CCAS de la RATP

"Impossible d'avoir accès aux coordonnées bancaires de mon cte sur lequel sont versés les remboursements de la CCAS. Même la CCAS elle même dit ne plus faire les modifications de ctes bancaires ! 😡😡😡 Reste la CNIL pour faire respecter la loi Française ? Dossier toujours en cours ..."

"Je n’ai jamais vu ça... ça fait deux ans que j’envoie et renvoie des documents (entente préalable, feuilles de soins...) qui sont constamment perdus, un médecin conseil qui est en arrêt maladie depuis un an et PERSONNE pour reprendre le dossier en main. Des personnes postés en tant que conseillés qui vous disent ne rien pouvoir pour vous, un service téléphonique identique. Qui faut il avoir pour être suivis correctement ici ? J’en ai encore pour 17k € de frais dentaire à cause d’une maladie génétique rare, j’ai déjà avancé 5000€ de ma poche et des remboursements de la ccas qui n’ont jamais vu le jour, et la mutuelle qui te rembourse 800€ de moins que le devis qu’elle t’envoie... Tout ça en payant beaucoup trop par mois pour le service rendu... Le même post que pour la mutuelle, un service déplorable."

"Beaucoup de difficultés pour se faire rembourser, ils nous réclament toujours des justificatifs bidons pour faire trainer les dossiers en pensant que nous allons abandonner et perdre nos droits."

"Très bien à part pour le stationnement"

"Aucune aide, comportement des personnes contactées lamentable !!!!!!!!! et d'aucune utilité"

"Impossible de parler à un conseiller, le répondeur ne peut pas répondre à toutes nos questions. Peu de conseillers pour autant de salariés..."

"20 jours pour répondre à un message... Dans le genre bon à rien on est au sommet !"

"Personnel médical agréable et compétent"

"Très bon accueil."

"Nul personne dans les locaux, toujour confiner alors que le cours a repris sa vie..."

"Très bon accueil, et très professionnel, dommage , je vous le recommande."

"Très bon accueil."

"Consultation médecin généraliste tres bien pris à l heure bon acceuil"

"Connexion compliquée."

"Actuellement un peu triste par rapport à l avant covid mais l'accueil toujours aussi sympathique."

"Personne ne décroche et quand ça décroche c'est désagréable donc ....."

"Pour les ayant droit seulement, un bon rapport qualité prix. Professionnels accueillants et sympathiques"

"Très accueillant. Personnel à l'écoute."

"Bon accueil, propre et très pro. Respect des règles sanitaires actuelles facilité."

"Bonne accueil. 1 étoile en moins cependant car certains services - radiologie par exemple - ont disparu, ce qui est dommage."

"Une grande restructuration prompt et efficace s'impose à la CCAS ! De plus une formation à l'accueil que ce soit sur place ou téléphonique à vos agents et médecin serait la bienvenue ! Un grand manque d'humanité et de deprofessionnalisme !!! Quand l'on n'aime pas son métier on change !"

"Centre médical très agréable et une équipe à votre écoute."

"Bon accueil dans un lieu agréable."

"très bien organisé"

"Cet espace santé est réservé au agents et retraités de la RATP"

"Très bien"

"Toute ma vie je remercierai le service CCAS de la RATP ,qui m’accompagne dans les épreuves de ma vie ou j’ai le plus besoin d’être aidé médicalement et financièrement . Lorsque l’on est seul avec une pathologie très grave ,le moral est très important et éviter d’autres soucis supplémentaires ,et être très bien suivie par le médical que j’admire de tous mon coeur, la CCAS est pour moi un service humains très compétent merci pour tous ,le Medical,est ce qui est le plus important pour préserver notre santé et nous aider nous soigner du mieux possible .sans le médical on est rien . Je vous admire avec beaucoup de respect ."

"Je suis allée faire mon 3ème vaccins. Manque d'hygiène dans les toilettes et pas de papier pour s'essuyer les main."

"Incompétence, malhonnêteté et politique du chiffre l'aspect médicale est secondaire..."

" Je suis un travailleur "

" Zéro "

"Très bon site. Professionnellement parlant ya pas mieux comme structure. Propre, bien indiqué."

