Sogarep Mutuelle de santé

Mutuelle qui ne sert strictement à rien. Le contrat sur complémentaire est une véritable arnaque. Vous faites des demandes sur le site vous recevez des mails comme quoi votre demande a été prise en compte et en fait rien n’avance pas .

A fuir nous y sommes de par le travail de mon mari mais tout les mois , je me bat pour avoir les remboursements orthophoniste de mes enfants , alors que les factures sont acquittées et envoyé en temps et en heures pas de nouvelle pour les remboursements psy , bref fuir et ne surtout pas adhérer si vous le pouvez , vous envoyez vos remboursements et rien n’est fait j’ai deux mois d’orthophoniste dehors ils s’en foutent royalement . Leur seule réponse désolé on a du retard et ça c’est quand vous les appelé sinon jamais de réponse aux mails !!!! Fuyez !!

Je suis chez eux depuis 1 an (dès demain, cela fera 1 an jour pour jour) via mon entreprise. Je dois dire que les remboursements sont très rapides et ils prennent toujours le temps de répondre à mes questions en temps et en heure. Je suis très surprise d'une telle mutuelle et sur6mutuelle. Je suis pour ma part très ravie.

Un scandale cette mutuelle et à lire les nombreux avis ´cest général. On paye une mutuelle et les remboursements prennent des mois. La dernière fois il y a fallu relancer des dizaines de fois pour 3 remboursements. Maintenant j’attends le remboursement de mes semelles orthopédiques on parle de 188€ ! Et deux remboursements de psychologue qui sont eux aussi aux oubliettes. Non mais c’est scandaleux de faire de la trésorerie avec l’argent des clients

service lent pour des demandes simples. Nous ne pouvons pas expliquer notre problème quand tu fais une demande sur l'interface , on ne peut pas beaucoup de caractère... j'ai un problème qui traine depuis un certains temps, car je ne peux pas rattacher un autre compte sur mon compte actuelle... Je ne comprends pourquoi c'est long......

Toujours pour le même dossier: changement de lunettes. Cette fois c'est pour me faire rembourser les frais que c'est interminable. Toujours des excuses pour rallonger les délais. Cette fois c'était que vous n'aviez pas mon ordonnance alors que je vous l'ai déjà envoyée deux fois lors de ma demande de devis (donc pour le même dossier). Deux solutions: soit vous êtes tous incompétents, soit vous êtes des escrocs. En attendant, je continue à vous donner de l'argent chaque mois via l'entreprise où je travaille et je continue à prendre des agios par ma banque parce que vous ne me remboursez pas. Quelle honte et quelle pompe à fric...

Ma mutuelle depuis bientôt 5 ans et je trouve que l'interface est simple d'utilisation et réactive en terme de remboursement !

Ca vaut à peine 1....il vous demande des papiers déjà envoyé,les remboursements mettent 1000 ans et si vous voulez les contacter....alors la bonne chance.... Mutuelle viellote qui devrait clairement fermé ces portes

Attention !!! Je suis en attente d'un remboursement depuis 3 mois. À chaque relance, les responsables invoquent des excuses concernant des documents manquants, alors que j'ai bien envoyé tous les documents requis à plusieurs reprises. Je reçois des lettres indiquant que le règlement a été effectué, ce qui est faux. Les mensonges se répètent, ce qui entache leur crédibilité. Lorsque je les appelle pour obtenir des informations sur l'état du remboursement, on me dit que le dossier est en cours de traitement. Lorsque je demande le délai de traitement, on m'informe que cela est variable (dans mon cas des mois), sans pouvoir garantir un délai maximal. Gestion de demande de remboursement chaotique. Dans l'incompétence et le mensonge, cette pseudo mutuelle excelle, c’est de l'escroquerie, je saisis le tribunal face à ce vol flagrant. À fuir !

service client déplorable et surtout très long à la réponse!

Délais de remboursement interminables, espace client avec aucune visibilité sur l'avancement des remboursements, si on les contactent, impossible de discuter, c'est comme ça et pas autrement... Remboursement uniquement sur facture acquittée même médecin traitant avec télétransmission, d'où ma question, à quoi sert la télétransmission pour cette mutuelle ? Bref si j'avais pu mettre moins d'une étoile je l'aurais fais. Vraiment à éviter.

L'assurance est déplorable, les remboursements prennent des mois, l'efficacité est absente, et l'espace client est un véritable chaos. En résumé, une expérience horrible !

Ne rembourse que sur envoi d'une facture acquittée, même avec la télétransmission, plusieurs remboursement de mon medecin traitant m'ont été refusé malgré la télétransmission car pas demandé de facture. Quand il accepte de rembourser, délais de remboursement très très très long, par contre, l'encaissement des cotisations est toujours fait dans les temps. Vraiment mare de cette mutuelle qui trouve toujours un prétexte pour pas rembourser ou rembourse des mois après. Comme unique réponse, on aimerait vous aider mais on arrive pas à vous identifier, veuiller nous contacter via votre espace client, et quand on appelle, pas de solution... Je suis à deux doigts de faire une pétition auprès de mes collègues, tous sans exception aussi mécontent que moi, afin de faire changer mon employeur de mutuelle. J'en ai vraiment marre. Mutuelle d'entreprise donc pour l'instant pas le choix, mais à fuir absolument

10 jours et toujours aucune nouvelle de ma demande de devis pour une simple paire de lunettes... Au téléphone, je leur explique que c'est une urgence, que je ne peux pas travailler sans, on me répond qu'il y a un délais de 15 jours minimum et que non, ce n'est pas une urgence. Vous êtes donc docteur et pouvez juger d'une urgence médicale; je saurai qui appeler quand mon généraliste sera complet. Il m'est également impossible de connaître mes taux de remboursement puisque ni mon contrat ni la notice de santé n'est disponible sur mon espace; et ne comptez pas sur la personne au téléphone pour vous les donner. En attendant, je passe mes journées avec des migraines insupportables. Si vous cherchez la définition de l'expression Jeter l'argent par les fenêtres, ne cherchez plus.

Lorsque l'employeur a fait le choix de cette mutuelle, au vu des commentaires j'avais un peu peur. Je comprends le désagrément de certains clients. En ce qui me concerne, en 2 ans, je n'ai jamais eu de souci que ce soit les remboursements ou les demandes de devis.

Mutuelle à éviter et rembourse pas les médecin traitant et de plus conseiller mal poli

on m'a refusé un remboursement suite à mon devis qui est normalement pris en charge...

Jusque là je n'ai jamais été embêtée mais depuis début novembre j'attends réponse à ma dérogation de prise en charge optique, malgré un appel de ma part, les relances de mon opticien rien y fait... On est le 3 janvier cela commence à devenir long et encore je suis patiente ce qui n'est pas le cas de tout le monde.

2 mois pour avoir la carte tiers payant,en changeant de société je paye 2fois plus cher,un espace client déplorable, remboursement il savent jamais où ils en sont j'attends un an est je change si sa reste comme ça!

