Harmonie Mutuelle

"Je met 1 étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre 0 : Une assurance maladie vraiment pas professionnel et qui se fou de ses adhérents. Je m'explique : J'ai pris rendez-vous chez le dentiste pour une extraction dentaire (pris en charge par la sécuritée social 33,40e) ains que pour un acte de parodontologie à 295e (non pris en charge par la sécuritée social ) pour cet acte j'envoi donc le devis de mon dentiste à harmonie pour connaitre le montant du remboursement. La veille du rendez-vous, n'ayant pas de retour sur le devis envoyé, je téléphone à l'agence pour obtenir l'information et celle ci me confirme que je serai remboursée 200e sur les 295e donc je me rend à mon rendez-vous le lendemain et me fait retirée ma dent et en rentrant chez moi j'envoie directement la note d'honoraire à l'assurance. Du lendemain, je reçois (trop tard bien entendu..) le devis d'harmonie qui confirme également que je suis bien remboursable de 200e sur les 295e. 2 semaines passent et n'ayant toujours pas de retour, je me decide à rappeler le standard et là l'hottesse m'annonce que la demande a été refusée. Je lui explique l'histoire du devis etc et me dit qu'en effet, l'erreur viens de leur service et qu'elle allait faire une demande de réclamation et qu'il faudrait que j'attende une dizaine de jour pour que le demande sois traiter et pour que le remboursement sois fait.. soit! 10 jours plus tard aucune nouvelle donc... je rappelle et de nouveau ( à ce moment ça fait déjà 1 mois que j'attend mon remboursement ) je réexplique excédée la situation à l'hotesse qui m'apprend que la demande est en cours de traitement et qu'il va falloir que je re-patiente 1MOIS pour avoir un retour et qu'elle ne pouvais pas me garantir le remboursement alors que j'ai UN DEVIS envoyée par HARMONIE MUTUELLE et qui GARANTI le remboursement en plus des différentes hôtesses qui m'ont confirmer également que je serais remboursée! J'ai un bébé qui arrive dans quelques mois et je ne peux pas me permettre de perdre 200e que vous m'avez garanti de me rendre que ce sois par oral ou écrit . Vous me mettez dans une situation financière très compliqué et vous ne faite rien pour accélérer les démarches. C'est non professionnel, limite du vol et je n'hésiterez pas à faire appel à une association de consommateur et même à porter plainte contre vous si vous ne me rembourser pas dans les plus brefs delais!!! Je suis encore adhérente chez vous car c'est mon employeur qui m'y oblige sinon j'aurai deja résilier mon contrat. Honte à vous et vos service."

"Oh mon dieu ... Fuyez cet mutuelle ! Y a une semaine jour pour jour j'ai reçu un courrier me demandant un chèque pour ma cotisation alors qu'ils on mon RIB ... Aujourd'hui un recommandé pour mise en demeure... Vous êtes sérieux ? Vous penser qu'en un claquement de doigt mon chèque arrive chez vous ? Bande de tocard sans déconner ..."

"Jamais ne aller a cette mutuelle si des escrocs il change le contrat signé pour vous paye 20 euros de plus"

"Je retire mon avis initial, où j'étais assez irrité, car mon problème a été réglé suite au rappel d'un conseiller d'une agence locale des Hauts de France. Conclusion, n’hésitez pas à vous rendre en agence."

"Bonjour je suis allée faire un contrat . Vraiment l accueil et très bien . C est un Android dans une rue piétonne très agréable . Merci à Élodie pour sont aide elle est très sympathique et très souriante . Matthieu"

"Bonsoir Je tenais à remercier Élodie de m’avoir réconciliée avec harmonie mutuelle. Elle a su être claire dans ses explications, professionnelle, à l’écoute, ...et réactive. Vraiment je tenais à laisser ce commentaire car les gens passionnés et animés par leur travail : se font très rares. Merci à cette personne d’avoir apporté toutes les réponses à mes questions et par dessus : résolu ce qui me fâchait. J’espère que vos supérieurs prendront le temps d’écouter nos doléances en tant qu’adhérents et d’y remédier : ce que vous avez su faire . Merci pour votre prise en charge 💐 et la pleine santé."

"J'ai souscrit un contrat chez eux il y a pas très longtemps de cela,j'ai eu ma conseillère très a l'écoute, très agréable, très professionnelle,très réactive et pour cela je la remercie pour tout et bon rapport qualité-prix"

"Suite aux conseils de ma fille qui est à l'agence de Nancy et qui a été très bien accueilli, je suis allée à l'agence de Lille et j'ai été agréablement surprise par l'accueil, le professionnalisme de Mme BAR qui m'a été de très bons conseils et j'en profite pour la remercier. Je recommande vivement !!!"

