Section MGEN de l'Aisne

"Hallucinant... Personne ne vous répond ou ne vous rappelle . Perte de dossier... Jamais vu cela !!!"

"regret de tomber sur une plateforme. C'était tellement mieux quand on pouvait s’adresser à une personne de Laon"

"IMPOSSIBLE de contacter la section de Laon, je ne peux donc pas créer mon compte MGEN Connect. Au final, il faut se déplacer. Quelle perte de temps..."

"j'essaie depuis 2 an et demi de contacter la section de laon, impossible! j'ai envoyé une lettre à la mgen paris, la réponse : contacter laon!! mgen : à fuir!"

"Des conseiller(eres) tres accueillants! Efficaces et rapides dans leur travail! Que ce soit sur place ou par téléphone! Merci à vous!"

"Bon accueil."

"Très professionnel"

"Un très bon accueil. La personne qui nous a reçu a cherché rapidement une solution à notre problème."

"Accueil très sympathique"

"On ne peut pas joindre la MGEN de LAON. Pourquoi le numéro ne répond pas?"

"Ne répond jamais au téléphone, et met des semaines à traiter un document via l’application. Super pratique !!!"

"Je confirme, aucun moyen de les avoir par téléphone, à n’importe quel moment de la journée et n’importe quel jour de la semaine. C’est navrant. Même si je veux partir je ne peux pas, ils ne répondent pas, je vais tenter par courrier si je peux…. C’est très nul, vous allez vous faire lâcher par tout le monde à ce rythme."

"Déçu je cherche en vain à contacter impossible je n'habite pas à côté. Ils ne sont pas capable de répondre à nos messages sur le site alors que c'est une urgence. Devoir me déplacer c'est hallucinant."

"bonjour, depuis mars il est impossible d'avoir ma cotisation mutuelle au montant indiqué par le centre MGEN de ma ville. Jamais la même chose et surtout toujours plus élevée...Usée, de passer les voir sans résultat."

"Sous-traitant de la CPAM obligatoire pour les fonctionnaires = Dossiers perdus, non-traités au bout de plusieurs mois, aucun contact direct possible, conseillers quasi injoignables par téléphone et lorsque l'on obtient quelqu'un au bout du fil l'on n'obtient pas forcément de réponse (ou alors pas les bonnes infos!)."

"Conseiller efficace et rapide qui m'a proposé un rendez-vous par téléphone pour m'éviter le déplacement."

"Très satisfaite! Merci au conseiller pour son accompagnement et ses conseils"

"Conseiller sympathique et clair dans ses explications; rdv visio très pratique pour ne pas se déplacer. Réponds aux questions de manière précise et transparente. Je recommande"

"Conseiller très aimable il a répondu à toutes les questions par téléphone pour eviter que je me déplace Les informations étaient claires et précises il a répondu à toutes les questions que je me posais"

"Je suis entièrement satisfaite de la section MGEN ainsi que mes enfants. J'ai toujours trouvé une écoute et j'ai toujours été prise en charge."

"Cyprien agréable et très poli"

"Rdv visio pratique et le conseiller a été clair et précis."

"Comme toujours l'accueil est excellent. Les renseignements sont clairs et complets. Les conseillers font toujours preuve d'empathie, ce qui est devenu une denrée rare de nos jours. Merci à eux. Et quel bonheur de ne pas avoir affaire à une plateforme téléphonique!"

"Expérience très intéressante avec la section de Laon. Complètement bloqué sur la création d'un compte en ligne, un agent a pris le temps de bien expliquer la démarche et nous a envoyé un lien d'activation. Hélas cela n'a pas fonctionné !! Cet agent nous a de nouveau contacté par messagerie et par téléphone, ceci par deux fois !! Merci au professionnalisme mais aussi à la ténacité de la perle de l'agence de Laon , il s'agit de Caroline qui nous a bien aidé avec persévérance et .... patience. Merci et bravo à elle."

"Une catastrophe...."

"Très bon accueil, beaucoup de réactivité. Merci"

"Toutes les conseillères sont incompétentes et pas sérieuses du tout...."

"Un échange clair, précis et efficace avec mon conseiller que je remercie."