Tous s'est bien passé avec cette assurance de mon employeur . Remboursement rapide à mes consultations .

cotiser pour une option2 supplémentaire qui coute trop cher par rapport à ma précédente mutuelle harmonie ,toujours des refus pour les prise en charge j’ai jamais profité de ces avantages sur quels j’ai payé , je ne l’encourage pas c’est du vol chez cette mutuelle

Délais de traitement interminable pour se faire rembourser des frais de santé ... Une honte c'est bien pasque c'est la mutuelle de ma société sinon sa ferait longtemps que j'aurai arrêter avec sogarep. Parcontre pour prélever aucun soucis de traitement ...

Au niveau des remboursements, rien à dire je suis bien remboursée mais je paie TRES CHER. Au niveau gestion, dramatique, 1,5 mois pour avoir un certificat de radiation car j'ai changé d'employeur, aucune trace de mes demandes précédentes à chaque nouvel appel, pas de remboursements des derniers soins et les interlocuteurs vous prennent encore de haut alors que vous avez des 100aines d'euros bloques par leur faute Il faut demander un responsable pour avoir gain de cause et encore. Lamentable

C'est infernal de devoir tjs attendre min 15 jours pour avoir un retour sur un remboursement ou une demande de prise en charge. Il faut tjs relancer. Ils sont devenus plus cher avc les années avc une prise en charge qui s'est fortement dégradée !

Étoile = 0 Mutuelle qui profite de leur position pour interpréter les lois, j'ai obtenu une portabilité à partir de mars 2023 qui s'ont annulée alors que j'ai toujours mes droits au Pôle emploi. Maintenant, ils ne veulent plus me rembourser mes frais avant mars 23. Ils ne tiennent pas compte de mes droits avant la portabilité. Pourtant j'ai payé rubis sur ongle mes cotisations depuis plusieurs années. L'état nous oblige de prendre la mutuelle de l'employeur ! De qui se moque t-on .

Le bon terme éclaté au sol.. à fuir vraiment, c'est une mutuelle qui sert à rien.

En attente d'un remboursement depuis le mois de mai, cela fait 6 mois... Et ce, malgré de multiples relances dans l'espace client et téléphoniques (aucours desquelles on me dit systématiquement que cela va être traité en priorité). Chaque remboursement est un calvaire et sans un suivi précis de notre part, de nombreux remboursements ne sont pas honorés. Lorsque l'on est pas compétent, on s'améliore ou on change d'activité. La première option ne semblant pas être une possibilité, des conclusions sont à en tirer, et rapidement serait bénéfique pour tous... Edit au 12/12/2023: Une réponse par email plus tard de leur part m'indiquant que soit disant tout était remboursé alors que non, puis après un appel téléphonique pour qu'ils reconaissent que l'erreur venait bien d'eux, je ne suis toujours pas remboursé...

a fuire delai de remboursement interminable malheureusement mutuelle d'entreprise de mon conjoint avant nous avions la Mutuelle Alan qui etait tres rapide virement instantané des remboursements la c'est une catastrophe en plus aucun historique des factures que nous envoyons mutuelle pitoyable

Une galère pour transmettre les document envoyer par mail par fax et par vois postal a chaque fois le même sont de cloche ne retrouve plus les document et le remboursement n'est pas fait.

inexistant difficile à joindre ! très long pour avoir un retour... En revanche le service qualité très réactif et pro

Ne rembourse pas le generaliste si on envoi pas la facture mais bien sur ne le dit pas... Prend des montants de cotisation trop elevé et bien sur comme c'est une mutuelle employeur ,c'est difficile d'avoir un service client puisqu'ils savent que c'est compliqué d'en changer

Mutuelle d'entreprise de mon conjoint. Depuis plusieurs mois, il est quasiment impossible d'envoyer une demande de remboursement depuis notre espace client: le service est momentanément indisponible... Il semblerait que nous n'ayons pas la même définition de momentanément. Plusieurs messages envoyés via le formulaire de contact qui restent sans réponse. Aucune réduction sur la cotisation bien sûr malgré ces désagréments et la perte de temps que cela engendre... Dès que possible, nous changeons...

Délais de remboursement très long. De plus ils ne répondent pas lorsqu'on les contacte via notre espace. La mutuelle de mon ancienne entreprise était mille fois mieux 😡

Délai interminable Erreur dans les bénéficiaires Au bout de plus d'un an de remboursement de leur part, sogarep nous invente de nouvelles règles. Nous avons l'impression qu'ils font tout pour ne pas nous rembourser Erreur dans les montants remboursés Les gens que nous avons au téléphone sont gentils, mais ne sont pas en capacité de débloquer la situation. Bref, nous sommes coincés car c'est la mutuelle prise par mon employeur.....

Impossible de trouver dans le site la partie ajouter ou résilier un contrat d'assurance pour un tiers

A regret de mettre une mauvaise note mais il faut absolument que soit partagé nos avis afin que vous puissiez prendre conscience de ce qui ne va pas. Les délais de remboursement sont chaotiques quelque soit le moment de l'année, certe il y a des périodes intenses mais les délais ne sont pas raisonnables. Le peu de fois que j' ai demandé un traitement manuel d'une facture celà ne s'est jamais bien passé j'ai dû expliquer aux gestionnaires leur confusion de garantie de l'acte. La direction a t-elle conscience d'une gestion pas satisfaisante ?! Les équipes semblent stressées et débordées , ces conditions ne me semblent pas favorables à une bonne gestion de vie des contrats. J'espère que ça s'améliorera, cet avis est partagé en toute bienveillance sur le fond. Bien cordialement.

Il est très dommage qu'il ne soit pas possible de donner moins d'une étoile ! Je suis estomaqué par la manière de fonctionner de cette mutuelle, en effet, sous prétexte que mon adhésion de portabilité est récente et qu'elle prend fin dans 15 jours, ma carte de tiers payant est gelée et je dois avancer les frais, pour ensuite leur envoyer la facture pour un (éventuel remboursement) ... Ce qui ne m'inspire pas du tout confiance, vu comment les choses se déroulent, je vais m'abstenir au risque de ne pas être remboursé, ils sont capables de me trouver encore une raison bizarre pour ne pas le faire. Après bien des justificatifs et d'un nombre d'appels incalculables et des informations contradictoires, me voilà in fine sur le carreau, alors que j'ai impérativement besoin de soins ! J'aimerai beaucoup que l'on me transmette le règlement qui stipule que la carte de tiers payant peut être gelée avant la fin du contrat. Faute de réponse de leur part, je vais rechercher par moi même, je suis très très contrarié par ces agissements. Vous l'aurez compris, fuyez et refuyez ! Pour répondre à la personne du service client ; je suis inscrite sous mon nom de jeune fille - B. Alves Fernandes, ce sera plus facile pour me retrouver, mon n° de portable se termine par 91. je compte sur votre réactivité, puisque mon contrat prend fin le 06 août. Merci

Service médiocre, quand tu les contacte personne ne te repponds, 15 mn d'attente et aucune réponse