"Je fraude sans nom. Aucun contact, prends les agents de haut, mauvaise attitude au téléphone alors que c'est l'assuré qui en a quand même besoin. Aucune réponse au téléphone pas de possibilité de les voir sur place des réponse automatique par e-mail..... Ce service est une fraude"

"Quand on appel ils vous envoie 50 fois entre services .ils savent même pas gérer les conger maternité . Pour information je suis enceinte de 6 mois et j'ai toujours pas reçue les dates de congés postnatal et maternité. Depuis 1 mois j'ai envoyé un courrier et des mails et toujours rien de leurs parts. Je vais saisir la justice si sa continue."

"nul, perdent les courriers recommandés et vous relance 7 mois plus tard pour vous dire qu'ils ont jamais reçu vos arrêts maladies, alors que j'ai des avis de réceptions signés et tamponnés CCAS !!! si ça s'appelle un recommandé ! il est recommandé de pas le perdre !!!! en plus j'ai envoyé les originaux, heureusement que j'ai gardé des copies et les avis de dépôt et de réception pour vous montrer votre incompétence de plus je me déplace le matin alors que je travaille juste apres a Créteil et la cerise sur le gâteau c'est qu'ils n'ont pas de services au 30 rue de Championnet 75018, on se déplace pour rien il ya juste une boîte aux lettres et c'est tout! leur numéro de téléphone ne marche jamais le site n'en parlons pas. bref des incompétent a tous les niveaux"

"Impossible de se connecter depuis des semaines"

"Personne à l' accueil qui passe sont temps sur sont téléphone"

"Madame la dermatologue de lachambeaudie madame Bastien: horrible accueil et imbus de sa personne..très impatiente ne prends pas le temps de vous écouter ce n'est pas la 1ere fois. Ne vous écoutes pas ni ne vous conseille. Très choquée et déçue. A fuir"

"Nul nul nul !!!! Sert a rien!!! Perd les arrêts de travaille Pas de remboursement Personne de présent pour vous conseiller ou vous accompagner Ou vous renseigner Faut il parlés du service téléphonique Impossible de les joindres Au tant revenir au regime de la secu Si on pouvait mettre -5 étoiles je le ferais avec un grand plaisir"

"Préférez un médecin traitant aux pseudos médecins RATP. C est un travail à la chaîne 5 mns chrono. Si vous y allez pour 3 soucis médicaux différents, le médecin vous répondra de prendre 3 rdv différents c est honteux !!!"

"Lieu très agréable, bien pensé. Pratique, personnel très sympathique."

"Le 6 février 2023 à 12h24 la personne ma raccroché au nez je compren tjr pa pour kel raison C'est pas la première fois que ça m'arrive!!!"

"Quand on arrive à perdre un arrêt de travail teletransmis par lachambeaudie c'est qu'il n'y a plus aucune limite dans l'incompétence !!!"

"Je vais sur leur site sur la liste des médecins agréés RATP j'ai fait au moins vingt numéro de téléphone il y en a à la retraite, il y en a qui ne prennent pas d'autre patients ! Il y en a même je pense probablement mort plusque le numéro n'était plus attribué ! C'est n'importe quoi ! il faut mettre vos listes à jour Bref je n'ai trouvé personne finalement !"

"De l'incompétence pure quand vous recevez un courrier le 29 juillet pour vous dire que vos droits sont arrêtés au 15 juillet si je n'avais pas fait des démarches en amont comment aurais-je fait pour payer mes factures!!!.... Et quel joli courrier de plus, deux choix s'offre à moi voulez-vous être en sans solde ou souhaitez-vous un entretien avec la médecine du travail pour une réforme....bravo..... Je ne vais pas épiloguer apparemment je comprends que c'est de ma faute je n'aurais pas dû tomber malade!!!"

"Délai improbable de remboursement optique pour un enfant..plus de 4 mois malgré l'ensemble des documents fournis"

"Service déplorable personne autaine par téléphone"

"Incroyable talent d'incompétence..bureau de permanence fermé depuis COVID jamais réouvert et surtout merci la sous traitence où privatisation ?"

"Du grand n'importe quoi semaine après semaine ils vous demandent des documents qu'on peu leurs fournir en une fois donc les remboursements traîne traîne et traîne très déçu de cette façon de gérer pour une entreprise renommée comme la @RATP."

