Harmonie Mutuelle

"Vérifiez bien à quoi on vous fait souscrire..."

"Fuyez! J'ai souscrit cette mutuelle avec mon employeur suite à la mutuelle obligatoire et depuis le 01 Octobre 2018 soit 3mois et demi après mon contrat n'a toujours pas été souscrit correctement. Je multiplie les appels et les demandes mais sans succès. Ma demande est pourtant simple qu'on me mette la bonne option et le bon montant qui y correspond. Lors de mes appels tous sont unanimes pour me dire qu'il y a un problème mais personne n'est apte à faire le nécessaire. 3 personnes dans ma société sont dans le même cas que moi. Très fort par contre pour demander de l'argent et ne pas rembourser le trop perçu. Bref rien n'est bon chez eux."

"Très bien accueilli par la conseillère"

"J'étais bon client depuis 3 ans, quand j'ai voulu partir ils n'ont fait que me mettre des bâtons dans les roues pour ne pas accepter ma résiliation, attention si vous souscrivez à un contrat chez eux ! J'ai résilié mon contrat en fin d'année dernière et je me retrouve à devoir payer cette année une protection hospitalière qui ne se résilie pas avec le contrat dont elle faisait partie !! Ils vous font souscrire des choses que vous ne pensiez même ! Des voleurs, des magouilleurs de première !"

"mutuelle de mauvaise foi, donne une prise en charge mais ne veut pas rembourser les soins fuyez fuyez"

"Très bien"

"Personnel à l'écoute"

"Ensemble du personnel énergique et efficace , c'est fort appréciable."

"Antenne de Harmonie Mutuelle a Metz. Personnel efficace, aimable et compétant."

"Ca ne concerne pas l'agence de Metz mais Harmonie Mutuelle en général, déjà il faut se lever tôt pour les avoir en ligne et surtout quand vous résiliez votre mutuelle faites bien attention visiblement il y a un 2eme contrat avec, une protection hospitalière qu'ils refusent de résilier si vous ne l'avez pas spécifié sur le courrier! Encore faudrait il en avoir connaissance pour demander à le résilier … merci aux commerciaux douteux pour leurs belles pratiques !"

"J'ai rencontré des problèmes de remboursement de frais d 'enterrement , pour un contrat devant prendre en charge cette prestation . du genre la facture n'est à l'ordre du décédé , le compte du décédé est bloqué on ne peux pas payer , il n'y a pas de notaire ..... La douleur de la perte d'un être aimé est difficilement supportable , là on nous en remet une couche ! et en plus au niveau de l'agence on ne peux joindre personne , on a affaire à un plateau administratif qui ne comprends rien et qui fait ralentir les choses !!"

"Attente interminable"

"tres mauvais service"

"Très bonne expérience avec Harmonie Mutuelle. Cette mutuelle m'a été proposée par mon ancien employeur, puis j'y ai souscrit en quittant mon job. Ils proposent vraiment des services adaptés à nos besoins, sont à l'écoute, rapide et efficace. Bravo à eux !"

"Je suis très déçu nouvelle cliente depuis le 1 mai 2020 !!! Et aucune transmission avec ma cpam je bataille avec Harmonie depuis le début apel mail sur mon compte client qui et pratiquement inexistant car dès qu on essaye d envoyer des mail ca ne fonctionne pas !!! Je suis censé ne rien avancer avec ma complémentaire mais comme aucune mise a jour avec la cpam n est faite je paie toutes mes dépenses et pour être remboursé c et une bataille !!! Plusieurs personne a déjà était sur mon dossier mais aucun suivis perso très déçu je ne recommande pas du tout !!! Hate de résilier !!!"

"Très bon accueil, ponctualité, très bonnes explications, très bon tarif pour ma situation"

"Respectueux des règles sanitaires Accueil parfait"

"Tres bon accueil"

"Personne accueillante et à l'écoute !"