Nul, n’allez pas chez eux , obligé d’appeler 5 fois pour résilier une complémentaire santé et avoir la prime à la naissance de mon fils alors que tout est fait en bonne et due forme . Et j’attends toujours car j’ai été prélevé mais je n’ai rien reçu . Je déconseille fortement

Ils ne répondent jamais ! des dossiers en souffrance de remboursement depuis 4 mois alors qu'ils assurent au téléphone que le remboursement sera fait dès le lendemain.... des erreurs admnistratives très pénalisantes auprès de la sécurité sociale qu'ils n'arrivent pas à rétablir. Bref A FUIR ABSOLUMENT

Remboursement d un lenteur incroyable. Mutuelle à éviter

Une catastrophe du début à la fin pour les remboursements, les devis, la télétransmission. Armés vous de patiente avec eux c’est la pire mutuelle de France. Je mets 1 car 0 impossible

Communication nullissime ! Aucun suivi, aucun conseiller dédié, donc obligée de répéter mes questions à chaque interlocuteur qui me demande de rappeler à chaque fois sous 15 jours et cela fait 2 mois et demi que cela dure !!! Aucun moyen de retrouver les documents que je transfert via le site pour savoir ou est est mon dossier. Bref maque de transparence, et surtout d'efficacité. Pour être juste, quand ce sont de demandes de remboursement simple, les dossiers sont traités rapidement et les taux de remboursement sont satisfaisant mais il ne faut pas avoir une demande particulière ...

Délais de traitement des dossiers interminables ! Il a fallu plus de 5 mois pour que l'adhésion de mon conjoint soit prise en compte - 5 mois pendant lesquels nous avons dû avancer tous les frais de santé (près de 1000euros) - et maintenant aucune nouvelle concernant sa demande de résiliation depuis 1 mois !! Le dossier n'est toujours pas traité !! C'est honteux vu les tarifs proposés !!!

Je n'ai jamais vu cela.... Ils ne répondent JAMAIS. J'attend des remboursements depuis septembre 2022. Tout leur a été envoyé mais rien... Par téléphone injoignable, par l'espace client zéro réponse... Comment laisser les gens dans la difficulté... Franchement inhumain

Refuse de donner un délai de traitement, réponse après 11 jours et 2 relances. Je ne peux pas me faire soigner car il faut avancer pendant des semaines.

Pire mutuelle ever, si vous regarder ce commentaire c'est que c'est déjà trop tard et que vous avez un doute ! Si possibilité pour vous il y a, fuyez.. En revanche si vous voulez avoir un avant gout des états unis alors foncez vers cette magnifique mutuelle qui ne rembourse rien :)

Même Pole Emploi est plus réactif. Courage aux salariés en premiere ligne qui se prennent tout dans la face. Je pense que vous méritez mieux.

Service horrible!!!!ne répond pas aux appels

Les remboursements de soins sont de plus en plus long , c’est inadmissible , nous payons les cotisations en temps et en heure on ne peut pas en dire autant de Sogarep,

la lenteur des remboursements hospitalier, dentaires est difficilement supportable au regard des sommes concernées. Il serait bienvenu de mettre les moyens afin que nous ne soyons pas pénalisés financièrement.

Malhonnêtes. Une mutuelle (déjà peu performante en termes de délais de remboursement) qui en outre fait tout pour ne pas avoir à assurer la portabilité. Donc mon ex-employeur cotise pour rien. Mise à jour : pour répondre à votre 1ère réponse : j'ai contacté 3 fois par téléphone vos services (dont 20 minutes d'attente une fois) + via messagerie du portail + ma conseillère Pôle Emploi a eu l'amabilité de rédiger à votre intention un courrier indiquant que le document demandé par vos agents ne pouvait s'appliquer à ma situation (vos agents me demandaient une attestation de reprise de droits, OR mes droits n'avaient pas été mis en pause pendant le CDD ayant donné lieu à cotisations auprès de la Sogarep). Cette dernière - rompue au portage de droits - m'a indiqué que c'était la première fois qu'elle voyait autant d'obstination à ne pas (vouloir) comprendre de la part d'une mutuelle.

Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez les contacter...

Sa va faire 1 mois qu'on demande remboursement irm et scanner , et toujours rien . Service déplorable pour un simple remboursement et pareil pour remboursement soins dentaire . Ses un truc de fou . Ma conjointe paye 60e par mois pour des services de remboursement deplorable . Envoi de plusieurs message qui bien sur reste sans reponse. Bref a fuir

Délais de remboursement extrêmement long, consultation médecin le 09/12/2022, nous sommes le 27/01/2023 et toujours pas remboursé alors que j'ai tout transmis le jour même... d'autres consultations ont suivi pour décembre, aucun remboursement... inadmissibles car si le paiement des cotisations aurai 2 mois de retard... Mutuelle d'entreprise obligatoire donc pas le choix, mais à fuire absolument.

Sans surprise au vue des autres notes . Déjà pour joindre quelqu'un c'est compliqué alors qui connaît son boulot c'est encore moins sûr. Mutuelle nul délais de remboursement énormes au vue de ce qu'in prennent en charge . Heureusement que celle ci m'es imposée par mon patron sinon ça faut longtemps que je serais partie

Mutuelle à fuir !!!!! Voleur

Remboursements des frais particulièrement longs. Toujours les mêmes réponses : Problèmes informatiques ou on fait de notre mieux. Et bien sachez que d'autres font bien mieux. A bon entendeur

Compliqué est un bien léger mot pour décrire mon expérience. Ma fille est née au moi de septembre. Ce fut un marathon impossible pour l'inscrire. quand enfin mon employeur à réussi au 1 décembre (avance de tous les frais), sogarep à enregistré son adhésion au contrat à cette date et non à sa naissance. Depuis, pas loin de 10 appel et envoi de document mais RIEN, on est le 25 janvier, et c'est une accumulation de défaillance de communication interne, de visibilité sur leur plateforme indigne d'un circuit médical, impossibilité de leur envoyé une réclamation via l'espace client, demande d'envoi par courrier en 2023.;;; j'en passe... Bref soit j'ai vraiment pas de chance, soit le nombre d'étoile que je dépose est largement à la hauteur de leurs compétences opérationnelles.

Délais de remboursements interminables (parfois au final refusé). Remboursement automatique rarement automatique, obligation de prouver par facture les différentes consultations. à fuir. Edit : vous m'avez répondu très bien, mais à ce jour toujours 0 remboursement de mes 2 consultations médicales de Décembre.

Ne rembourse pas les frais médicaux!!!

Les remboursements sont rapides, les délais de réponse par mail peuvent être améliorés.

Pire mutuelle que j'aie eue. Ils ne répondent jamais et mettent deux mois à vous rembourser

Une honte. Ne souscrivez surtout pas à cette arnaque !

