Les Mutuelles de santé autour de moi

15h15 arrivé à l’accueil je ne trouve personne ni de secrétaire !!! j’ai appelé de suite le standard sonne mais personne pour venir décrocher ' je confirme aussi que durant mon attente le standard fait que de sonner chaque minute par d'autre appels externes mais personne est la pour décrocher. J’ai resté 25 min en attente devant l’accueil ( bien sur j’ai rappelé le standard 3 fois et toujours ça sonne sans aucune réponse après 15h42 les 2 secrétaires arrivent tranquillement(je précise que j’attends depuis 20 min). Elle me réponds : non ce n'est pas possible j'étais la à jusqu'à 15h30 . sauf que moi dés mon arrivé j'ai pris 5 photos avec un intervalle de 3 min après chaque photos. la même chose pour mes appels au standard . ce n'est pas normal pour un organisme disant responsable est solidaire !! aucun sens de professionnalisme ni de respect envers les patients c'est inadmissible

Retraite complémentaire gérée par cette société MALAKOFF HUMANIS ! Je suis à la retraite depuis le 01042022, fin avril je reçois un avis provisoire de retraite complémentaire dans lequel tout est bien noté, sauf que ma retraite complémentaire est minoré d'autorité alors que ma retraite prise 2 ans aprés 62 ans soit 64 ans et avec 188 trimestres cotisés doit me faire bénéficier d'une majoration (c'est clairement noté dans les conditions de leur avis de liquidation provisoire) ! Je m'informe et ils me répondent votre dossier sera traité définitivement dans un délai de 142 jours à compter de cet avis soit le 19 septembre 2022 et vous aurez un rappel (super ok) ! J'appelle fin septembre....... à ma question concernant la finalisation de mon dossier, l'opératrice me répond : " Monsieur le délai vient de passer de 142 jours à 210 jours" Je suis plus que désagréablement surpris et je lui demande de me faire parvenir le document qui impose ce nouveau délai d'autorité soit disant décidé par un COMITE (probablement THEODULE) ! En faisant remarquer avec humour : "Quel élément me prouve que ce nouveau délai de 210 jours ne sera pas porté à 300 jours ou plus à l'issue ?" Je demande à l'opératrice mon souhait de recevoir les conditions générales ! J'attends depuis 1 mois les conditions générales (les régles contractuelles régissant notre relation client / gestionnaire fournisseur) afin d'entamer un contentieux et réclamer des dommages et interets ! ENFIN 10 octobre (5 mois) je recois mon décompte définitif dont les calculs aprés verification sont erronés, en effet ils me prélévent toutes les charges sur le nouveau montant comme si je n'avais pas payé les charges sur les 7 mois de paiment provisoire ! AUTANT DE TEMPS POUR MAL FAIRE ! est ce possible ? VOILA comment est GERE NOS COTISATIONS, NOTRE ARGENT ! Celà doit bien profiter à un systeme ou quelques Apparatchik confortablement installés ! 1 étoile car il n'y pas de négatif sinon j'aurai mis moins 5 (-5) PEUT ON FAIRE PIRE ?

Incompétence total

C des arnaqueurs et des voleurs professionnel

L’agence de Douai au top ils sont trop réactifs au mail

Prix plus qu'abordables pour les étudiants ou personnes en recherche d'emploi. Je tiens à souligner la rapidité de réponses du service client par mail. Très réactifs et très professionnels, courtois, répondant à toutes nos attentes et nos questions. Ravie de savoir qu'on peut compter sur eux.

Nous avons rencontré la dame de l'agence suite au décès de mon beau-père. De suite, elle s'est montrée professionnelle, agréable et compétente. Les conseils se sont révélés pertinents et judicieux. Je l'ai remercié de vive voix évidemment. Merci encore. C'est agréable d'avoir quelqu'un qui sait nous écouter.

Excellente mutuelle. De la proximité et des réponses à toutes les questions. Attention ils ont déménagé à Technosud. Pour les trouver chercher " immeuble horizon".

Nous avons à faire à une conseillère efficace , à l écoute de très bon conseil et qui suit les dossiers de réclamation . C est très utile d avoir une agence à proximité . Merci de ton aide Marie

Mme Estève est à l' écoute de nos demandes et fait tout pour y trouver une solution. Encore un grand merci.

Accueil agréable et beaucoup de compétences pour répondre à mes questions

Un service absolument médiocre. Ce sont des incapables, incompétents, ils ont une gestion des courriers pitoyables, accueil à fuir, le personnel préfère se faire les ongles à l’accueil du client, plutôt que de traiter les demandes. Le personnel mène en bateau ses adhérents. Le SEUL point positif, qui force à rester ici c’est le prix. Mais sinon, c’est une honte. Avis valable pour l’agence située Rue Favre également.