ADREA Mutuelle Bourg-en-Bresse Siège

"Impeccable"

"Très mauvais services, très déçu d'avoir signé avec eux dans le cadre de mon entreprise. Aucune cohérence dans l'organisation, un services téléphonique inutile, mauvaise communication entre les centres d'Ambérieu en Bugey et de Bourg en Bresse."

"Très mauvais service, communication téléphonique totalement inutile car une fois raccroché rien ne se passera jamais. 10 ans de perdu car aucun remboursement d'effectué de leur part et à cause d'eux car depuis mon inscription en 2007 ils n'ont jamais procédé à la connexion de mon compte à ma CPAM empêchant les remboursements. Réclamation faite auprès d'Oyonnax, auprès de Bourg en Bresse, auprès de Besançon..rien ne se passe, aucune nouvelle malgré relances téléphoniques ! Pour compléter le tout, malgré plusieurs demandes d'envoi de ma carte de mutuelle personne n'est capable de me la retourner ou éditer, résultat quand j'avance les frais aucun ne prend en compte ma mutuelle ... une honte ce service !"

"Parfait, des conseils avisés qui m'ont ravis !"

"Quand on appellee ne numéro ne marche pas"

"Pourquoi envoyer une demande CSS au siège s'il y a des agences ?"

"Posons tout d'abord le décor, client fidèle depuis 2007, souscription d'une couverture santé et hospitalisation. Je suis rarement malade, jamais été hospitalisé donc très bon client pour eux. Le problème intervient en cas de besoin de contact, c'est le chaos. Des réponses bateaux qui prennent des semaines à arriver... Leur application mobile est très légère. Je viens de me faire embaucher (1/01/20) dans une entreprise où la mutuelle est imposée. Je leur est donc envoyer un mail avec un justificatif comportant la mention obligatoire de la mutuelle entreprise active au 1er janvier. A ce jour je n'avais pas de réponse. J'ai donc appelé pour m'entendre dire que cela sera effectif au 1er février (je n'avais pas eu le retour) et que le remboursement de janvier ne pouvais pas avoir lieu malgré mon ancienneté car j'étais couvert. Même si je n'ai pas utiliser ma mutuelle depuis des mois on ne accepte même pas un geste commercial. Je trouve cela inacceptable. Bref comme beaucoup d'autres mutuelles, à fuir."

"Cabinet dentaire très bien bon dentistes très sympathiques"

"À Fuir !!! Une bande d'incompétents toujours débordés et ne sachant répondre à aucune de vos questions. Les remboursements sont toujours en retard, 6 semaines de délai !!! N'envoie pas les cartes, n'envoie pas les tableaux de garantis, changent vos garanties sans prévenir. Ils ne savent jamais où ils en sont! Pitoyable !"

"A prestation équivalente, une hausse de cotisation de 18,36 % entre 2019 et 2020, et aucune possibilité d'annulation de contrat puisque le courrier annonçant la hausse de cotisation est envoyé au dernier moment et ne permet pas de respecter le délai de 2 mois pour résilier. Des méthodes de voyou"

"Ayant demander des renseignements pour augmenter mes garanties, je n'ai pas reçu de réponse. Je suis donc allée ailleurs et j'ai résilié mon contrat!"

"Très mauvaise mutuelle Malhonnête"

"HALLO !!!! Y a t-il un pilote dans cette agence ???? Une standardiste ??? C'est une Mutuelle de vieux pour vieux ??? Le service clients fait la sieste peut-être ! Et s'il vous plait, à part répondre que vous êtes désolé, donnez donc des réponses concrètes. Bien aimable à vous"

"Discours différents d'une personne a l'autre, PB de télétransmission à répétition, tarifs élevés. Déçu !"