Cela fait des jours que j'essaye de joindre quelqu'un pour obtenir des informations concernant la régularisation de remboursements. J'ai tenté le chat, à des horaires différents, en respectant le créneau indiqué, de 9h à 17h. Les conseillers sont à priori, tous en ligne, en permanence. J'ai tenté 8 fois (précisément) d'adresser un message à mon conseiller via le portail internet. Au moment de l'envoi, le même bandeau service indisponible ne me permet pas de le faire ! J'ai tenté d'appeler 5 fois...ça sonne, mais personne ne répond. Du coup, je m'interroge...Y a-t-il quelqu'un chez Sogarep ? Faut-il vous envoyer un pigeon ?

Augmentation inconsidérée de près de 15% De notre prime Impossible d avoir un responsable pour résilier ou renégocier le contrat Il faut aller sur le site et déposer une demande Un conseiller doit nous rappeler mais pour l’instant personne ne prend contact avec nous A quoi servent les conseillères que l’on a au tél après 1/2 h d attente si elle ne peuvent pas répondre à nos demandes ? Scandaleux

Inadmissible ! J'envoie une demande de prise en charge de mon futur accouchement au mois d'avril. Ces derniers me répondent précisant des montants de prise en charge. Jusque là normal. J'accouche au mois d'août, j'envoie mes documents de facturation rapidement et surprise, après des semaines d'attente, de relances (je ne parle pas des multiples fois où j'appelle et où le standard me raccroche littéralement au nez... : RIEN N'EST PRIS EN CHARGE prétextant que le devis n'est valable 3 mois (OK mais les garanties sont normalement négociées pour l'année. Non ?!), ajoutant qu'en fonction du type d'accouchement telle chose est prise en charge, ou non, me renvoyant vers mon employeur car c'est lui qui a négocié les garanties, etc.. Et cela avec une option supplémentaire au contrat de base souscrite afin d'être normalement mieux remboursée... (ailleurs cela se passe ainsi du moins). Bref je n'ai jamais vu ça il me reste plus de 500 euros à ma charge pour une mutuelle dite '' d'entreprise''... Tout ça parce que Sogarep n'est pas clair quant aux actes pris en charge, ils jouent sur les mots, les dates et j' en passe. Et j'oubliais bien sûr, ils m'ont demandé des papiers qu'aucune autre mutuelle ne demande jamais histoire de faciliter la vie des collaborateurs lorsque ceux ci sont malades (de sources sures puisque j'ai pas mal d'amis dans le milieu médical qui me l'ont confirmé ). On a juste l'impression qu'ils font tout pour ne pas vous indemniser et pour cela ma foi ils sont assez doués. Bref Mutuelle à fuir !!!

A fuir. Service client déplorable. incapable de régler un problème des plus simple. Un changement de RIB d'une banque est trop compliqué. Comment peut on en arriver la ?! incapable de retrouver un virement effectué. Incapable de d'effectuer des prélèvements avec un nouveau RIB avec mandat. Quel est le futé qui a mis en place cette organisation déplorable ?

Impossible de suivre les demandes de remboursement mais également impossible d'avoir un délai de traitement quand on le demande au téléphone. J'ai déposé une demande le 4 novembre ainsi que le 22 et je n'ai toujours pas été remboursée. Quant à la prise en charge des devis hospitaliers c'est une blague, un mois de traitement minimum. Je dirai à fuir mais puisqu'il s'agit d'une mutuelle d'entreprise je ne peux pas malheureusement.

Les remboursements sont rapides pour notre part et les différents traitements aussi

Délais de traitement inadmissible !!! Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, il y a bien mieux !!! Amabilité pour certaines 0, professionnalisme à revoir.

Traitement des dossiers très long.... Par contre, les prélèvements ne sont pas oubliés. Très mécontente....

Impossible de les joindre ni par téléphone ni espace client depuis 2 mois

Aucun remboursement effectué aucun suivis, j’ai jamais vu ça, par contre pour me prélever tout les mois ils sont là !

La moindre petite demande (rattachement, changement RIB, etc.) Est laborieuse !! Quelle galère cette mutuelle.

A fuir impossible de les joindres je déconseille fortement ces ma mutuelle entreprise heureusement qu’on arrête en fin d’annee avec eux .

Très mauvaise qualité de service. Pas de possibilité de Contact par téléphone les lignes sont pleines, le peu de fois où l'on parvient à les joindre il n'y a jamais de problème selon eux les remboursements devraient pas tardé mais en application ce n'est pas le cas. Pas de prise en charge des remboursements. A fuir je déconseille fortement.

Des délais de traitement inadmissibles !! J'attends depuis 3 semaines que la portabilité pour moi et ma famille soit prise en compte, elle devait débuter le 01/10/2022 et nous sommes le 26/10/2022 !! Nous ne pouvons engager, mon mari et moi-même des soins urgent à cause de cela car non seulement vous êtes incapables de traiter les dossiers dans des délais raisonnables mais de surcroît vous bloquez toute prise en charge durant ce temps de carence patent de votre part !! Après de multiples appels au service client, la réponse est toujours la même : on a beaucoup de retard .... Une honte quand on sait que ce manque de moyens empêche vos adhérents d'accéder aux soins !!!

Dommage...les délais de réponse sont trop longs, j'attends pour une hospitalisation précisée urgente depuis 2 semaines, et le standard dit qu'ils sont saturés et ne peuvent répondre. Le service client est vraiment à améliorer

Personne pour s'occuper de vous, cela fait 15 jours que mes demandes restent sans réponse, ils ne sont jamais joignables, j'en suis au 5eme message de relance pour le même sujet et toujours sans réponse ... À fuir! ****** Je vous réponds ici, j'ai fini par avoir un conseiller qui a bien vu mes nombreuses relances... Si vous ne parvenez même pas à retrouver les mails de vos clients, effectivement je ne m'étonne même plus du fait de demeurer sans réponse. C'est affligeant 🤦

malheuresement，il est obligé de donner etoile sur google. Pas de réponse, délai hyper long, toujours réfus de prise en charges. Nul.

Une lenteur pour la réponse de devis!!! Toujours reporter les rdv car ils sont incapable de fournir un service adéquat ni de donner la durée de traitement de réponse aux devis!

Les factures ne sont jamais assez détaillées (sans jamais dire le détail manquant) pour procéder aux remboursements. Jouent la montre pour rembourser.

Souscrite par mon entreprise. Pas de carte physique de tier payant on doit se la télécharger lorsqu'on a besoin et l'imprimer (merci l'écologie ou les économies pour Sogarep) et effectivement délai long, un part un et toujours le meme soucis de télétransmission qui ne fonctionne jamais pour ma compagne Malakoff a l'ai bien plus efficace sur tous ces points.

Mutuelle d'entreprise depuis 2018 Jamais rencontré de souci Très satisfaite

Délais super long. 3 semaines pour traiter une demande et toujours pas remboursé de mes frais de maternité..

Delai extrêmement long pour le traitement des dossiers ! Renouvellement des lunettes de mes enfants refusé sur le portail obligé de faire en papier par l opticien lorsqu on les appel on vous dit nous avons aucun délai de traitement pendant ce temps les enfants attendent leur nouvelle paire de lunette avec leur nouvelle correction. Je ne recommande pas du tout .