"Je constate que tout comme moi il y a énormément d'avis négatifs comment se fait-il que l'assurance maladie n'est pas de permanence téléphonique c'est de l'incompréhension vous êtes balader de gauche à droite par un serveur vocal vous envoyer des mails en attendant une réponse en urgence et on peut vous répondre au bout d'un mois si tout va bien. Il faudrait à mon avis créer un recours collectif pour que la CCAS arrête de jouer avec les assurés comme je l'ai vu notifié à plusieurs reprises dans vos avis une entreprise de cette dimension doit prendre ses responsabilités il est inacceptable qu'en tant qu'assurer nous puissions pas avoir d'information rapidement sur nos dossier."

"Sacré repere de planqués et autres incompétents !!"

"Se moque complètement de la santé des agents. Minimise l’état de santé. N’hésite pas malgré suivi psychiatrique suite à agression à dire qu’on se fait agresser au quotidien, traumatisant et choquant venant d’une neurologue et de médecins. Leur seul objectif faire travailler les agents. Aucune empathie !"

"Mets un temps infini à traiter les demandes, avec des délais de traitement aléatoire. Des fois ça va être 1/2 jours d’autres fois 2/3 semaines, sans motifs particuliers. Accueil téléphonique de 8h30 à 12h30 en semaine, autant s’accrocher pour les avoir en ligne. Soi disant pour améliorer le délai de traitement des dossiers. Ou pas."

"Pour être poli de l incompétence à l état pure pratiquement impossible à joindre au téléphone aucun accueil physique et puis leur messagerie sur le serveur limiter en caractères et où on peut même pas glissé une pièce jointe ils sont complètement à la ramasse"

"Je n'ai jamais vécu cette situation J'étais en arrêt maladie le mois d'août passé j'ai effectué les démarches comme il le fallait... Je reçois après un courrier de la part de la CCAS qu'ils n'ont pas reçu mon avis d'arrêt de travail me demandant de renvoyer l'arrêt de travail à défaut il y aura une saisie sur salaire chose que j'ai rapidement fait, à ma grande surprise ils ont quand même réussi à me fait une saisie sur salaire de -700€ sur ma paie, depuis j'appelle pas de nouvelles merci la CCAS RATP"

"Arnaque, mensonges, je n'ai jamais vu sa"

"C’est la gestapo."

"Service constitué d'incompétents ça fait deux mois que j'attends un remboursement 6 envoi de courrier Rien 😡"

"Irrespectueux la manière dont ils traitent les agents, maintenant le médecin conseil juge l'état de santé des patients sans les avoir vu ni même consulter leur dossier. 1 mois pour traiter une prolongation de mi temps thérapeutique et personne ne va me rendre mes jours. Honteux"

"désagréable, parle mal & en plus raccroche au nez des gens Super la ccas que des incompétents, par contre pour envoyer des contrôles pendant les arrêt de travail ils savent faire"

"Je vois que je ne suis pas la seule à être déçu de cet organisme je préfère l'époque où j'étais à la sécurité sociale aucun problème depuis que je suis à la CCAS tout va mal tout est mal géré on envoie des documents qui ne reçoivent jamais apparemment qu'il faut re justifier derrière les saisies de salaire n'en parlons même pas mais par contre quand les agents demandent un remboursement ça traîne encore et encore et quand on vous répond on refuse le remboursement pour x raisons qui n'est même pas justifié je devais être affilié à la CCAS en 2018 ce qui n'a pas été lieu je suis resté à la sécurité sociale jusqu'en avril 2021 j'ai demandé le remboursement de mes soins durant toute cette période ainsi que le remboursement de la mutuelle et on m'a refusé cela alors que la faute vient de c'est un manquement professionnel et malgré cela on m'a refusé le remboursement mais que je pouvais demander un recours c'est vraiment inadmissible et inacceptable et ceci n'est que un de mes problèmes le reste je n'en parle même pas car je finirai par écrire un bouquin honteux et comme le disent tous ils sont toujours injoignables et personne avec qui communiquer j'ai l'impression de travailler dans une boîte fantôme mais quand c'est pour les intérêts les recommandés et les appels fusent"