"J’ai souscrit un contrat il y a peu de temps je regrette déjà une conseillère qui ne répond jamais jamais qui nous donne pas les bonnes informations à fuir"

"Charmant accueille et encore merci Catherine"

"Bon accueil bon suivi des dossiers"

"Accueil excellent ! Je suis tombée sur une jeune femme extrêmement gentille et sympathique...elle a pris son temps pour me renseigner ...je n aurai plus peur de m y rendre .c était la première fois..."

"Impossible de vous avoir au téléphone. Le numéro que vous affichez partout ne réponds jamais."

"Aucune réponse. On vous balade de personne en personne. Rien ne fonctionne sur le site, impossible de joindre des documents. On multiplie les interlocuteurs. Lorsque on se déplace à l agence c'est la même chose. Toutes les excusessont Bonnes pour pas vous rembourser. mutuelle qui n'a aucune considération pour ses adhérents à fuir"

"Professionnel"

"Très bien reçu avec une conseillère dynamique."

"quand je me renseigne par téléphone on me conseille d'aller en agence j'arrive sur place sur rendez vous 25 kilomètres pour y aller pour entendre dire je ne sais PAS attendez j'envoie la demande"

"Bonjour déjà qu’il faut attendre un bail jusqu’à ce que une personne décroche Et avoir un conseiller incompétent ne sachant pas répondre à la question ça ne donne vraiment pas envie de rester là bas"

"En fait , personne ne répond puisque ça vous raccroche au nez! Merci le professionnalisme ! J’ai une question sur un remboursement qui soit disant apparaît sur mon espace perso , mais ce n’est pas le cas. L’application ne fonctionne pas correctement. Concrètement, on fait comment pour avoir une personne compétente qui puisse nous répondre ? Sachant que les gens bossent et ne peuvent pas forcément se déplacer en semaine en agence pour une question . Franchement , je ne recommande pas . Virginie HOFFMANN"

"Bien conseillé par Marie Bouquet agence de Metz.tres compétente dans son métier de conseillère."

"Ont beaucoup de mal à décrocher leur téléphone"

"A fuir !!!!!! J’ai souscrit pour mes dent de sagesse spéciale pour la mutuel on me dis que ses dedans une fois que ses fait aucun remboursement sa fait partie de la chirurgie ! Personne répond au téléphone ! Pour les avoir ses une mission !! Pas pro du tous !!"

"après une mauvaise expérience avec un contact téléphonique d'une personne de chez harmonie qui ne sait pas écouter, je me suis rendu en agence de Metz et malgré le monde, je patiente et tombe enfin sur une personne compétente et à l'écoute ! merci !"

"Cliente depuis 2006,je reçois ma cotisation pour 2024 ( mon mari et moi même)augmenter de 440 euros en plus , par an ,c'est abuser,... J'aimerai comprendre comment marche vos tranches d'âge.... J'ai toujours payé moins chère que mon mari né en 1953 ,et cette année je paie pareille ,année de naissance qq années de moins ... Y a pas comme un problème ..... Le forfait cure passe de 300€ a 150 € carrément divisé par 2... J'aimerai un rdv afin de mettre au clair cette situation Cordialement"

"Dépôt d'une entente préalable. Aucune vérification Simple boîte aux lettres Vous pouvez supprimer le personnel!"

"Je prends rdv expres, surtout que j ai dû attendre pour qu une place soit dispo. Je travaille tous les jours donc le lundi est affecté aux taches administratives . Personne ne m a contacté. Je trouve cela decevant , j ai repris un rendez , faudra à nouveau attendre."

"Abus de faiblesse sur personnes âgées ! Leur faisant souscrire à des contrats prévoyances avec des cotisations élevées, sans que celles-ci en comprennent les termes exacts. Honteux ! Malfaiteurs."

"Cela fait 2 fois que je viens ce matin jamais personne a l accueil il faut attendre que les conseiller sorte de leur rdv pour être renseigné c est honteux déjà que elles ne sont pas polie et en plus personne dans l agence on nous laisse com sa com des pommes (pour rester polie) Fermer l agence c est mieux"