A fuir ! Cela fait depuis le mois d avril que j appel sans cesse pour des devis et remboursement ! Ils m on mis sur la mauvaise option et me disent dans un premier temps qu ils vont faire le necessaire mais rien n a ete fait donc je rappel la on m informe que soit disant mon dossier est bloque en interne qu ils vont priorise mon dossier ! Je rappel apres 1 mois sans nouvelles meme reponse cela dure depuis 5 mois aujourd'hui on me dit qu il y a eu 1 erreur sur mon dossier de leur part ??? Vraiement mutuelle a fuir on paie et on se fou de nous !! Toujours la meme phrase on priorise votre dossier ne vous inquietez pas cela va etre traité rapidement !!! Jusqu a aujourd'hui rien

Site inaccessible depuis plusieurs semaines pour les assurés. Erreur 500. Impossible de mettre mon profil à jour avec les documents demandés...

Incompétent, voleur et malhonnête

impossible de les joindre sur c’est insupportable, vous voulez me dire que de 9h a 18 heures vous êtes saturé d’appel ? Depuis 2 semaines j’essaye de vous joindre franchement à fuir

Si je pouvais mettre zéro ou moins 5 je le ferais , malgré mes appels et mes relances par mail je suis Très déçu encore une fois je suis en portabilité depuis juin et j’ai été prélevé de mes mensualités quand même en juin et juillet et je n’ai toujours pas été remboursé de ces cotisations ,c’est impressionnant et ils ne se mettent pas à la place des gens qui galèrent vraiment aucun retour je ne comprends pas franchement c’est honteux , pas commercial du tout pour prélever il y a du monde mais pour rembourser personne, c’est ce que je fais depuis deux mois vous écrire et aucune réponses franchement c’est intolérable je n’ai jamais connu une mutuelle aussi nulle au niveau commerciale et humain

j'ai eu 1 an de portabilité, vers la fin cette societe n'a plus rien remboursé alors que ... j'y avais droit.... A FUIR !!!!!! margoulin

Très très déçue de cette mutuelle . En effet après presque un mois, toujours pas remboursée d’une consultation chez l’ophtalmo et après plus de 10 jours , devis pour des nouvelles lunettes non validée alors que j’avais précisé que c’était urgent , mais rien à faire j’ai beau appelé tous les jours , personne n’est capable de me dire quand je serai remboursée + quand le devis sera validè . Une mutuelle qui vraisemblablement marche au ralenti et reporte ça sur ses adhérents

Chez Sogarep depuis 2018 malheureusement sont de plus en plus chère pour moins de remboursement de service à déconseiller fortement

Problème d'accès : deux e-mails envoyés restés sans réponse, un appel par téléphone mais le problème n'est pas résolu... Y-a-t-il quelqu'un chez Sogarep ?

Je recommande. Très bonne entreprise 👌

Cela commence très mal, j'ai souscris la mutuelle entreprise le 1 Mars 2022, nous sommes Juillet je n'ais toujours rien reçus pour avoir ma carte tiers payant, j'espère que cela va être réglé très rapidement car je vais commencer a en avoir besoin.... Je changerais mon avis en fonction de la réactivité. je rajoute a mon avis que nous sommes le 26 Juillet et je que je n'ai toujours pas de carte tiers payant.... A quoi sa sert de payer une mutuelle si on ne peut s'en servir ???? Heureusement que mes soins actuels sont pris en charge a 100%

L'incompétence poussée à son paroxysme ! Une demande au mois de mai concernant un devis..pas de réponse, relance faite le 1er juin..pas de réponse..2 appels mi juin pour demander une réponse de prise en charge au devis transmis depuis plus de trois semaines, j'obtiens enfin une réponse orale (zéro prise en charge) la réponse écrite doit me parvenir dans les 48h..10 jours plus tard j'attends toujours. Tout simplement honteux, en attendant nous payons chaque mois sans le moindre retard.. A fuir autant que possible si vous cherchez une bonne protection et de la réactivité.

Nulle !!!! En attente d’un remboursement de 184 euros des lunettes de mon fils, 5 mois qu’ils me ballade, je leur ai envoyé 5 fois un décompte de régime obligatoire comme ils me le demandent mais rien y fait … A fuire !!!

Excellente mutuelle ! La meilleure selon moi par rapport à toutes mes anciennes et face à la majeure partie de la concurrence. Il s’agit de la mutuelle proposée par mon employeur, le tarif reste le même pour les ayants droits ce qui est un grand plus. Le personnel au téléphone est agréable, disponible et a toujours répondu à mes questionnements quand j’en avais besoin. En terme de remboursements, j’ai passé beaucoup d’examens et vu énormément de spécialistes avant de me faire hospitaliser, tout a été pris en charge en totalité. D’autant plus que les remboursements sont relativement rapides. Je ne peux que recommander cette mutuelle ! 👍

Une vraie catastrophe

Des vrais vleur J'ai payé mes cotisations mais JAMAIS JAMAIS ils m'ont rembourser mes frais JAMAIS

il faut éviter cette mutuelle le plus nul de tous les temps

Une catastrophe !!! A éviter absolument... Je n'arrive à joindre personne depuis de nombreuses semaines suite au constat de nombreuses erreurs..... J'ai adressé via la plateforme une dizaine de messages et personne ne me contacte

Une horreur... Tout est fait pour ne pas faire la portabilité !! J'y suis depuis mi janvier et rien a avancé. Me demande sans cesse de nouveaux papiers mais moi je ne suis plus remboursé de mes soins depuis le 7 janvier !! Par contre eux sont bien payé pas de soucis Une honte. Si cette mutuelle ne vous est pas imposée, fuyez.........

Depuis début Janvier je suis prélevée des cotisations de ma collègue... depuis cette erreur grossière, j'ai contacté plusieurs fois le service client dont les interlocuteurs restent agréables, renseignent mais n'ont aucune possibilité de gérer le dossier... c'est pourtant assez simple de donner des habilitations pour gérer les RIB. Bref cela fait donc bientôt 2 mois que j'attends qu'un gestionnaire appuie sur le bouton remboursement

J ai une mutuelle entreprise depuis quelques années franchement au top !!

Mauvaise mutuelle malheureusement obligatoire. Ils ont trouvé le moyen de me dire en juillet que j'avais appelé 1 mois avant pour dire que j'avais quitté ma sté alors que j'y suis depuis 15 ans. Ils ont envoyé des courriers de remboursement à un homonyme. Je change de médecin traitant suite au départ en retraite de mon médecin, le nouveau ne me fait payer que la part mutuelle et ils me remboursent pas en disant qu'ils n'ont pas la preuve que j'ai payé (mon médecin n'a aucun souci avec les autres mutuelles) mais si je leur envoie le reçu de carte bleu cela suffira pour qu'ils remboursent J'envoie le reçu carte bleu, réponse = ce n'est pas une preuve donc ils ne remboursent toujours pas. Je vais il y a 15 jours dans une des plus grosses cliniques de Toulouse pour une mamographie, ils ne prennent plus cette mutuelle car ils ont des soucis de remboursement... je dois donc faire l'avance de frais ! J'envoie une facture en décembre, ils me répondent le 6 janvier qu'ils remboursent pas (infection dentaire incisive non pris en charge non plus par sécu). J'envoie une autre facture 3 semaines après, ils disent qu'ils ont déjà répondu le 6 janvier .. 🤬🤬🤬 Et je ne parle même pas des délais de répinse alors qu'on passe par Internet. Le tout alors que je suis dans une entreprise avec un accés privilégié car nous sommes 13000 en France, j'imagine les autres !

