ADREA Mutuelle Besançon

"Temps d attente abusif , personnel au telephone pendant plus de 20 min trois personne en sale d attente . de plus irrespectueuse . Adrea rue des cras je ne vous le recommande pas . Des que possible je resilie mes contrats . C est honteux!!"

"Pas de réponse au téléphone , Quand on s'y rend ,prévoir un bon bouquin ,temps d'attente très long , que font ils des recettes encaissées ? Il faut embaucher !"

"Délai d attente très longs au téléphone, quand ça répond!.Site internet nul( malgré dix tentatives, impossible de finaliser mon inscription pour consulter mes remboursements(NDLR, je travaille dans l 'informatique).Aucune réponse concrète de la part d 'ADREA !!!!.Je continue à attendre les décompte papier pour vérification à l 'époque de la dématérialisation. Remboursements parfois très longs à venir.Bref pas terrible, mais mutuelle d entreprise imposée par mon employeur, je n 'ai pas le choix."

"Catastrophique tout simplement"

"Plus incompétent tu meurs, fuyer. Nous on est obligé, la boîte de mon mari Solvay c est mis chez eux il y a un an, depuis c'est l'horreur, il comprennent rien, fond tout de travers, ont des actions à la poste vous envoie 4 fois le même courrier sans résoudre vos problèmes. Je regrette vraiment notre ancienne mutuelle de la Rochelle en 20 ans jamais de problèmes MFBCO solimut la Rochelle"

"le 25.01.2019 appel à nimes 35 minutes attent personne !! appel rue des cras personne en rtt toute la semaine éviter cette mutuelle"

"Des incompétents de haut niveau. J'ai du appeler 6 à 8 fois en un mois (2h d'appel en cumulé) suite à une adhésion via une entreprise. Au bout du 6ème appel on me redemande ce que l'on a validé ensemble par email avec les interlocuteurs précédents au téléphone. J'ai jamais vu un service aussi nul au 09 centre de gestion Franche-Comté. C'est moi qui ai du les guider pour qu'ils consultent le suivi des appels pour voir ce que leurs collègues avaient noté, pour essayer de débloquer la situation rapidement. Vraiment honteux, les responsables doivent mettre un peu d'ordre dans ce service et mettre à l'ordre du jour la satisfaction adhérents et l'efficacité de traitement des réclamations ou problèmes rencontrés !!! Quand quelqu'un du service vous dit ok ma collègue va s'en charger demain et que trois semaines plus tard on en est au même stade, ce n'est pas normal !!! De plus quand l'on demande à être rappelé pour être sûr que la demande a bien été transmise et traité pour éviter de devoir rappeler 4 jours après et qu'on ne vous rappelle jamais... l'art de la gestion 0. A bon entendeur."

"Totalement insatisfaite!! Contrat de groupe, très onéreux! Après m'avoir incitée à envoyer les factures de médicaments déremboursés, et alors que le montant garanti est de 300 Euros sur mon contrat, au bout de 3 mois, je reçois un courrier ce jour me disant que... ces médicaments ne sont pas remboursables par la CPAM! Je le sais!! C'est pour cela que nous payons très cher tous les mois!! C'est de l'escroquerie pure et simple, + incompétence et je m'en foutisme pour le même prix."

"Injoignable !!! 45 minutes toujours personne qui répond !!!"

"Il se foute de la gueule du monde. Si vous avez besoin de rien il sont la. Sinon rien"

"Cette mutuelle est selon moi une mutuelle de voyous qui fait tout pour ne pas payer. Je leur transmets une facture par mail et voie postale. 8 jours plus tard, pas de remboursement car, soi-disant, on voit mal le scan et le courrier postal se serait perdu. Le service téléphonique m a envoyé ch... Résultat je dois faire une mise en demeure de payer en LRAR. Si vous souscrivez à cette asurrance, prévoyez un avocat. A fuir de toute urgence!!! Malheureusement, pour mon cas, il s agit de ma mutuelle d entreprise. Je n ai donc pas la chance de pouvoir partir et suis prisonnier de ces escrocs... Le plus drole etant encore la reponse d Adrea sur ce message : ça arrive a cause de notre centre de numerisation. Au nom de quoi je dois patir de votre mauvaise organisation ? Je ne vois pas, j ai fait ma part du contrat, à vous de faire la vôtre !"

"Personne ne me répond au téléphone et les tarifs flambent pour des prises en charge qui devraient être mieux adaptés que sa 30 minutes que j'ai un répondeur et personne ne me répond et je ne peux pas me connecter sur mon compte car on m'annonce erreur sans arrêt et donc je ne peux avoir aucunes informations sur mon devis reçu car je n'y crois pas"

"sa ne repend gamer quand t'en appelle"

"Voilà 15 jours que j ai contacté l agence à travers plusieurs mails et relances qui sont restées sans réponses à ce jour. Or j'ai besoin d'un interlocuteur afin d'obtenir une explication car l'échéancier ne correspond pas au devis qui m'avait été établi. Je peux accepter un oubli mais là c'est un vrai manque de professionnalisme. Une agence qui ne décroche pas au téléphone et qui privilégie les échanges par mail se doit d'être irréprochable quant à leur traitement. S'agit il d'une agence fantôme ? Y a til quelqu'un avec un minimum de conscience professionnelle pour traiter ma demande ?"

"Bulletin d'adhesion le 1er décembre. Pas de contrat au 1er janvier, malgré relances. Le 6 janvier, je vais les voir; on me dit qu' il y aura un supplément de10%... Merci pour le temps perdu et le manque de professionnalisme."

"Une veritable honte, répondeur téléphonique toute la journée la situation liée au covid a bon dos.lien internet en panne bref ce nest6pas le reflet du prix des cotisations !!"

"Je n’ai jamais vu des incapables comme ça. Vraiment je pèse mes mots. J’appelle si au bout de trois jours tu peux avoir une personne en ligne tu es heureux. Le conseiller devait m’envoyer un mail je l’attends encore. Déjà que le conseiller était très agréable… Heureusement qu’il n’y a pas d’enquête de satisfaction et que je ne fais pas mon travail de la même manière. La mutuelle est prise par mon entreprise à mon grand regret ! A fuir !!! Aucun SAV Je serais heureuse d’effectuer un retour à un responsable s’il existe"

"Très bon accueil"

"Incompétence abyssale, employés incapables, erreurs multiples sur chaque remboursement, aucune réponse aux relances et réclamations. Il faut plusieurs mois pour que cette mutuelle reconnaisse ses erreurs et finisse par vous rembourser les sommes dues selon les conditions contractuelles. A FUIR."

"J ai pris un rdv qui a été noté sur ma carte et arrivée ils me disent je n ai pas de rdv😡😡😡 déjà deux fois que ça arrive. C est pas sérieux"