"excellent accueil.personnel competent"

"Je tiens à remercier Laura pour l'accueil, l'écoute, le professionnalisme qu'elle a eu à mon égard. Je recommande cette personne. Cordialement."

"Impossible de vous joindre au téléphone depuis 2 jours ..."

"Impossible à joindre par téléphone. Aucune réponse aux messages dans l'espace dédié du site internet (j'ai attendu plus d'un mois). Si vous cherchez un service de qualité je vous suggère d'adhérer à une autre mutuelle. Et si comme moi c'est une mutuelle souscrite pas votre entreprise et que vous n'avez pas le choix.. je vous souhaite bien du courage."

"Mutuelle d'entreprise obligatoire dans mon cas. Ne répond pas au demande de remboursement, ces mêmes demande n'apparaissent pas dans le suivi des demandes, impossible à joindre au téléphone sans une attente interminable et ne répond pas au simple message via l'espace perso du site internet. Bref catastrophique. Et venez pas me mettre votre réponse copier/coller que vous faites à tous le monde en demandant des message privé via Facebook, non mais on est ou la ? Depuis quand on passe par Facebook pour sa mutuelle ? Changez de métier bande d'amateur."

"Suis je obligé de mettre une étoile ? Zéro Alors je m explique en 2020 je fouine sur internet voir les mutuelles car venant d apprendre une mauvaise nouvelle , il fallait que je trouve la bonne mutuelle qui entre dans mon budget étant sans emploi et cela n a pas été simple ! Je clique sur harmonie mutuelle bref je fais une demande pour devis , moi qui ne m y connais pas très bien dans les démarches je me dis pas grave , une mutuelle ne se servira pas comme ça donc je rempli accepte les conditions au cas où je signerais et mandat etc enfin bon bref mais sans signer !!! Je décide que non je ne veux pas de cette mutuelle j opté et sans regret pour la macif qui d ailleurs est au top et de la harmonie mutuelle essaie de me joindre soit disant d ailleurs preuve par mail en disant qu ils n y arrive pas et qu ils aimeraient répondre au mieux à mes attentes en me proposant une offre adapté donc j ai répondu car à cette époque qui a prit de l argent sur mon compte ? Vous harmonie mutuelle alors que je n ai signé aucun document ! J ai fais opposition j ai essayée de vous appeler et en vain ! Alors regardez bien. Ce que je vais écrire ! Je ne vous donnerais rien pas d argent ! Heureusement que j ai des preuves de ce que j avance par écrit ! Vous avez mandater un huissier pour me demander 1600 euros mais ça va pas non ? J ai deux enfants en bas âge à cause de soucis je ne travaille plus alors pourquoi j aurais pris votre mutuelle ? Vous n aurez rien du tout et pas la peine de me demander des références clients je n en ai pas !!!! Vu que je n ai aucun contrat ! Aucun courrier ! Aucunes cartes !!! Votre huissiers est au couranta reçu les preuves et je vais me charger de la suite c est à dire déposer une plainte si vous n enlever pas cette injonction ! A bon entendeur et je vous souhaite une belle soirée"

"Impossible à joindre et incompétent. Une catastrophe cette mutuelle 😱"

"service client pitoyable. 40minutes pour avoir une personne en ligne , ne répondent pas aux mails et j'attends depuis 2 mois qu'ils procèdent à l'inscription de mon 2eme enfant... a fuir"

"Si vous arrivez à avoir une réponse à vos e-mails ou à joindre quelqu'un au téléphone, jouez au loto ! car c'est mission impossible. Incroyable !"

"Un service médiocre... Impossible de joindre son conseiller, mes demandes restent sans réponses pendant des semaines."

"Bonjour, Fuyez vraiment fuyez si vous voulez être tranquille. Faire votre contrat, vous prélevez, vous envoyez des mails jusque la ça va !!! Par contre lors de la résiliation ATTENTION PARCOURS DU COMBATTANT. ils n'arrêtent pas les prélèvements, ils prétextent que les justificatifs ne sont pas bons, d'un conseiller à l'autre les justificatifs ne sont pas les mêmes. Ne bloquez pas les prélèvements ils vont s'en servir pour ne résilier votre contrat. Et aussi attention car si vous avez une option lors de la résiliation celle ci ne sera pas arrêtée donc vous continuez à payer sans savoir. C'est vraiment des voleurs et se servent de leur statut de grande entreprise pour voler leurs clients qui avouons le n'ont que très peu de solutions. J'espère ne plus jamais avoir à faire à harmonie mutuelle et la déconseille à toute personne. Ps: ne vous embêtez pas avec votre réponse copier coller de nous contacter sur vos réseaux sociaux etc. Jamais de la vie je rentrerai en contact avec vous maintenant que j'ai réussi à me débarrasser de votre société."