Ne rembourse jamais rien vu le prix de la cotisation

Une honte mutuelle de travail pas le choix ,je paie 198euros pars mois pour moi et mes deux filles ,j'ai des dépassements d'honoraires pour une opération ,la sécu prends en charge 435euris sur 1935 et vous ,vous payer aussi juste 435euros .Il me reste à ma charge 1065euros.Pour le prix que je paie ce n'est pas beaucoup.Mutuelle très chère .

J envoi un courrier le 29 novembre (car ils ont bloqué mon espace perso sans raison) soit disant reçu le 8 décembre et 10 jours de délai de traitement !!!! Donc il faut attendre le 18 décembre mais la réponse dépend du conseiller que vous avez en ligne...

Mutuelle employeur. Les remboursement sont toujours effectués très rapidement (1 semaine) et la prise en charge très bonne dans tous les domaines.

Pathétique....tout est prétexte à ne pas faire la portabilité Un appel par semaine depuis septembre et toujours rien...une bande d incapable. Ma fille a besoin d un traitement depuis 2mois et j ai toujours pas la portabilité...

Très mauvaise mutuelle, ne prends pas en compte les demandes clients et est longue à réagir… quand il s’agit de rembourser des montants hauts il n’y a plus personne et on fait traîner de long en large… Une cliente extrêmement mécontente par vos services !!!

En portabilité depuis avril 2021 mais toujours prélevée de près de 230 euros. À chaque appel c'est oui on va vous rembourser sous 4 à 6 semaines. Quelle n'a pas été ma surprise de voir que ce matin une fois de plus je suis prélevée. Si je suis en portabilité c'est que je suis au chômage et que mes revenus ont forcément baissés. Je vous laisse imaginer les souvis financiers que ces prélèvements occasionnent. A fuir !

Mauvaise foi, demandes de remboursement qui restent sans réponse pendant plusieurs mois, teletransmission qui s'interrompt sans alerte, espace client mal fait, impossibilité de tracer les réponses, opacité des remboursements, documents renvoyés parfois 3 fois. Tout est fait pour vous décourager à obtenir le remboursement des sommes dues, A fuir!

Revoyez vos procédures d urgence... 10 jrs de traitement....vs m avez laissé ss garanties...ss teletransmission.....

C'est une catastrophe ! Un 1er conseiller demande à mon opticien d'envoyer une demande de dérogation à SOGAREP car le remboursement de ma monture n'était que de 10€ ! Déjà, ça commence mal, surtout quand c'est 100€ d'indiqué dans mes garanties.(le 1er conseiller que j'ai appelé m'a dit qu'il fallait faire une demande en prenant en compte les montures en 1er !? ) La demande est faite par mon opticien le 28/08 et au 08/09 toujours pas de réponse ! J'appelle donc à mon tour, et là, on me sort que l'opticien doit appeler Itelis car la demande a été refusée et SOGAREP n'a pas été capable de me dire pourquoi. Ma mutuelle est SOGAREP, je paye SOGAREP (avec l'option 2) et il faut qu'on se démène, avec l'opticien, à contacter les prestataires, à envoyer des mails, appeler plusieurs fois, tout ça pour que je puisse profiter de ce qui est écrit noir sur blanc dans mes garanties ! J’espère ne jamais avoir besoin d'être hospitalisé un jour ! vu le bordel juste pour des lunettes !

Mutuelle imposée par mon employeur depuis environ 3 ans. J'en suis pleinement satisfait, malgré des frais assez lourds chaque années en optique / dentaire. Les remboursement se font très rapidement à partir du moment ou la télétransmission via la CPAM est activée et que les bons documents son transmis. Si je devais vraiment trouver un défaut, peut être un petit souci de communication de temps en temps. Il arrive qu'on déclenche une demande de remboursement directement sur l'espace client et que celle ci ne soit pas traitée après plusieurs jours. Dans ce cas un simple appel téléphonique débloque la situation. En résumé, satisfait.

Très très bonne mutuelle. Si vous n'avez pas les moyens allez chez une autre mutuelle. Je n'ai jamais rien payer avec et les remboursement sont rapides ! Même en optique jamais rien payer de ma poche en 3 ans, un forfait de 400€ pour lunettes et 150€ pour les lentilles. Bref la meilleure mutuelle.

Bonne mutuelle dans l'ensemble délais de remboursement rapide. J'enlève malgré tout une étoile car on ne nous demande pas les justificatifs en cas de tiers payant partiel ce qui rend le suivi des remboursements impossible quand on enchaîne les consultations de ce type. J'ai déjà demandé à deux reprises un récapitulatif des soins en attente de factures, pas de réponse. J'ai également envoyé un dossier de souscription qui a bien été reçu (confirmation d'une gestionnaire) et qui a par la suite disparu de mon dossier obligé de renvoyer une fois depuis l'espace, rappeler (pas reçu non plus ?) puis renvoyer encore pour au final le faire moi même en ligne sur ordinateur des que possible que la souscription soit bien mise en place. Également j'ai demandé la télétransmission sur le compte sécurité sociale du père de mes enfants et sur ma SS à moi (étant donné qu'une gestionnaire m'a dit que le double rattachement est possible) avec les attestations de droits jointes et jamais de réponse non plus. Heureusement les délais sont corrects car le suivi de dossier laisse à désirer et la non réponse aux mails (trois ou quatre dans mon cas) est très désagréable Madame Fernandes

Très bonne mutuelle. Remboursement rapide

Une mutuelle catastrophique...aucune réactivité, chère et aucun professionnalisme. Hâte de résilier et de m'en debarasser, c'est une sacree plaie.

Mutuelle très cher pour être rembourser un minimum et encore si vous envoyer pas les papiers a temps aucun remboursement de leur part . Bref je déconseille fortement

Payer une mutuelle 50€ par mois pour avoir un remboursement de lunettes refusé, sous prétexte qu'il a été géré par une autre mutuelle (ce qui est complètement faux), que je ne peux pas contester car je n'ai pas les justificatifs demandés et que je ne peux plus les avoir. J'aimerais tellement récupérer le prix de mon adhésion. Je n'aime pas être accusée à tort par des professionnels.

Mutuelle imposée par mon employeur mais très bon suivi, remboursements rapides et quatre sessions de médecines alternatives remboursées (osthéopathe, psy...)

Très bon rapport qualité prix en tant que mutuelle pour un salarié. Prise en charge satisfaisante.

