Centre de service MGEN de la Moselle

"agence trop petite et très mal agencé"

"Avoir déménagé la MGEN au centre ville est une excellente initiative."

"Avoir déménagé en centre ville ne favorisent que les quelques rares adhérents habitant en centre ville. La grande majorité venant de l’extérieur de Metz se retrouve confronté à la difficulté de trouver une place et au racket imposé par la mairie. L'emplacement précédent était nettement plus pratique pour la grande majorité des adhérents MGEN."

"Le déménagement en centre-ville est une idée stupide. C'était tellement plus pratique avant, et en plus, il n'y avait pas besoin de payer pour se garer !"

"IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone ......pas de réponse aux nombreux mails envoyés ......remboursements plus que tardifs ! quel manque de professionnalisme !"

"Bonjour Presente manquant de competence, manquant d assurance connaissant tres mal ces produits"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone Une vraie galère je me demande si je ne vais pas partir"

"Toujours une réponse rapide à mes questions par mail et d'une aide satisfaisante pour mon cas particulier. Chaque rencontre avec le personnel est correcte,après le changement de lieu n'est pas problématique,il faut s'adapter !!!!"

"J'attends un remboursement depuis plusieurs mois. Ils ont égaré ma feuille de soins. J'ai dû demander un duplicata à mon médecin. Ils m'ont indiqué une mauvaise adresse et au final, ils m'ont demandé de retourner chez mon médecin pour demander un duplicata ORIGINAL. Au final, j'ai déposé les documents à l'agence de Metz en demandant une preuve de mon dépôt. Depuis mond dépôt fait 25 jours que j'attends mon remboursement!!!!!!!! En tout, 6 mois que j'attends..."

"Pas de remboursements dans les temps, il faut courir derrière votre argent! Le prélèvement de la cotisation se fait dans les temps par contre.. :) Impossible d'avoir une réponse par un moyen moderne de communication: l'email."

"Entiérement d'accord avec vous Aymeric .Une BOURRIQUE vient de faire une erreur monstre dans mes remboursements .Un collègue retraité comme moi a une histoire de fous avec eux je n'y ai rien compris ."

"Conseillère très professionnelle"

"J ai été reçue par une personne très agréable et très professionnelle......"

"Très bon accueil, chaleureux et compétent."

"Impossible à joindre au téléphone(depuis 3 semaines)... Ne répondent pas sur l'application malgré plusieurs alertes ! Je vais envoyer un recommandé avec Ar. Se soigner est impossible vu leur non réponse."

"Rv pris par une conseillère à laquelle j'ai demandé de m'envoyer un mail avec un numéor de téléphone et adresse mail. Mail reçu mais sans les renseignements. Injoignable par téléphone, site ne fonctionnant pas pour me connecter. Lamentable"

"Il est quasi impossible de s'occuper de ses parents lorsqu'on habite à l'étranger, notamment suite au seul numéro dispo 3676. C'est inadmissible que l'on ne puisse pas contacter la MGEN. Et ils se disent être une mutuelle !"

"Personnel à l’écoute ils se sont pliés en quatre pour régler mon dossier Merci"

"Très bien accueillie. Quelques soucis de réponses téléphoniques, mais l'accueil physique a été parfait. Merci à vous."

"Accueil chaleureux, respect de l'heure du rendez-vous et informations communiquées parfaitement claires."

"Appel pour des renseignements, 11minutes d'attente et... L'appel est coupé. Donc pas de réponse à mes questions."

"Entretien avec CELINETrès bonne relation à l écoute très compétente"

"Je suis très satisfaite de mon rendez-vous. Conseillère à l'écoute, sérieuse et compétente. Je recommande."

"Merci à Ophélie pour son accompagnement !"

"Les conseillères que ça soient a l'accueil, ou en rendez vous ,nous donnes de bons conseils ainsi nous aide beaucoup dans les demarches. Des gens de confiance"

"Madame Vigneulle est une personne très agréable et communicative qui prend son métier de conseillère au sérieux et très compétente toujours avec le sourire à recommander."

"Impossible de contacter la mutuelle par téléphone. Impossible d'envoyer un simple mail pour un changement d'adresse. Impossible de signaler que on médecin n'est plus référent pour cause de cessation d'activité sans en avoir un autre. Tout semble bien mis en place pour ne pas être dérangé."

"Conseillère posée et attentive qui répond bien aux attentes."