La Mutuelle Familiale

"Cela fait plusieurs année que je suis adhérente à cette mutuelle, l'ensemble des prestations étaient assurées sans aucun soucis. Mais au 1er janvier 2020, cette mutuelle a décidé, de son propre chef, de modifier le niveau de couverture de mes enfants, sans bien entendu, m'en informer, donc qu'elle n'a pas été ma surprise lors du choix des lunettes de ma fille d'entendre l'opticien m'annoncer un remboursement de 0.6 cts et un reste à charge de plus de 350 €. Il faut préciser que lors de l'adhésion, il y a environ 8-9 ans , j'avais demandé un niveau de remboursement important pour les enfants car soins orthodontiques et lunettes... Plusieurs appels auprès de leurs services, mais personne ne peut rien pour moi, j'ai donc une cotisation mensuelle de 85 € pour un niveau de remboursement proche du ZERO. Voilà ma triste expérience de la MUTUELLE FAMILIALE...."

"Je viens de vivre la même douloureuse expérience que la précédente personne. J’adhère depuis 24 ans à la mutuelle familiale et je découvre que malgré une cotisation de 90 € par mois, la mutuelle familiale ne participe pas à l’achat de mes aides auditives de classe 2, classe correspondant à ma perte d’audition, à mes activités professionnelles et sociales. Prise en charge : 0 euros. Je ne comprends pas que quelquesoit la classe des aides auditives la part remboursée par la Cpam reste identique à savoir 240 € alors que la part de la mutuelle est de 710 € pour un appareil de classe 1 et de 0 € pour un appareil de classe 2. La mutuelle familiale a changé d’office les contrats suite au « reste à charge 0 » et de fait, mon ancien contrat ne prend plus en charge ce type de prestations ( sauf aides auditives de classe 1). C’est déplorable d’apprendre cela au moment précis où je dois engager des frais qui s’avèrent particulièrement élevés pour un problème de santé très handicapant. Je suis sincèrement attristée et éprouve une grande amertume par de telles décisions prises au détriment des adhérents. J’ai vraiment l’impression de cotiser pour rien."

"Attention Arnaque, Mauvaise réputation Nous sommes vraiment dessus de leurs comportements, relation clientèles zéro Éducation commerciale à revoir !!!! Danger.."