Je n'ai rien à dire hormis que mon conjoint et mes enfants n'y sont que par obligation..... Impossible d'obtenir la moindre info sur le contrat, tout doit se faire par courrier avec des réponses seulement si on a de la chance. J'attends depuis plus d'un mois les codes pour activer l'Espace client sur Internet pour m'eviter la sempiternelle réponse téléphonique : vous n'êtes pas sur le contrat je ne peux rien vous dire. On fait comment quand le conjoint n'a pas des horaires de Bureau et qu'on doit gérer les traitements médicaux des enfants ???? Ah Ben Monsieur doit appeler lui même quand même ! La prochaine fois je fais appeler mon frère il aura sûrement plus de réponses que moi en se faisant passer pour mon conjoint !! En réponse : il a essayé de vous appeler tout l'après midi. Aucune réponse. Le problème est réglé, il va venir sur la mutuelle qui est beaucoup plus compréhensive et réactive

Un peu galère pour transmettre des documents.. le site a soit un problème technique, soit le format des documents ne va pas... Pas pratique. Une dizaine de minutes d'attente pour les avoir au tel.. malgré tout la dame que j'ai eu a été de bons conseils

Vous cherchez une mutuelle qui augmente mais ne réponds pas aux message des ses clients? meme les demandes de prises en charge ne sont pas gérées. mais qui est le patron de cette société et pourquoi laisse t'il faire cela? Edit (suite réponse): mais regardez simplement les messages postés par la client dans leur espace client ! j'ai du appeler plusieurs fois et attendre 2 semaines

Je suis professionnel de santé et j'ai fait une prise en charge Tiers Payant pour un patient que j'ai facturé le 12/11/2020 sur le site ITELIS ; Aujourd'hui j'attends toujours d'être payé !!! Sogarep me doit 2400 euros et malgré mes nombreux appels et mes mails de relance ,je ne suis toujours pas payé . Ma patiente les a aussi contacté sans succes. Malheureusement pour les patients , je ne pourrai plus leur proposer le tiers-payant dans ces conditions. Mon FINESS est 592651301 à Lille- AUDITION OLIVIER

FUYEZ! On vous ballade pour ne pas vous rembourser, délais d'attente incroyables, on se fout clairement de vous. Ils exigent un document inexistant pour valider mes droits, du coup plus de remboursement santé pour moi. La honte de la profession.

Attention à la lecture précise des clauses du contrat avant de signer ! Demandez tous les détails sur ce qui est couvert , ou non !.. Sinon après c’est trop tard pour obtenir le remboursement auquel vous pensiez avoir droit !

Cette mutuelle est une honte! il faut se battre pour faire valoir ses droits légitimes de remboursement d'optique (je n'abuse pourtant pas un équipement de grande myope tous les 4 ans) ! Autant dire que quand on a -8 aux yeux les lunettes sont des prothèses indispensables et non un accessoire de mode! Un mois pour avoir une réponse (et suite à maintes relances) à un devis et des heures d'attente au téléphone, un site de demande de prise en charge qui fonctionne mal, jamais de réponse aux demandes même pas au fax. Je ne parle même pas des refus de remboursements pour des soins pourtant compris dans le contrat qui nous obligent à dépenser une énergie folle et un temps considérable pour obtenir gain de cause justement!Réactivité nulle.Ce n'est pas une mutuelle qui vous accompagne mais une mutuelle aime vous compliquer la vie .Par contre Sogarep n'a pas de problème pour percevoir les cotisations des assurés..Odieux

Cela fait de nombreuses années que je bénéficie des prestations de cette Mutuelle. De temps à autre, j'ai soumis l'état de ses prestations auprès de mes banques et de mes assureurs de dommages. La réponse a toujours été la même = En face des prestations servies, nous ne pouvons pas nous aligner, voire être moins cher ...Donc, Sogarep m'offre un bon rapport qualité/prix. De plus, elle fournit une belle réactivité . Par conséquent, je la conseille, car j'en suis satisfait.

Du grand n'importe quoi cette mutuelle !!! Retards de remboursement, jamais de réponse aux envoi de devis. Parfois ils affirment même que vous n'avez pas avancé de frais donc qu'ils ne vous doivent rien même avec facture à l'appui ! Et si ils ont besoin d'un justificatif il ne le vous demande pas, ils vous coupent vos droits et attendent que vous les appeliez !!! Une honte, fuyez...

Un contrat qui prévoit le service d'une aide ménagère en cas d'accident mais une prise en charge 14 jours après la demande, relance et recours aux engagements contractuels. Plus que décevant !

nul nul nul

Obligé de mettre une étoile car sinon on ne peut pas poster d'avis. Cette mutuelle est nulle et inexistante. Impossible de joindre quelqu'un et les rares fois où on daigne décrocher : les réponses sont totalement inadaptées. Mutuelle obligatoire avec mon boulot, j'ai bientôt terminé mon contrat et très heureux de pouvoir enfin changer de mutuelle. Depuis le mois de janvier je n'ai toujours pas reçu ma carte, c'est une véritable honte. J'ai envoyé DEUX fois tous les documents. Je déconseille vivement.

C'est quand même dingue ce niveau de service quasi proche du néant, Impossible d'obtenir une réponse lors du dépos d'un devis; Le service client joint par téléphone est totalement inutile puisqu'ils ne donnent aucune information sur l'état de traitement de ma demande de prise en charge du devis ; On vous répondra par mail ... Une semaine plus tard, toujours rien; A fuir !

dommage que le zéro n’existe pas , 4 semaines sans réponse pour des soins urgents et aucune fiabilité de leurs informations , jamais vu ça !! C'est la pire des 4 mutuelles professionnelles auxquelles j'ai eu à faire .... Si j'en juge par les nombreux commentaires laissés cela n'a pas l'air de les chagriner beaucoup , à quand des procédures de groupes afin de faire payer les groupes incompétents ??

Des ESCROCS, au mieux des incompétents. Cela fait NEUF MOIS que mon infirmière, conventionnée chez vous, vous appelle TOUTES les semaines pour obtenir les remboursements de mes soins, et à chaque fois elle tombe sur une personne différente qui lui répète la même chose : il manque un papier. Papier qu'elle vous a envoyé TOUTES les semaines depuis NEUF MOIS, par mail, par courrier, par LRAR... Vous prenez vraiment les gens pour des abrutis, et moi je règle ma cotisation tous les mois pour rien ? Fuyez ces escrocs.

Incompétent pour prendre de l'argent 150€ par mois ils sont la mais pour le reste ..... Mercredi Je me rend chez un opticien pour les lunettes de mon fils l'opticien essai de les contacter pour le montant pris en charge sans réponse et quand ils répondent ils faut attendre 48 h pour une réponse !!!!!donc je dois attendre le mercredi suivant pour retourner avec mon fils vu qu'il y a école pour avoir ses lunettes VOUS CROYEZ QUE L'ON A QUE CA A FAIRE À FUIR!!!! en plus ne donne pas de renseignement par téléphone si on est pas affilié chez eux

Une honte! Voila deux mois que je demande l'établissement de la télétransmission entre SOGAREP et ma mutuelle. 3 relances et toujours rien à ce jour. Idem pour les remboursement, on est obligé de relancer à chaque fois, à croire qu'ils espèrent que les gens oublient de réclamer le remboursement de leurs frais de santé. Juste déplorable. Quel dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile. Faut-il contacter la Direction général de la répression des fraudes pour que vous vous bougiez?