"0 étoile car pas de numéro de téléphone pour l’agence de Lille Un devis a était fait avec le numéro standar , quand je demande le numéro de Lille pour voir avec eux directement on me demande de me déplacer mais impossible avec le travail. Très dommage"

"Cet avis concerne le service par rapport au semi marathon Harmonie mutuelle. Interface du site catastrophique Tarifs anciens, laissés jusqu’au paiement Réponse aux questions empruntes de condescendance et de mépris. Je digère le mal le fait de leur donner 60 euros .. mais il est sur qu’au vu de la gestion de ce type d’événement je n’irais jamais chez eux pour des questions de mutuelle ! Vous êtes des vaches à lait pour eux"

"Bien reçu par le conseiller. Très compétant. Service très rapide. Merci"

"bien située pour le depannage du midi, Franck et simon au TOP"

"Belle accueil de l part du conseiller et merci pour le service! Surtout que la situation n'était pas facile il m'a littéralement sauvée pour mon dossier Merci! Elisabetta"

"J'ai souscris un contrat ,,bien renseigné, et bien accueilli,merci pour le service rendu,monsieur b..."

"Ma grand mère a été très satisfaite de l'accueil à l'agence de Lille, elle a très bien été renseignée. je recommande !"

"Monsieur Vidard a été très sympathique et professionnel à l'occasion de la présentation des offres d'Harmonie Mutuelle pour la protection des salariés de notre association. Je recommande vivement."

"L'envoi de facture est impossible sur l'application et sur le site , quand on appelle le service client ils nous disent que les envois de factures se font uniquement via le site ou l application sauf que rien ne fonctionne correctement. On se demande si ce n'est pas fait exprès pour ne pas recevoir des factures. Très curieux"

"Super gentil bienveillants merci Catherine, Jonathan cullis diététicien merci a vous"

"Remboursements mal pris en charge. Communication 0. Pas de courrier ou mail pour répondre à nos demandes. Contact compliqué. Cette mutuelle est la pire que j'ai pu avoir. Mon ex employeur m'a résilié (pas de courrier, merci harmonie) de cette mutuelle, et ben bon débarras !!!!"

"Cela va faire 2 ans que j’attends d’être remboursé pour des frais dentaires datant de 2021! Après plusieurs appel on me dit que cela se ferait dans le courant septembre..nous sommes en octobre ! Ma mère avait rdv avec eux jeudi dernier..surprise toujours rien !!"

"Mon numéro adhérent c'est le 27063100. Visiblement, vous avez quand même réussi à ce que mon organisme complémentaire soit enregistré sur mon compte Ameli le 10/10/2023. Pourtant, la télétransmission n'est toujours pas active et je ne peux toujours pas prendre de rendez-vous. Cela devient éreintant à force."

"Pour débiter les 375 € chaque mois vous êtes les premiers sa fait plus de six mois aucun réponses sur le devis dentaires mois prochain j’annule mon adhésion chez vous incroyable"

"Très bien conseiller très sympa et prend le temps d'écouter de je recommande"

"Mutuelle catastrophique, personnel qui ne fait pas son travail et demande à l'assuré de le faire à sa place. Bref ne faîtes en aucun cas confiance à cette mutuelle inutile ! Enfin pour répondre à Harmonie mutuelle, FAITES VOTRE BOULOT ! Je ne vais pas perdre mon temps avec un conseiller qui ne fait pas son travail et qui ne le fera pas et merci de m'envoyer l'attestation sollicitée ce jour aujourd'hui même, enfin si ce n'est pas trop vous demander de faire votre travail ! Enfin je quitterai sans aucune hésitation, et ce dès l'année prochaine, cette mutuelle inutile à laquelle j'ai eu la naïveté de souscrire le mois dernier, n'ayant pas d'autre choix que de tenir un an avec une mutuelle truffée d'incompétents."

"Il y a eu erreur de ma part d'adhérente sur l'envoi d'un e-mail envoyé de l'agence de Lille et non vérifier de ma part. Lors d'un questionnaire d'Harmonie, j'ai apporté la note de 5. Je voudrais rectifier cette note, car elle ne correspond pas au retour obtenu."

"Plusieurs appelle on été passé personne ne répond jamais ! Impossible d’avoir des renseignements"

"Mutuelle a éviter si vous consultez sans prise en charge direct, il faut attendre des semaines avant d'être remboursé, je ne sais pas a quoi sert votre application au final ?? Car sensé être plus rapide pour les remboursements et cela fait plusieurs semaines que je les ai mis. Et ce n'est pas là première fois que cela arrive."

"A Voir lplus"

"Mon conseiller Vincent est très professionnel et à l'écoute.Entretien calme et efficace .Merci"

"Je tiens à féliciter la qualité des conseils et l'écoute active de mon Conseiller Vincent à Lille. C'est très rassurant de rencontrer quelqu'un de consciencieux... Bravo.Sylvie."