Section MGEN de Meurthe-et-Moselle

"avis très défavorable : personne pour décrocher un téléphone et répondre!!!! trop fatigant sans doute!!! INADMISSIBLE; MGEN boîte à paresse......"

"Accueil agréable avec personnel compétent, parfois longue attente, stationnement difficile"

"très bonne accueil ,sur place ou au téléphone merci à toute l'equipe"

"Je suis tombée sur quelqu'un de très agréable malgré mon gros retard, qui explique clairement les différentes formules sans chercher à nous vendre leur plus grosses. Pleins de détails et conseils interessant ont été donnés."

"ça ne répond jamais au téléphone ! ça ne répond pas au courrier non plus !! scandaleux"

"Ne repondent pas au téléphone !!!"

"Ne répond pas au téléphone. Alors pourquoi mettre un numéro de téléphone ? pour faire croire qu'on est joignable alors qu'on ne l'est pas ?"

"Allo! I Y a quelqu'un?!! Personne pour répondre au téléphone"

"ca sonne sonne sonne personne ne répond"

"Impossible de joindre la Mgen par téléphone. Pourquoi proposer un numéro d'appel ?"

"Impossible de les avoir au téléphone !"

"Incompétence totale ! Perte de documents, pas de communication.....c'est récurent !"

"Plus 10 minutes d'attente avant que quelqu'un ne décroche et après avoir déjà dû refaire le numéro."

"Premier contact par téléphone pour demander des renseignements sur la Mutuelle, 2 minutes max d'attente un vendredi soir à 18h15 (ferme à 18h30). Explications claires, prise de rendez-vous confirmée par mail dans la foulée. Rien à dire pour le moment"

"Appel au 3676. Après 5 tentatives, la reconnaissance vocale comprend que je souhaite parler à un conseiller... Qui finira par singer ma voix en répétant ce que je lui dis et raccrochera !!! HONTEUX !!!!"

"J'ai été bien accueilli, mais les conseillers font du forcing pour vous vendre des couvertures santé alors que je viens seulement pour transférer la gestion de ma sécurité sociale."

"impossible de contacter quelqu'un après 8 tentatives, des jours différents et à des horaires différents . C'est exaspérent !!!"

"Mutuelle injoignable! La plateforme téléphonique a dû me dire qu'on me rappellerai une bonne dizaine de fois, je n'ai JAMAIS été recontacté! A éviter, pour ne pas dire à fuir!"

"Le personnel est très sympa, il n'y a pas de soucis majeurs. Sauf que pendant les vacances scolaires, les bureaux ferment 1h plus tôt ! ! Ils pourraient envoyer un mail aux clients..."

"Appel au numéro de téléphone depuis une autre ville, une personne agréable et claire qui répond, une gestion rapide et concise de mon dossier, réponses à toutes mes questions ... alors je me demande maintenant quel délire a pris certains des autres commentateurs. N'étant pas de Nancy, n'y habitant plus, n'ayant pas d'intérêt à la MGEN, tout ce que je viens d'écrire est vrai. Merci à ces employés et oubliez les autres commentaires. Bonne journée à tous, même les mythos râleurs."

"Impossible à joindre par téléphone. J'ai déjà envoyé 2 courriers, pas de réponse.... Caisse fantôme ???"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Mutuelle incompétente : à fuire comme la peste ! Pertes de documents (dont arrêt de travail), attestation du médecin traitant, fiche de paie (...)."

"NUL. Mutuelle incompétente et au téléphone très incompétent aussi qui se permet de m'enlever mon lien NOEMIE qui sert à la CPAM de leur envoyer les relevés de prestations pour que la Mgen puisse rembourser le complément.Je leur envoi une ordonnance avec ticket de payement pharmacie( médicament payé intégralement non remboursable) , il m'envoi un courrier comme quoi je doit leur envoyer une feuille de soin si je veux être remboursé feuille de soin que je n'ai pas puisque j'ai eu qu'une ordonnance donc il ne me rembourse pas .A fuir il y a des autres mutuelles beaucoup plus sérieuses"

"Personnel très acceuillant"

"Personne très agréable nous a accueilli. Merci"

"Ai été accueillie bien chaleureusement par un personnel compétent"

"Ils m'ont toujours bien renseigné."

"Conseiller sympathique et de bon conseil. Accueil agréable."

"Aucune sympathie, aucun professionnalisme. Enfin bref toute une organisation à revoir. Embaucher des gens motivés."

"Personnel toujours prêt à vous aider et vous conseiller. Venez posez vos questions?"

"J’ai eu rendez vous il y a plus d’un mois, pour un transfert Sécu, là Monsieur que j’ai eu à voulut me vendre une mutuel pendant 1h et au bout de l’heur il m’a pris mes document pour faire le rattachement vite fait sans pour autant avoir fait les démarches. J’explique le problème à une dame aujourd’hui qui me demande pourquoi je ne prend pas la mutuel, je lui répond que mes besoins sont moindre, que j’ai la mutuel de ma femme, et que leur façon de faire est peu être à revoir, j’ai l’impression d’avoir le couteau sous la gorge, cette dame me raccroche au nez. Avant cela, elle m’a dit « vu nos abonnés vous ne pouvez pas dire qu’elle ne vous convienne pas » Félicitation à vous pour vos abonnés mais jamais vous me verrez chez vous !!!! Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait !!!"

"👍👍reçu par monsieur MARCHAL, un vrai professionnel, encore merci. Mr Batalka Didier"

"Document indisponible sur le site et aucun numéro de téléphone pour vous joindre ......"

"Bien sur une grande place"

"De gros incompétents incapable de la moindre responsabilité"

"À proscrire, incompétence du personnel, je ne recommande pas"

"Trois fois que je me rends à la section car ma carte vitale ne passe chez AUCUN professionnel de santé. ALD et tiers payant non reconnu: réponse systématique après lecture carte tout va bien, on ne peut rien faire Très bel aveu d'incompétence crasse. Aller se renseigner auprès de son supérieur? Quelle idée... Chercher à règler le problème en prenant en considération la demande de l'usager? Une vue de l'esprit. Même au rectorat, je me sens mieux reçu, c'est dire...."

"😕"