Réponse rapide, remboursement rapide Contente de trouver une bonne mutuelle !

Le site, espace client Sogarep est une daube sans nom

Je ne peux malheureusement pas mettre 0. Tout d'abord, la télétransmission n'a pas été faite à temps, après plusieurs mois, je réclame tous mes remboursements mais chaque jour, on me sors du blabla différent de la veille, sois un papier qui manque, un document, une attestation etc etc. C'est l'enfer avec eux. J'ai demandé ma résiliation et je n'ai toujours rien reçu. Niveau personnel je vous donne encore 0, des personnes incompétentes qui ne savent et ne connaissent même pas leur boulot. A chaque appel, on me dit des choses différentes et on me sors des excuses juste pour se couvrir. Ils disent que le délais de traitement des papiers est de 10 jours mais cela fait plus de 6 mois que rien n'est fait et rien n'est à jour avec eux. Sachez que je ne vous lâcherai pas, quitte à aller en justice avec vous, bande de voleurs et d'incompétents. Et pour les autres, méfiez vous, n'allez surtout pas chez Sogarep de M****.

Délai d'attente téléphonique tout le temps très très long !!!!

Pour ma part, une bonne mutuelle. Remboursement rapide. Possibilité de fournir les documents en ligne. Espace client simple d'utilisation.

Délais de réponses aux devis des plusieurs semaines.... Temps d'attente téléphonique interminable....

La Sogarep a continué à me prélever chaque mois après la résiliation de mon contrat santé, soit au total pas loin de 200€ prélevés par erreur. Digne d'un abonnement aux éditions Atlas au Nigéria. Après deux mails sans réponses et deux coups de fil longs et pénibles, où je m'entendais dire que mon dossier serait étudié « à la prochaine commission, dans 4 à 6 semaines » (oui, oui, la « commission »), j'ai fini par recevoir un mail m'indiquant que je serai remboursé d'ici 15 jours, sans aucune espèce d'excuse. C'est peu dire que de dire que je ne conseille pas !

Une étoile parce que que je ne peux en mettre 0... 4 ans que je suis résilié et que je suis toujours connecté sur AMELI... 4 ans de courriers, d'appels, de fax... toujours connecté! Donc pas de remboursement automatique! Complémentaire santé à BANNIR

Des remboursements refusés à ma pharmacie, kiné, dentiste... pas de réponse à mes alertes et mes demandes de résolution. Pas moyen de les joindre, et personne ne prend la peine de me rappeler. Plus de 3 mois que ça dure! Et toujours pas reçu ma carte de mutuelle 2019... on est fin février!!

A fuir ! Honteux ! Mais que font les lois contre ses mutuelles qui dérogent à leurs obligations ? Depuis septembre j’attend une portabilité après plusieurs envois de documents fourni demandés par mes interlocutrices suite a 10 appels de ma part ( oui car cette mutuelle ne répond ni à vos courriers , ni à vos mails ? Spécial quand même ?!!! ) c’est pas encore bon il en demande maintenant une attestation autres et jamais évoqué !!! Je vais devenir folle !!!

Un parcours de combattant cet mutuel dans tout les sens , même moi j'ai jamais vue ça. Ma mutuelle précédente été plus performante que celle-ci. Pareil que les avis précédent pas de nouvelle de mon remboursement en plus que l'inscription a été une catastrophe plus d'un mois pour avoir accès au site internet et idem pour les réponses de leur part .... Jamais vue ça !!! je ne recommande absolument pas cet mutuelle et ils ont de la chance qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile car pour le moment c'est , ce qu'il mérite. On ose même pas passer aux pratiquants de peur de ne pas être rembourser mais ceci ne durera pas si ça continue comme sa , même la personne avec qui j'ai discuter sur l'organisme de la CAF a halluciner quand je lui ai expliquer le cas même eux pour dire.... juste impressionnant !!!! J'attend et j'espère mon remboursement et après j'aviserais de changer de mutuelle !!!

Ne savent rien faire. On passe notre vie à les appeler pour des problèmes basiques. 5 appels et deux mails et 10 h d'attente pour annuler la télétransmission et ce n'est pas encore fait.

À fuir !!!!! Des centaines d’appels pour stopper la télétransmission - histoire d’un an tout de même... Je me bats avec eux depuis des mois pour qu’ils m’envoie mon avis de radiation. Une catastrophe cette mutuelle.

Tout pour ne pas rembourser Mon ancien employeur a bien transmis la demande de portabilité, mais lorsque je les appelle ce jour pour un remboursement de 25E, ils me disent qu'il faut leur envoyer des documents du Pole Emploi car le dossier n'est pas à jour. Je n'ai évidemment jamais reçu les deux lettres qu'ils m'ont soit disant envoyer par voie postale. Ma dernière Mutuelle était bien plus efficace, tout était fait automatiquement entre l'employeur et la mutuelle, et les remboursements étaient automatiques, même pendant les périodes de portabilité! A éviter.

Aucun remboursements, pas de réponses à mes lettres ou mes emails... j'ai l'impression de ne pas exister.. pourtant je paye tous les mois !!!!

Serveur d'appel à plusieurs choix, j'ai fait tous les choix, je suis jamais tombé sur un interlocuteur.

Bonne mutuelle, remboursement rapide.

EN QUE PRATICIEN J AI EU LA PLUS MAUVAISE EXPERIANCE AVEC CETTE MUTUELLE QUI PREND TOUS LES PRETEXTES POUR RETARDER VOIR SE DEROBER A CES OBLIGATIONS DE PLUS IMPOSSIBLE D AVOIR UN RESPONSABLE QUI SE CACHE DERRIERE L ACCEUIL DONC A DECONSEILLER VOIR A FUIR

Aucune réponse à mes messages!! Je n'ai pas le choix c'est une mutuelle d'entreprise!! A EVITER!!! on fils n'apparait pas sur la carte de mutuelle et personne m'explique quelle en ai la raison!!! A chaque passage en pharmacie c'est le bordel!!

Aucun remboursement en bientôt 3 ans, un support innefficace et une légèreté qui frôle la désinvolture. Je les ai en mutuelle d'entreprise donc pas le choix mais à éviter (vraiment). Ils vous ont à l'usure, pour ma part je paye pour rien ... Bref évitez cette mutuelle qui est tout sauf sérieuse (et j'ai des preuves, échanges de mail et tout ce qu'il faut à l'appui).

Mutuelle qui me rembourse assez rapidement mais qui n'est pas toujours facile à joindre. Le compte personnel permet de transmettre les demandes mais ce qui est dommage c'est qu'une fois transmises, on ne peut pas y accéder.

Facile à contacter, remboursement rapide. En 5 ans, aucun problème.