 😀"

"Junior et Mehdi de très bon conseille je recommande !"

"Commercial fantôme et services téléphonique toujours occupé Je ne recommande pas du tout"

"On ne peut pas mettre moins qu'une étoile, un c'est déjà trop. Etablissement en dessous de tout, aucun suivi des dossiers, service réclamation qui comme par hasard a deux mois pour répondre aux doléances, personne au téléphone on peut même dire que ce service est inexistant, les mails c'est pareil pas de réponse pour un devis. Je cotise et je dois attendre pour ma santé ???"

"30 min d attente au téléphone, ensuite « allô allô je vous entends mal je raccroche » 5 fois d affilé avec différents téléphones. A se demander si c’est pas fait exprès"

"Bien"

"Messagerie indisponible depuis plusieurs semaines, aucun moyen de les joindres autrement je me demande si pro btp et une structure serieuse."

"Plus de 20 minutes d'attente pour me dire que aucune indemnités ne sera versée...Ca sert à quoi alors de souscrire un contrat chez vous ??? Et pour finir je n'avais pas raccroché de suite et le conseiller non plus...Je l'entends dire, ils sont lourds...Et bien merci beaucoup..."

"Tout vas bien tant que vous n'avez pas besoin d'eux. Demande de passer sur une formule supérieure, je signe le devis, on me fais payer deux fois plus cher. Depuis plus moyen d'avoir qui que ce soit. J'ai du appeler 10 fois et ecrire 5 courrier. On va traiter votre demande, on reviens vers vous. Du coup je bloque le prélèvement automatique et donc moi et mon épouse ne sommes plus assurés. Bravo. Je suis en train de prendre un avocat pour mise en danger de la vie d'autrui. EDIT : après plusieurs mois de lutte, j’ai enfin eu quelqu’un qui a la fois comprend le problème et qui a la capacité de le résoudre. Tout est rentré dans l’ordre, je modifie ma note. Et merci a cette personne qui en 20min de conversation téléphonique a sû être pro et constructive. Je suis au final très satisfait."

"Très bien reçue, les conseils donnés étaient très clairs."

"Dommage qu´on ne puisse pas mettre moins qu´une étoile. A fuir interlocuteurs incompétents. On nous dit que tout est bon le dossier est complet que nous sommes éligibles qu´il faut juste patienter. On nous balade depuis 4 mois en disant qu´il manque des pièces pour au final nous dire que nous ne sommes plus éligibles au prêt logement car les conditions ont changés au 01/11 alors que notre dossier a été envoyé avant. Perte de temps .."

"Honnêtement une perte de temps"

"Inadmissible pour un service qu’on paye. Impossible de joindre un conseiller (plus d’une heure d’attente à plusieurs reprises) et lorsqu’ils daignent répondre c’est pour nous bassiner à coup de « oui je vous confirme que votre carte vous sera envoyée début de semaine prochaine », je n’ai toujours rien reçu"

"Je ne peux pas donner moins désolé.... Un nombre incalculable de coup de fil où personne ne répond .... Un nombre incalculable de mail où personne ne répond... Si seulement la pro BTP n'était pas obligatoire, ça ferait belle lurette que je serai ailleurs ! Embauchez du personnel qualifié !!!!"

"Une catastrophe, vous avez beau envoyé des mails, vous ne recevez aucune réponse, les remboursement ne collent pas, le même médicaments est remboursé une fois sur 3, plus de 2h d'attente pour réussir à joindre quelqu'un !! 3mois que mon enfants est né, et rien n'as encore était mis a jours alors que j'ai reçu une confirmation que tout était en règle.... A fuir si vous le pouvez !!!"

"Un gros 0 pour la performance de cette agence strasbourgeoise. A trois reprises ils m'ont promis de m'envoyer une Carte de tiers payant, cela fait déjà 2 mois que nous attendons. Soit ils ne travaillent pas, soit ils quittent le travail plus tôt !"

"Je me demande bien pourquoi je les paye chaque mois!! J'ai de gros problèmes d'orthodontie qui me font beaucoup souffrir. Mes appels restent sans réponse et toujours aucune réponse après deux mois sur mon espace personnel!!"

"Connaissant bien la PRO BTP depuis longtemps, nous n'avons pas hésité à nous rapprocher d'eux pour notre complémentaire santé. Nous sommes ressortis totalement satisfaits de notre rdv avec à la clé une nouvelle couverture santé. Mais il y a bien d'autres services que la PRO BTP peut vous proposer."

"J'attends depuis 1 mois le remboursement de dépassements d'honoraires et à ce jour la demande n'est toujours pas traité !!! Et au téléphone on me dit c'est comme ça . Scandaleux"