UNION TERRITORIALE MUTUALISTE LORRAINE (UTML)

"Prothèse se casses, pas de réponse au courrier, ni même en recommandé, ni une excuse pour justifier leur silence Plus de confiance ,"

"Beaucoup de mal à joindre la tutrice . Même si urgent la tutrice ne rappelle pas. Certainement beaucoup de travail on peut le comprendre mais on a besoin de réponses assez rapidement."

"Inadmissible, j'attend des remboursements de ma fille depuis fin septembre aucune réponse,plusieurs mails ignoré ,elle vous rappel et ne rappel pas !!!!!!!!!!!"

"Pas professionnel, une curatrice souvent absente quand il s’agit d’un remboursement depuis 3 mois… incapable de faire une augmentation car des gens sous curatelle renforcée ont plus de sous par semaine que moi…"

"J’appelle en boucle, on me dit que le service est actuellement fermé même pendant les heures d’ouverture comment je fais pour vous joindre car même par mail on a du mal à pouvoir communiquer"

"Que dire devant un service de tutelle aussi déplorable et aussi inhumain ????? On apprend il y a quelques mois, par courrier, que notre tante est mise sous tutelle ! Quelques semaines après, nous apprenons, par le plus grand des hasards, que notre tante est hospitalisée ! Cette semaine, notre tante a été transféré dans un EHPAD et nous ne l'avons appris que quelques jours après lors d'une visite. Aucune réponse à un courriel envoyé, au début de la mise sous tutelle, auprès de la direction ! L' inhumain et les prestations qui vont avec, sont totalement absents, seul compte le N° de dossier ! Dernières nouvelles, je confirme ce que j'ai écris ci-dessus et on peut ajouter que les obsèques ont été réglés deux fois!!!!!! Suite à mon mail questionnant diverses anomalies, j'ai eu une réponse du responsable, me confirmant que ce n'était pas leurs services, mais que l'erreur venait de la succession, alors que celle-ci n'était pas encore connue."

"A l'écoute"

"Service incompétent, personnel qui ne répond pas à nos demandes même après 9 mois, impossible à les joindre par téléphone, menteur, non fiable, à éviter à tout prix"

"Catastrophique.. cela fait 6 mois que j'attends des remboursements et que je demande des explications. Je ne sais combien de mois que je demande un rdv ophtalmo. Le téléphone est coupé chez la personne sous tutelle depuis le 21 février. Son micro onde ne fonctionne plus. Elle ne peut se rechauffer à manger.Elle n'a que mes visites 2 fois par semaines voir 3 fois. La tutrice ne s est jamais déplacé pour la voir. A la résidence on n'a demandé une fois si c'était moi la tutrice parce qu'on ne voit que moi chez elle. HONTEUX... SERVICE DEPLORABLE... Que faut-il faire pour être respecté et rembourser des frais avancés ? Baisser les bras, se mettre assis sur son argent et abandonner la personne qui n'a que moi?????"